Poradna
Nabídka
Produkty
Spotřebitelské novinky
Služby pro spotřebitele
SOS magazín
Časopis TEST
Odborné poradenství a další služby
Kompletní servis
Registrace zdarma
Časté dotazy
Kauzy SOS
ČSOBNáhražky mléčných výrobkůSATRONČeská spořitelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodatečné poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spotřebitelské databáze
Pro podnikatele
O nás
SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Kvalita obuvi a zdravé obouváníDatum:
17. prosince 2004Náš host:
PhDr. Vlasta Mayerová, tajemnice České obuvnické asociace| System | (13:38): | SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:39): | Vítejte v našem dnešním chatu, kde se od 14:00 budete moci ptát PhDr. Vlasty Mayerové, tajemnice České obuvnické asociace, na otázky, které se týkají kvality obuvi a zdravého obouvání. |
| System | (13:48): | Host SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:51): | Vlada právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:53): | Lucie právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:56): | Paní doktorka Mayerová, je on-line a je připravena odpovídat na vaše otázky. Nezapomeňte, že před zadáním dotazu se musíte přihlásit. |
| System | (13:58): | Míra právě vstoupil(a) do chatu |
| Vlada | (13:58): | Prodavajici mi zamitnul zcela evidentni reklamaci obuvi, kdy se obuv po trech mesicich skoro rozpadla, co s tim mohu delat? |
| Lucie | (14:01): | Mám zkušenost, že boty obvykle dlouho nevydrží, byť mají teď údajně dvouletou záruku. To se naším vstupem do EU její kvalita tak zlepšila? |
| Host SOS | (14:01): | Pro Vláda: V případě zamítnutí reklamace má spotřebitel možnost obrátit se na soudního znalce. Pokud je reklamace v jeho prospěch, vystaví mu znalec soudně-znalecký posudek, se kterým by měl jít znovu za prodávajícím, aby prodávající přehodnotil své vyjádření k reklamaci. Pokud by neuspěl, má možnost obrátit se na soud. Seznam soudních znalců je možné nalézt na www.justice.cz |
| Host SOS | (14:05): | Pro Lucii: Prodloužení záruční doby nesouvisí nijak se životností obuvi a její kvalitou. Záruční doba je v podstatě pouze pořádková lhůta, ve které může zákazník uplatnit reklamaci vadného zboží ( tj. i obuvi) u prodávajícího. Prodloužení záruční doby spíše souvisí se změnou nákupních zvyklostí ( např. posezónní nákupy a výprodeje) a bylo nutné z hlediska přístupu k EU záruční doby ve všech zemích sjednotit. |
| System | (14:06): | Zdenek právě vstoupil(a) do chatu |
| Zdenek | (14:06): | Jak se liší kvalita bot v supermarketech a na tržištích? Není to jedno a totéž? |
| Lucie | (14:07): | Takže z Vašeho pohledu nedošlo k žádnému zlepšení kvality? |
| Vlada | (14:07): | Muze Vase asociace nejak zasahnout, pokud obuvnik takto pochybi? |
| Zdenek | (14:09): | Na dětských botách je značka žirafy, která je dokladem o tom, že bota splnuje určité kvalitativní požadavky. Není možné udělat něco podobného i pro dospělé? Existuje vůbec nějaká kontrola dovážené obuvi? Mám na mysli především dovozy z Asie? |
| Host SOS | (14:11): | Pro Zdenka: Vzhledem k výsledkům posledního hodnocení dětské obuvi, které provedl časopis Test, máte asi pravdu. Nabídka levné dovozové obuvi v supermarketech je mnohdy srovnatelná svou úrovní a kvalitou s obuví na tržištích. Doporučujeme zákazníkům obuv nakupovat raději ve specializovaných obchodech, kde je odborně školený personál a kde je dostatečná nabídka kvalitní a zdravotně nezávadné obuvi. Orientací pro zákazníka mohou být i různé dobrovolné certifikáty u obuvi, dokladující její kvalitu. |
| System | (14:13): | Eliška právě vstoupil(a) do chatu |
| Eliška | (14:14): | Mám široké chodidlo a mívám problém s výběrem vhodné boty. Co byste mi doporučila? Kde a jakým způsobem bych měla obuv kupovat? |
| Zdenek | (14:14): | Píšete, že certifikáty, dokládající kvalitu, jsou doborovolné. Proč není zájem o zvýšení kvality bot na trhu, proč nejsou takové certifikáty povinné? |
