Poradna
Nabídka
Produkty
Spotřebitelské novinky
Služby pro spotřebitele
SOS magazín
Časopis TEST
Odborné poradenství a další služby
Kompletní servis
Registrace zdarma
Časté dotazy
Kauzy SOS
ČSOBNáhražky mléčných výrobkůSATRONČeská spořitelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodatečné poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spotřebitelské databáze
Pro podnikatele
O nás
SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Nákup a reklamace textilních výrobkůDatum:
27. dubna 2005Náš host:
Ing. Petr Nasadil, Textilní zkušební ústav v Brně| System | (13:46): | SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:47): | Dobrý den, vítejte v našem dnešním chatu. Na Vaše otázky k problematice nakupování a reklamací textilních výrobků bude odpovídat Ing. Petr Nasadil z Textilního zkušebního ústavu v Brně. |
| System | (13:50): | Mirek právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:55): | Host SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:55): | Vladimír Novák právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:56): | Dnešní chat začne úderem druhé hodiny a potrvá do tří. Již nyní si však můžete připravovat své otázky. |
| System | (13:59): | Veronika Z. právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:00): | Pan inženýr Nasadil je on-line a je připraven odpovídat na vaše otázky. Nezapomeňte, že před zadáním dotazu se musíte přihlásit. |
| Mirek | (14:00): | Dobrý den. Nyní se lze často dočíst v novinách o čínském textilu. Jak je to s jeho kvalitou? |
| Vladimír Novák | (14:01): | Mám dojem, že džíny se mi ošoupou mnohem dříve než dřív. Došlo v posledních letech k nějaké změně technologie či materiálu? Čím by to mohlo být? |
| Host SOS | (14:01): | Dobrý den. Kvalita čínského textilu je různá. Mnohdy záleží na štěstí co si koupíte :-) |
| Veronika Z. | (14:02): | Slyšela jsem, že některé „značkové“ Adidasy, Pumy a Nike z tržišť mohou být až zdravotně závadné. To výrobci jenom straší, nebo může být tričko vskutku škodlivé? I po vyprání? |
| System | (14:02): | rider právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:04): | Životnost džínoviny zkracují především různé moderní úpravy. Seprání, opotřebený vzhled, obroušení, různé enzymatické úpravy ... Je třeba si uvědomit, že takovýto výrobek má vždy nižší životnost a kupující by si toho měl být vědom (očekával bych informování při prodeji) |
| Vladimír Novák | (14:05): | A je něco jako standardní životnost? |
| Host SOS | (14:07): | Kvalita stánkového prodeje je opravdu různá a nikdo ji prakticky nesleduje. V ČR není legislativa upravující tuto oblast (vyjma výrobků pro děti, ochranných oděvů, zdravotnických materiálů apod - jedná se o zákonem stanovené výrobky). Takže skutečně můžete zakoupit závadný výrobek, jehož kvalitu ani praním nezlepšíte (např. obsah těžkých kovů či aromatických aminů je dán použitým barvivem).Praním lze kvalitu zlepšit, alespoň odstranit povrchové přípravky, pokud byly použity, pro konzervaci při přepravě. |
| Host SOS | (14:09): | Standardní životnost ? Existuje pojem "jakost obvyklá" na který se odvoláváme při tvorbě znaleckých posudků. Při jejím stanovení vycházíme z oborových norem v textilním průmyslu, ne řadě z nichž jsme se sami podíleli. |
| System | (14:11): | Karel právě vstoupil(a) do chatu |
| Karel | (14:11): | Rád bych si pořídil nový oblek na léto, který by měl být pokud možno nemačkavý. Jaký materiál je nejvhodnější v rozumné cenové relaci? |
