�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Chaty na spot�ebitelsk� t�mata

Chaty SOS na spot�ebitelsk� t�mata

Logo SOS

T�ma:

Spr�vn� volba v�robk�

Datum:

19. listopadu 2003

N� host:

JUDr. Ida Rozov� - ��fredaktorka �asopisu TEST

System� (18:56):� SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu
System� (18:59):� Zden�k pr�v� vstoupil(a) do chatu
SOS� (19:00):� Dobr� den, v�tejte v na�em chatu k problematice spr�vn� volby v�robk�, na��m dne�n�m hostem je JUDr. Ida Rozov�, ��fredaktorka �asopisu TEST, kter� se v�nuje srovn�vac�m test�m v�robk�. Chat se uskute�n� od 19 do 20 hodin.
System� (19:00):� Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu
Zden�k� (19:01):� Zaj�malo by m�, jak m�te zaru�enu objektivitu test�. Setkal jsem se s n�zorem, �e nap��klad va�e testy obuvi nejsou �pln� objektivn�.
SOS� (19:03):� Dovolte abych p�iv�tal na�eho hosta pan� JUDr. Idu Rozovou, ��fredaktorku �asopisu TEST a nyn� ji� m��ete kl�st sv� dotazy.
Host SOS� (19:04):� Pro Zde�ka: Anal�zy v�robk� prob�haj� v akreditovan�ch zku�ebn�ch, kter� objektivitu test� - bez ohledu na to, co se testuje, zaru�uj�. Pro objektivitu test� sv�d�� i to, �e za 11 let �innosti jsme dosud neprohr�li ��dn� soud.
System� (19:05):� Pavel pr�v� vstoupil(a) do chatu
Zden�k� (19:05):� A kolik jste jich vedli? ��m to je �e obuv u n�s je tak mizern�?
System� (19:05):� iwi pr�v� vstoupil(a) do chatu
iwi� (19:06):� dobry den,chtela bych se zeptat,kde lze sehnat nejake testy kosmetiky(kde zjistim,napr. ktery z kremu ve stejne cen.kategorii je nejucinnejsi)?
Host SOS� (19:08):� pro Zde�ka: Byli jsme za�alov�ni mnohkr�t, �alobci v�ak zpravidla t�sn� p�ed prvn�m na��zen�m jedn�n�m sv� �aloby st�hli. Pro� je u n�s mizern� obuv? Takto bych to nevid�la, vedle kvalitn� se nab�z� i nekvalitn� (tak jako v jin�ch sortimentech v�robk�) a z�le�� pouze na spot�ebitel�ch, zda si p�i v�b�ru obuvi dok�� d�vat pozor. Mnoh� nedostatky se daj� odhalit p��mo v obchod�.
Zden�k� (19:09):� Moc host� tu nen�, tak d�kuji za odpov�� a zept�m se V�s n�co trochu mimo. Moji p��telkyn� vid�la v listopadov�m ��sle Testu pov�d�n� o vanilce a nem��e sehnat nikde vanilku v celku. Hon� m�, abych b�hal po obchodech. Nev�te, kde ji maj�?
Pavel� (19:10):� R�d bych se zeptal zda spolupracujete s n�meck�m �asopisem TEST?
Host SOS� (19:11):� pro Iwi: Kosmetiku bohu�el netestujeme, proto�e zkou�ky jdou nad r�mec na�ich finan�n�ch mo�nost�. Obecn� by m�lo platit, �e to, co je deklarov�no na v�robku, nap�. vyhlad� do 3 t�dn� vr�sky a pod., by se m�lo na Va�� pleti odrazit. Pokud ne, je to d�vod k reklamaci. Av�ak pozor! Mnoh� n�vody ke kosmetice obsahuj� i obezli�ku v podob� slova "Ve v�t�in� p��pad�..." A Vy pr�v� m��ete pat�it mezi men�inu. V kosmetice jde o to vyzkou�et si, co V�m nejv�ce prosp�v�. A cena - jako u jin�ch v�robk� - neb�v� ani tady vod�tkem kvality.
iwi� (19:11):� kdyz uz jsme u tech koreni,kde se da sehnat skorice vcelku?:o) ja se po ty vuni muzu utlouct:o)
System� (19:11):� Maja pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (19:12):� pro Zde�ka: Ob�v�m se, �e pravou vanilku nese�ente, nebo� l�ta letouc� se ji� prod�v� jej� n�hrada (viz �l�nek v �asopisu TEST).
Zden�k� (19:12):� D�kuji a hodn� �sp�ch�
