�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Chaty na spot�ebitelsk� t�mata

Chaty SOS na spot�ebitelsk� t�mata

Logo SOS

T�ma:

Platebn� karty

Datum:

22. ��jna 2003

N� host:

Ing. Roman Kotl�n - p�edseda Sdru�en� pro bankovn� karty a Ing. Milan Z�tka - v�konn� �editel Kancel��e SBK

System� (13:46):� SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu
System� (13:51):� Mirek N. pr�v� vstoupil(a) do chatu
SOS� (13:53):� Dobr� den, v�tejte v na�em chatu k problematice platebn�ch karet. Hosty budou Ing. Roman Kotl�n, p�edseda Sdru�en� pro bankovn� karty a Ing. Milan Z�tka, v�konn� �editel Kancel��e SBK Dotazy bude mo�n� kl�st od 14:00.
System� (13:59):� Petra pr�v� vstoupil(a) do chatu
System� (14:00):� SIC Plze� pr�v� vstoupil(a) do chatu
Petra� (14:00):� Chovaj� se �esk� banky ohledn� karet podobn� jako jejich sestry v zahrani�� nebo lze po vstupu do EU o�ek�vat n�jak� zm�ny?
Mirek N.� (14:02):� Setkal jsem se s n�zorem, �e je riskantn� vlastnit embosovanou kartu. Jak se na to d�v�te?
SIC Plze� (14:02):� Jak je zaji��ena bezpe�nost u embosovan�ch platebn�ch karet, kde posta�� pouze otisk karty na imprinteru. Na druh� stran� je fakt, �e m� takov� karta �ir�� vyu�it� a lze s n� platit i na n�kter�ch tr�i�t�ch.
System� (14:03):� Host SOS pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (14:05):� To Petra: �esk� banky jsou v�z�ny stejn�mi pravidly jako banky v cel�m sv�t� v r�mci VISA, MasterCard
SOS� (14:06):� Ing. Roman Kotl�n a Ing. Milan Z�tka je ji� p�ihl�en on-line a p�ipraven odpov�dat na Va�e ot�zky. Nezapome�te, �e p�ed zad�n�m dotazu se mus�te p�ihl�sit.
Host SOS� (14:06):� To Mirek N.: Obavy z rizik jsou prakticky stejn� jako u jin�ch karet nebo u hotov�ch pen�z. U embosovan� karty obchodn�k kontroluje optick� bezpe�nostn� prvky (grafick�) a zejm�na podpis
Petra� (14:08):� D�ky za odpov�� a pokra�uji dopl�uj�c� ot�zkou: Na str�nk�ch www.e-commerce.cz jsem �etla, �e vstoupila v platnost jak�si vyhl�ka �NB k platebn�m kart�m, ale banky na ni ka�lou. Co je na tom pravdy? Nedojde tady k n�jak� zm�n�?
Host SOS� (14:10):� To Petra: Jde o Vzorov� obchodn� podm�nky �NB a banky se jimi v naprost� v�t�in� ��d�. Rozpory na kter� mus� banky ve sv�ch podm�nk�ch upozornit jsou prakticky jen v m��e zodpov�dnosti dr�itele karty a banky p�i ztr�t� a zneu�it�. Najdete podrobnosti v Podm�nk�ch u Va�� banky.
System� (14:10):� azmar pr�v� vstoupil(a) do chatu
Mirek N.� (14:11):� Pak jsem sly�el o elektronick�ch platebn�ch kart�ch. Co to je?
Host SOS� (14:13):� To Mirek N.: Elektronick� karty jsou karty kter� nemaj� reliefn� potisk (embosing) a mus� b�t pou��v�ny v�hradn� "on-line" tedy elektronicky. Na p�. karty Maestro nebo VISA Electron
azmar� (14:14):� P�ekvapil mne zn�m� z vysp�l�ho zahrani��, kter� se divil, �e jsem neuplatnil tzv. chargeback, kdy� jsem se nebyl schopen se rozumn� domluvit s dodavatelem vadn� hifiv�e placen� kartou. M�l by to b�t snad n�jak� zp�sob reklamace p�es banku. Co to p�esn� je a nab�z� to i �esk� banky?
System� (14:14):� Jan S. pr�v� vstoupil(a) do chatu
Mirek N.� (14:14):� Ale to byla n�jak� speci�ln� karta u eBanky, ne tyhle b�n�.
System� (14:16):� Dan pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (14:16):� to AZMAR : Popisovan� p��klad je obvykl� pro pou��v�n� kreditn�ch karet, v �R je nejroz���en�j�� typ platebn� karty s ozna�en�m debetn�. Banky pro tento typ platebn�ch karet popisovanou slu�bu nezaji��uj�.
