Poradna
Nab�dka
Produkty
Spot�ebitelsk� novinky
Slu�by pro spot�ebitele
SOS magaz�n
�asopis TEST
Odborn� poradenstv� a dal�� slu�by
Kompletn� servis
Registrace zdarma
�ast� dotazy
Kauzy SOS
�SOBN�hra�ky ml��n�ch v�robk�SATRON�esk� spo�itelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodate�n� poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spot�ebitelsk� datab�ze
Pro podnikatele
O n�s
SOS > Chaty na spot�ebitelsk� t�mata
Chaty SOS na spot�ebitelsk� t�mata
T�ma:
Mobiln� marketing a slu�byDatum:
2. �nora 2005N� host:
Michal Z�le��k, Asociace mobiln�ho marketingu| System | (13:37): | SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:38): | V�tejte v dne�n�m chatu, ve kter�m se od 14 hodin budete moci pt�t pana Z�le��ka z Asociace mobiln�ho marketingu na ot�zky t�kaj�c� se mobiln�ho marketingu a slu�eb. |
| System | (13:45): | Nov�k pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:47): | Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (13:47): | Dobr� den, Michal Z�le��k |
| System | (13:50): | Mirek pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Mirek | (13:54): | Byl jsem p�esm�rov�n na drahou linku, i kdy� jsem si myslel, �e GPRS p�ipojen� je v��i tomuto zabezpe�eno. Je n�m n�jak pomoci? |
| SOS | (13:55): | V�t�me v dne�n�m chatu jeho hosta, kter�m je pan Michal Z�le��k z Asociace mobiln�ho marketingu. Vzhledem k tomu, �e ji� je on-line, tak se m��ete za��t pt�t. |
| Host SOS | (13:55): | Rada pro st�nosti �e�� ve�ker� podn�ty u�ivatel�, probl�m s tarifikac� v oblasti mobiln� komunikace je jedn�m z nich. Pro vy��zen� probl�mu je t�eba zn�t podrobn�j�� informace - oper�tor, podm�nky, atd. V�e je mo�n� poslat e-mailem na [email protected] nebo vyplnit p�es formul�� Rady na str�nk�ch SOS �R |
| Mirek | (13:57): | Kde konkr�tn� najdu ten formul��? D�val jsem se na www.dialery.spotrebitele.info a tam nic takov�ho nen�. |
| Nov�k | (13:57): | V r�diu jsem sly�el opakovan� v�zvu k posl�n� SMS. A� z v�pisu jsem zjistil, �e cena SMS na toto ��slo je 10 K�. Nem�li by o tom l�pe informovat? |
| Host SOS | (13:58): | http://www.mobil.spotrebitele.info - to je dan� odkaz ,kde najdete podrobn�j�� informace |
| System | (13:58): | Zborovsk� pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (13:58): | Pokud kdykoliv pos�l�te zpr�vy na kr�tk� ��sla, je t�eba d�vat pozor na koncov� dv� ��sla, kter� ur�uj� cenu SMS |
| Zborovsk� | (13:59): | Pod mobiln�mi slu�bami si n�co p�edstav�m, ale co rozum�te mobiln�m marketingem? |
| Host SOS | (13:59): | Standardn� dle podm�nek mobiln�ho oper�tora by m�la b�t cena komunikov�na, i kdy� jsou ob�as ud�leny v�jimky |
| Host SOS | (14:00): | mobiln� marketing zahrnuje ve�ker� propaga�n� aktivity, kter� zahrnuj� mobiln� slu�by (t�eba SMS sout�e) |
| Nov�k | (14:00): | A radia tedy maj� v�jimky? P�ijde mi to v rozporu se z�konem o ochran� spot�ebitele, proto�e bych m�l dostat informaci o cen�? |
| Host SOS | (14:01): | Spot�ebitelsk� sout�e (zakoupen� v�robku, zas�l�n� k�du), hlasov�n� via SMS, atd. |
| Host SOS | (14:02): | Ka�dou slu�bu povoluje mobiln� oper�tor za ur�it�ch podm�nek, pokud m�te pochybnosti o konkr�tn�m typu slu�by, Rada pro st�nosti se to pokus� vy�e�it komunikac� a ��dost� o vysv�tlen� od poskytovatel� slu�eb a v komunikaci s mobiln�mi oper�tory |
| Zborovsk� | (14:02): | Kolik takov�ch sout�� prob�h�? |
