Tentokr�t na t�ma:
Spot�ebitelsk� �v�r
byla-li spot�ebitelsk� smlouva uzav�ena mimo prostory obvykl� k podnik�n� dodavatele m� spot�ebitel pr�vo odstoupit ve lh�t� 7 dn� od uzav�en� smlouvy - viz z�kon 40/1964 Sb. �57
dal�� tipy
Informace z SOS
Legislativa
Napsali o n�s
Potraviny
Rady spot�ebitel�m
Spot�ebitelsk� �asopisy
Technick� normalizace
T�mata k diskuzi
Tiskov� zpr�vy SOS
Zpr�vy z domova
Zpr�vy ze zahrani��
Evropsk� unie
Ostatn� zpr�vy ze zahrani��
Spot�ebitelsk� �sm�vy
Spot�ebitel�, kte�� zaplatili za p�esm�rov�n� internetu, se mohou dom�hat sv�ho pr�va (1191)
Kolik benz�nu auto skute�n� spot�ebuje? (624)
Internetov� obchody m�n� svoje obchodn� podm�nky (361)
RAPEX - syst�m rychl�ho varov�n� pro nepotravinov� v�robky, 29. t�den (275)
Internetov� obchody m�n� svoje obchodn� podm�nky
V r�mci evropsk�ho projektu hodnot� pr�vn�ci SOS a GARDE � EPS stovku internetov�ch obchod� a n�jak� pochyben� lze konstatovat skoro u v�ech, p�i�em� z�sadn� pochyben� m� ve sv�ch obchodn�ch podm�nk�ch zhruba 70 procent internetov�ch obchod�. Vzhledem k obecn� zaveden� praxi nep��li� pe�liv�ho p��stupu k vlastn�m obchodn�m podm�nk�m, kter� jsou �asto pouze okop�rov�ny z jin�ho internetov�ho obchodu v�etn� ve�ker�ch pr�vn�ch pochyben�, pova�uje SOS a GARDE � EPS za vhodn� na tato �ast� pochyben� podnikatele upozornit.
Koncem kv�tna tohoto roku tak byla oslovena nadn�rodn� spole�nost Fotovista se s�dlem ve Francii, kter� provozuje internetov� obchod Pixmania.com, jeho� mutace funguj� v ka�d�m �lensk�m st�t� EU. V jejich obchodn�ch podm�nk�ch byla p�i anal�ze, kterou provedlo SOS a GARDE-EPS, zji�t�na n�kter� z�va�n� pochyben�. Spo��vala zejm�na v poru�en� spot�ebitelsk�ch pr�v vypl�vaj�c�ch ze z�kona o ochran� spot�ebitele a ob�ansk�ho z�kon�ku. Mezi nejz�va�n�j�� pat�il poplatek za neopr�vn�nou reklamaci, nespr�vn� informov�n� spot�ebitele o z�ru�n�ch pr�vech atd. Spole�nost Fotovista byla oslovena v�zvou ke zdr�en� se protipr�vn�ho jedn�n�, ve kter� byla po��d�na o n�pravu nekorektn�ch ujedn�n� obchodn�ch podm�nek. Na z�klad� n�sledn� komunikace spole�nost Fotovista u�inila p��slu�n� zm�ny ve sv�ch obchodn�ch podm�nk�ch a napravila tak vyt�kan� pochyben�. Obdobn� pozitivn� reakci SOS zaznamenalo i od n�kter�ch tuzemsk�ch provozovatel� internetov�ch obchod� (nap�. HiFiShop.cz).
�Je v�ak pravdou, �e �ada osloven�ch na�� v�zvou se c�t� sp�e ura�ena, p�esto�e by bylo na m�st� naopak vyvinout snahu k n�prav�, p��padn� konzultaci vyt�kan�ch pochyben� obchodn�ch podm�nek. P��stup uveden�ch spole�nost� pova�ujeme za p��kladn� pro ostatn�, zejm�na tuzemsk� spole�nosti provozuj�c� internetov� obchody,� uvedla tiskov� mluv�� SOS Mgr. Ivana Pickov�.
�SOS nab�z� podnikatel�m proveden� spot�ebitelsk�ho auditu obchodn�ch podm�nek, v n�m� si podnikatel� mohou nechat zkontrolovat a opravit sv� st�vaj�c� obchodn� podm�nky. Jako d�kaz o proveden� tohoto auditu se podnikatel� � majitel� certifik�tu SAOP - mohou prezentovat jedine�n�m logem, jeho� prop�j�en� je sou��st� tohoto auditu,� dod�v� v t�to souvislosti pr�vn�k SOS Mgr. Martin Reisinger.
|
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky tel.: 224 239 940, fax: 224 239 941 www.spotrebitele.cz, [email protected] |
Ivana Pickov�, public relations [email protected], 604 956 114 |
|
GARDE � program Glob�ln� odpov�dnost Ekologick�ho pr�vn�ho servisu tel.: 545 575 229, fax: 542 213 373 www.eps.cz, [email protected] |
Filip Gregor, pr�vn�k [email protected], 775 048 217 |
Tento dokument byl vytvo�en za finan�n� pomoci Evropsk� unie. Za obsah tohoto dokumentu je odpov�dn� v�hradn� Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R a nelze je v ��dn�m p��pad� pova�ovat za n�zor Evropsk� unie.
Projekt Pos�len� ochrany pr�v spot�ebitel� vytvo�en�m pr�vn�ch kapacit spot�ebitelsk�ch organizac� je spolufinancov�n z programu Evropsk� unie Transition Facility spravovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti.
D�kujeme za podporu.
(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
L�b� se V�m n� server? Pos�lejte n�m sv� dal�� n�m�ty �i pod�kov�n� prost�ednictv�m SMS s textem SOS WEB na ��slo 900 0906 (tato SMS je V�m zpoplatn�na ��stkou 6 K�, technicky zaji��uje Marketing Evolution s.r.o.). Poradenskou linku 900 08 08 08 s tarifem 8 K�/min neprovozuj� �esk� Telecom, Eurotel, T-Mobile a Oskar.
D�kujeme za podporu na�� �innosti:
Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.