SOS > dovolená & volný čas > Cena vstupenek by se měla vrátit v plné výši
Cena vstupenek by se měla vrátit v plné výši
Na Sdružení obrany spotřebitelů se v posledních dnech obrátilo mnoho rozhořčených spotřebitelů, kteří si stěžovali na postup společnosti Sazka, a.s. v souvislosti s vracením vstupenek za zrušené představení Cirque du Soleil s programem Delirium. Společnost si účtuje „servisní poplatek“ ve výši 120 Kč za každou vrácenou vstupenku. Podle právního názoru SOS je takové jednání v rozporu se zákonem.
Z plánovaných tří představení však zbylo pouze jediné, další dvě byla pořadatelem (společností Interkoncerts) zrušena. Pořadatel akce i Sazka avizují možnost vrácení vstupenek v celé prodejní síti Sazka Ticket. Spotřebitelé však neobdrží celou původně zaplacenou částku, ale je jim stržen tzv. servisní poplatek ve výši 120 Kč z každé vrácené vstupenky. To se spotřebitelé zpravidla dozvídají až v okamžiku po uzavření smlouvy. Ustanovení o servisním poplatku lze dohledat v reklamačním řádu Sazky a.s., kde je ale informace pouze obecná, protože konkrétní výše servisního poplatku se u jednotlivých představení liší.
Ve zmíněném jednání Sazky spatřuje SOS možný rozpor s právním řádem, zejména s ustanoveními chránícími spotřebitele. „Na straně Sazky vzniká bezdůvodné obohacení podle § 451 občanského zákoníku. Spotřebitel platí, ač mu nebylo poskytnuto žádné plnění,“ říká Jan Šulc, právník SOS. „Zmíněné ustanovení reklamačního řádu lze též považovat za tzv. nepřiměřené smluvní ujednání, které je ve spotřebitelských smlouvách zakázáno občanským zákoníkem a Směrnicí Rady 93/13/EHS o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách,“ dodává. Směrnice výslovně stanoví, že nepřiměřenou smluvní podmínkou je ujednání, které dává prodávajícímu nebo poskytovateli možnost, aby v případě, že sám zrušuje smlouvu, si ponechal částky zaplacené za služby, které neposkytl. Tato směrnice byla implementována do Občanského zákoníku § 55 a 56.
Podobné ustanovení o servisním poplatku při vracení vstupenek lze nalézt též v obchodních podmínkách prodejní sítě Ticketpro a.s. SOS osloví obě výše zmíněné společnosti s upozorněním na možnou protiprávnost jejich jednání a zváží též další právní kroky.
Sdružení obrany spotřebitelů České republiky
tel.: 224 239 940, fax: 224 239 941 | www.spotrebitele.info, e-mail
tel.: 224 239 940, fax: 224 239 941 | www.spotrebitele.info, e-mail
- Ivana Picková, tisková mluvčí, e-mail, tel.: 604 956 114
Archiv tiskových zpráv naleznete na našich internetových stránkách.
09.10. 2007 | Redakce SOS | Tisk článku
Líbil se Vám tento příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB + Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
