Poradna
Nab�dka
Produkty
Spot�ebitelsk� novinky
Slu�by pro spot�ebitele
SOS magaz�n
�asopis TEST
Odborn� poradenstv� a dal�� slu�by
Kompletn� servis
Registrace zdarma
�ast� dotazy
Kauzy SOS
�SOBN�hra�ky ml��n�ch v�robk�SATRON�esk� spo�itelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodate�n� poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spot�ebitelsk� datab�ze
Pro podnikatele
O n�s
SOS > Chaty na spot�ebitelsk� t�mata
Chaty SOS na spot�ebitelsk� t�mata
T�ma:
N�kup a reklamace textiln�ch v�robk�Datum:
27. dubna 2005N� host:
Ing. Petr Nasadil, Textiln� zku�ebn� �stav v Brn�| System | (13:46): | SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:47): | Dobr� den, v�tejte v na�em dne�n�m chatu. Na Va�e ot�zky k problematice nakupov�n� a reklamac� textiln�ch v�robk� bude odpov�dat Ing. Petr Nasadil z Textiln�ho zku�ebn�ho �stavu v Brn�. |
| System | (13:50): | Mirek pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:55): | Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| System | (13:55): | Vladim�r Nov�k pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (13:56): | Dne�n� chat za�ne �derem druh� hodiny a potrv� do t��. Ji� nyn� si v�ak m��ete p�ipravovat sv� ot�zky. |
| System | (13:59): | Veronika Z. pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:00): | Pan in�en�r Nasadil je on-line a je p�ipraven odpov�dat na va�e ot�zky. Nezapome�te, �e p�ed zad�n�m dotazu se mus�te p�ihl�sit. |
| Mirek | (14:00): | Dobr� den. Nyn� se lze �asto do��st v novin�ch o ��nsk�m textilu. Jak je to s jeho kvalitou? |
| Vladim�r Nov�k | (14:01): | M�m dojem, �e d��ny se mi o�oupou mnohem d��ve ne� d��v. Do�lo v posledn�ch letech k n�jak� zm�n� technologie �i materi�lu? ��m by to mohlo b�t? |
| Host SOS | (14:01): | Dobr� den. Kvalita ��nsk�ho textilu je r�zn�. Mnohdy z�le�� na �t�st� co si koup�te :-) |
| Veronika Z. | (14:02): | Sly�ela jsem, �e n�kter� �zna�kov� Adidasy, Pumy a Nike z tr�i�� mohou b�t a� zdravotn� z�vadn�. To v�robci jenom stra��, nebo m��e b�t tri�ko vskutku �kodliv�? I po vypr�n�? |
| System | (14:02): | rider pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:04): | �ivotnost d��noviny zkracuj� p�edev��m r�zn� modern� �pravy. Sepr�n�, opot�eben� vzhled, obrou�en�, r�zn� enzymatick� �pravy ... Je t�eba si uv�domit, �e takov�to v�robek m� v�dy ni��� �ivotnost a kupuj�c� by si toho m�l b�t v�dom (o�ek�val bych informov�n� p�i prodeji) |
| Vladim�r Nov�k | (14:05): | A je n�co jako standardn� �ivotnost? |
| Host SOS | (14:07): | Kvalita st�nkov�ho prodeje je opravdu r�zn� a nikdo ji prakticky nesleduje. V �R nen� legislativa upravuj�c� tuto oblast (vyjma v�robk� pro d�ti, ochrann�ch od�v�, zdravotnick�ch materi�l� apod - jedn� se o z�konem stanoven� v�robky). Tak�e skute�n� m��ete zakoupit z�vadn� v�robek, jeho� kvalitu ani pran�m nezlep��te (nap�. obsah t�k�ch kov� �i aromatick�ch amin� je d�n pou�it�m barvivem).Pran�m lze kvalitu zlep�it, alespo� odstranit povrchov� p��pravky, pokud byly pou�ity, pro konzervaci p�i p�eprav�. |
