Prodej tabákových výrobků osobám mladším 18 let zakazuje zákon 379/2005 Sb. Zároveň pak v zákoně o přestupcích 200/1990 Sb. se jako skutková podstata přestupku považuje nejen prodej tabákových výrobků, ale podle §30 písm. o) se přestupku dopustí ten, kdo ‘prodá, podá nebo jinak umožní užití tabákového výrobku osobě mladší 18 let nebo neodepře jejich prodej fyzické osobě, o níž lze mít pochybnost, že splňuje podmínku věku’. Rodiče nemohou dětem umožnit kouřit. Za přestupek lze uložit pokutu do 1000Kč, ne však osobě, která kouří, ale té, která jí to umožnila.

Co je pro Vás pravděpodobně nejpodstatnější: §8 odst.1 písm.b) zmíněného zákona 379/2005 Sb. zcela zakazuje kouření ve vnějších i vnitřních prostorách všech typů škol a školských zařízení. Zákaz se vztahuje stejnou měrou na žáky, učitele i ostatní osoby, které se v těchto prostorách nacházejí. Porušením zákazu kouření se osoba dopouští přestupku proti §30 písm.l) přestupkového zákona, za což lze uložit pokutu do 1000 Kč. Zde lze pokutovat mladistvé již od 15 let věku. Provozovatel zařízení je oprávněn osobu, která zákaz porušuje vyzvat, aby jednání zanechala nebo místo opustila. Neuposleche-li osoba je možné požádat o pomoc obecní a státní policii.

objednali jsme si přes internet u CK zájezd, v nabídce bylo uvedeno : pobyt od 6.9.-17.9., d é l k a p o b y t u 12 dní.

Poté jsme obdrželi Cestovní smlouvu je které ja napsáno: T e r m í n/p o č e t n o c í – 6.9.-17.9.

Po obdržení informací o odjezdu jsme zjistili, že odlétám 6.9. ve 22,15 a doba příletu je 01,45hod.(odlet je 17.9. v 18,30hod)
Celková doba pobytu je tedy pouze 11 dní.

Je toto v pořádku nebo máme právo na reklamaci a finanční vyrovnání s CK? A jak tedy máme postupovat?

Děkuji velice za odpověd a jsem s pozdravem.

Lucie Weiningerová

Za poslední den je označen den, kdy se vrácíte do domácí destinace, odkud odlétáte.
Takže je to smutné, lae CK má na to právo.

Pokud není na dokladu o koupi uvedené při nákupu přes internet, že prodávající není plátcem DPH mám nějaký nárok na odstoupení od smlouvy.

Ano, můžte se obrátit na českou obhcodní inspekci, s dotazem, zda se nejedná o závadný výrobek. www.coi.cz

chtěla bych se zeptat, jak mám postupovat v následující situaci. Nechala jsem si poslat balík z USA (www.eastbay.com), cena a shipping se platí předem. Balík došel, jenže byl částečně poškozený a vykradený (z celkové ceny 980 UDS chybělo zboží za 350 USD). Po diskuzi s poštmistrem mi bylo řečeno, že mohu převzít poškozený balík a po vyplnění hlášení pošta uhradí ukradené zboží.

Bohužel asi po měsíci mi přišlo, že pošta nahradí pouze asi třetinu ceny, neboť balík byl poslán bez udání hodnoty zboží, ačkoli na horní straně balíku je kopie faktury pro celní účely. Pošta po mě chce ať si reklamaci vyřídím v USA, problém je, že pro ně ale nemám žádné dokumenty, neboť vše je v češtině.

Máte zkušenost, co dělat a jakou možnost obrany mám proti České poště?

Děkuji předem,

Jana Vacíková

E.ON má plnou pusu ‘STANDARDŮ’, ale vůči naší rodině zatím žádný
nedodrželi:

Dne 1.12.2006 byla mezi mnou a firmou E.ON Energie, a.s., Lannova
205/16, 370 49 České Budějovice, IČ: 26078201, DIČ: CZ26078201,
uzavřena ‘Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny pro
Domácnosti, č. smlouvy: 830084980, číslo místa spotřeby: 3500326303.

1.) jak se později ukázalo, již při podpisu smlouvy mne podvedli (nesdělili mi, že do
místa našeho bydliště není dodávána elektřina dle ČSN)

2.) pracovníci E.ONu absolutně nereagovali na ústní upozornění, že do
našeho bydliště (místa spotřeby) není dodávána elektřina dle platných
ČSN, proto jsem dne 28.5.2007 poslala E.ONu e-mailem písemnou stížnost.

3.) Omezují po celou dobu naši rodinu v plnohodnotném užívání naší
nemovitosti (např. nemůžeme používat cirkulárku-okruční pilu pro
řezání dřeva, nemůžeme současně používat el. sporák a mikrovlnou
troubu, nebo např. současně používat el. sporák a mixér a podobně…), protože napětí kolísá tak moc, že el. spotřebiče nemohou fungovat na plný výkon.

4.) nekvalitní dodávka elektřiny nám poškodila již několik el.
spotřebičů !!!

