Ředitelka ČOI: Cestovky skutečně matou zákazníka

„Zákon o ochraně spotřebitele v jednom paragrafu (§ 12 zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele – pozn. red.) mluví jednoznačně. A chceme-li po běžném obchodníkovi, aby nám sděloval konečnou cenu, musíme totéž požadovat i po službách a leteckých společnostech. Navíc podle našich zjištění se palivové příplatky mění maximálně dvakrát do roka a v řádech centů, letištní taxy jsou pro cestovní kanceláře stanoveny stabilně na celé období v jednom roce.

Z mého pohledu je to matení zákazníka, který si jde koupit pobytový zájezd, obyčejný marketingový trik. Tam, kde vidí vyšší cenu, ani nezajde. Myslím si, že by to mělo přestat – a nynější žaloba sdružení tomu může napomoci.

Mluví se například o předražování, nedodržování míry, okrádání zákazníka v restauracích. Lidé si to zapamatují a podnik pak tratí, protože ztrácí klienty. Myslím, že to bude stejné i u cestovek. Nezačnou sice přepisovat katalogy, ale v nových už na podzim by přinejmenším ty rozumnější mohly uvádět konečné ceny.“

Ředitelka ČOI v rozhovoru pro SOS magazín dále poznamenala, že nynější pře s Exim Tours jen pomůže a otevře všem trošku oči. Z budoucího rozsudku pak může vzniknout judikát Nejvyššího soudu, podle něhož budou v obdobných případech postupovat i soudy nižších instancí.

Sdružení obrany spotřebitelů nabízí SOS magazín v rámci tzv. Velkého či Malého balíčku. Ty kromě předplatného časopisů nabízí i zvýhodněné právní poradenství a další výhody. Zájemci si mohou za 370 Kč ročně (220 Kč) balíčky objednat na www.spotrebitele.info, v Poradnách SOS po celé republice, nebo v centru SOS Novákových 8 v Praze 8.

 

 

 

 

 

 

 

 

Diskutujte s námi i mezi sebou: Dotazy vložené do diskuze nebudou zodpovězeny. Prosíme, vložte svůj dotaz do on-line poradny.
	26.7.07	Zákazníky cestovních kanceláří mate SOS a zmátlo i ředitelku ČOI  (Jan Papež)
	30.7.07	Zákazníky cestovních kanceláří mate SOS a zmátlo i ředitelku ČOI  (Klára Přikrylová)
	27.7.07	Matení zákazníků  (Ing. Dufek)
	31.7.07	Paní Příhodová má chybné informace  (Eliška Smutná)
	7.8.07	Matení zákazníka  (RNDr. Jana Příhodová)
	15.8.07	Matení zákazníka  (Milan.filipek)
	28.9.07	Tak kdo mate klienty CK?  (Ivana)