System� (19:12):� Zden�k pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (19:14):� pro Pavla: Ano, s n�meckou spot�ebitelskou nadac� Stiftung Warentest �zce spolupracujeme p�es deset let. D�ky t�to nadaci m��eme i �esk�m spot�ebitel�m p�in�et testy v�robk� (nap�. automatick� pra�ky, su�i�ky pr�dla, my�ky, videokamery atd.), nebo� na n�, resp. na jejich n�kup a p�edev��m anal�zy nem�me dostatek pen�z. Jenom pro zaj�mavost: otestov�n� jednoho jedin�ho vysava�e se rovn� 80 tis�c K�, kdy� se testuj� automatick� pra�ky mus� se od ka�d�ho modelu nakoupit p�t kus�.
System� (19:14):� ev�en pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (19:14):� pro Iwi: Sko�ice vcelku je b�n� k dost�n�. Rozhl�dn�te se po obchodech.
iwi� (19:16):� dekuji za odpovedi,pani doktorko..
ev�en� (19:16):� Pokud se nem�l�m, tak netestujete potravin��sk� v�robky. Nechyst�te se na to?
Maja� (19:17):� R�da bych se zeptala zda jste d�lali n�jak� test d�tsk�ch ko��rk�, p��padn� jak bych se k n�mu mohla dostat?
Host SOS� (19:17):� pro Ev�ena: P�r let jsme testy potravin skute�n� ned�lali. Ale v pr�b�hu p��t�ho roku se na n�kter� chyst�me.
System� (19:18):� iwi pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (19:19):� pro Maju: D�tsk� ko��rky testujeme pom�rn� �asto, proto�e pr�v� mezi t�mito v�robky, kter� jsou ur�eny d�tem, pravideln� nach�z�me nebezpe�n� v�robky. V lednu �i v �noru p��t�ho roku (podle toho, kdy skon�� zkou�ky) budeme publikovat testy tzv. t��kolov�ch ko��rk� a golfov�ch hol�. Ji� jsem se dozv�d�la, �e op�t n�kter� v�robky nevyhov�ly.
ev�en� (19:19):� Asi neprozrad�te, na kterou oblast potravin��sk�ch v�robk� se chyst�te?
Maja� (19:21):� D�kuji za informaci. A je mo�n� n�kde proch�zet arch�vem Va�ich test�?
Host SOS� (19:22):� pro Ev�ena: Ji� del�� dobu pl�nujeme testy olivov�ch olej�, zaj�mav� by byly p�esn�d�vky pro d�ti, na l�to pa�tiky a spol. na dovolen�, hotov� j�dla v konzerv�ch... n�m�t� m�me v�ce, bude z�le�et, jak se dohodneme na cen� anal�z. Cena u potravin je vy��� ne� u spot�ebn�ho zbo��. Jinak �e�eno - podle toho, kolik se prod� �asopisu TEST (n� zdroj pen�z pro n�kupy i anal�zy), podle toho si budeme moci zad�vat u laborato�� anal�zy. ��m v�ce bude spot�ebitel� chtiv�ch informac�, t�m v�ce budeme moci pro n� testovat.
System� (19:22):� Eva pr�v� vstoupil(a) do chatu
ev�en� (19:23):� Pan� doktorko, prozra�te, nachytal taky V�s n�kdy n�jak� podnikav� obchodn�k?
Host SOS� (19:23):� pro Maju: Archiv Test� je zat�m v klasick�, tj. ti�t�n� podob�. M��ete se zastavit u n�s v redakci, posed�t a listovat. P��padn� zaj�t do knihovny, nebo� v�t�ina z nich TEST l�ta odeb�r�. Mo�n� v p��t�m roce se TEST objev� i v internetov� podob� - ale to p�edb�h�m...
Host SOS� (19:25):� pro Ev�ena: Nachytala mne vlastn� hloupost, �e jsem nad v�robkem nep�em��lela a po��dn� jsem se sp�lila - koupila jsem postel na kter� se nedalo sp�t, nebo� jej� bo�nice byly jaksi pru�n�, v�dy jsem se ocitla na zemi. Od t� doby si d�v�m velik� pozor.
SOS� (19:26):� Zd� se podle po��tadla p��stup�, �e chatu se z�jmem p�ihl�� �ada lid�. Chcete-li se tak� zeptat, co V�s zaj�m�, tak se nejprve p�ihlaste.
ev�en� (19:26):� Mysl�te si, �e se vstupem do EU bude pro n�s spot�ebitele l�p? M�m obavy, aby se tu nevyrojilo je�t� v�c podvodn�k�...
Host SOS� (19:30):� pro Ev�ena: To, s ��m se tady setk�v�me, prov�z� naprosto stejn� i spot�ebitele v zem�ch EU. Tedy nic nov�ho pod sluncem. D�le�it� v�ak je, �e d�ky vstupu je legislativa v�razn� p��zniv�j�� pro spot�ebitele. Ale nem�la by z�st�v�m pouze na pap��e, mus� ji ka�d� z n�s pou��vat v ka�dodenn�m �ivot�. Tak�e neob�v�m se, �e by nastal p��liv podvodn�k�. Nebudeme-li "podvodn�ky" �ivit, tj. kupovat jejich v�robky, zmiz�. A zpravidla o tom, �e je n�kdo podvodn�k, nebo �e prod�v� nekvalitn�, p�edra�en� zbo�� se lid� pom�rn� rychle dozv�d� t�eba pr�v� d�ky webov�m str�nk�ch Sv�t spot�ebitel� a dal��ch, kter� chr�n� spot�ebitele.