azmar� (14:17):� A u kreditn�ch to nab�z� i na�e banky? Jak p�esn� to funguje?
Petra� (14:18):� Jak si
System� (14:18):� Petra pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (14:18):� To Mirek: Mo�n� m�te na mysli tzv. virtu�ln� kartu pro pou�it� na INTERNETU, KTER� NEM� FYZICKOU PLASTOVOU PODOBU ALE JEN ��SLO.
Host SOS� (14:19):� tO AZMAR:
SIC Plze� (14:20):� Dotaz ohledn� embosovan�ch karet jste zodpov�d�l z pohledu bezpe�nosti obchodn�ka.
Host SOS� (14:20):� Obecn� to znamen�, �e banka vydavatel p�eb�r� i odpov�dnost za vy��zen� p��padn�ch reklamac� zbo�� placen�ho kartou. O konkr�tn�ch podm�nk�ch se ale mus�te informovat u banky, proto�e mohou b�t odli�n�.
azmar� (14:21):� A v�te o n�jak�, kter� by to v �R nab�zela?
Dan� (14:21):� R�d bych se zeptal zda m� m��e obchodn�k odm�tnout platbu kartou, kdy� chci zaplatit ��stku men�� ne� 100,- K� kartou?
System� (14:22):� Marian pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (14:22):� To SIC Plze�: Bezpe�nost obchodn�ka a dr�itele maj� k sob� velmi bl�zko. Obchodn�k ru�� za podvodnou transakci celou ��stkou, pokud nezkontroloval v�echny bezpe�nostn� prvky a pravidla, t� mje chr�n�n i dr�itel karty.
Marian� (14:23):� Pro� jsou poplatky za v�b�r z bankomatu tak vysok�? Nen� to tak d�vno, co do�lo k jejich lavinovit�mu vzestupu. Nen� zde n�jak� kartel?
Host SOS� (14:23):� To azmar: nev�m, domn�v�m se �e dosud ��dn�.
Host SOS� (14:25):� To Dan: Podle pravidel nem��e. Pokud m�te takovou zku�enost, ohla�te ji sv� bance, ta m��e zajistit n�pravu.
azmar� (14:26):� Nav�zal bych na Dana: Mohou obchodn�ci ��tovat p�ir�ku p�i platb� kartou (nebo opa�n� �e�en� - slevu p�i hotovostn� platb�)?
Mirek N.� (14:27):� a je mo�n� tou virtu�ln� kartou platit i jinde ne� na internetu? Nap�. p�i objedn�vce letenky telefonem?
SIC Plze� (14:27):� Nev�m, kolik plat� obchodn�k bance za uskute�n�n� transakce kartou, ale v�dy� by u n�zk�ch ��stek mohl b�t poplatek vy���, ne� mar� z prodeje. To snad mohu kartou platit i n�kup za korunu? To opravdu nen� spodn� limit?
Host SOS� (14:28):� To Marian: Poplatky za v�b�r reflektuj� n�klady bank, kter� bankomaty provozuj� a ��tuj� si mezibankovn� poplatky bank�m kter� kartu vydaly. Proto jsou n�zk� poplatky za v�b�r u bankomat� vlastn� banky kter� kartu vydala a vysok� u ciz� banky kter� vlastn� bankomat kde jste si vybral. Je to tr�n� mechanizmus na kartelov� dohody i tady dohl�� ��ad pro ochranu hospod��sk� sout�e.
Mirek N.� (14:28):� Taky mne zaujala odpov�� pro Dana. M� spot�ebitel n�jak�m zp�sobem �anci poznat, se kterou bankou m� obchodn�k smlouvu nebo se opravdu mus� obracet na tu svoji?
Dan� (14:29):� Je povinnost� obchodn�k� kotrolovat u plateb kartou krom podpisu i pr�kaz toto�nosti?
Host SOS� (14:29):� To azmar: Podle pravidel nemohou, plat� rada Danovi.
azmar� (14:30):� Jsou v�echna ta pravidla n�kde zve�ejn�n�? Mo�n� by tam bylo n�co dal��ho zaj�mav�ho.
Host SOS� (14:31):� To Mirek N.: To z�le�� na konkr�tn�ch podm�nk�ch banky kter� kartu vydala.
Marian� (14:32):� D�ky. Rozum�m tomu, �e poplatek za v�b�r z vlastn�ho bankomatu reflektuje n�klady. A ostatn�m bank�m se ��tuje je�t� zv��en� zisk. Ale nen� ten zisk p��li� vysok�?
SIC Plze� (14:33):� P�ed �asem jsem obdr�el od banky v�m�nou kartu s kombinac� �ip a magnetick� p�sek s od�vodn�n�m, �e �ipov� karty jsou bezpe�n�j��. Co si o tom mysl�te? - pokud bude cht�t kartu n�kdo zneu��t, vyu�ije slab��ho �l�nku a zneu�ije ji p�es magnetick� p�sek.
