SOS > Chaty na spotřebitelská témata
Chaty SOS na spotřebitelská témata
Téma:
Kvalita nábytku
Datum:
30. listopadu 2005
Náš host:
Ing. Helena Prokopová z Cechu čalouníků a dekoratérů
| System | (13:59): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (14:00): | SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:00): | Dobrý den, v dnešním chatu uvítáme odbornici z Cechu čalouníků a dekoratérů Ing. Helenu Prokopovou, která bude od 14.00 hodin po dobu 1 hodiny zodpovídat Vaše dotazy na téma „Kvalita nábytku“. |
| System | (14:00): | Host SOS právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:01): | Vítáme našeho hosta, který je již mezi námi a je připraven odpovídat na Vaše otázky. Nezapomeňte, že se před zadáním dotazu musíte přihlásit. |
| System | (14:02): | Zdeněk právě vstoupil(a) do chatu |
| SOS | (14:03): | Vítáme první účastníky našeho chatu. Můžete se ptát na vše, co vás zajímá. |
| System | (14:04): | elvíra právě vstoupil(a) do chatu |
| Zdeněk | (14:04): | Má sestra si pořídila pro dceru do pokojíka nový nábytek. Jenže po sestavení má neteř problémy se slzením očí a pokašlává. Sestra je přesvědčená, že jde o alergii na nějaký nátěr nábytku. Musím potvrdit, že v pokoji je taková divná vůně. Dá se stím něco dělat? A jak je zaručeno, že se používají nezávadné barvy? |
| elvíra | (14:05): | Mám dotaz na podobné téma. Jak je možné, aby nový nábytek ze dřeva zapáchal. Reklamace nebyla uznána. |
| Host SOS | (14:07): | Pro Zdeňka: Může jít o formaldehyd, pokud je nábytek z dřevotřískových desek. Samozřejmě, že může jít i o nátěrovou hmotu. Doporučuji reklamovat. |
| System | (14:08): | Jana právě vstoupil(a) do chatu |
| Jana | (14:09): | Koupila jsem si sedačku z Polska, ale známá mě varovala, že jsou hrozně nekvalitní. Je to pravda? |
| Host SOS | (14:10): | Pro elvíru: Jedná se o masiv? Tam by mohlo jít o nátěrovou hmotu, znovu doporučuji reklamovat |
| System | (14:10): | Zuzana právě vstoupil(a) do chatu |
| Zuzana | (14:11): | Chápu, že asi nebudete dělat reklamu nějaké firmě, ale jak poznám v té přemíře nabídky opravdu kvalitní nábytek. Chcem si s přítelem zařídit byt, ale známí nás varovali, že postele nejsou vůbec pevné, že potahové látky se pářou nebo odírají. Jak to máme poznat? |
| Zdeněk | (14:12): | Ale čím má tu reklamaci zdůvodnit? Je formaldehyd zakázaný? |
| elvíra | (14:13): | Ale co v případě, že bude reklamace znovu zamítnuta? Tvrdí, že jde o subjektivní pocit a oni vadu neshledali. |
| Host SOS | (14:13): | Pro Janu: o tom, zda Vaše sedací souprava je nekvalitní nejde tvrdit bez osobní prohlídky. Stejně jako u nás, vyrábí polští výrobci různou kvalitu. Vždy před koupí je potřeba si jednak dokonale prohlédnout celý výrobek (střih, švy, šití – rovnost, křivost – pokud je už zvenku souprava špatně udělaná, bude asi i uvnitř špatný materiál. A vždy se zajímat o to, co je uvnitř. To musí Vám říci prodejce |
| Host SOS | (14:20): | Pro Zuzanu: viz odpověď pro Janu. A dále: pokud je nábytek velice laciný, nemůže být kvalitní. Ovšem nelze tvrdit, že drahý nábytek je vždy kvalitní. Opravdu je třeba se podívat a zeptat se. Např. Potahové textilie žádejte podle ČSN EN 14465 z června 2004 kategorii A – nejvyšší hodnoty. Také žádejte (mělo by podle Zákona o ochraně spotřebitele na každém čalouněném výrobku uvedeno) z čeho je potahová textilie vyrobena. A v %, česky, celými slovy. U každého nábytku požadujte co nejvíce informací. |
