Poradna
Nabídka
Produkty
Spotřebitelské novinky
Služby pro spotřebitele
SOS magazín
Časopis TEST
Odborné poradenství a další služby
Kompletní servis
Registrace zdarma
Časté dotazy
Kauzy SOS
ČSOBNáhražky mléčných výrobkůSATRONČeská spořitelnaCeny bez DPHDialeryFinpomoc.czEskulabDodatečné poplatkySelect Destinations s.r.oSantander Consumer Fin.
Spotřebitelské databáze
Pro podnikatele
O nás
SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Správná volba výrobkůDatum:
19. listopadu 2003Náš host:
JUDr. Ida Rozová - šéfredaktorka časopisu TEST| System | (18:56): | SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (18:59): | Zdeněk právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (19:00): | Dobrý den, vítejte v našem chatu k problematice správné volby výrobků, naším dnešním hostem je JUDr. Ida Rozová, šéfredaktorka časopisu TEST, který se věnuje srovnávacím testům výrobků. Chat se uskuteční od 19 do 20 hodin. |
| System | (19:00): | Host SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| Zdeněk | (19:01): | Zajímalo by mě, jak máte zaručenu objektivitu testů. Setkal jsem se s názorem, že například vaše testy obuvi nejsou úplně objektivní. |
| SOS | (19:03): | Dovolte abych přivítal našeho hosta paní JUDr. Idu Rozovou, šéfredaktorku časopisu TEST a nyní již můžete klást své dotazy. |
| Host SOS | (19:04): | Pro Zdeňka: Analýzy výrobků probíhají v akreditovaných zkušebnách, které objektivitu testů - bez ohledu na to, co se testuje, zaručují. Pro objektivitu testů svědčí i to, že za 11 let činnosti jsme dosud neprohráli žádný soud. |
| System | (19:05): | Pavel právě vstoupil(a) do chatu |
| Zdeněk | (19:05): | A kolik jste jich vedli? Čím to je že obuv u nás je tak mizerná? |
| System | (19:05): | iwi právě vstoupil(a) do chatu |
| iwi | (19:06): | dobry den,chtela bych se zeptat,kde lze sehnat nejake testy kosmetiky(kde zjistim,napr. ktery z kremu ve stejne cen.kategorii je nejucinnejsi)? |
| Host SOS | (19:08): | pro Zdeňka: Byli jsme zažalováni mnohkrát, žalobci však zpravidla těsně před prvním nařízeným jednáním své žaloby stáhli. Proč je u nás mizerná obuv? Takto bych to neviděla, vedle kvalitní se nabízí i nekvalitní (tak jako v jiných sortimentech výrobků) a záleží pouze na spotřebitelích, zda si při výběru obuvi dokáží dávat pozor. Mnohé nedostatky se dají odhalit přímo v obchodě. |
| Zdeněk | (19:09): | Moc hostů tu není, tak děkuji za odpověď a zeptám se Vás něco trochu mimo. Moji přítelkyně viděla v listopadovém čísle Testu povídání o vanilce a nemůže sehnat nikde vanilku v celku. Honí mě, abych běhal po obchodech. Nevíte, kde ji mají? |
| Pavel | (19:10): | Rád bych se zeptal zda spolupracujete s německým časopisem TEST? |
| Host SOS | (19:11): | pro Iwi: Kosmetiku bohužel netestujeme, protože zkoušky jdou nad rámec našich finančních možností. Obecně by mělo platit, že to, co je deklarováno na výrobku, např. vyhladí do 3 týdnů vrásky a pod., by se mělo na Vaší pleti odrazit. Pokud ne, je to důvod k reklamaci. Avšak pozor! Mnohé návody ke kosmetice obsahují i obezličku v podobě slova "Ve většině případů..." A Vy právě můžete patřit mezi menšinu. V kosmetice jde o to vyzkoušet si, co Vám nejvíce prospívá. A cena - jako u jiných výrobků - nebývá ani tady vodítkem kvality. |
| iwi | (19:11): | kdyz uz jsme u tech koreni,kde se da sehnat skorice vcelku?:o) ja se po ty vuni muzu utlouct:o) |
| System | (19:11): | Maja právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (19:12): | pro Zdeňka: Obávám se, že pravou vanilku nesežente, neboť léta letoucí se již prodává její náhrada (viz článek v časopisu TEST). |
| Zdeněk | (19:12): | Děkuji a hodně úspěchů |
