Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace závady v novém bytě ( novostavba). | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, zakoupil jsem byt od developera a dodnes mi nepředložil revizní správu od bytové jednotky a ani nereagoval na reklamci o havarijním stavu elektroinstalací, která není dle technické dokumentace. Mám tedy na Vás dotaz, co v tomto případě mám dělat? Toto byla naše komunikace. Vážený pane Novák, bohužel máte mylné informace, nikdo mě nekontaktoval a na tom si trvám, ani pan Hervert ani žádný technik. Takže reklamace nemůže být zamítnuta. Mimochodem, měli jste reagovat do 48hodin na kontrolu stavu a nikdo mě dodnes nekontaktoval, jak jste sliboval. S pozdravem Fiala ----- Original Message ----- From: Novák, Tomáš To: Tomáš Fiala Sent: Monday, August 25, 2008 10:21 AM Subject: Zahrady Uhříněves - odmítnutí reklamace Vážený pane Fialo, na základě sdělení našeho technika pana Herverta a našeho subdodavatele firmy VEMOS, kterému byl minulý týden z Vaší strany odmítnut přístup k prošetření oprávněnosti reklamace 55/7/2008 údajného vadného zapojení elektroinstalace jsme nuceni tuto reklamaci neuznat. Revizní zpráva elektro byla řádně předána firmě V-invest. S pozdravem KLEMENT a.s. Tomáš Novák asistent výrobního ředitele mt: +420 602 433 485 tel.: +420 475 215 194, linka 252 fax: +420 475 215 329 [email protected] http://www.klementas.cz/ -------------------------------------------------------------------------------- From: Novák, Tomáš Sent: Friday, August 01, 2008 7:48 AM To: 'Tomáš Fiala' Subject: RE: Zahrady Uhříněves - Reklamační List Vážený pane Fialo, potvrzuji přijetí Vaší reklamace, kterou zároveň předávám našemu stavbyvedoucímu na akci "Uhříněves" panu Antolíkovi ( 606 642 271 ), který Vás bude v nejbližších dnech kontaktovat. S pozdravem KLEMENT a.s. Tomáš Novák asistent výrobního ředitele mt: +420 602 433 485 tel.: +420 475 215 194, linka 252 fax: +420 475 215 329 [email protected] http://www.klementas.cz/ -------------------------------------------------------------------------------- From: Tomáš Fiala [mailto:[email protected]] Sent: Thursday, July 31, 2008 8:25 PM To: marek; Novák, Tomáš Subject: Zahrady Uhříněves - Reklamační List Importance: High Dobrý den, zasílám Vám reklamační list. | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji v první řadě požadovat vydání písemního reklamačního protokolu o zamítnutí reklamace, na to máte právo podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele. Pokud postupují při vyřízení reklamace tímto způsobem, tak je to z jejich strany velice chytré, protože je to nevyřízení nenapadnutelné z důvodu nedostatečné součinnosti majitele. Přesto doporučuji odpovědět tím způsobem, že reklamaci považujete za nevyřízenou a pokud nebude věc posouzena, budete podávat stížnost na ČOI. Dále vzniká vám např. právo na odstoupení od smlouvy. Pokud nebude přesto reklamace vyřízena/vyřízena kladně, je poté asi jediný možný postup kontakt soudního znalce, zhotovení znaleckého posudku, požadavek slevy a případně až soudní spor. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