| System | (14:22): | Filip právě vstoupil(a) do chatu |
| Zuzana | (14:27): | Děkuji za odpověď a mám ještě jeden dotaz. Přítelkyně někde slyšela, že je možné si nechat nastříkat sedačku nějakou impregnační látkou. Když se na firmu, na kterou jí dali kontakt v obchodě dovolala a oni přijeli, otočili se a řekli, že pro takovou službu si má koupit kvalitní sedačku a ne tohle. Nevíte o této službě a její podstatě něco? |
| Host SOS | (14:27): | Pro Zdeňka: formaldehyd je obsažen v hodně výrobcích, a je potenciální karcinogen. Ovšem pro nábytek by se měly (není na to zákon, ale odborný úzus) používat dřevotřískové desky 0 s nízkým obsahem formaldehydu. Existují koberce i záclony, které dokáží formaldehyd rozložit na oxid uhličitý a vodní páru. Požadujte, aby byla reklamace sepsána řádně a podle toho, z čeho byl nábytek zhotoven, posouzena. Správně by měly být řezné hrany (ale alciní výrobci to nedělají) zatřeny barvou apod., aby tyto řezné hrany neuvolňovaly formaldehyd. Ale výrobci laciného nábytku to většinou nedělají. |
| Filip | (14:28): | Mám dotaz, který se týká tzv. zdravotních matrací. Moje známá má zdravotní problémy se zády od té doby, co si zakoupila zdravotní matraci – dokonce i s polohovacím roštem. Je možné na základě těchto subjektivních potíží matraci reklamovat? Děkuji. |
| Zdeněk | (14:28): | Připomínám ještě svůj dotaz ohledně formaldehydu. A chtěl bych se zeptat, zda je podle vás lepší dát přednost nábytku celodřevěnému, který je ale hrozně drahý, nebo dýhovanému. |
| Host SOS | (14:30): | Pro elvíru: měření pachu umí provádět jak autorizované zkušebny, tak Státní zdravotní ústav v Praze. Požadujte posouzení odborníkem z tohoto ústavu. Vím, že je reklamování nábytku obtížné, ale chtějte, aby to řešil prodejce. |
| Host SOS | (14:32): | Pro Zuzanu: nemám informace přesné. Myslím, že máte na mysli protišpinivý nástřik? To dělá více firem, ale je lepší si přímo koupit sedací soupravu, na které je potahová textilie ošetřená proti špinivosti přímo od výrobce potahových textilií. |
| Zuzana | (14:40): | Ano, máte pravdu, šlo o protišpinivý nástřik. Jak dlouho pak taková úprava vydrží, prosím? A kdy je jí možné aplikovat a na jakou sedačku? |
| Host SOS | (14:40): | Pro Filipa: Pojem zdravotní matrace je nesmysl. Všechny výrobky musí být ze zákona bezpečné, tedy ydravé. Ale ‘zdravotní’ v čem? to je třeba se vždy zeptat. A nekupovat tam, kde neumějí odpovědět. Pokud je totiž nějaký výrobek se zdravotním určitým účinkem, musí být schválen Státním ústavem pro kontrolu léčiv jako např. léčebná pomůcka. Pokud nějaký prodejce tvrdí, že jedna matrace je vhodná pro každého člověka – ať je malý nebo velký, tlustý, tenký – tak to je nesmysl. Existují solidní firmy, které pomocí měřicí deky doporučí zákazníkovi vhodnou lehací plochu. Reklamovat lze, pokud byl dodán písemný návod, který např. uvádí, že budou nějaké určité účinky a ty se dosplnily. Jinak bude reklamace obtížná. Polohovatelný rošt zase může být velice kvalitní i velice nekvalitní. |
| System | (14:40): | Aleš právě vstoupil(a) do chatu |
| Aleš | (14:43): | Zajímalo by mě, jak poznám kvalitní dřevo použité pro výrobu nábytku. Slyšel jsem, že např. u buku se dál rozlišují jeho kvalitativní druhy. Je to pravda? A je prodejce povinen mě upozornit i na stupeň kvality dřeva, ze kterého je nábytek vyroben? |