| System | (19:12): | Zdeněk právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (19:14): | pro Pavla: Ano, s německou spotřebitelskou nadací Stiftung Warentest úzce spolupracujeme přes deset let. Díky této nadaci můžeme i českým spotřebitelům přinášet testy výrobků (např. automatické pračky, sušičky prádla, myčky, videokamery atd.), neboť na ně, resp. na jejich nákup a především analýzy nemáme dostatek peněz. Jenom pro zajímavost: otestování jednoho jediného vysavače se rovná 80 tisíc Kč, když se testují automatické pračky musí se od každého modelu nakoupit pět kusů. |
| System | (19:14): | evžen právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (19:14): | pro Iwi: Skořice vcelku je běžně k dostání. Rozhlédněte se po obchodech. |
| iwi | (19:16): | dekuji za odpovedi,pani doktorko.. |
| evžen | (19:16): | Pokud se nemýlím, tak netestujete potravinářské výrobky. Nechystáte se na to? |
| Maja | (19:17): | Ráda bych se zeptala zda jste dělali nějaký test dětských kočárků, případně jak bych se k němu mohla dostat? |
| Host SOS | (19:17): | pro Evžena: Pár let jsme testy potravin skutečně nedělali. Ale v průběhu příštího roku se na některé chystáme. |
| System | (19:18): | iwi právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (19:19): | pro Maju: Dětské kočárky testujeme poměrně často, protože právě mezi těmito výrobky, které jsou určeny dětem, pravidelně nacházíme nebezpečné výrobky. V lednu či v únoru příštího roku (podle toho, kdy skončí zkoušky) budeme publikovat testy tzv. tříkolových kočárků a golfových holí. Již jsem se dozvěděla, že opět některé výrobky nevyhověly. |
| evžen | (19:19): | Asi neprozradíte, na kterou oblast potravinářských výrobků se chystáte? |
| Maja | (19:21): | Děkuji za informaci. A je možné někde procházet archívem Vašich testů? |
| Host SOS | (19:22): | pro Evžena: Již delší dobu plánujeme testy olivových olejů, zajímavé by byly přesnídávky pro děti, na léto paštiky a spol. na dovolené, hotová jídla v konzervách... námětů máme více, bude záležet, jak se dohodneme na ceně analýz. Cena u potravin je vyšší než u spotřebního zboží. Jinak řečeno - podle toho, kolik se prodá časopisu TEST (náš zdroj peněz pro nákupy i analýzy), podle toho si budeme moci zadávat u laboratoří analýzy. Čím více bude spotřebitelů chtivých informací, tím více budeme moci pro ně testovat. |
| System | (19:22): | Eva právě vstoupil(a) do chatu |
| evžen | (19:23): | Paní doktorko, prozraďte, nachytal taky Vás někdy nějaký podnikavý obchodník? |
| Host SOS | (19:23): | pro Maju: Archiv Testů je zatím v klasické, tj. tištěné podobě. Můžete se zastavit u nás v redakci, posedět a listovat. Případně zajít do knihovny, neboť většina z nich TEST léta odebírá. Možná v příštím roce se TEST objeví i v internetové podobě - ale to předbíhám... |
| Host SOS | (19:25): | pro Evžena: Nachytala mne vlastní hloupost, že jsem nad výrobkem nepřemýšlela a pořádně jsem se spálila - koupila jsem postel na které se nedalo spát, neboť její bočnice byly jaksi pružné, vždy jsem se ocitla na zemi. Od té doby si dávám veliký pozor. |
| SOS | (19:26): | Zdá se podle počítadla přístupů, že chatu se zájmem přihlíží řada lidí. Chcete-li se také zeptat, co Vás zajímá, tak se nejprve přihlaste. |
| evžen | (19:26): | Myslíte si, že se vstupem do EU bude pro nás spotřebitele líp? Mám obavy, aby se tu nevyrojilo ještě víc podvodníků... |