| SOS | (14:02): | D�kujeme na�emu hostovi za jeho odpov�di. Nen�-li reakce sm��ov�na p��mo na na�eho hosta, tak pros�m v�dy uv�d�jte pro koho, aby sledov�n� chatu bylo p�ehledn�j��. |
| Host SOS | (14:03): | V Ceske republice paralelne probihaji desitky soutezi, hlavne na mensich radiich je jich paralelne vice, krome toho je nekolik velkych celoplosnych ceskych soutezi od firem typu vyrobce polevek, atd. |
| Nov�k | (14:03): | D�val jsem se na uveden� str�nky . Jak jste �sp�n� p�i �e�en� jednotliv�ch p��pad�? |
| Host SOS | (14:05): | Kazdy pripad je unikatni a nelze rict pausalni statistiky, dulezita je komunikace s operatory a uzivateli a vzajemne vysvetleni otazek a vzniklych problemu. Rada se tak snazi zprostredkovavat diky svym kontaktum dialog mezi operatory a spotrebiteli |
| Zborovsk� | (14:06): | Pou��vaj� se i jin� mobiln� marketingov� akce nevyu��vaj�c� SMS? |
| Nov�k | (14:06): | Kolik p��pad� jste ji� �e�ili? |
| Host SOS | (14:07): | T�eba MMS zpr�vy jako marketingov� kan�l - obr�zky j jako reklamn� nosi� nebo Java hry s t�matikou klienta |
| Zborovsk� | (14:08): | MMS tedy opravdu u� takhle jedou, nebo je to hudba budoucnosti? |
| Host SOS | (14:08): | MMS jsou velice zajimave, jiz jedou |
| Zborovsk� | (14:09): | V�teo konkr�tn�c akc�ch? Kter� spole�nosti to ji� nyn� vyu��vaj�? |
| Host SOS | (14:10): | v budoucnu budou jeste vyuzivanejsi Java hry jako marketingovy nosic |
| System | (14:10): | Hrub� pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Hrub� | (14:10): | Jak� jsou podm�nky pro provozov�n� sms zpr�v se zv��en�m tarifem? |
| Host SOS | (14:12): | Je t�eba m�t pom�rn� slo�itou infrastrukturu nebo se domluvit s t�et�m poskytovatelem se smlouvou s oper�torem |
| System | (14:12): | aaa pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| aaa | (14:12): | U t�icetikorunov�ch sms zpr�v na Asii maj� oper�to�i z ��stky pr� 3 K�. Nezd� se V�m to p��li�? |
| Host SOS | (14:13): | V tomto chatu bych necht�l hovo�it o konkr�tn�ch kampan�ch, abych nepo�kodil jin� strany, o kter�ch zde nebude �e�. Sta�� ale napsat na [email protected] se ��dost� o informace a p�r zaj�mav�ch tip� dostanete |
| Host SOS | (14:14): | 3 K� z 30 K� nejsou pouze oper�tor�m, ale 1. oper�tor�m, 2. nada�n� organizaci, kter� toto administruje a 3. Technick�mu poskytovateli slu�eb. Je to nastaven� na ur�it� objem SMS a podle toho d�lan� kalkulace - 3 K�. Na Asii ale do�lo MNOHO SMS, ale nikdo nechce odtajnit konkr�tn� n�kladov� polo�ky ji� zaveden�ho syst�mu |
| System | (14:14): | �inda pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| aaa | (14:15): | A V�m osobn� to nep�ijde mnoho? Sly�el jsem, �e n�klady na jednu SMS jsou n�kde kolem 50 hal���. Je to pravda? |
| �inda | (14:17): | Jak� marketingov� finty je�t� m��eme �ekat? Jist� jste ve spojen� se zahrani��m, tak�e m�te p�ehled. |
| Host SOS | (14:17): | N�klady na posl�n� jedn� SMS jsou v ��du hal��� (technick� n�klady), s t�mto ale souvis� konkr�tn� administrativn� a procesn� zaji�t�n� ve�ker�ho projektu a vyjad�ovat se k cen� mi bohu�el nep��slu�� bez znalosti bli���ch podm�nek |
| System | (14:17): | Slez�k pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:18): | Z�le�� na ozna�en� finta... d� se p�edpokl�dat i v�t�� vyu��v�n� informac� o lokaci u�ivateli - data o poloze u�ivatele, ov�em s jeho souhlasem, marketingov� Javy aplikace ve Va�em telefonu a tak� kreativn�j�� modely vyu�it� MMS zpr�v. |