Eva� (19:30):� Zdrav�m, m��ete mi ��ci zda existuj� n�jak� v�robn� normy na d�msk� pun�ochy?
System� (19:31):� rigi pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (19:33):� pro Evu: Existovaly a mysl�m, �e st�le existuj�. Zkuste se spojit s Textiln�m zku�ebn�m �stavem Brno, telefon 543 426 711, nebo mail [email protected], jist� V�m r�di porad�.
System� (19:33):� anicka pr�v� vstoupil(a) do chatu
rigi� (19:33):� R�d bych se zeptal zda ud�lujete tak� n�jak� ceny nejhor��m v�robk�m?
ev�en� (19:34):� A jak pozn�te, kdy� si koup�te pun�ochy, �e odpov�daj� norm�. To pozn� jen znalec nebo zku�ebna, ne? Kdy� se pun�ochy roztrhnou, tak u� to nen� tak podstatn�.
Host SOS� (19:34):� pro Rigi: Ne ��dn� ceny neud�lujeme. Pouze ��k�me, kter� v�robky jsou nejhor�� a pro�.
Eva� (19:34):� D�ky za kontakt.
Host SOS� (19:35):� pro Ev�ena: Samoz�ejm� �e nepozn�te, zda ten �i onen v�robek odpov�d� �i nikoliv norm�. Ale kdy� se objev� vada, d� se zpravidla zjistit, co ji zavinilo a tedy zda se v�robce dr�el spr�vn� v�robn� praxe (dopln�m, �e normy ji� d�vno nejsou z�vazn�, jsou doporu�uj�c�).
Eva� (19:35):� No pr�v�, n�kter� se roztrhnou p��li� brzy.
Host SOS� (19:37):� pro Evu: Jestli�e roztr�en� nevzniklo Va�� vinou (zatr�en� o n�bytek, v potrhan� obuvi, o poko�ku) a jestli�e se to t�k� nap�. jedn� zna�ky, m��ete se obr�tit na zku�ebnu - Textiln� zku�ebn� �stav. Do kvality pun�och promlouv� kvalita zvolen� v�choz� suroviny, zpracov�n�, ale t�eba tak� i letit� skladov�n�.
ev�en� (19:37):� To je jako bylo s masn�mi v�robky. Normy nebyly z�vazn� a pak se zjistilo, �e ve �pek��k�ch u� t�m�� nen� maso. Mo�n� �e i u pun�och a jin�ch textiln�ch v�robk� se zase vr�t�me k z�vazn�m norm�m. Mysl�te, �e by to bylo �patn�?
Pavel� (19:39):� Pod�v�te hodn� �alob na v�robce? Kolik do m�s�ce?
Host SOS� (19:40):� pro Ev�ena: Mo�n� by to �patn� v n�kter�ch komodit�ch nebylo, ale domn�v�m se, �e je to sp�e nere�ln�. Ale kdy� jsem u textiln�ch v�robk� - v�t�ina vad se d� v obchod� vypozorovat d�kladnou prohl�dkou. Chcete-li na toto t�ma v�d�t v�ce, pod�vejte se do TESTU 10/2003, kde jsme publikovali Malou �kolu textilu (v�etn� pr�vn� �pravy, jak postupovat p�i reklamac�ch).
ev�en� (19:40):� �etl jsem, byla super. D�k.
System� (19:41):� ev�en pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (19:41):� pro Pavla: Na�e sdru�en� �aloby na v�robce nepod�v�. Pokud objev�me nebezpe�n� v�robky, �i v�rtobky zdravotn� z�vadn�, informujeme o tom dozorov� org�ny (�OI, p��padn� hygienickou slu�bu). A hlavn� se sna��me p�es ve�ejnopr�vn� prost�edky (�esk� rozhlas, �esk� televize) tyto informace podat co nejv�t��mu okruhu spot�ebitel�, abychom je varovali. Jsme si v�domi, �e ne ka�d� �te n� �asopis, tak�e aby mu z�va�n� informace neunikla. V ��jnu jsme nap�. upozor�ovali na nebezpe�n� sch�dky pro dom�cnost.
Pavel� (19:43):� Dik� za tip.
System� (19:44):� Vl��a pr�v� vstoupil(a) do chatu
System� (19:44):� Jaina pr�v� vstoupil(a) do chatu
Pavel� (19:44):� D�l�te tak� testy po��ta�ov�ch sestav?
Vl��a� (19:45):� V�ichni varujou p�ed nakupovanim na tr�i�t�ch, ale �patn� zbo�� mi podstr�� i v hypermarketu. A stejn� se nedovolam, ani tam ani tam. A na trhu u�et�im.
Host SOS� (19:45):� pro Pavla: Nepot��m V�s, ned�l�me.
