Poradna
Nabídka
Produkty
Spotřebitelské novinky
Služby pro spotřebitele
SOS magazín
Časopis TEST
Odborné poradenství a další služby
Kompletní servis
Registrace zdarma
Časté dotazy
Kauzy SOS
ČSOBNáhražky mléčných výrobkůSATRONČeská spořitelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodatečné poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spotřebitelské databáze
Pro podnikatele
O nás
SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Cestovní kanceláře a cestovní ruchDatum:
30. 7. 2003Náš host:
PhDr. Blažena Křížová, ředitelka odboru realizace a rozvoje cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR www.mmr.cz| SOS | (13:55): | Dobrý den, vítejte v našem dnešním chatu k problematice cestovních ruchu, cestovních kanceláří apod. Naším milým hostem bude PhDr. Blažena Křížová, ředitelka odboru realizace a rozvoje cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR. Dotazy bude možné klást od 14:00. |
| SOS | (14:00): | Paní doktorka Křížová, je on-line a je připravena odpovídat. Nezapomeňte, že před zadáním dotazu se musíte přihlásit. |
| Roman | (14:02): | Slyšel jsem, že je nějaký rozdíl mezi cestovní agenturou a kanceláří. Jak je to? |
| System | (14:05): | Sipo právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:06): | Míra N. právě vstoupil(a) do chatu |
| Míra N. | (14:07): | Čím to, že letos opět po určitém období klidu došlo ke krachům řady kanceláří? |
| Sipo | (14:08): | Paní ředitelko, dobrý den, prosím můžete charaakterizovt svou roli v cestovním ruchu v ČR? Cítíte například osobní odpovědnosxt za řízení cestovního ruchu? |
| Host SOS | (14:10): | pro Romana opravdu existuje rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou, Cestovní kanceláře prodává zájezdy, musí být pojištěna proti úpadku (klinet bude odškodněn v případě jejího úpadku.Cestovní agentura prodává zájezdy cestovní kanceláře ne své vlastní. Může prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu tj. např pobyt v zahraniční jako jednotlivou službu, což není pojištěno. Seznam pojištěných cestovních kanceláří je na stránkách např.www.mmr.cz jedná se však o seznamy těch kanceláří, které k tomu daly souhlas. |
| Míra N. | (14:11): | Kolik je u nás vlastně cestovek? |
| System | (14:12): | Zdeněk právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:12): | Wágnerová právě vstoupil(a) do chatu |
| Zdeněk | (14:13): | Nebylo by dobré trošku zpřísnit pravidla pro provozování cestovních kanceláří a agentur? |
| Host SOS | (14:14): | Pro Míru k úpadkům cestovních kanceláří dochází v průběhu let v malém množství za poslední tři roky to bylo 12 cestovních kanceláří, domnívám se, že se jedná o běžný podnikatelský život, kdy bohužel z různých důvodů dojde k podobné události, stejně je tomu i v jiných oborech, které nejsou však tolik na očích veřejnosti |
| Wágnerová | (14:16): | Paní doktorko, jsem přesvědčená, že problém Harmonie Medical nemusel vzniknout, kdyby si klienti mohli přečíst na internetu, že CK není pojištěna. Proč MMR nezveřejňuje seznam CK, které splňují zákonné podmínky k podnikání v cestovním ruchu? |
| System | (14:17): | Zdeněk právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:19): | Vážený Sipo, máte-li na mysli odpovědnost za řízení cestovních kanceláří, musím odpovědět, že není žádná. Jsou to samostatné obchodní subjekty, které nepodléhají řízení žádné státní instituce.řídí s však právním řádem tohoto státu Pokud se týká cestovního ruchu jako takového jsem odpovědna za přípravu legislativy pro cestovní ruch, za vydávání stanovisek k žádostem o vydání koncese pro provozování cestovní kanceláře za problematiku Státního programu podpory cestovního ruchu aj. |
| Host SOS | (14:20): | pro Míru N cestovních kanceláří je cca 1200 |
| Host SOS | (14:21): | pro Zdeňka, máte pravdu, přiravuje se novela zákona, která upraví dále toto podnikání |
| Míra N. | (14:21): | Děkuji za Vaše odpovědi. Cestovní agentury jsou již zahrnuty v tom počtu 1200 nebo ty jsou ještě mimo? |