| aaa | (14:18): | Nejste n�hodou tajemn�kem t� asociace, �e jste tak tajemnej :-)? Jist� v�te mnohem v�c. Pod�lte se s n�mi. |
| Host SOS | (14:20): | J� osobn� nem�m s projektem D�rcovsk�SMS nic spole�n�ho. Podle m�ho je to zaj�mav� za��tek, kter� m� jist� potenci�l zvy�ovat v�nos na charitu a sni�ovat pod�l pro realiz�tory... Zn� m�n� tajemn�? |
| Host SOS | (14:21): | V �R ale budou m�t sv� m�sto na slunci i SMS a to pom�rn� dlouho vzhledem k jejich velk� oblib� |
| System | (14:21): | pr�v� opustil(a) chat |
| aaa | (14:21): | O trochu lep�� to je, ale j� pak myslel sms u� obecn� a nejenom ty se zv��en�m tarifem. |
| Host SOS | (14:21): | jak to mysl�te SMS obecn�? |
| System | (14:22): | Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| aaa | (14:22): | Mysl�m jak�koliv odesl�n� SMS, kde celkov� n�klady jsou pr� cca 50 hal��� a lidi plat� podle tarifu minim�ln� 1 K�... |
| Host SOS | (14:23): | Zaj�mav� zpr�va ohlen� Premium SMS v zahrani�� a tlaku na v�t�� regulaci - http://www.dmeurope.com/default.asp?ArticleID=5793 |
| Host SOS | (14:23): | Uprimne, SMS jsou pro operatory velice ziskovou zalezitosti a naklady jsou nizsi nez Vasich 50 haleru |
| �inda | (14:24): | Lokace se u n�s zat�m nepou��v�? V�dy� ty slu�by ji� existuj�. |
| Host SOS | (14:24): | Za jednu SMS maji vynos jako z minuty hovoru, ale minuta zatezuji sit 60 sekund, kdezto SMS pouze zlomek dob |
| aaa | (14:25): | A� �ij� na�i oper�to�i. |
| Slez�k | (14:26): | Kdo jsou �lenov� Va�� asociace? |
| Slez�k | (14:27): | Jsou tam i v�ichni mobiln� oper�to�i? |
| Host SOS | (14:27): | �lenov� asociace jsou mobiln� firmy, kter� poskytuj� mj. premium sms slu�by... |
| Host SOS | (14:27): | asociace spolupracuje s mobiln�mi oper�tory, ale nejsou �lenov� |
| Slez�k | (14:28): | Kolik konkr�tn� m�te �len�? A jak� aktivity vyv�j�te? |
| Slez�k | (14:28): | Lobujete nap�. za op�tovn� sn�en� DPH na telekomunika�n� slu�by? |
| Host SOS | (14:29): | Asociace podporujete sn�en� DPH na telekomunika�n� slu�by, jist� by to pomohlo... |
| �inda | (14:29): | Mysl�m, �e takov� pravidla jako cht�j� v SRN, by se m�ly zav�st i v �R. Co tomu ��k�te Vy, jaksi z druh� strany? |
| Host SOS | (14:30): | Asociace po��d� osv�tov� aktivity v��i trhu a tak� sna�� pom�hat spot�ebitel�m |
| Slez�k | (14:30): | Vid�te sn�en� DPH jako re�ln�? |
| Host SOS | (14:30): | Jak�koliv rozumn� regulace je v po��dku, ale zd�raz�uji rozumn� |
| Slez�k | (14:31): | Mohl byste to pros�m napsat konkr�tn�ji? |
| Host SOS | (14:31): | DPH a jeho sn�en� bohu�el re�ln� nen� kv�li Evropsk� komisi |
| �inda | (14:32): | Je to asi ot�zka pr�v� t� rozumnosti. Pova�ujete za rozumn� ty n�meck� n�vrhy? |
| Host SOS | (14:32): | Regulace poskytov�n� slu�eb pom�h� kvalitn�m poskytovatel�m a broj� proti �patn�m |
| �inda | (14:33): | Zd� se V�m, �e �T� pln� svou �lohu regul�tora dostate�n�? |
| Host SOS | (14:33): | N�meck� n�vrh se mi pom�rn� l�b�.. |
| Host SOS | (14:34): | �TU v oblasti mobiln�ho marketingu p��li� nezasahuje |
| Slez�k | (14:34): | Jak� osv�tov� aktivtity vyv�j�te? |
| Host SOS | (14:34): | Osv�ta: semin��e, �l�nky, sout�e |
| �inda | (14:35): | P�ijde V�m to jak� dobr� nebo sp� jako probl�m? Mysl�te, �e by m�lo �T� pravomoci k aktivn�j��mu p�soben�? |