| System | (14:15): | Martin právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:15): | Pro Lucii: Podle našich zkušeností nedošlo k výrazné změně kvality u obuvi prodávané v kamenných obchodech po prodloužení záruční doby. Záruční doba se nerovná životnosti a zboží (tedy i obuv) může být spotřebováno ještě před uplynutím záruční doby. Záleží na způsobu a intenzitě jeho používání, ale také i na údržbě a ošetřování. Tento aspekt je u obuvi velmi důležitý. |
| Host SOS | (14:17): | Pro Vlada: Naše asociace není v tomto případě oprávněna nijak zasáhnout. Právní vztah je pouze mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud nedojde ke koncensu, může rozhodnout jedině soud. |
| Martin | (14:18): | Jsem zvyklý na klasický tvar bot, je pro výrobce skutečně tak důležité přicházet s "módními" tvary? Pro mne jsou ty kreace nepřijatelné. |
| System | (14:19): | Jan právě vstoupil(a) do chatu |
| Jan | (14:21): | Má vaše asociace nějakou analýzu nebo studii, která by mapovala výrobu a prodej obuvi v České republice? Osobně bych dal přednost českým výrobkům. |
| Host SOS | (14:22): | Pro Zdenka: Podobnou značku pro dospělé nemáme zavedenou, neexistuje ani nikde v Evropě. Dříve u nás existovalo povinné hodnocení obuvi pro dlouhodobé nošení i pro dospělé, avšak toto hodnocení bylo v roce 1991 zrušeno. Jelikož pro obuv, vyjma dětské obuvi pro děti do 3 let věku a pracovní obuvi, nejsou předepsány žádné povinné zkoušky ani hodnocení, nikdo tedy kvalitu dovážené obuvi nesleduje. Platí však obecná podmínka, že na trh mají být uváděny pouze bezpečné výrobky. V současné době tedy již existují určitá hygienická kriteria, které by měla každá obuv splňovat. |
| Zdenek | (14:22): | Mohla byste ta kritéria specifikovat? |
| System | (14:23): | Blanka právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:23): | Eva právě vstoupil(a) do chatu |
| Blanka | (14:25): | Pamatuji, že v prodejnách s obuví bývaly pomůcky k přeměření chodidla - délka a šířka chodidla, výška nártu. Nyní je nikde nevidím. Přitom se zdá, že se prodávají boty, dělané na úplně jiný typ chodidla, než jaké je v Čechách nejčastější. |
| Eva | (14:26): | Mému synovi se již třikrát stalo, že si koupil sportovní boty u vyhlášené světové firmy. Ale po třech týdnech se na všech objevily zásadní vady - prasklá podrážka, povolené švy, dokoncei oddělení svršku od spodku. Není to tím, že asi jde o výrobu z levných teritorií, nikoliv z Evropy. A podotýkám, že pokaždé jsme měli obrovské problémy s reklamacemi, takže jsme změnili značku. |
| Eva | (14:26): | Proč už se nevyrábějí boty na polovinu čísla? |
| Host SOS | (14:27): | Pro Elišku: Můžeme Vám doporučit pro např. prodejny zdravotních potřeb nebo různá studia zdravého obouvání, kde se nabízí obuv i ve větších šířkách (H,I,K). Doporučujeme vybírat vzory, které je možné přizpůsobit větší šířce Vaší nohy (derbové šněrovací střihy nebo na sponu či velcro uzávěr). Zásadně doporučujeme jako nejvhodnější materiál useň, protože tato je schopna se přizpůsobit individuálnímu tvaru Vaší nohy. Absolutně nevhodné jsou různé plasty a koženky. Případně by bylo možné pro Vás zajistit i výrobu obuvi na míru. |
| Vlada | (14:27): | A co je tedy Vase cinnost, kdyz ne kontrolovat obuvniky? |
| Blanka | (14:27): | Boty se prodávají i v některých zdravotnických potřebách nebo lékárnách. Jsou alespoň tyto prodejny v úzkém kontaktu s Vaší asociací? |
| System | (14:29): | Lucie právě opustil(a) chat |
| Eliška | (14:30): | Podle Zákona o ochraně spotřebitele musí najít spotřebitel na prodávané obuvi informaci o použitém materiálu. Dá se na pravdivost této informace spolehnout? |
| Host SOS | (14:31): | Pro Zdeňka. Tato záležitost je již spíše pro akreditované zkušebny, kdy se zjišťují maximální příslušné hodnoty ve spotřebním zboží např. u těžkých kovů, PCP, chromu, přítomnost azobarviva atd. Zkoušky se však provádějí pouze v případě, že existuje reálné podezření u některého výrobku, např., že by spotřebitel onemocněl alergií nebo kožním onemocněním apod. Tento dotaz podrobně zodpovíme samostatným e-mailem. |