| Host SOS | (14:09): | Standardn� �ivotnost ? Existuje pojem "jakost obvykl�" na kter� se odvol�v�me p�i tvorb� znaleck�ch posudk�. P�i jej�m stanoven� vych�z�me z oborov�ch norem v textiln�m pr�myslu, ne �ad� z nich� jsme se sami pod�leli. |
| System | (14:11): | Karel pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Karel | (14:11): | R�d bych si po��dil nov� oblek na l�to, kter� by m�l b�t pokud mo�no nema�kav�. Jak� materi�l je nejvhodn�j�� v rozumn� cenov� relaci? |
| Host SOS | (14:11): | ... je�t� dopln�m, �e z�ru�n� doba a �ivotnost jsou odli�n� pojmy. Od v�robku je t�eba o�ek�vat obvyklou jakost a �ivotnost odpov�daj�c� jeho opot�eben� |
| Host SOS | (14:13): | Taky bych r�d oblek na l�to :-) Zvolil bych nejl�pe sm�s vlny a polyesteru pop�. s elastanov�m vl�knem (zv��� nema�kavost ale i cenu) |
| Karel | (14:14): | D�kuji za tip. Je n�kde mo�n� z�skat takov�to obecn� doporu�en� a� budu pot�ebovat n�co jin�ho? |
| Vladim�r Nov�k | (14:14): | Sly�el jsem n�co o n�jak�ch standardn�ch dob�ch, po kter� by m�lo oble�en� vydr�et. Tak�e to byla f�ma? |
| System | (14:14): | Vladim�r Nov�k pr�v� opustil(a) chat |
| System | (14:14): | Vladim�r Nov�k pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:15): | Jsem p�esv�d�en, �e dobr� obchodn�k um� poradit a doporu�it materi�l k dan�mu ��elu pou�it�. Je�t� doporu�uji zv�it �dr�bu tj. pr�t doma nebo �istit v �ist�rn� |
| System | (14:16): | Dejvid pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Karel | (14:17): | Ov�em jak pozn�m dobr�ho obchodn�ka:-)? Kdy� mi bude radit blbosti, tak j� to posoudit nedok�u... |
| System | (14:19): | Zden�k pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| System | (14:19): | Romana pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Romana | (14:19): | A co doporu�ujete? �ist�rnu nebo pra�ku? |
| Host SOS | (14:19): | Nen� ��dn� standardn� doba �ivotnosti. Je t�eba po��tat s �ivotnost� v�robku, kter� z�vis� na jeho ��elu pou�it� a intenzit� pou��v�n� |
| Zden�k | (14:20): | Nezd� se v�m, �e kvalita od�v� obecn� se velmi sn�ila? Nechci tvrdit, �e oblek by m�l vydr�et od svatby do smrti, �ijeme jinak, ne� na�i p�edkov�, ale p�eci jen m�m dojem, �e s kvalitou je to ��m d�l hor��. |
| System | (14:20): | Ben pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:20): | Dobr� obchodn�k je ten u kter�ho jste si koupil v�robek a splnil to, co V�m bylo sl�beno �i doporu�eno. Jin� krit�ria nezn�m |
| System | (14:21): | nick pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Ben | (14:21): | Kdy� jsme na��kali nad masn�mi v�robky, nakonec byla p�ijat� vyhl�ka, co m� kter� obsahovat. A je z�vazn�. Existuje n�co jako normy? nebo jste na tom jako �evci, tam je taky jedno, z �eho botu ud�laj�, jen kdy� ji prodaj�? |