Mirek N.� (14:34):� Tak�e na podm�nk�ch m� banky z�vis�, zda mi obchodn�k sd�l�, se kterou bankou on m� smlouvu? To mi ned�v� smysl.
Host SOS� (14:34):� To SIC Plze�: Teoreticky m��ete platit kartou i korunu, ale asi to nen� v�hodn� ani pro V�s (�asov� a pro ty za V�mi). Mal� platby jsou opravdu pro obchodn�ka i banku nev�hodn� ale limit ��dn� neexistuje. Pro mal� platby se ve sv�t� pou��vaj� tzv. elektronick� pen�enky.
Host SOS� (14:35):� To azmar: Jde o vnit�n� pravidla asociac� (MC, VISA...) kter� nejsou ve�ejn� p��stupn�, ale v�t�inu se dozv�te z Podm�nek a p��ru�ek kter� V�m ke kart� vyd� Va�e banka.
Jan S.� (14:36):� Zaj�malo by mne, zda lze o�ek�vat, �e �ist� �as platby �ipovou kartou u obchodn�ka bude krat�� ne� u platby kartou s mag. prou�kem?
System� (14:36):� azmar pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (14:37):� To Dan: Z�le�� na podm�nk�ch smlouvy mezi obchodn�kem a bankou kter� mu platby kartou zpracov�v�, obecn� to z�le�� na obchodn�kovi, m�-li pochybnosti o toto�nosti, tak je povinen.
SIC Plze� (14:38):� Krom� v�eobecn�ch podm�nek �SOB a podm�nek vyd�vaj�c� banky - je vyd�na zkus�m naj�t z�tra.)legislativa k pou��v�n� platebn�ch karet? (Lou��m se, odpov��
System� (14:38):� SIC Plze� pr�v� opustil(a) chat
Dan� (14:39):� D�kuji za odpov��.
Host SOS� (14:39):� To Marian: Po��zen� a provoz bankomatu je velmi n�kladn�, v�t�inou nejde o zisk ale �hradu provozn�ch n�klad�. Bankomat stoj� cca milion a komunika�n� poplatky a dopl�ov�n� hotovosti je tak� drah�.
Mirek N.� (14:39):� �e�� Va�e sdru�en� spory lid� s bankami v oblasti platebn�ch karet?
System� (14:40):� V. Hora pr�v� vstoupil(a) do chatu
System� (14:41):� Karel pr�v� vstoupil(a) do chatu
V. Hora� (14:41):� Dobry den, rad bych se zeptal z druhe strany - jako obchodnik. Rad bych v internetovem obchode prijimal platby kartou, ale nejak se nedari najit banku, se kterou by se na tom slo domlouvat. Proc, kdyz v zahranici je to zcela bezne?
Host SOS� (14:41):� To Jan S.: Z�le�� to na konkr�tn�m p��padu, obecn� nebude rozd�l v�znamn�.
Host SOS� (14:42):� To Mirek N.: Ne�e��, k tomu je nejl�pe se obr�tit na Finan�n�ho arbitra �R
SOS� (14:42):� Zd� se podle po��tadla p��stup�, �e chatu se z�jmem p�ihl�� �ada lid�. Chcete-li se tak� zeptat, co V�s zaj�m�, tak se nejprve p�ihla�te.
Marian� (14:43):� �e�il ot�zku poplatk� za v�b�r z bankomatu �i jinou kauzu t�kaj�c� se karet ��ad pro ochranu hospod��sk� sout�e? T�mat by asi bylo v�c, kdy� jsou na trhu jen dv� velk� asociace (EC/MC a VISA).
Mirek N.� (14:43):� M� Finan�n� arbitr n�jak� internetov� str�nky?
Host SOS� (14:44):� To V. Hora: Podle posledn�ch informac� velk� banky tuto slu�bu p�ipravuj� podle nov�ch zp��sn�n�ch podm�nek karetn�ch asociac�. Odhadujeme �e budou p�ipraveny v prv�m �tvrtlet� 2004
V. Hora� (14:45):� V �em m� spo��vat to zp��sn�n�?
Karel� (14:45):� Pro� se karty mus� po 2 letech m��it? N�kde dokonce i po roce.
Host SOS� (14:46):� To Marian: Ano, �OHS bedliv� sledoval pr�v� z�le�itost zv��en� mezibankovn�ch poplatk� za bankomatov� v�b�ry, podle jeho zji�t�n� bylo v�e v po��dku.
Marian� (14:47):� A asociace VISA a EC/MC si vzal na pa�k�l tak�? Jejich nab�dka je stra�liv� podobn�.
Host SOS� (14:47):� To MIrek N: e-mail: [email protected]
Host SOS� (14:48):� To V.Hora: Jde o zp��sn�n� po�adavk� na zabezpe�en� proti zneu�it� a podvod�m.