rigi� (19:48):� V jak� oblasti v�robk� d�l�te nejv�ce test�? M�te na to n�jak� hrmonogram?
Host SOS� (19:48):� pro Vl��u: V podstat� m�te pravdu. N� �asopis nerozli�uje mezi tzv. kamenn�mi obchody a tr�nic�, pro testy nakupujeme zbo�� i tam (nap�. nyn� d�l�me srovn�n� d�tsk� celoro�n� obuvi, kterou jsme nakoupili v hypermarketech a na tr�nici a p�i prvn�m ohled�n� se nezd�, �e by mezi jejich kvalitou byl n�jak� rozd�l). D�le�it� je, a� tam �i jinde, si v�robek po��dn� prohl�dnout, pokud to jde vyzkou�et. Ot�zkou z�st�v�, jak se prodejci - hypermarkety a tr�nice - zachov� p�i p��padn� reklamaci. Av�ak pravidla jsou pro v�echny stejn�!
Jaina� (19:49):� Je pravda, �e kdy� d�m v�robek na posouzen� k soudn�mu znalci / textil/ bude mi znalcem v r�mci posouzen� po�kozen?
System� (19:49):� Vl��a pr�v� opustil(a) chat
System� (19:50):� pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (19:51):� pro Rigi: Sna��me se co nejv�ce postihnout tzv. v�robky ka�dodenn� spot�eby (nap�. prac� prost�edky, obuv, prost� to, co v�t�inou ka�d� z n�s pot�ebuje. D�l�me ale i testy v�robk� dal��ch - nam�tkou ly�e, b�eck� h�lky, j�zdn� kola, cykloseda�ky kuchynsk� roboty, mobily, frit�zy, pneumatiky... nej�ast�ji se objevuj� v�robky pro d�ti, proto�e, jak ji� jsem psala, v tomto sortimentu objevujeme nejv�ce nebezpe�n�ch v�robk� (v leto�n�m roce jsme upozor�ovali na 20 nebezpe�n�ch).
SOS� (19:51):� M�te posledn�ch 10 minut na Va�e ot�zky, pokud se nestihne na v�echny odpov�d�t nyn�, budou dodate�n� zodpov�zeny a odpov�di uve�ejn�ny.
System� (19:52):� Pavel pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (19:53):� pro Jainu: Bude z�le�et na tom, zda se bude muset d�lat n�jak� zkou�ka, kter� p���padn� povede k po�kozen�, nap�. st�lobarevnost - ale v�t�inou se odborn�k zam��� na vizu�ln� posouzen�, jsou-li nutn� destruktivn� zkou�ky, je zpravidla zapot�eb� dodat dal�� v�robek. Pot�ebujete-li n�co konkr�tn�, napi�te na na�i mailovou adresu: [email protected]
Eva� (19:54):� D�kuji za Va�e odpov�di a p�eji mnoho �sp�ch� p�i dal��ch testech.
System� (19:54):� Eva pr�v� opustil(a) chat
Jaina� (19:55):� D�kuji za odpov�� a p�eji mnocho �sp�ch� v testech zbo�i
System� (19:55):� Jaina pr�v� opustil(a) chat
Maja� (19:55):� M�te n�jakou webovou str�nku?
Host SOS� (19:57):� pro Maju: Webov� str�nky zat�m nem�me, ale - budeme-li �sp�n� - objev� se koncem p��t�ho roku. V�echny informace o testech v�robk� + dal�� jsou v ti�t�n� podob�: �asopis TEST, p��padn� dotazy m��ete pos�lat na mailovou adresu, kterou jsem ji� uvedla.
rigi� (19:57):� D�kuji za odpov��.
rigi� (19:58):� Kdy v�ch�z� �asopis TEST?
Host SOS� (19:58):� pro Rigi: TEST je m�s��n�kem a vych�z� kolem poloviny toho kter�ho m�s�ce. Nyn� je v prodeji listopadov� ��slo, prosincov� vych�z� 16. prosince.
Maja� (19:59):� D�ky.
SOS� (19:59):� Zd� se, �e dotazy ��astn�k� na�eho dne�n�ho chatu se vy�erpaly. V���me v�ak, �e nevy�erpaly, JUDr. Idu Rozovou, ��fredaktorku �asopisu TEST, kter� t�mto mnohokr�t d�kujeme za dne�n� ��ast. A t��me se zase n�kdy na shledanou.
Host SOS� (20:00):� v�em: Bylo mi pot�en�m, v�em d�kuji, vy�erpan� rozhodn� nejsem, klidn� bych si dala je�t� dal�� hodinu. M�jte se hezky.
SOS� (20:00):� Z�znam bude zve�ejn�n zhruba do jedn� hodiny po skon�en� chatu.
System� (20:01):� Maja pr�v� opustil(a) chat
System� (20:01):� rigi pr�v� opustil(a) chat
System� (20:01):� Host SOS pr�v� opustil(a) chat
System� (20:02):� SOS pr�v� opustil(a) chat
Spot�ebitelsk� chaty