| Host SOS | (14:22): | Osobn� jsem sp�e pro dom�c� pran�, je to flexibiln�j�� a lacin�j��. Ne v�echny materi�ly ale toto snesou a koup� bude asi v�dy kompromisem mezi cht�n�m a mo�n�m |
| Host SOS | (14:23): | Kvality nen� doba �ivotnosti. Jakou "kvalitu" obleku si p�edstavujete ? |
| Vladim�r Nov�k | (14:23): | Soska ve sv� poradn� neust�le rad� p�i neuznan� reklamaci se obra�te na soudn�ho znalce. Vskutku lze i po del�� dob� pou��v�n� zjistit, �e t�eba materi�l nen� ide�ln�? |
| nick | (14:24): | M�m probl�m ohledn� spr�vn�ho pou��v�n� textiln�ch symbol� na od�vech.Podle normy �SN 23758- 80 0005 Textilie mus� b�t u v�robk� uvedeny symboly pro �dr�bu v po�ad�:pran�,b�len�,�ehlen�,chemick� �i�t�n�,su�en� v bubnov� su�i�ce.Posledn� symbol su�en� jsme dle doporu�en� zahrani�n�ho v�robce materi�lu,ze kter�ho od�vy �ijeme, nahradily evropsk�m symbolem :su�it pov�en�m,pop��pad� je�t� nav�c symbolem :ne�d�mat.Je to v rozporu s normou?Tyto dva symboly jsem v norm� nena�la,ale b�n� se pou��vaj�.Jeden n� odb�ratel (na Slovensku) platil pokutu za to,�e tam vysloven� chyb� p�e�krtnut� symbol se su�i�kou...R�da bych znala v� n�zor,jestli je mo�n� to takto uv�d�t,ani� by hrozil finan�n� postih..D�kuji |
| Zden�k | (14:24): | Takovou, abych ho po n�kolika m�s�c�ch neprosed�l, aby se nema�kal, aby se po vy�ist�n� klopy nekrabat�ly... |
| Host SOS | (14:26): | Normy v textilu samoz�ejm� existuj�.Jako v�echny normy v EU se jedn� o doporu�en� metody zkou�en� a je na v�robc�ch a prodejc�ch jak� pravidla pro kvalitu nastav� a co budou po�adovat. Pochopiteln� je ve h�e i z�kazn�k, kter� bu� o�ek�v� n�jakou vlastnost nebo se ��d� jen cenou. |
| Dejvid | (14:27): | Ale snad i kdy� se ��d�m cenou, tak by m�lo m�t zbo�� kvalitu obvyklou, pokud nejsem v�slovn� upozorn�n na opak, nebo ne? |
| Host SOS | (14:27): | Soudn� znalec by m�l b�t schopen posoudit p���inu po�kozen� a na z�klad� zku�enosti nebo zkou�ek (v�etn� informac� z�skan�ch od z�kazn�ka) posoudit p���inu vznikl� vady. Bohu�el ne v�dy je to mo�n� - z�le�� p��pad od p��padu. |
| Host SOS | (14:29): | S krit�rii kvality souhlas�m. Bude z�le�et p�edev��m na obchodn�kovi a jeho odbornosti - jak� materi�l doporu�� a co V�m porad�. Cena nemus� b�t v�dy rozhoduj�c�m krit�riem |
| Vladim�r Nov�k | (14:30): | D�kuji za odpov�di. Je�t� by m� zaj�malo, jak� je b�n� cena slu�eb soudn�ho znalce. |
| Romana | (14:31): | Jak� materi�l je nejvhodn�j�� pro spodn� pr�dlo? |
| Ben | (14:32): | Pokud dob�e ch�pu, tak neexistuje norma, �e ko�ile mus� vydr�et dejme tomu 50 pran�. Jen� dneska vyt�hnu ko�ili z pra�ky - i t�eba zna�kovou - a po dvou m�s�c�ch u� je l�me�ek "jet�". �ili ono je vlastn� fuk, co se prod�v�. I za draho �lov�k m��e narazit na mizernou ko�ili. A �e budu po�adovat ur�it� pravidla, jak p�ete, je mi stejn� m�lo platn�, proto�e diktuje obchod. J� m�m dojem, �e by se n�s spot�ebitel� m�l n�kdo zastat, proto�e jak� �mejdy se dneska pord�vaj� i ve velk�ch obchodech, to je d�s. |