| Martin | (14:34): | Slyšel jsem, že někteří výrobci z Asie používají barviva, která obsahují těžké kovy. Kdo vlastně kontroluje bezpečnost a zdravotní nezávadnost bot? |
| Host SOS | (14:34): | Pro Martina: Klasický tvar obuvi je opravdu pro nohu velmi příznivý, avšak zejména ženy mají rády změnu a rády nosí módní obuv. Pánové jsou v tomto směru rozumnější. Záleží tedy na každém spotřebiteli, jaký tvar obuvi si vybere. Při nákupu obuvi bychom se však neměli nechat zmanipulovat, pokud obuv nesedí, že se to časem poddá. Platí pravidlo: co nesedí při zkoušení nebude sedět ani při nošení. |
| Host SOS | (14:37): | Pro Jana: Analýzu výroby, exportů i importů obuvi od roku 1989 do roku 2003 máme pochopitelně zpracovanou a můžeme ji zaslat. Bohužel propad výroby za toto období činí cca 60 mil. párů a nárůst importů cca 40 mil. párů. V současné době činí nabídka české obuvi na trhu opravdu pouze nepatrné procento. Cca 5% pro dospělé a 10% pro děti. |
| Eva | (14:40): | Mám často problémy s tím, že podšívka bot barví a v prodejnách nechtějí takové reklamace přiojímat. Mám pravdu já, nebo oni, je to vada nebo ne? |
| System | (14:40): | Zdenek právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:42): | Pro Blanku: Máte naprostou pravdu, noha se dnes většinou v prodejnách neměří. Je to závažný prohřešek vzhledem ke zdravotně nezávadnému obouvání zejména u dětí. Naše asociace zavedla značku „žirafy“ pro dětskou obuv, kde je velikost a šířka obuvi označena. Dovezli jsme rovněž plastové měřidlo na měření délky a šířky dětské nohy, které si některé specializované prodejny s dětskou obuví zakoupily. Počet těchto prodejen je však bohužel nedostačující. Skutečností je, že dovážená obuv mnohdy tvarově neodpovídá nohám naší populace. |
| System | (14:44): | Kamil právě vstoupil(a) do chatu |
| Kamil | (14:45): | Pokud to dobře chápu, tak vaše asociace nemá žádné pravomoci ovlivnit prodejce, aby si měřidla do prodejny dali. K čemu tedy asociace je (předpokládám, že její pravomoci jsou velmi omezené) a koho vlastně sdružuje a proč? |
| Host SOS | (14:46): | Pro Evu: Veškerá značková sportovní obuv je v současné době vyráběna v Asii. Záleží tedy na každé značce, jak si dokáže pohlídat kvalitu své produkce. Měla by platit zásada, že kvalita určité značky by měla být všude stejná, ať je toto zboží vyrobené kdekoliv na světě. Bohužel v poslední době se i my setkáváme s častými stížnostmi na kvalitu značkové sportovní obuvi. Pokud jste měli problémy s vyřizováním oprávněných reklamací, zřejmě jste zvolili nejlepší taktiku, tj. přechod k jiné značce a jinému obchodníkovi. |
| SOS | (14:51): | Hodina vyhrazená v čase PhDr. Mayerové pro dnešní chat již takřka uběhla. Máte posledních deset minut na Vaše dotazy. Ještě v průběhu dneška na stránkách www.chat.spotrebitele.info/ zveřejníme přepis dnešního chatu. |
| Host SOS | (14:51): | Pro Evu: V současné době se přešlo na tzv. francouzský systém značení velikosti obuvi. Tento systém nepoužívá na rozdíl od dříve od metrického systému, který půlčísla používal. Francouzský systém je stupňován po 6,66 mm ( rozdíl mezi čísly) a metrický je stupňován po 10 mm ( rozdíl mezi čísly). Půlčíslo bylo tedy u metrického systému 5 mm. Protože francouzský systém používá téměř celá Evropa a také z ekonomických důvodů se i u nás přešlo na značení obuvi v tomto systému. |
| Míra | (14:53): | Když si zkouším některé boty, tak pochybuji, zda můžou vůbec někomu sedět. Jsou lidské nohy opravdu tak různé, že to někomu třeba vyhovuje, nebo to výrobci tak flákaj? |
| System | (14:53): | Karel právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:53): | Pro Elišku: Informace o materiálovém složení na obuvi je značena tzv. piktogramy. Tyto informace by měly být pravdivé, protože jinak hrozí obchodníkovi vysoká pokuta. Domnívám se, že se na toto označení může zákazník spolehnout. |