Ji� realizovan� chaty
25.10.2007 ��ka v potravin�ch 9.10.2007 GMO 6.6.07 - Digitalizace �T 14.02.2007 On-line o obran� spot�ebitel� 7.2.07 - Leteck� p�eprava 20.12.06 - Z�bavn� pyrotechnika 6.12.06 - Digitalizace vys�l�n� 8.11.06 - N�hra�ky s�r� 1.11.06 - Etika v reklam� 27.9.06 - Ochrana osobn�ch �daj� 6.9.06 - Kompetence finan�n�ho arbitra 1.8.06 - Kvalita masn�ch v�robk� 11.7.06 - Leasing 21.6.06 - Cestov�n� 10.4.06 - Pr�va spot�ebitel� v EU 1.2.06 - Kvalita potravin 4.1.06 - Telekomunikace 30.11.05 - N�bytek 21.11.05 - Spot�ebitelsk� di�� 26.10.2005 - Povinn� ru�en� 14.9.05 - Hypot�ky 10.8.05 - Odpady 28.7.05 - Hubnut� 13.7.05 - Tuky v potravin�ch. 11.5.05 - Kosmetika 27.4.05 - Textil 20.04.05 - Po��ta�ov� hry 17.2.05 - Biopotraviny 2.2.05 - Mobiln� marketing 12.1.05 - V��ivov� doporu�en� pro �R 17.12.04 - Obouv�n� 15.12.04 - Stravovac� slu�by 13.12.04 - Bezpe�nost hra�ek 10.12.04 - Z�m�ny drah�ch kamen� 8.12.04 - Maso a masn� v�robky 6.12.04 - Chemik�lie 3.12.04 - Po�ty 27.10.04 - V��iva 9. 6. 04 - Recyklovan� pap�r 17.2.04 - Spot�ebn� dru�stevnictv� 18.12.03 - Produkce vajec 10.12.03 - O problematice PVC 19.11.03 - Spr�vn� volba v�robk� 22.10.03 - Platebn� karty 8.10.03 - Ochrana spot�ebitel� na Slovensku 17.9.03 - Telekomunikace 27.8.03 - Kvalita 30.7.03 - Cestovn� kancel��e 18.6.03 - �perky a drah� kovy 4.6.03 - Masn� v�robky 21.5.03 - Potraviny 14.3.03 - Spot�ebitelsk� pr�va 19.2.03 - Kosmetika

(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie
[CNW:Counter] TOPlist