| Host SOS | (14:35): | Symboly �dr�by musej� b�t na v�robku uvedeny, to je pravda. Obecn� je mo�n� doplnit �dr�bu i t�eba let�kem s podrobn�m popisem na co d�t pozor p�i �dr�b� apod. Bubnov� su�i�ka mus� b�t uvedena (i �krtnut�) ale je mo�n� doplnit i v�ce symbol� ne� zm�n�n�ch 5 z�kladn�ch |
| Host SOS | (14:37): | Ano ale uv�domte si, �e kvalita i cena jsou (obvykle) ve vztahu. Tak�e m�te pravdu, mus� m�t obvyklou jakost ale nem��ete �ekat od tenk�ho materi�lu z nekvalitn�ch surovin v�c ne� co mohou nab�dnout. Bylo by lep�� se bavit konkr�tn� o n�jak�m v�robku ne� v obecn� rovin�, to m��e b�t zav�d�j�c�. |
| Host SOS | (14:39): | Soudn� znalec m��e m�t cenu smluvn�. Na�e cena za posudek je asi 1200K� a je t�eba p�ipo��st cenu zkou�ek - pokud jsou pot�eba. Tak�e cena m��e b�t cca kolem 2000K�. Pokud nejsme schopni v�robek posoudit nebo by posudek nevyzn�l ve prosp�ch zadavatele, vrac�me jej zp�t za cenu po�tovn�ho. |
| Vladim�r Nov�k | (14:40): | Bohu�el mus�m ji� pry�. Douf�m, �e z�znam chatu bude op�t k prohl�dnut�. D�kuji V�m V. Nov�k |
| System | (14:40): | Vladim�r Nov�k pr�v� opustil(a) chat |
| SOS | (14:41): | Ano, z�znam cel�ho chatu bude ji� tradi�n� zve�ejn�n na http://www.spotrebitele.info/chat. |
| Host SOS | (14:41): | Spodn� pr�dlo ? J� si kupuji nej�ast�ji tepl� bavln�n�. Ale z�le�� jak se v n�m budete c�tit (a ve va�em p��pad� i jak moc bude slu�et :-) |
| Dejvid | (14:45): | Cht�l bych se zeptat na funk�n� oble�en� jako speci�ln� protipot�c� trika apod. Pova�ujete jejich ceny za p�im��en� nebo to v�robci nechutn� p�edra�uj�? |
| Host SOS | (14:46): | U b�n�ho textilu nen� �ivotnost normami stanovena.Opravdu z�le�� na jakosti materi�lu a intenzit� u��v�n�.U n�kter�ch profesn�ch od�v� b�v� �ivotnost uvedena. |
| Dejvid | (14:47): | Jde t�eba u goretexov� bundy si n�jak ov��it, �e je opravdu z tohoto kvalitn�ho materi�lu, nebo nezb�v� ne� d�v��ovat zna�ce/prodejci? |
| Host SOS | (14:47): | Funk�n� oble�en� je m�dn� z�le�itost. Tak�e b�v� bohu�el dra��� ne� b�n� prod�van�. |
| Dejvid | (14:49): | Je ta funk�nost opravdu v�razn�, nebo je to tedy jen v�c marketingu? |
| System | (14:49): | Karel pr�v� opustil(a) chat |
| Zden�k | (14:49): | Tak jsem se odpov�di nedo�kal, ale ch�pu, �e p�ehl�dnut� je mo�n�, zvl kdy� kvalita je pojem, kolem kter�ho se v�e to��. Nashledanou. |
| System | (14:50): | Zden�k pr�v� opustil(a) chat |
| SOS | (14:50): | Hodina vyhrazen� v �ase Ing. Nasadila pro dne�n� chat ji� tak�ka ub�hla. M�te posledn�ch deset minut na Va�e dotazy. |
| System | (14:51): | Zuzka pr�v� vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (14:51): | Goretex je ochrann� zn�mka. Je mo�n� si ov��it, �e je to origin�l. Prodejce by m�l b�t schopen pomoci s d�kazem, �e jde o origin�l. V�robek m��e m�t nap�. ��slo �ar�e apod, co� je mo�n� d�le dohledat u v�robce. |