Mirek N.� (14:48):� D�kuji V�m. Na www.finarbitr.cz je v�echno.
V. Hora� (14:49):� Tomu v���m, ale v �em konkr�tn� to m� spo��vat?
Host SOS� (14:50):� To Karet: U magnetick�ch karet jde o �ivotnost prou�ku, d�le o bezpe�nost proti zneu�it� (��sla) ale tendence u bank je tuto dobu prodlu�ovat, v�t�inou je to u� i t�i roky.
SOS� (14:50):� Za�alo b�et posledn�ch deset minut chatu s Ing. Romanem Kotl�nem a Ing. Milanem Z�tkou. Posp�te si pros�m se sv�mi dotazy. V���m, �e pokud se n�kter� dotazy nepoda�� zodpov�d�t nyn�, tak odpov�di na n� budou zasl�ny pozd�ji a my je za�ad�me do p�episu chatu.
Host SOS� (14:51):� To Marian: VISA a MC nespadaj� do jeho kompetence, ale ob� asociace jsou ter�em z�jmu Evropsk� Komise pr�v� z t�chto d�vod�.
V. Hora� (14:51):� Jsou n�kde n�jak� statistiky vyu��v�n� karet v �R, zejm�na v souvislosti s inetem?
System� (14:53):� Karban�k pr�v� vstoupil(a) do chatu
Host SOS� (14:53):� To V.Hora: Hlavn� jde o zp��sn�n� verifikace obou ��astn�k� transakce a nakl�d�n� s jejich osobn�mi �daji - hlavn� �daji o z�kazn�c�ch. Banka je pak zodpov�dn� za dodr�ov�n� z�konn�ch p�edpis� i dal��ch p�edpis� asociac�.
V. Hora� (14:54):� D�kuji. Nezb�v� ne� se t�it :-).
Host SOS� (14:54):� To V.Hora: webov� str�nka SBK:www.bankovnikarty.cz sekce Pracovn� skupiny/statistika
Karban�k� (14:55):� Bylo mi doporu�eno si po��dit si dv� karty - jednu embosovanou, druhou neembosovanou pro zv��enou bezpe�nost. M� to smysl?
System� (14:55):� Dan pr�v� opustil(a) chat
Karban�k� (14:56):� Jak� karta se hod� pro norm�ln�ho smrteln�ka?
System� (14:56):� Marian pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (14:57):� To Karban�k: Z�le�� hlavn� na tom k �emu a kde budete kartu pou��vat. Pokud jezd�te �asto do zahrani��, je dob�e m�t dv� karty r�zn�ch syst�m� (VISA, MC) Pokud vyb�r�te jen z bankomatu v �R sta�� V�m jedna neembosovan�. Emosovan� je vhodn� pokud chcete v�ude platit kartou - m� �ir�� okruh p��jemc�.
Karel� (14:58):� D� se zneu��t odcizen� karta s magnetick�m prou�kem? Zlod�j nezn� pin.
Karban�k� (14:58):� A li�� se embosovan� a neembosovan� z hlediska bezpe�nosti?
Host SOS� (14:59):� To Karel: Zneu��t se d� cokoliv, bez PIN pouze u obchodn�ka, pokud nen� tento dost pozorn�.
Host SOS� (15:00):� To Karban�k: Neembosovan� karta je v�dy v re�imu on-line, tak�e je bezpe�n�j��.
SOS� (15:01):� Zd� se, �e dotazy ��astn�k� na�eho dne�n�ho chatu se vy�erpaly. V���me v�ak, �e nevy�erpaly Ing. Romana Kotl�na, p�edsedu Sdru�en� pro bankovn� karty a Ing. Milana Z�tka, v�konn�ho �editele Kancel��e SBK, kter�m t�mto mnohokr�t d�kujeme za dne�n� ��ast. A t��me se zase n�kdy na shledanou.
Mirek N.� (15:01):� D�ky za zaj�mav� informace.
Host SOS� (15:02):� Na shledanou
System� (15:02):� Mirek N. pr�v� opustil(a) chat
V. Hora� (15:02):� P�i�el jsem pozd�ji a nestihl jsem si to pro��st. Kdy bude zve�ejn�n z�znam?
System� (15:03):� Karel pr�v� opustil(a) chat
System� (15:03):� Karban�k pr�v� opustil(a) chat
Host SOS� (15:03):� Na str�nce SOS
SOS� (15:04):� Z�znam bude zve�ejn�n zhruba do jedn� hodiny po skon�en� chatu.
System� (15:04):� Host SOS pr�v� opustil(a) chat
V. Hora� (15:05):� D�ky a nashledanou.
System� (15:05):� V. Hora pr�v� opustil(a) chat
System� (15:06):� Jan S. pr�v� opustil(a) chat
System� (15:06):� Jan S. pr�v� opustil chat
System� (15:06):� SOS pr�v� opustil(a) chat
Spot�ebitelsk� chaty
Aktu�ln� chat