| elvíra | (14:44): | Také jsem zakoupila pružinovou ‘zdravotní’ matraci a bolí mě z ní záda. Je to už bohužel delší doba, a tak reklamaci nelze uplatnit. Pružiny po čase začaly tlačit do zad. Myslíte, že lze problém vyřešit podložkou na matraci? |
| Jana | (14:44): | Děkuji za odpověd a chtěla bych se vás zeptat ještě na jednu věc. Moc se mi líbí do jídelny stůl se skleněnou deskou. Ale manžel mě odrazuje, že se to buď rozbije, ale hlavně, že je to studené a nádobí bude dělat hluk, že prý dřevo je příjemnější a měkčí. Já se ale do toho stolu úplně zbláznila. |
| Host SOS | (14:45): | Pro Zdeňka: dám příklad vlastní: novou kuchyni jsem si nechala dělat korpus z laťovky, dvířka pětivrstvá biodeska dýhovaná dřevěnou dýhou (olše) a povrchová úprava vodoodpudivá. Samozřejmě, že se jedná o dražší materiály, ale zdraví mojí rodiny je dražší. Raději si odpustím jiné věci, ale v bytě chci mít nábytek zdravý. Masiv sám o sobě je riziko praskání atd. |
| Zdeněk | (14:46): | Ještě jednu otázku. Co říkáte ratanovému nábytku. Mám dojem, že jde o módu a navíc myslím, že rozdíly v kvalitě a trvanlivosti jsou šílené. A co teak? Může vůbec dřevo vydržet i naše klimatické podmínky? |
| Host SOS | (14:46): | Pro Zuzanu: Takový dotaz je potřeba dát tomu, kdo nástřik provádí. Firma Vám musí řící kolik čeho garantuje, jak se má s nastříkanou textilií zacházet, aby byla dlouho nešpinivá. |
| System | (14:48): | Zuzana právě opustil(a) chat |
| Host SOS | (14:49): | Pro Aleše: obtížně poznáte kvalitu dřeva. Samozřejmě, že jsou rozdíly i podle toho, kde strom rostl. je to příroda a ta má svá specifika. Výrobce Vám nemusí, ale může říci, odkud je dřevina a další informace. |
| Host SOS | (14:53): | Pro elvíru: matrace s pružinovou kostrou je široký pojem. ‘pružinová matrace’ je také špatný název. Může být kvalitní – např. s pružinami v sáčcích, vícezónová, s dobře zvolenou tvarovací a kypřicí vrstvou, potahem atd., i může být velmi nekvalitní např. s pružinovou kostrou bonnel s málo pružinami na ploše, pružiny s velkými závěrnými závity (ještě hraje tloušťka drátu a další technické věci) a potom ta tvarovací a kypřicí vrstva. Na vánoční trh GRADA bude vydávat knížku Postele. Ložnice, tam jsme dali nějaké informace. |
| Host SOS | (14:54): | Ještě pro Elvíru: kvalitní např. pět cm tlustá (tenká) matrace může rochu pomoci, ale vše nezachrání. |
| SOS | (14:55): | Upozorňuji, že se konec chatu blíží a náš host bude zodpovídat poslední dotazy. |
| Host SOS | (14:56): | pro Janu: pokud je sklo tvrzené nebo jinak ošetřené proti rozbití a Vy i ostatní členové rodiny dobře vidí, tak je půl problému vyřešeno, jinak má manžel dost pravdu. |
| System | (14:58): | elvíra právě opustil(a) chat |
| System | (15:00): | Host SOS právě opustil(a) chat |
| System | (15:00): | Jana právě opustil(a) chat |
| System | (15:00): | Zdeněk právě opustil(a) chat |
| SOS | (15:01): | Čas vypršel. Děkujeme našemu hostu i všem tazatelům za aktivní náplň celého chatu a těšíme se zase někdy na setkání. Případné nezodpovězené dotazy budou zodpovězeny dodatečně a záznam celého chatu bude zveřejněn na https://www.spotrebitele.info/chat. |
| SOS | (15:01): | Prosím opusťte chat tlačítkem ODEJÍT v pravém horním rohu. Děkuji a nashledanou |
| System | (15:08): | Aleš právě opustil chat |
| System | (15:08): | Filip právě opustil chat |
| System | (15:08): | SOS právě opustil chat |