| Host SOS | (14:11): | ... ještě doplním, že záruční doba a životnost jsou odlišné pojmy. Od výrobku je třeba očekávat obvyklou jakost a životnost odpovídající jeho opotřebení |
| Host SOS | (14:13): | Taky bych rád oblek na léto :-) Zvolil bych nejlépe směs vlny a polyesteru popř. s elastanovým vláknem (zvýší nemačkavost ale i cenu) |
| Karel | (14:14): | Děkuji za tip. Je někde možné získat takováto obecná doporučení až budu potřebovat něco jiného? |
| Vladimír Novák | (14:14): | Slyšel jsem něco o nějakých standardních dobách, po které by mělo oblečení vydržet. Takže to byla fáma? |
| System | (14:14): | Vladimír Novák právě opustil(a) chat |
| System | (14:14): | Vladimír Novák právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:15): | Jsem přesvědčen, že dobrý obchodník umí poradit a doporučit materiál k danému účelu použití. Ještě doporučuji zvážit údržbu tj. prát doma nebo čistit v čistírně |
| System | (14:16): | Dejvid právě vstoupil(a) do chatu |
| Karel | (14:17): | Ovšem jak poznám dobrého obchodníka:-)? Když mi bude radit blbosti, tak já to posoudit nedokážu... |
| System | (14:19): | Zdeněk právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:19): | Romana právě vstoupil(a) do chatu |
| Romana | (14:19): | A co doporučujete? Čistírnu nebo pračku? |
| Host SOS | (14:19): | Není žádná standardní doba životnosti. Je třeba počítat s životností výrobku, která závisí na jeho účelu použití a intenzitě používání |
| Zdeněk | (14:20): | Nezdá se vám, že kvalita oděvů obecně se velmi snížila? Nechci tvrdit, že oblek by měl vydržet od svatby do smrti, žijeme jinak, než naši předkové, ale přeci jen mám dojem, že s kvalitou je to čím dál horší. |
| System | (14:20): | Ben právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:20): | Dobrý obchodník je ten u kterého jste si koupil výrobek a splnil to, co Vám bylo slíbeno či doporučeno. Jiná kritéria neznám |
| System | (14:21): | nick právě vstoupil(a) do chatu |
| Ben | (14:21): | Když jsme naříkali nad masnými výrobky, nakonec byla přijatá vyhláška, co má který obsahovat. A je závazná. Existuje něco jako normy? nebo jste na tom jako ševci, tam je taky jedno, z čeho botu udělají, jen když ji prodají? |
| Host SOS | (14:22): | Osobně jsem spíše pro domácí praní, je to flexibilnější a lacinější. Ne všechny materiály ale toto snesou a koupě bude asi vždy kompromisem mezi chtěným a možným |
| Host SOS | (14:23): | Kvality není doba životnosti. Jakou "kvalitu" obleku si představujete ? |
| Vladimír Novák | (14:23): | Soska ve své poradně neustále radí při neuznané reklamaci se obraťte na soudního znalce. Vskutku lze i po delší době používání zjistit, že třeba materiál není ideální? |
| nick | (14:24): | Mám problém ohledně správného používání textilních symbolů na oděvech.Podle normy ČSN 23758- 80 0005 Textilie musí být u výrobků uvedeny symboly pro údržbu v pořadí:praní,bělení,žehlení,chemické čištění,sušení v bubnové sušičce.Poslední symbol sušení jsme dle doporučení zahraničního výrobce materiálu,ze kterého oděvy šijeme, nahradily evropským symbolem :sušit pověšením,popřípadě ještě navíc symbolem :neždímat.Je to v rozporu s normou?Tyto dva symboly jsem v normě nenašla,ale běžně se používají.Jeden náš odběratel (na Slovensku) platil pokutu za to,že tam vysloveně chybí přeškrtnutý symbol se sušičkou...Ráda bych znala váš názor,jestli je možné to takto uvádět,aniž by hrozil finanční postih..Děkuji |
| Zdeněk | (14:24): | Takovou, abych ho po několika měsících neproseděl, aby se nemačkal, aby se po vyčistění klopy nekrabatěly... |