| Sipo | (14:24): | Děkuji. Je pravda, že MMR mělo za úkol předložit návrh novely zákona, který brání zveřejňovat informace, která CK je pojištěná? Pokud ano, proč MMR návrh nepředložilo? |
| System | (14:27): | Zdeněk právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:27): | Jan právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:28): | Vážená paní Wágenerová, případ HM nemusel být především, kdyby podnikatelka neprodávala nepojištěné zájezdy a neklamala své klienty. Na internetových stránkách pojišťoven, na které se lze prolinkovat např přes naše www.mmr.cz tato kancelář nebyla uvedena. |
| Zdeněk | (14:28): | Mému jmenovci jste psala, že se chystá nový zákon. Jaké nové přínosy pro lidi bude obsahovat? |
| Host SOS | (14:29): | pro míru cestovní agentury tan samozřejmě nejsou - je jich ccca 4000 |
| Host SOS | (14:31): | pro SIpo částečně jse odpověděla k dotazu pí Wagnerové, nvolea je v přípravě,měla být jít o mezirezortního přip řízení velmi brzy a pak do vlády |
| Jan | (14:32): | Dobrý den, já si také myslím, že aktuální informaci by měl spotřebitel dostat. Jak rychle je seznam pojištěných aktualizovaný? |
| Míra N. | (14:32): | Říká se, co Čech, to podnikatel, ale teď mám dojem, že spíše kdo Čech, to majitel cestovky... Za těchto okolností by to mohlo být ještě mnohem horší... |
| System | (14:32): | Míra N. právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:33): | pro zdeňka novela by pro veřejnost přinesla perfektní možnost informace o tom, zda je CK pojištěna nebo ne. dokonce by kliënt mohl vědět, zda má třeba přerušenou podnikatelskou činnost a pod. |
| Zdeněk | (14:33): | Odlišují se nějak naše cestovky od těch působících v zahraničí - npříklad etikou podnikání apod.? |
| System | (14:35): | Petra právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:35): | pro Jana aktualizace seznamu je plně v rukou pojišťoven a dle mých informací je aktualizován velmi často v řádu dní |
| Petra | (14:35): | Chystám se na dovolenou. Na co si mám dát pozor při koupi zájezdu? |
| Wágnerová | (14:36): | Prosím, můžete odhadnout, kdy MMR novelu zákona předá vládě? Kdy odhadujete, že zákon nabude účinnosti? |
| Host SOS | (14:37): | pro Zdeňka-bohužel nemám možnost širšího ověření fungování cestoven v zahraničí, ale výsledky soudních sporů, které řeši Evropský soudní dvůr ukazují, že je to velmi podobné |
| Host SOS | (14:39): | pro Petru, především dejte si pozor, aby Váš zájezd byl pojištěn respektive CK, ověřte na internetu, velmi podrobně psrotudujte cestovní smlouvu, pokyny pro cestovatele opět najdete na našich www stránkách |
| Jan | (14:40): | V novinách jsem četl, že MMR chce rozhodovat o udělování licencí (živnostenských oprávnění). Je to pravda? Pokud ano, co se tím pro spotřebitele změní? |
| Host SOS | (14:41): | paní Wagnerové, bohužel nemohu odhadovat termíny, bohužel nezáleží to v této chvíli na mé osobě, |
| Petra | (14:41): | Musí mi cestovka nějak prokázat, že je pojištěná nebo stačí mnohdy pofidérní tvrzení prodávajícího? |
| Host SOS | (14:42): | pro jana jedna z verzí uvažovaných v novele zákona mluví o licencích, jedná se však zatím pouze o úvahu, nikoliv prodiskutovanou záležitost |
| Host SOS | (14:43): | pro Petru ano cestovka musí prokázat, že Váš zájezd je pojištěn, dostanete kartičku pojišťovny s pokyny co dělat v případě úpadku CK- vzory jsou uvedeny na již zmíněných www strákách |
| Zdeněk | (14:44): | Díky za odpověď na nelehkou otázku a přidám ještě jednu. Co doporučujete klientům Harmonie Medical? Slyšel jsem, že státní správa (živnostenský úřad) byla o problémech informována včas, a nijak nezasáhla. Jaký je Váš názor. |
| System | (14:44): | Alice B. právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:46): | Začíná posledních čtvrtina dnešního chatu. Máte-li zájem se na něco zeptat, tak se nejdříve přihlašte. |
| Alice B. | (14:47): | Omlouvám se, o chatu jsem se dověděla pozdě... Před sezónou jsem v nějaké rozhlasové besedě zaslechla odhad, že letos v ČR zkrachuje stovka CK. Čeká nás opravdu ještě letos taková pohroma?? |
