Těšili jste se na dovolenou a CK zkrachovala?

Stali jste se klienty cestovní kanceláře, která vyhlásila úpadek, jako tomu bylo v uplynulých dnech v případě I´m travelling – DETUR? Všechny cestovní kanceláře jsou povinny mít sjednané pojištění záruky pro případ úpadku, jehož certifikát by měli svým klientům předložit nejpozději při podpisu smlouvy. V případě, že se cestovní kancelář dostane do finančních problémů a k úpadku skutečně dojde, mají klienti právo na náhradu škody. Nahlásit pojistnou událost tedy musí u pojišťovny, se kterou má cestovní kancelář smlouvu, v případě I´m travelling je onou institucí Česká pojišťovna.

 

Co dělat, když CK zkrachuje

 

§         V případě, že jste dosud na zájezd neodcestovali, nahlaste pojistnou událost pojišťovně, se kterou má cestovní kancelář smlouvu o pojištění proti úpadku (viz níže).

 

§         V případě, že jste již s cestovní kanceláří odcestovali a právě jste se dozvěděli, že vyhlásila krach a není tudíž schopna zajistit vám sjednané služby, držte se pokynů na informační kartičce, kterou by vám měla CK poskytnout spolu s osvědčením o pojištění při podpisu cestovní smlouvy. Pojišťovna by se ve spolupráci s asistenční službou měla postarat o váš bezpečný návrat.  

 

Jak vymáhat náhradu škody

 

• Pojistnou událost nahlaste pojišťovně, se kterou má CK sjednané pojištění záruky pro případ úpadku (osvědčení o pojištění insolvence vám kancelář musí předat při podpisu smlouvy, popř. informace o pojištění jednotlivých kanceláří naleznete na www.ackcr.cz nebo na www.mmr.cz).

   

• Pojistná událost musí být nahlášena nejpozději do 6 měsíců od data jejího vzniku, a to písemně (doporučujeme tuto okolnost nahlásit pojišťovně co nejdříve, pokud jste v zahraničí, tak volejte ihned).

   

Kdo vám vynahradí pokaženou dovolenou

 

• Česká pojišťovna, u které má sjednáno pojištění cestovní kancelář I´m travelling, vyplatí po šesti měsících ode dne vyhlášení úpadku poškozeným klientům buď zaplacenou zálohu nebo cenu neuskutečněného zájezdu, případně rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu, pokud se zájezd uskutečnil pouze zčásti.

   

• Pojišťovna poskytne pojistné plnění na základě oznámení klienta CK tím, že zajistí dopravu z místa pobytu v zahraničí zpět domů včetně nezbytného ubytování a stravování do doby odjezdu.

   

• Pokud si klienti CK zajistí dopravu včetně nezbytného ubytování a stravy na vlastní náklady sami, poskytne pojišťovna náhradu pouze do výše, jakou by musela sama vynaložit.

   

• Výše pojistného plnění závisí na počtu podaných oznámení o pojistné události a výši pojistné částky. Pokud budou nároky poškozených vyšší než částka, na kterou byla CK pojištěna, klienti obdrží snížené pojistné plnění.

   

Zbývá rada na závěr: Při sjednávání cestovní smlouvy s cestovní kanceláří se vždy informujte, zda je kancelář pojištěna proti úpadku, což může potvrdit certifikátem. V informacích, které obdržíte od cestovní kanceláře před odjezdem na dovolenou, by neměly chybět pokyny, jak se zachovat v případě úpadku. Tento certifikát si můžete také ověřit přímo u dané pojišťovny, většina z nich má na svých internetových stránkách zveřejněn seznam pojištěných CK pro případ insolvence.

 

 

 

 

 

 

 

 

Diskutujte s námi i mezi sebou: Dotazy vložené do diskuze nebudou zodpovězeny. Prosíme, vložte svůj dotaz do on-line poradny.
	17.10.07	CK úpadek nevyhlásila  (Jana Kovářová)