| Host SOS | (19:30): | pro Evžena: To, s čím se tady setkáváme, provází naprosto stejně i spotřebitele v zemích EU. Tedy nic nového pod sluncem. Důležité však je, že díky vstupu je legislativa výrazně příznivější pro spotřebitele. Ale neměla by zůstávám pouze na papíře, musí ji každý z nás používat v každodenním životě. Takže neobávám se, že by nastal příliv podvodníků. Nebudeme-li "podvodníky" živit, tj. kupovat jejich výrobky, zmizí. A zpravidla o tom, že je někdo podvodník, nebo že prodává nekvalitní, předražené zboží se lidé poměrně rychle dozvědí třeba právě díky webovým stránkách Svět spotřebitelů a dalších, které chrání spotřebitele. |
| Eva | (19:30): | Zdravím, můžete mi říci zda existují nějaké výrobní normy na dámské punčochy? |
| System | (19:31): | rigi právě vstoupil(a) do chatu |
| Host SOS | (19:33): | pro Evu: Existovaly a myslím, že stále existují. Zkuste se spojit s Textilním zkušebním ústavem Brno, telefon 543 426 711, nebo mail [email protected], jistě Vám rádi poradí. |
| System | (19:33): | anicka právě vstoupil(a) do chatu |
| rigi | (19:33): | Rád bych se zeptal zda udělujete také nějaké ceny nejhorším výrobkům? |
| evžen | (19:34): | A jak poznáte, když si koupíte punčochy, že odpovídají normě. To pozná jen znalec nebo zkušebna, ne? Když se punčochy roztrhnou, tak už to není tak podstatné. |
| Host SOS | (19:34): | pro Rigi: Ne žádné ceny neudělujeme. Pouze říkáme, které výrobky jsou nejhorší a proč. |
| Eva | (19:34): | Díky za kontakt. |
| Host SOS | (19:35): | pro Evžena: Samozřejmě že nepoznáte, zda ten či onen výrobek odpovídá či nikoliv normě. Ale když se objeví vada, dá se zpravidla zjistit, co ji zavinilo a tedy zda se výrobce držel správné výrobní praxe (doplním, že normy již dávno nejsou závazné, jsou doporučující). |
| Eva | (19:35): | No právě, některé se roztrhnou příliš brzy. |
| Host SOS | (19:37): | pro Evu: Jestliže roztržení nevzniklo Vaší vinou (zatržení o nábytek, v potrhané obuvi, o pokožku) a jestliže se to týká např. jedné značky, můžete se obrátit na zkušebnu - Textilní zkušební ústav. Do kvality punčoch promlouvá kvalita zvolené výchozí suroviny, zpracování, ale třeba také i letité skladování. |
| evžen | (19:37): | To je jako bylo s masnými výrobky. Normy nebyly závazné a pak se zjistilo, že ve špekáčkách už téměř není maso. Možná že i u punčoch a jiných textilních výrobků se zase vrátíme k závazným normám. Myslíte, že by to bylo špatně? |
| Pavel | (19:39): | Podáváte hodně žalob na výrobce? Kolik do měsíce? |
| Host SOS | (19:40): | pro Evžena: Možná by to špatné v některých komoditách nebylo, ale domnívám se, že je to spíše nereálné. Ale když jsem u textilních výrobků - většina vad se dá v obchodě vypozorovat důkladnou prohlídkou. Chcete-li na toto téma vědět více, podívejte se do TESTU 10/2003, kde jsme publikovali Malou školu textilu (včetně právní úpravy, jak postupovat při reklamacích). |
| evžen | (19:40): | Četl jsem, byla super. Dík. |
| System | (19:41): | evžen právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (19:41): | pro Pavla: Naše sdružení žaloby na výrobce nepodává. Pokud objevíme nebezpečné výrobky, či výrtobky zdravotně závadné, informujeme o tom dozorové orgány (ČOI, případně hygienickou službu). A hlavně se snažíme přes veřejnoprávní prostředky (Český rozhlas, Česká televize) tyto informace podat co největšímu okruhu spotřebitelů, abychom je varovali. Jsme si vědomi, že ne každý čte náš časopis, takže aby mu závažná informace neunikla. V říjnu jsme např. upozorňovali na nebezpečné schůdky pro domácnost. |
| Pavel | (19:43): | Diký za tip. |
| System | (19:44): | Vláďa právě vstoupil(a) do chatu |
| System | (19:44): | Jaina právě vstoupil(a) do chatu |
| Pavel | (19:44): | Děláte také testy počítačových sestav? |
| Vláďa | (19:45): | Všichni varujou před nakupovanim na tržištích, ale špatný zboží mi podstrčí i v hypermarketu. A stejně se nedovolam, ani tam ani tam. A na trhu ušetřim. |
| Host SOS | (19:45): | pro Pavla: Nepotěším Vás, neděláme. |