5.) Písemně z E.ONu uznali, že nedodávají mé rodině elektřinu podle ČSN –
spis značka P0700827/GA19432/2007,
ale přesto se domáhají jak záloh tak si účtují PLNOU SAZBU (ani rok
dodávek elektřiny ZDARMA by nevyvážil veškeré újmy, které nám již za téměř 2 roky způsobili)

6.) Mají dokonce tu drzost vyslat bez našeho pozvání a neohlášen pracovníka z managementu a okrást nás o další čas (celý průběh Vaší návštěvy jsme si nahráli na zvukový záznam – ten pán neumí ani počítat, kdy tvrdí, že 230 minus 23 je 197!!! Zná vůbec normy, kterými se ohání??? Zná vůbec ‘standarty’, na které se v jednom
kuse odkazuje??? ).

To jim nestačí, že naši rodinu již mnoho měsíců OMEZUJÍ,
POŠKOZUJÍ, STRESUJÍ A OKRÁDAJÍ O ČAS ?

Oni se v jednom kuse ohání STANDARTY, ale ŽÁDNÝ standart NEDODRŽUJÍ!!!

Myslím, že zákazník má právo na kvalitu dle ČSN, za kterou musí platit!!!
A pokud po určitou dobu nejsou schopni tuto kvalitu zákazníkovi zajistit, pak je mj. jejich MORÁLNÍ POVINNOST zákazníkovi toto
kompenzovat a v neposlední řadě nahradit zákazníkovi škody způsobené z
z jejich strany (čili jejich zaviněním) a ne jej ‘přepadnout’ doma bez ohlášení a snažit se jej umlčet nesmyslnými kecy!!!

Je standart, aby musel zákazník vynaložit mnoho úsilí a času na to,
aby se domohl ZÁKLADNÍCH PRÁV, které jsou sepsány ve ‘Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny pro Domácnosti’ ???

S pozdravem,

Ludmila Kotásková
tel.:+420 608 220 305
Vodňanské Svobodné Hory 1
389 01 Vodňany
e-mail: [email protected]

V případě, že se odběratel rozhodne obrátit na některou z výše jmenovaných institucí se stížností na postup dodavatele elektřiny resp. distributora elektřiny, doporučujeme přiložit veškeré relevantní dokumenty, které se dané kauzy týkají (např. kopie faktur, kopie stanovisek, kopie protokolů atd.), a dále telefonický kontakt. Tímto se urychlí vyřízení stížnosti.

V některých případech má odběratel právo uplatnit určité náhrady za porušení standardů kvality dodávek elektřiny a souvisejících služeb. Tyto standardy a náhrady za jejich porušení jsou stanoveny vyhláškou č. 540/2005 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice.

zakoupil jsem byt od developera a dodnes mi nepředložil revizní správu od bytové jednotky a ani nereagoval na reklamci o havarijním stavu elektroinstalací, která není dle technické dokumentace. Mám tedy na Vás dotaz, co v tomto případě mám dělat?

Toto byla naše komunikace.

Vážený pane Novák,

bohužel máte mylné informace, nikdo mě nekontaktoval a na tom si trvám, ani pan Hervert ani žádný technik. Takže reklamace nemůže být zamítnuta. Mimochodem, měli jste reagovat do 48hodin na kontrolu stavu a nikdo mě dodnes nekontaktoval, jak jste sliboval.

S pozdravem Fiala

—– Original Message —–
From: Novák, Tomáš
To: Tomáš Fiala
Sent: Monday, August 25, 2008 10:21 AM
Subject: Zahrady Uhříněves – odmítnutí reklamace

Vážený pane Fialo,

na základě sdělení našeho technika pana Herverta a našeho subdodavatele firmy VEMOS, kterému byl minulý týden z Vaší strany odmítnut přístup k prošetření oprávněnosti reklamace 55/7/2008 údajného vadného zapojení elektroinstalace jsme nuceni tuto reklamaci neuznat. Revizní zpráva elektro byla řádně předána firmě V-invest.

S pozdravem

KLEMENT a.s.
Tomáš Novák
asistent výrobního ředitele

mt: +420 602 433 485
tel.: +420 475 215 194, linka 252
fax: +420 475 215 329
[email protected]
http://www.klementas.cz/

——————————————————————————–

From: Novák, Tomáš
Sent: Friday, August 01, 2008 7:48 AM
To: ‘Tomáš Fiala’
Subject: RE: Zahrady Uhříněves – Reklamační List

Vážený pane Fialo,

potvrzuji přijetí Vaší reklamace, kterou zároveň předávám našemu stavbyvedoucímu na akci ‘Uhříněves’ panu Antolíkovi ( 606 642 271 ), který Vás bude v nejbližších dnech kontaktovat.

S pozdravem

KLEMENT a.s.
Tomáš Novák
asistent výrobního ředitele

mt: +420 602 433 485
tel.: +420 475 215 194, linka 252
fax: +420 475 215 329
[email protected]
http://www.klementas.cz/

——————————————————————————–

From: Tomáš Fiala [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, July 31, 2008 8:25 PM
To: marek; Novák, Tomáš
Subject: Zahrady Uhříněves – Reklamační List
Importance: High

Dobrý den,

zasílám Vám reklamační list.