| Eliška | (14:55): | Děkuji za odpověď. |
| System | (14:55): | Eliška právě opustil(a) chat |
| Karel | (14:55): | Hraju rekreačně jednou týdně volejbal, a proto jsem si koupil sálové boty od českého výrobce. Dříve mi vyhovovaly, ale teď mám dojem, že mne po volejbale a i další den bolí noha. Může to být botami nebo už stárnu a je to normální? |
| System | (14:56): | Kamil právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:59): | Pro Evu: Barvení podšívek, zejména intenzivní, je vada, která je neodstranitelná, pokud nebylo způsobeno např. celkovým rozmáčením obuvi apod. Pravdu v tomto případě máte zřejmě Vy. Pokud je však kupující při nákupu na tuto skutečnost upozorněn a je mu z tohoto důvodu poskytnuta sleva ( musí to být poznačeno na prodejním dokladu), nemůže tuto vadu u prodávajícího reklamovat. Nejedná se o funkční vadu. V případě, že obuv byla prodána jako bezvadná, může být nabídnuta sleva dodatečně nebo může kupující od smlouvy odstoupit. Vždy bych ale napřed doporučovala posouzení soudním znalcem z hlediska intenzity zapouštění. |
| System | (14:59): | Eva právě opustil(a) chat |
| Martin | (15:00): | Kdysi se prodávaly vyměnitelné patníky, a spotřebitelka je našla přímo v krabici s novou obuví. Ochozený patník bylo možné jednoduše nahradit novým. Teď je třeba jít do opravny, kde bohužel náhradní patníky nemají, zvolí náhradní postup, při kterém někdy zničí celý podpatek. Nebyl by to podnikatelský záměr s konkurenční výhodou, využitelný některým český výrobcem? |
| SOS | (15:00): | Čas pro vkládání nových otázek již vypršel. Prosím, dejte paní doktorce už jen prostor k zodpovězení otázek, které už byly položeny. |
| Jan | (15:01): | Velmi děkuji za odpověď. Nashledanou. |
| System | (15:01): | Jan právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (15:01): | Pro Karla: Pokud máte obuv stejné značky a provedení jako dříve, bude to opravdu již zřejmě věkem, kdy se začínají projevovat různé civilizační onemocnění, včetně propadání příčné a podélné klenby nohou, což může způsobovat pocit bolestivosti. |
| Karel | (15:02): | Děkuji za odpověď, byť nepříliš optimistickou. |
| System | (15:02): | Blanka právě opustil(a) chat |
| System | (15:02): | Karel právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (15:06): | Pro Martina: Bohužel vzhledem k poklesu produkce obuvi v ČR je nutné dovážet různé komponenty pro výrobu obuvi ze zahraničí. Toto se týká i podešví, podpatků a vyměnitelných patníků u dámské obuvi. Budeme se snažit motivovat naše výrobce, kteří ještě dámskou obuv vyrábějí, zda by se k této dobré tradici nemohli vrátit. Bohužel většina dovozů dámské obuvi je realizována z evropských zemí nebo asijských zemí, kde tato praxe není obvyklá. |
| SOS | (15:06): | Mnohokrát děkujeme PhDr. Vlastě Mayerové z České obuvnické asociace za zajímavé odpovědi na otázky účastníků chatu. Těšíme se s vámi všemi na „chatovanou“ opět v novém roce, do kterého vám přejeme mnoho úspěchů. |
| System | (15:08): | Martin právě opustil chat |
| System | (15:08): | Vlada právě opustil chat |
| System | (15:09): | Míra právě opustil chat |
| Host SOS | (15:11): | Pro Míru: Variabilita lidských nohou je opravdu velmi veliká. Je tedy možné, že obuv, která Vám absolutně nepadne, může někomu jinému vyhovovat. Někdy se však setkáváme se závažnými konstrukčními prohřešky a proporcionalita u této obuvi absolutně neodpovídá průměrnému tvaru lidské nohy, (-jde ale opravdu spíše o levnější dovoz). Např. u dětské obuvi jsme zaznamenali i naprosto symetrickou obuv, nebylo patrné, která bota je na pravou a která na levou nohu. |
| System | (15:14): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (15:14): | SOS právě opustil(a) chat |
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