| rigi | (19:48): | V jaké oblasti výrobků děláte nejvíce testů? Máte na to nějaký hrmonogram? |
| Host SOS | (19:48): | pro Vláďu: V podstatě máte pravdu. Náš časopis nerozlišuje mezi tzv. kamennými obchody a tržnicí, pro testy nakupujeme zboží i tam (např. nyní děláme srovnání dětské celoroční obuvi, kterou jsme nakoupili v hypermarketech a na tržnici a při prvním ohledání se nezdá, že by mezi jejich kvalitou byl nějaký rozdíl). Důležité je, ať tam či jinde, si výrobek pořádně prohlédnout, pokud to jde vyzkoušet. Otázkou zůstává, jak se prodejci - hypermarkety a tržnice - zachová při případné reklamaci. Avšak pravidla jsou pro všechny stejná! |
| Jaina | (19:49): | Je pravda, že když dám výrobek na posouzení k soudnímu znalci / textil/ bude mi znalcem v rámci posouzení poškozen? |
| System | (19:49): | Vláďa právě opustil(a) chat |
| System | (19:50): | právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (19:51): | pro Rigi: Snažíme se co nejvíce postihnout tzv. výrobky každodenní spotřeby (např. prací prostředky, obuv, prostě to, co většinou každý z nás potřebuje. Děláme ale i testy výrobků dalších - namátkou lyže, běžecké hůlky, jízdní kola, cyklosedačky kuchynské roboty, mobily, fritézy, pneumatiky... nejčastěji se objevují výrobky pro děti, protože, jak již jsem psala, v tomto sortimentu objevujeme nejvíce nebezpečných výrobků (v letošním roce jsme upozorňovali na 20 nebezpečných). |
| SOS | (19:51): | Máte posledních 10 minut na Vaše otázky, pokud se nestihne na všechny odpovědět nyní, budou dodatečně zodpovězeny a odpovědi uveřejněny. |
| System | (19:52): | Pavel právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (19:53): | pro Jainu: Bude záležet na tom, zda se bude muset dělat nějaká zkouška, která péřípadně povede k poškození, např. stálobarevnost - ale většinou se odborník zaměří na vizuální posouzení, jsou-li nutné destruktivní zkoušky, je zpravidla zapotřebí dodat další výrobek. Potřebujete-li něco konkrétně, napište na naši mailovou adresu: [email protected] |
| Eva | (19:54): | Děkuji za Vaše odpovědi a přeji mnoho úspěchů při dalších testech. |
| System | (19:54): | Eva právě opustil(a) chat |
| Jaina | (19:55): | Děkuji za odpověď a přeji mnocho úspěchů v testech zboži |
| System | (19:55): | Jaina právě opustil(a) chat |
| Maja | (19:55): | Máte nějakou webovou stránku? |
| Host SOS | (19:57): | pro Maju: Webové stránky zatím nemáme, ale - budeme-li úspěšní - objeví se koncem příštího roku. Všechny informace o testech výrobků + další jsou v tištěné podobě: časopis TEST, případné dotazy můžete posílat na mailovou adresu, kterou jsem již uvedla. |
| rigi | (19:57): | Děkuji za odpověď. |
| rigi | (19:58): | Kdy výchází časopis TEST? |
| Host SOS | (19:58): | pro Rigi: TEST je měsíčníkem a vychází kolem poloviny toho kterého měsíce. Nyní je v prodeji listopadové číslo, prosincové vychází 16. prosince. |
| Maja | (19:59): | Díky. |
| SOS | (19:59): | Zdá se, že dotazy účastníků našeho dnešního chatu se vyčerpaly. Věříme však, že nevyčerpaly, JUDr. Idu Rozovou, šéfredaktorku časopisu TEST, které tímto mnohokrát děkujeme za dnešní účast. A těšíme se zase někdy na shledanou. |
| Host SOS | (20:00): | všem: Bylo mi potěšením, všem děkuji, vyčerpaná rozhodně nejsem, klidně bych si dala ještě další hodinu. Mějte se hezky. |
| SOS | (20:00): | Záznam bude zveřejněn zhruba do jedné hodiny po skončení chatu. |
| System | (20:01): | Maja právě opustil(a) chat |
| System | (20:01): | rigi právě opustil(a) chat |
| System | (20:01): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (20:02): | SOS právě opustil(a) chat |
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