| Ben | (14:51): | Nepova�uji oble�en� na b�ky za m�dn� z�le�itost. ALe d�vat za triko tis�covku - a to nepot�ebujete jedno - mi p�ijde jenom jako od�r�n� spot�ebitele. |
| Host SOS | (14:52): | Funk�nost z�le�� p��pad od p��padu. Co konkr�tn� m�te u v�robku na mysli ? |
| Dejvid | (14:53): | Mysl�m trika na kolo, kter� pr� jsou ide�ln� proti v�emu... |
| Host SOS | (14:54): | U trika na b�ky jde o funk�nost. Odvod potu, h�ejivost ... z�le�� na skladb� od�vu ne jen na jednom tri�ku. |
| Ben | (14:54): | P�edev��m to, �e propou�t� pot, ale �lov�k na ly��ch je v teple. |
| Zuzka | (14:54): | Nechala jsem si ud�lat b�l� svatebn� �aty a ��st z nich �asem ze�loutla. Ne �e bych je�t� pot�ebovala (aspo� douf�m:-), ale je mi to l�to. Je to b�n� a lze to n�jak reklamovat? |
| System | (14:55): | Ben pr�v� opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:55): | Trika na kolo si vyb�r�m podle venkovn� teploty a p�edpokladu jak moc se pr�v� budu potit. Rozhodn� nejsou "proti v�emu" ale v n�kter�ch se mi jezd� l�p. |
| Dejvid | (14:56): | M�te n�jakou osv�d�enou zna�ku? |
| Host SOS | (14:56): | Polypropylen obecn� propou�� pot a m�la by na n�m b�t bavln�n� vrstva. Je to syntetick� vl�kno a bude z�le�et na povrchov� �prav� (nap�. po�es�n�) jak se v n�m bude �lov�k c�tit. |
| Host SOS | (14:57): | Svatebn� �aty jsou sp�e jednor�zov� z�le�itost. Nev�m jak dlouho je m�te a jak se z�vada projevila. Obvykle to pot�ebujeme vid�t a pak se m��eme dohodnout jak d�l |
| Host SOS | (14:59): | Nem�m ��dnou "obl�benou zna�ku" na trika. Opravdu to zvol�m podle po�as� a pl�novan� trasy. |
| SOS | (15:00): | Mnohokr�t d�kujeme Ing. Petrovi Nasadilovi z Textiln�ho zku�ebn�ho �stavu v Brn� za zaj�mav� odpov�di na ot�zky ��astn�k� chatu. |
| Zuzka | (15:00): | Byly ud�lan� asi p�ed rokem a p�l, ale snad by to �lo je�t� reklamovat, kdy� z�ruka snad je te� ji� na v�echno dva roky... |
| SOS | (15:00): | T��me se s n�m i v�mi v�emi zase n�kdy na chatovanou. |
| Dejvid | (15:01): | D�ky a na chat... |
| Host SOS | (15:01): | Opravdu by bylo t�eba vid�t jak to vypad� a "pro� to ze�loutlo". Je to materi�le nebo n�jakou povrchovou �pravou ... takto to nemohu posoudit. |
| System | (15:01): | Dejvid pr�v� opustil(a) chat |
| System | (15:02): | Romana pr�v� opustil(a) chat |
| Host SOS | (15:02): | D�kuji v�em ��astn�k�m za dotazy a t��m se zase n�kdy p��t�. |
| Host SOS | (15:03): | Pokud jsem na n�jak� dotaz zapomn�l odpov�d�t, omlouv�m se a doporu�uji poslat mi mail: [email protected] |
| System | (15:04): | Zuzka pr�v� opustil(a) chat |
| System | (15:05): | Host SOS pr�v� opustil(a) chat |
(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.
L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.