| Host SOS | (14:26): | Normy v textilu samozřejmě existují.Jako všechny normy v EU se jedná o doporučené metody zkoušení a je na výrobcích a prodejcích jaká pravidla pro kvalitu nastaví a co budou požadovat. Pochopitelně je ve hře i zákazník, který buď očekává nějakou vlastnost nebo se řídí jen cenou. |
| Dejvid | (14:27): | Ale snad i když se řídím cenou, tak by mělo mít zboží kvalitu obvyklou, pokud nejsem výslovně upozorněn na opak, nebo ne? |
| Host SOS | (14:27): | Soudní znalec by měl být schopen posoudit příčinu poškození a na základě zkušenosti nebo zkoušek (včetně informací získaných od zákazníka) posoudit příčinu vzniklé vady. Bohužel ne vždy je to možné - záleží případ od případu. |
| Host SOS | (14:29): | S kritérii kvality souhlasím. Bude záležet především na obchodníkovi a jeho odbornosti - jaký materiál doporučí a co Vám poradí. Cena nemusí být vždy rozhodujícím kritériem |
| Vladimír Novák | (14:30): | Děkuji za odpovědi. Ještě by mě zajímalo, jaká je běžná cena služeb soudního znalce. |
| Romana | (14:31): | Jaký materiál je nejvhodnější pro spodní prádlo? |
| Ben | (14:32): | Pokud dobře chápu, tak neexistuje norma, že košile musí vydržet dejme tomu 50 praní. Jenž dneska vytáhnu košili z pračky - i třeba značkovou - a po dvou měsících už je límeček "jetý". Čili ono je vlastně fuk, co se prodává. I za draho člověk může narazit na mizernou košili. A že budu požadovat určitá pravidla, jak píšete, je mi stejně málo platné, protože diktuje obchod. Já mám dojem, že by se nás spotřebitelů měl někdo zastat, protože jaké šmejdy se dneska pordávají i ve velkých obchodech, to je děs. |
| Host SOS | (14:35): | Symboly údržby musejí být na výrobku uvedeny, to je pravda. Obecně je možné doplnit údržbu i třeba letákem s podrobným popisem na co dát pozor při údržbě apod. Bubnová sušička musí být uvedena (i škrtnutá) ale je možné doplnit i více symbolů než zmíněných 5 základních |
| Host SOS | (14:37): | Ano ale uvědomte si, že kvalita i cena jsou (obvykle) ve vztahu. Takže máte pravdu, musí mít obvyklou jakost ale nemůžete čekat od tenkého materiálu z nekvalitních surovin víc než co mohou nabídnout. Bylo by lepší se bavit konkrétně o nějakém výrobku než v obecné rovině, to může být zavádějící. |
| Host SOS | (14:39): | Soudní znalec může mít cenu smluvní. Naše cena za posudek je asi 1200Kč a je třeba připočíst cenu zkoušek - pokud jsou potřeba. Takže cena může být cca kolem 2000Kč. Pokud nejsme schopni výrobek posoudit nebo by posudek nevyzněl ve prospěch zadavatele, vracíme jej zpět za cenu poštovného. |
| Vladimír Novák | (14:40): | Bohužel musím již pryč. Doufám, že záznam chatu bude opět k prohlédnutí. Děkuji Vám V. Novák |
| System | (14:40): | Vladimír Novák právě opustil(a) chat |
| SOS | (14:41): | Ano, záznam celého chatu bude již tradičně zveřejněn na http://www.spotrebitele.info/chat. |
| Host SOS | (14:41): | Spodní prádlo ? Já si kupuji nejčastěji teplé bavlněné. Ale záleží jak se v něm budete cítit (a ve vašem případě i jak moc bude slušet :-) |
| Dejvid | (14:45): | Chtěl bych se zeptat na funkční oblečení jako speciální protipotící trika apod. Považujete jejich ceny za přiměřené nebo to výrobci nechutně předražují? |
| Host SOS | (14:46): | U běžného textilu není životnost normami stanovena.Opravdu záleží na jakosti materiálu a intenzitě užívání.U některých profesních oděvů bývá životnost uvedena. |
| Dejvid | (14:47): | Jde třeba u goretexové bundy si nějak ověřit, že je opravdu z tohoto kvalitního materiálu, nebo nezbývá než důvěřovat značce/prodejci? |
| Host SOS | (14:47): | Funkční oblečení je módní záležitost. Takže bývá bohužel dražší než běžně prodávané. |