| System | (14:35): | Radan pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:36): | T�ko ��ct, zda by m�lo �TU v�ce regulovat mobiln� marketing, nebo sp�e spol�hat na princip samoregulace |
| Radan | (14:36): | Kolik SMS se v �R pos�l� ve srovn�n� se zahrani��m? |
| �inda | (14:36): | te, �e Va�e |
| Host SOS | (14:36): | �R je v oblasti pos�l�n� SMS v podstat� na vrcholu �eb���ku: SMS/u�ivatele |
| Host SOS | (14:37): | 6,5 miliard zpr�v za rok na 10 milion� u�ivatel� |
| Host SOS | (14:37): | Nikoliv pouze na�e, ale �ir�� pl�num |
| �inda | (14:37): | Omlouv�m se za p�eklep. V���te, �e Va�e asociace m��e zajistit samoregulaci nebo tu p�sob� je�t� dal�� podobn� subjekty? |
| �inda | (14:38): | Jsou tedy dal�� subjekty, kter� maj� o samoregulaci z�jem? Kolik m�te t�ch �len�? |
| Host SOS | (14:38): | Treba Asociace poskytovatelu mobilnich sluzeb |
| Radan | (14:38): | A kolik z nich je marketingov�ch? |
| System | (14:39): | pr�v� opustil(a) chat |
| Radan | (14:40): | Pr� jde n�jak zjistit cenu SMS z jej� podoby. Je to pravda? |
| System | (14:41): | Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:42): | ano, je to mo�n�. z posledn�ch dvou ��sel 900xyAB |
| Host SOS | (14:42): | AB |
| Host SOS | (14:42): | www.apms.cz - asociace mobilnich operatoru |
| Radan | (14:43): | Hmm, to je p�kn� matouc�. U telefonn�ch dev�tistovek, to jsou zas prvn� dv� ��sla :-( |
| Host SOS | (14:44): | ano, je to matouc�, m�te pravdu |
| Slez�k | (14:44): | Zmi�oval jste, �e realizujete sout�e. O co jde? |
| Radan | (14:45): | Ka�dop�dn� by m�li o cen� informovat p�i ka�d�m ��sle, �e ano? |
| Host SOS | (14:45): | Soutez o nejlepsi kampan mobilniho marketingu za posledni rok nebo soutez pro spotrebitele o nejvyssi skodu |
| Slez�k | (14:46): | A jak� je ta nejlep�� kampa�? |
| Host SOS | (14:46): | Ano, informovat by meli... |
| System | (14:46): | aaa pr�v� opustil(a) chat |
| Radan | (14:47): | A pokud informace chyb�, kam je mo�n� se obr�tit? |
| Host SOS | (14:47): | Za uplynuly rok to prave probiha... za predminuly rok je to jiz dane... |
| Host SOS | (14:47): | pokud informace chybi, obratte se na radu pro stiznosti... |
| Slez�k | (14:48): | A kdo vyhr�l za p�edminul� rok? |
| Host SOS | (14:48): | B3net |
| Radan | (14:49): | Jakou radu pro stiznosti? |
| Slez�k | (14:49): | A o jakou kampa� �lo? |
| Host SOS | (14:50): | http://www.mobil.spotrebitele.info - Rada pro st�nosti SOS a Asociace mobiln�ho marketingu |
| SOS | (14:50): | Prob�h� posledn�ch n�kolik minut chatu. Pros�m, zadejte Va�e posledn� dotazy na na�eho hosta. |
| Radan | (14:51): | A jak m��e rada pomoci? Ud�l� pokutu poskytovateli? |
| Host SOS | (14:53): | Rada se pokus� s poskytovatelem domluvit a zprost�edkovat dialog, p��padn� pomoci jin�mi cestami |
| Radan | (14:53): | Jak� p��pady rada �e�ila |
| System | (14:55): | �inda pr�v� opustil(a) chat |
| SOS | (14:57): | Konec dne�n�ho chatu se ji� nach�lil. Nevkl�dejte pros�m ji� dal�� dotazy, jen nechte na�emu hostovi prostor k zodpov�zen� t�ch st�vaj�c�ch. |
| Host SOS | (14:57): | Pokud by kdokoliv z Vas mel dalsi dotazy, je mozne napsat na e-mail [email protected] |
| SOS | (15:00): | D�kujeme panu Z�le��kovi z Asociace mobiln�ho marketingu za ��ast v dne�n�m chatu a v���me, �e se s n�m je�t� n�kdy setk�me. |
| SOS | (15:01): | D�kujeme i v�em p��tomn�m za jejich ot�zky. |
(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.
L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.
