�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Diskriminace > Diskriminace spot�ebitele

Diskriminace spot�ebitele

Diskriminace

Diskriminace obecn�

Diskriminace p�edstavuje z�sah do osobnostn�ch pr�v. Diskriminac� je jedn�n�, kdy se s r�zn�mi subjekty, kter� se nach�zej� ve stejn� nebo srovnateln� situaci zach�z� rozd�ln�m zp�sobem, ani� by existovaly objektivn� a rozumn� d�vody pro rozd�ln� p��stup, a pokud se t�mto jedn�n�m nesleduje legitimn� c�l, nebo pokud nejsou pou�it� prost�edky sledovan�mu c�li p�im��en�. Tolik rozhodnut� Nejvy���ho spr�vn�ho soudu (1 As 14/2006-68).

Ze zku�enost� z na�ich poraden je z�ejm�, �e se spot�ebitel� s diskrimina�n�m jedn�n�m setk�vaj� a nejsou to p��pady ojedin�l�. Mezi nej�ast�j�� formy takov�ho nep�ijateln�ho chov�n� pat�� ��tov�n� vy���ch cen cizinc�m, ��tov�n� dvoj�ch cen pro �eny a mu�e, odm�t�n� podnikatel� poskytovat n�kter� zbo�� a slu�by ur�it�m skupin�m obyvatelstva nebo nap�. odm�t�n� pou�t�t rodi�e do obchodu s ko��rkem. A jak� mohou b�t diskrimina�n� d�vody? Mezi hlavn� d�vody po��vaj�c� p��sn�j�� pr�vn� ochranu v EU pat�� rasa a etnick� p�vod, pohlav�, v�k, zdravotn� stav, sexu�ln� orientace a n�bo�enstv�, v�ra nebo skute�nost, �e je osoba bez vyzn�n�.


Diskriminace spot�ebitele

Ze zku�enost� z na�ich poraden je z�ejm�, �e se spot�ebitel� s diskrimina�n�m jedn�n�m setk�vaj� a nejsou to p��pady ojedin�l�. Mezi nej�ast�j�� formy takov�ho nep�ijateln�ho chov�n� pat�� ��tov�n� vy���ch cen cizinc�m, ��tov�n� dvoj�ch cen pro �eny a mu�e, odm�t�n� podnikatel� poskytovat n�kter� zbo�� a slu�by ur�it�m skupin�m obyvatelstva nebo nap�. odm�t�n� pou�t�t rodi�e do obchodu s ko��rkem. A jak� mohou b�t diskrimina�n� d�vody? Mezi hlavn� d�vody po��vaj�c� p��sn�j�� pr�vn� ochranu v EU pat�� rasa a etnick� p�vod, pohlav�, v�k, zdravotn� stav, sexu�ln� orientace a n�bo�enstv�, v�ra nebo skute�nost, �e je osoba bez vyzn�n�.


P��klady � Co je diskriminac�:
  • Odm�tnut� vpustit osoby s ko��rky do prodejny by� je tomu prostorov� uzp�sobena. Tvrzen� , �e osoba s ko��rkem je potencion�ln� zlod�j.
  • Odm�tnut� vpou�t�t voz��k��e do prodejny �i na kulturn� akce, by� jsou tomu takt� prostorov� uzp�sobeny.
  • Odm�tnut� vpou�t�t nevidom� osoby se slepeck�m psem �i s osobou doprovodnou nap�. do restaurace, pokud si osoba v doprovodu sama nic neobjedn�.
  • Odm�tnut� vpu�t�n� nevidom� osoby kv�li doprovodu slepeck�ho psa s od�vodn�n�m, �e do provozovny psi nesm�.
  • ��tov�n� r�zn�ch cen za stejn� slu�by �i zbo�� podnikatel�m a nepodnikatel�m (platby za parkovn� dra��� pro firemn� automobily, odli�n� ceny za veden� firemn�ch, podnikatelsk�ch ��t� a ��t� fyzick�ch osob by� zahrnuj� stejn� slu�by.
  • ��tov�n� dvoj�ch cen pro �eny a mu�e, nap�. vstup zdarma pro d�vky na diskot�ky, zat�mco mu�i mus� platit vstupn�.
  • ��tov�n� dvoj�ch cen cizinc�m � taxi, ubytovac� slu�by.
  • Poskytov�n� p�j�ek �i �v�r� jen ob�an�m do ur�it�ho v�ku bez ohledu na dal�� okolnosti p��padu.
  • Diskriminace �ech� proti cizinc�m: �esk� spot�ebitel, kter� si cht�l objednat mal� pivo v restauraci zahrani�n�ho majitele byl odm�tnut, cestovn� kancel�� neposkytuje sv� slu�by �esk�m z�jemc�m a odm�t� je. �e�t� host� nejsou obsluhov�ni v restaurac�ch. Odm�tnut� ubytov�n� �esk�ho z�jemce, hoteli�r �ek� na �bohat� cizince.
  • Praxe mnoh�ch dopravn�ch podnik� poskytovat slevy ob�an�m maj�c�m p�ihl�en� trval� pobyt v obc�ch, v nich� poskytuje dopravn� podnik sv� slu�by � p��pad diskriminace v MHD v Liberci. Pro z�kazn�ky s trval�m pobytem mimo Liberec dra��� �asov� j�zdn� � p��pad byl �e�en �OI, byla ulo�ena pokuta a do�lo k n�prav�.

P��klady - Co nen� diskriminac�:
  • Odm�tnut� p�ijet� platebn� karty v p��pad�, �e platebn� karty nejsou v obchod� p�ij�m�ny nikdy.
  • Osoba je znev�hodn�na na z�klad� individu�ln�ho chov�n�, nap�. provozovatel diskot�ky nevpust� hosta, kter� naposledy tropil v�tr�nosti, banka odm�tne klientovi d�t �v�r, proto�e je v prodlen� se spl�cen�m dluhu.
  • Zahrani�n�m turist�m je za pokoj v hotelu ��tov�na vy��� ��stka z d�vodu prokazateln� lep�� �rovn� vybaven� pokoje, d�le nap�. v p��padech, kdy v cen� prohl�dky pam�tihodnosti je pro zahrani�n� n�v�t�vn�ky tak� zahrnuta slu�ba cizojazy�n�ho pr�vodce, �i v p��padech, kdy jsou k dispozici informa�n� materi�ly v ciz�m jazyce.
  • Zam�tnut� vstupu do prodejny s ko��rkem, pokud nen� v provozovn� dostatek prostoru � nap��klad by vzniklo nebezpe�� po�kozen� �i zni�en� n�jak�ho zbo�� �� jin� �jma.


EUTento dokument byl vytvo�en z programu EU Transition Facility 2005 - Co je a nen� diskriminace, spravovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti. D�kujeme za podporu.

(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� zpravodajstv� z datab�z� �TK, jejich� obsah je chr�n�n autorsk�m z�konem. P�epis, ���en� �i dal�� zp��stup�ov�n� tohoto obsahu �i jeho ��sti ve�ejnosti, a to jak�mkoliv zp�sobem, je bez p�edchoz�ho souhlasu �TK v�slovn� zak�z�no.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie
TOPlist