| Dejvid | (14:49): | Je ta funkčnost opravdu výrazná, nebo je to tedy jen věc marketingu? |
| System | (14:49): | Karel právě opustil(a) chat |
| Zdeněk | (14:49): | Tak jsem se odpovědi nedočkal, ale chápu, že přehlédnutí je možné, zvlášť když kvalita je pojem, kolem kterého se vše točí. Nashledanou. |
| System | (14:50): | Zdeněk právě opustil(a) chat |
| SOS | (14:50): | Hodina vyhrazená v čase Ing. Nasadila pro dnešní chat již takřka uběhla. Máte posledních deset minut na Vaše dotazy. |
| System | (14:51): | Zuzka právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:51): | Goretex je ochranná známka. Je možné si ověřit, že je to originál. Prodejce by měl být schopen pomoci s důkazem, že jde o originál. Výrobek může mít např. číslo šarže apod, což je možné dále dohledat u výrobce. |
| Ben | (14:51): | Nepovažuji oblečení na běžky za módní záležitost. ALe dávat za triko tisícovku - a to nepotřebujete jedno - mi přijde jenom jako odírání spotřebitele. |
| Host SOS | (14:52): | Funkčnost záleží případ od případu. Co konkrétně máte u výrobku na mysli ? |
| Dejvid | (14:53): | Myslím trika na kolo, která prý jsou ideální proti všemu... |
| Host SOS | (14:54): | U trika na běžky jde o funkčnost. Odvod potu, hřejivost ... záleží na skladbě oděvu ne jen na jednom tričku. |
| Ben | (14:54): | Především to, že propouští pot, ale člověk na lyžích je v teple. |
| Zuzka | (14:54): | Nechala jsem si udělat bílé svatební šaty a část z nich časem zežloutla. Ne že bych ještě potřebovala (aspoň doufám:-), ale je mi to líto. Je to běžné a lze to nějak reklamovat? |
| System | (14:55): | Ben právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:55): | Trika na kolo si vybírám podle venkovní teploty a předpokladu jak moc se právě budu potit. Rozhodně nejsou "proti všemu" ale v některých se mi jezdí líp. |
| Dejvid | (14:56): | Máte nějakou osvědčenou značku? |
| Host SOS | (14:56): | Polypropylen obecně propouší pot a měla by na něm být bavlněná vrstva. Je to syntetické vlákno a bude záležet na povrchové úpravě (např. počesání) jak se v něm bude člověk cítit. |
| Host SOS | (14:57): | Svatební šaty jsou spíše jednorázová záležitost. Nevím jak dlouho je máte a jak se závada projevila. Obvykle to potřebujeme vidět a pak se můžeme dohodnout jak dál |
| Host SOS | (14:59): | Nemám žádnou "oblíbenou značku" na trika. Opravdu to zvolím podle počasí a plánované trasy. |
| SOS | (15:00): | Mnohokrát děkujeme Ing. Petrovi Nasadilovi z Textilního zkušebního ústavu v Brně za zajímavé odpovědi na otázky účastníků chatu. |
| Zuzka | (15:00): | Byly udělaný asi před rokem a půl, ale snad by to šlo ještě reklamovat, když záruka snad je teď již na všechno dva roky... |
| SOS | (15:00): | Těšíme se s ním i vámi všemi zase někdy na chatovanou. |
| Dejvid | (15:01): | Díky a na chat... |
| Host SOS | (15:01): | Opravdu by bylo třeba vidět jak to vypadá a "proč to zežloutlo". Je to materiále nebo nějakou povrchovou úpravou ... takto to nemohu posoudit. |
| System | (15:01): | Dejvid právě opustil(a) chat |
| System | (15:02): | Romana právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (15:02): | Děkuji všem účastníkům za dotazy a těším se zase někdy příště. |
| Host SOS | (15:03): | Pokud jsem na nějaký dotaz zapomněl odpovědět, omlouvám se a doporučuji poslat mi mail: [email protected] |
| System | (15:04): | Zuzka právě opustil(a) chat |
| System | (15:05): | Host SOS právě opustil(a) chat |
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