Pokud nebude přesto reklamace vyřízena/vyřízena kladně, je poté asi jediný možný postup kontakt soudního znalce, zhotovení znaleckého posudku, požadavek slevy a případně až soudní spor.

§ 57 občanského zákoníku

(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k
podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k
podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od
jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb
dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez
jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si
spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky.
Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční
částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

(2) Dodavatel musí spotřebitele písemně upozornit na právo odstoupit od
smlouvy nejpozději při uzavření smlouvy; písemné upozornění musí
obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, včetně
bydliště či sídla takové osoby.

(3) Při porušení povinnosti stanovené v předchozím odstavci má
spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 1 roku od jejího uzavření.

(4) Ustanovení předchozích odstavců se nevztahují na smlouvy

a) jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k
nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách a o dodávce zařízení do
ní začleněných,

b) na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného
stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím
určeného místa,

c) na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny podle katalogu
dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti
dodavatele, za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při
plnění uzavřené nebo jiné smlouvy, a za předpokladu, že spotřebitel má
právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží a je s
tímto právem seznámen v katalogu nebo ve smlouvě,

d) pojistné a o cenných papírech.

(4) Odběratel má právo zajistit si na vlastní náklady metrologickou
zkoušku vodoměru na místě instalace, a to nezávislým měřidlem,
připojeným na odbočení s uzávěrem za osazeným vodoměrem na potrubí
vnitřního vodovodu před jeho prvním rozdělením. Tuto zkoušku provede za
přítomnosti provozovatele vodovodu na základě smlouvy s odběratelem
Český metrologický institut, pokud to vnitřní vodovod umožňuje.
Zjistí-li se odchylka větší, než připouští zvláštní právní předpis21),
vodoměr se považuje za nefunkční a při stanovení množství dodané vody
pro vypořádání případné reklamace se postupuje podle § 17 odst. 4 písm.
a).

Zkoušku odesláním vodoměru na měření obsahuje následující §17:

(3) Vodoměr podléhá úřednímu ověření podle zvláštních právních
předpisů.^21) Má-li odběratel pochybnosti o správnosti měření nebo
zjistí-li závadu na vodoměru, má právo požádat o jeho přezkoušení. Toto
právo lze uplatnit nejpozději při výměně vodoměru. Provozovatel je
povinen na základě písemné žádosti odběratele do 30 dnů ode dne
doručení žádosti zajistit přezkoušení vodoměru u subjektu oprávněného
provádět státní metrologickou kontrolu měřidel, přičemž odběratel je
povinen poskytnout provozovateli k odečtu i výměně vodoměru nezbytnou
součinnost. Výsledek přezkoušení oznámí provozovatel neprodleně písemně
odběrateli.

Plné znění zákona zasílám v příloze.

mám dotaz ohledně platebních karet jaká jsou má práva.

1. Má obchodník právo vyžadovat minimální částku při platbě platební kartou ? neexistuje něco jako směrnice platebních společností, které toto zakazují ?

2. Pokud platím embossovanou platební kartou a prodejci momentálně nefunguje on-line terminál, mám právo požadovat zaplacení přes tzv. žehličku ? Musí být obchodník touto žehličkou vybaven pro případ takovýchto poruch ? Platí toto i v případech kdy platební terminál u obchodníka odmítne kartu z důvodu její nečitelnosti (poškozený čip či nečitelný magnetický proužek). Může to být i chyba terminálu, kterou já jako zákazník nemůžu ovlivnit.

Děkuji za zodpovězení dotazů.

chtěl byhc se zeptat,před rokem a půl jsem v prodejně 3p Praha,vlastněnou panem Horákem, zakoupil komponentu do PC (ram paměť),která po roce přestala fungovat. Byl jsem ji reklamovat,přičemž chyba na RAM byla uznána jako neopravitelná,nicméně nárok na vrácení peněz podle prodejce neni možný. Prodejce to uvádí tím,že firma změnila majitele,jímž je teď pan Otakar Dvořák. Chtěl bych se tedy zeptat,jestli jsem v právu já,a tudíž mám právo podle Občasnkého zákoníku na vrácení peněz nebo výměny zboží,či je v právu pan Dvořák,kdy tedy musím přijmout výměnu zboží.

Děkuji a přeji pěkný den.
Marek Šrámek

Kontakt na firmu,kde reklamuji paměť:www.3ppraha.cz

Odpověď na první část Vašeho dotazu dává § 616 Občanského zákoníku – shoda s kupní smlouvou. Při závadě, která se vyskytla do 6 měsíců, se kupující může rozhodnout mezi výměnou nebo opravou, teprve pokud by výměna nebyl možná, může od kupní smlouvy odstoupit.
Bohužel druhou část dotazu – tedy Váš vztah mezi Vámi a Vaším dodavatelem již Občanský zákoník neřeší. Tady platí zákoník Obchodní, kde je vše upraveno smluvně.
znění §
(1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.4)
(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen ‘rozpor s kupní smlouvou’), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to PODLE POŽADAVKU KUPUJÍCÍHO buď výměnou věci, nebo její opravou; není -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.