�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Diskriminace > Jak se br�nit diskriminaci?

Jak se br�nit diskriminaci

Mo�nost�, jak se br�nit diskrimina�n�mu chov�n� podnikatel� �i zam�stnavatel� je n�kolik. Od mimosoudn�ho vyjedn�v�n�, kdy m��ete oslovit protistranu s n�vrhem, jak situaci �e�it, p�es tzv. mediaci, tedy intervenci t�et� neutr�ln� strany � medi�tora, kter� se sna�� naj�t �e�en� v�hodn� pro ob� strany, a� po st�nost p��slu�n�m org�n�m nebo krajn� �e�en� sporu soudn� cestou. D��ve ne� se pust�te do n�kter�ho zp�sobu obrany, pod�lte se o svou zku�enost na na�� hork� lince, kter� bude ur�ena pr�v� t�mto ��el�m. Na�i poradci budou p�ipraveni odpov�dat na va�e dotazy a hledat s V�mi vhodn� zp�soby �e�en�.

Obecn� informace

Diskriminace spot�ebitele

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch (nap�. p�i nakupov�n�, ��tov�n� vy���ch cen pro cizince, znev�hodn�n� zdravotn� posti�en�ch apod.) je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t. Z�rove� je mo�no podat �alobu na ochranu osobnosti podle Ob�ansk�ho z�kon�ku, kde se m��ete dom�hat t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.

Tak� m��ete podat ozn�men� o p�estupku na Policii �i na obecn� ��ad, kde byl p�estupek sp�ch�n, doporu�en� a v n�m po��dat o vyrozum�n� o v�sledc�ch vy�et�ov�n�. S t�mto v��m V�m m��eme tak� pomoci, kdy� zavol�te na na�i antidiskrimina�n� linku 222 767 222 a zanech�te vzkaz s popisem sv�ho probl�mu.

Vstup do provozovny s ko��rkem

Pokud prod�vaj�c� odm�tne vpustit z�kazn�ka do prodejny s ko��rkem, skute�n� se m��e jednat o diskrimina�n� jedn�n�. V�dy ale z�le�� na konkr�tn� situaci, o diskriminaci tud� nemus� jit v�dy a za v�ech okolnost�. Prod�vaj�c� m��e rozd�ln� zach�zet s jedn�m z�kazn�kem odli�n� ne� s druh�m (odm�tnout vstup do prodejny s ko��rkem) jen tehdy, pokud t�m chce dos�hnout n�jak�ho legitimn�ho c�le (ochrana a bezpe�nost ostatn�ch z�kazn�k�, ochrana sv�ho majetku). Odli�n� zach�zen� tedy mus� b�t od�vodniteln�, nap�. st�sn�n�mi prostory provozovny.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t.

Diskriminace zdravotn� posti�en�ch

Typick�m p��kladem diskrimina�n�ho jedn�n� je odm�tnut� p��stupu do provozoven �i na kulturn� akce zdravotn� posti�en�m, nap�. osob na invalidn�m voz�ku, p�esto�e prostory jsou pro pohyb t�chto osob uzp�sobeny. Provozovatel �asto argumentuje t�m, �e prostory jsou p��li� �zk�, hroz� po�kozen� expon�t�, nebo dokonce i takovou absurdnost� jakou je za�pin�n� podlahy koly voz�ku �i ko��rku. Jin�m diskrimina�n�m chov�n�m je tak� nevpu�t�n� zdravotn� posti�en�ho do prodejny kv�li tomu, �e je doprov�zen vod�c�m psem. Stejn� jako v prvn�m p��pad� jde o jasnou diskriminaci zdravotn� posti�en�ho spoluob�ana, nebo� vod�c� pes je jeho zdravotn� pom�ckou, kterou k uskute�n�n� n�kupu bezprost�edn� pot�ebuje.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t. Z�rove� je mo�no podat �alobu na ochranu osobnosti podle Ob�ansk�ho z�kon�ku, kde se m��ete dom�hat t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.

Tak� m��ete podat ozn�men� o p�estupku na Policii �i na obecn� ��ad, v jeho� spr�vn�m obvodu byl p�estupek sp�ch�n, doporu�en� a v n�m po��dat o vyrozum�n� o v�sledc�ch vy�et�ov�n�.

Diskriminace dle pohlav�

Diskriminace se podnikatel dopou�t� tehdy, pokud se spot�ebiteli zach�z� ve srovnateln� situaci odli�n� z d�vodu jejich pohlav�, nap�. poskytuje vstup zdarma pro d�vky na diskot�ky, zat�mco mu�i mus� platit vstupn�.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t. Z�rove� je mo�no podat �alobu na ochranu osobnosti podle Ob�ansk�ho z�kon�ku, kde se m��ete dom�hat t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.