| Host SOS | (14:48): | pro Zdeňka, klientům HK nezbývá, než řeišti svou věc soudním sporem.Bohužel živnostenský úřad nejdal tak rychle, jak měl. |
| Petra | (14:48): | Loni jsem se setkala se zkušeností, že v katalogu bylo psáno, že místo je vhodné pro klidnou dovolenou a hotel pak stál vedle letiště. Dovedete si jistě představit, jaký klid tam byl. Je možné proti tomu něco dělat a nějak tomu letos předejít? |
| Alice B. | (14:49): | Provozuje MMR nějakou horkou linku, na kterou by nešťastní spotřebitelé mohli zavolat, ohlásit svůj problém a poradit se?? |
| Zdeněk | (14:49): | Vidíte, to spíše na občanskoprávní soudní spor nebo doporučujete spíše trestní oznámení na majitelku HK pro podvod? |
| Host SOS | (14:50): | pro alici. Nemyslím si¨, že Vámi zaslechnutý odhad úpadků CK byl seriozní. Sama bych si netroufala vůbec žádné číslo vyslovit. Nikdo totiž nemůže vidět do hospodaření CK a předvídat jejich úpadek |
| Alice B. | (14:51): | Děkuji. Vydává MMR nějaké aktuální informace, například formou tiskových zpráv, nebo letáků? |
| Wágnerová | (14:53): | Má MMR nějakou analýzu nebo studii, jak promění cestovní ruch v ČR přistoupení k Evropské unii? |
| Host SOS | (14:54): | pro petru pro kvalitu pokytnuté služby, aby odpovídal vyšim představám je v prní řadě hůžeté podrobně prostudovat cestovní smlouvu, která by měla obsahovat odstavce týkající se nedoržení smluvních podmínek, odkazuji na § 852 občanského zákoníku |
| Host SOS | (14:55): | pro Alici, MMR bohužel nemá žádnou horkou linku, ale určitě lze kdykoliv zavolat mně nebo mým spolupracovníkům |
| Host SOS | (14:56): | pro Zdeňka, záleží na rozhodnutí klienta - okud vím trestní oznámení bylo podáno již několik |
| Alice B. | (14:56): | Děkuji. Jestli k tomu bude důvod, určitě nabídku využiji. |
| Zdeněk | (14:56): | Možná by bylo vhodné takové podnikatele jako je HK máčet v Niagarských vodopádech nebo alespoň ve Vltavě. Před pár stoletími se to dobře osvědčilo. |
| Host SOS | (14:57): | pro Alici aktuální informace se objevují k CK v tisku na našich www stránkách najdete již dříve zmíněná doporučení, která budou v nejbližší době aktualizována |
| SOS | (14:59): | Hodina vyhrazená v čase PhDr. Křížové pro dnešní chat již takřka uběhla. Prosím již nezasílejte další dotazy. V brzké době se na stránkách www.spotrebitele.info/chat objeví přepis dnešního chatu. |
| Host SOS | (14:59): | paro paní Wagnerovou, MMR bohužel nemá žádnou takovou studii, existují sice nějaké prognozy analytických firem, které však nezadlo MMR. |
| Petra | (14:59): | Díky, na shledanou. |
| System | (15:00): | Petra právě opustil(a) chat |
| Jan | (15:00): | Děkuji za odpověď. Bylo to zajímavé. Jen mi chybí nějaké ráznější řešení, které by ochránilo spotřebitele. Komunikuje MMR se Sdružením obrany spotřebitelů? |
| Sipo | (15:01): | Hezký zbytek dne. Nashledanou. |
| System | (15:02): | Sipo právě opustil(a) chat |
| System | (15:02): | Wágnerová právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (15:02): | pro jana dokladem komunikace je, že tu sedím, dávám Vám za pravdu, chce to větší důslednost všech zúčastněných. státu, klinetů a podnikatelů. nashledanou |
| SOS | (15:02): | Spotřebitelé se mohou samozřejmě obracet i na SOS – např. prostřednictvím elektronické poradny na www.spotrebitele.info/poradna nebo na telefonní lince SOS po telefonu 900 969 091. Věříme, že s PhDr. Křížovou zůstaneme v dalším kontaktu, abychom společně řešili problémy uživatelů. |
| SOS | (15:02): | Mnohokrát děkujeme PhDr. Křížové za její čas i zajímavé odpovědi i všem účastníkům za podnětné otázky. Těšíme se někdy příště na shledanou. |
| Alice B. | (15:04): | Přeji příjemné odpoledne |
| System | (15:04): | Alice B. právě opustil(a) chat |
| System | (15:04): | Jan právě opustil(a) chat |
| System | (15:07): | Zdeněk právě opustil(a) chat |
| System | (15:08): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (15:09): | SOS právě opustil(a) chat |
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