Ji� realizovan� chaty
25.10.2007 ��ka v potravin�ch 9.10.2007 GMO 6.6.07 - Digitalizace �T 14.02.2007 On-line o obran� spot�ebitel� 7.2.07 - Leteck� p�eprava 20.12.06 - Z�bavn� pyrotechnika 6.12.06 - Digitalizace vys�l�n� 8.11.06 - N�hra�ky s�r� 1.11.06 - Etika v reklam� 27.9.06 - Ochrana osobn�ch �daj� 6.9.06 - Kompetence finan�n�ho arbitra 1.8.06 - Kvalita masn�ch v�robk� 11.7.06 - Leasing 21.6.06 - Cestov�n� 10.4.06 - Pr�va spot�ebitel� v EU 1.2.06 - Kvalita potravin 4.1.06 - Telekomunikace 30.11.05 - N�bytek 21.11.05 - Spot�ebitelsk� di�� 26.10.2005 - Povinn� ru�en� 14.9.05 - Hypot�ky 10.8.05 - Odpady 28.7.05 - Hubnut� 13.7.05 - Tuky v potravin�ch. 11.5.05 - Kosmetika 27.4.05 - Textil 20.04.05 - Po��ta�ov� hry 17.2.05 - Biopotraviny 2.2.05 - Mobiln� marketing 12.1.05 - V��ivov� doporu�en� pro �R 17.12.04 - Obouv�n� 15.12.04 - Stravovac� slu�by 13.12.04 - Bezpe�nost hra�ek 10.12.04 - Z�m�ny drah�ch kamen� 8.12.04 - Maso a masn� v�robky 6.12.04 - Chemik�lie 3.12.04 - Po�ty 27.10.04 - V��iva 9. 6. 04 - Recyklovan� pap�r 17.2.04 - Spot�ebn� dru�stevnictv� 18.12.03 - Produkce vajec 10.12.03 - O problematice PVC 19.11.03 - Spr�vn� volba v�robk� 22.10.03 - Platebn� karty 8.10.03 - Ochrana spot�ebitel� na Slovensku 17.9.03 - Telekomunikace 27.8.03 - Kvalita 30.7.03 - Cestovn� kancel��e 18.6.03 - �perky a drah� kovy 4.6.03 - Masn� v�robky 21.5.03 - Potraviny 14.3.03 - Spot�ebitelsk� pr�va 19.2.03 - Kosmetika

(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie
[CNW:Counter] TOPlist