Diskriminace dle n�rodnosti

O diskriminaci spot�ebitele z d�vodu jin� n�rodnosti jde nap�. tehdy, pokud jsou cizinci bezd�vodn� ��tov�ny vy��� ceny ne� �esk�mu spot�ebiteli, nap�. p�i pou�it� taxi nebo pokud je na druh� stran� �esk�mu ob�anovi odep�ena mo�nost rezervace ubytovac�ho za��zen� s t�m, �e podnikatel d�v� p�ednost zahrani�n�m host�m

O diskriminaci nep�jde, jestli�e zahrani�n�mu turistovi jsou ��tov�ny vy��� ceny, kter� v�ak sou�asn� zahrnuj� n�jak� p��davn� slu�by- cena zahrnuje cizojazy�n�ho pr�vodce �i materi�ly v ciz�m jazyce.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t. Z�rove� je mo�no podat �alobu na ochranu osobnosti podle Ob�ansk�ho z�kon�ku, kde se m��ete dom�hat t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.

Tak� m��ete podat ozn�men� o p�estupku na Policii �i na obecn� ��ad, v jeho� spr�vn�m obvodu byl p�estupek sp�ch�n, doporu�en� a v n�m po��dat o vyrozum�n� o v�sledc�ch vy�et�ov�n�.

Diskriminace spot�ebitele dle v�ku

Diskriminace se podnikatel dopou�t� tehdy, pokud se spot�ebiteli zach�z� ve srovnateln� situaci odli�n� z d�vodu jejich v�ku. Nap�. odm�tne uznat pr�vo na reklamaci zbo�� s od�vodn�n�m, �e z�kazn�k jej ji� star� a v�m�na �i oprava zbo�� by nem�la smysl. (p��klad vych�z� ze zku�enost� na�ich poradc�).

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t.

Diskriminace zaps�n�m do �ern� listiny

Diskriminace spot�ebitele se dopou�t� ten podnikatel, kter� odm�tne poskytnout zbo�� nebo slu�bu �i jinak postihuje sv�ho z�kazn�ka za j�m v minulosti uplatn�n� pr�vo - nap�. pr�vo z odpov�dnosti za vady (reklamaci), pr�vo podat podn�t k p��slu�n�mu dozorov�mu org�nu aj.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t.

Diskriminace spot�ebitele z d�vod� rasy

Diskriminace spot�ebitele se dopou�t� ten podnikatel, kter� odm�tne poskytnout zbo�� nebo slu�bu na z�klad� rasov�ho nebo etnick�ho p�vodu, nap�. nevpu�t�n� do restaura�n�ch a obdobn�ch za��zen�ch, �i na kulturn� a sportovn� akce, odm�tnut� obsluhy apod.

Dozorov�m org�nem pro p��pad diskriminace ve spot�ebitelsk�ch vztaz�ch je �esk� obchodn� inspekce, kter� je opr�vn�na ulo�it podnikateli pokutu. Doporu�ujeme tud� j� zaslat p�semn� V� podn�t. Z�rove� je mo�no podat �alobu na ochranu osobnosti podle Ob�ansk�ho z�kon�ku, kde se m��ete dom�hat t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.

Tak� m��ete podat ozn�men� o p�estupku na Policii �i na obecn� ��ad, v jeho� spr�vn�m obvodu byl p�estupek sp�ch�n, doporu�en� a v n�m po��dat o vyrozum�n� o v�sledc�ch vy�et�ov�n�.

Diskriminace v zam�stn�n�

V p��pad� probl�mu s diskriminac� p�i p�ij�mac�m ��zen� podejte p�semnou st�nost doporu�en�m dopisemk ��adu pr�ce. V p��pad� diskriminace ji� p��mo v zam�stn�n� podejte p�semnou st�nost doporu�en� k p��slu�n�mu Inspektor�tu pr�ce. Soudn� cestou se m��ete dom�hat �alobou na ochranu osobnosti t�chto n�rok�: upu�t�n� od diskriminace, odstran�n� jej�ch n�sledk� a p�im��en�ho zadostiu�in�n�, p��padn� n�hradu nemajetkov� �jmy v pen�z�ch.
V tomto p��pad� je nejl�pe obr�tit se na advok�ta nebo na neziskov� organizace pom�haj�c� diskriminovan�m v t�to oblasti, nap��klad Poradna pro ob�anstv�, Ob�ansk� a lidsk� pr�va. Internetov� adresa je www.poradna-prava.cz.



EUTento dokument byl vytvo�en z programu EU Transition Facility 2005 - Co je a nen� diskriminace, spravovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti. D�kujeme za podporu.

(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� zpravodajstv� z datab�z� �TK, jejich� obsah je chr�n�n autorsk�m z�konem. P�epis, ���en� �i dal�� zp��stup�ov�n� tohoto obsahu �i jeho ��sti ve�ejnosti, a to jak�mkoliv zp�sobem, je bez p�edchoz�ho souhlasu �TK v�slovn� zak�z�no.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie
TOPlist