Přehled dotazů.

zaplatil jsem zalohu na let balonem, bohuzel si nemohu dovolit doplatit zbytek. Pozadal jsem proto o vraceni zalohy. Provozovatel mi zalohu nebo jeji cast odmitat vratit s tim, ze se jedna o nevratnou zalohu. Je jeho jednani opravnene?

Dekuji
Jaroslav Adamec

mam dotaz ohledne meho automobilu Skoda Fabia, ktery jsem zakoupil cca pred 1 rokem u autorizovaneho prodejce vozu Skoda jako novy automobil. Bohuzel od te doby mam s autem jen problemy. Mimo beznych veci,se kterymi jsem musel do servisu na serizeni (2x serizeni razeni, nefunkcni vetrani),se mi na aute
staly i tri vazne zavady,kdy dve z nich souvisely s elektronikou motoru a jedenkrat se jednalo o vymenu silenbloku u predni prave napravy. Pozn. auto ma najeto 13tis. km. Dnes mi zacalo stejne bouchani predni napravy cca po 4 mesicich jako pred vymenou.Proto se chci zeptat, jestli lze nejakym zpusobem odstoupit od smlouvy nebo donutit Skoda auto abych dostal jiny adekvatni vuz. Automobil mam na leasing od Skofin s.r.o.
Dekuji za odpoved.

mam problem s reklamaci kocarku, ktery jsem koupil v prodejne Baby Expert Chicco na Cernem Moste v Praze.

Kocarek jsem koupil v kvetnu letosniho roku a po 2 mesicich uzivani (podotykam vozeni prave narozeneho kojence – 3.5 kg) u kocarku praskl plastovy drzak predniho kolecka. Kocarek jsem reklamoval dne 10. zari, t.j. radne vcas. V prodejne mi sdelili, ze reklamace bude vyrizena do tydne, pripadne do 14 dnu, ale ze nemaji zadny jiny kocarek, ktery bych mohl mezitim uzivat. To jsem ani nepozadoval. Reklamaci jsem musel urgovat pocatkem rijna, nebot nikdo nebyl tak solidni, aby se vubec ozval. Az par dni pote, cca 7. rijna, mi z prodejny zavolali, ze jejich partner reklamaci neuznal. Pry je to mechanicke poskozeni soucastky.
Dnes, 11. rijna, jsem opet volal do prodejny, ze s jejich vyrokem nesouhlasim, protoze soucastka praskla zrejme z duvodu poddimenzovatelnosti. Na toto mi v prodejne sdelili, ze s tim nemaji co delat, protoze oni maji tento vyrok od jejich partnera a ze to takto maji uvedeno v jejich reklamacnim radu (prodejny). Volal jsem k jejich partnerovi, udajnemu dovozci kocarku a pozadoval nahradu skody nebo dodavku noveho dilu s tim, ze ponesou s tim spojene naklady. Oni mi sdelili, ze mi mohou pouze zaslat novy dil, ktery si zaplatim a vyzvednu na prodejne, protoze nejsem jejich smluvni partner. Na plastove casti se pry reklamace u nich nevztahuji. A ze se mnou primo nebudou jednat. Stojim pred problemem, ze prodejna, ktera prodala kocarek mne, se mnou nechce komunikovat, protoze je to pry vyrok jejich dodavatele. Ten vsak nechce jednat primo se mnou a moje naroky neuznava.
Verim, ze jsem v pravu, nebot plastova soucastka by mela vydrzet po 2 roky zarucni lhuty. Zaroven vsak prodejci udajne maji sve reklamacni rady, v nichz udajne tvrdi, ze na zadnou nahradu narok nemam.

Dekuji Vam za odpoved a pomoc.

Po této zkušenosti jsem však požadoval výpisy i za minulé měsíce, což mi bylo odmítnuto s tím,že to nelze.
Chtěl bych se zeptat, zda existuje nějaká zákonná úprava pro správu financí v informačních systémech mimo bankovní sektor? Existuje nějaký zákon předepisující zálohování dat v těchto systémech?

Děkuji Vám Roman Mázl

mam takovy problem, nechal jsem se pripojit k internetu bezdratovym pripojenim (wifi) coz obnasi antenu, tzv. acess point na strese domu a kabel do pc. Firma prijela, nauctovala 10 000 za komponenty a pripojeni fungovalo. Spokojenost.

Po nekolika dnech, mozna tydnech zacaly vypadky, zezacatku kratke, pak velmi dlouhe az se pomer pripojeni / nepripojeni obratil. Nejde mi ted o slevu za sluzby, nejaky desetak me nevytrhne.

Bohuzel pri jedne bource doslo k poskozeni AP dle vyjadreni technika ktery prijel po delsi dobe zavadu odstranit pravdepodobne z duvodu staticke elektriny. Dotazal jsem se tedy zda je pravdepodobne ze mi pri kazde bource odejde AP v cenne cca 3 – 5 000.- Odpoved: muze se to stat.

Technik AP vymenil, stare si odvezl tak jsem to bral jako ze ted uz bude vse ok. Asi po mesici mi prisla faktura kterou jsem nechapal. Zavolal jsem na infolinku kde mi bylo sdeleno, ze se jedna o ‘vnitrek’ AP ktery technik odvezl a nebyla uznana reklamace, z toho duvoudu musim uhradit ten ktery mi byl poskytnut.

Podotykam, ze sluzby teto spolecnosti jiz nevyuzivam (dal jsem vypoved) protoze 500 za 64 linku je dobra cena, ovsem jeste by po ni musela nejaka data chodit.

Na diskusnich skupinach jsem nalezl zminky o tzv. Bleskojistce ktera by mela podobna elektronicka zarizeni chranit pred podobnymi pripady staticke elektriny pripadne i uderem blesku. Samozrejme do jiste miry.

Otazkou je: kdo mi muze rici zda firma nepochybila kdyz mi nenamontovala pri ‘odborne instalaci’ tuto bleskojistku ktera mohla zabranit poskozeni AP ?

A navic mi pripada zvlastni ze zarizeni pro venkovni provoz antena a AP nema zadne ‘standardy’ pro provoz venku. Je to asi jako kdyz by jste po kazde bource museli kupovat novou satelitni antenu.

Musim firme fakturu za nove AP ktere mi bylo vymeneno uhradit? Oni si tedy nenechali nic podepsat, takze jim pravdepodobne slusne oznamim ze jim nezaplatim, ovsem jedan se mi o princip. Exituje nejaka smernice co musi zarizeni pro venkovni provoz splnovat? Pripadne co kdyz instalaci provedl nejaky ‘profesionalni’ amater?

Děkuji za pomoc.

TM

Po urcitem stourani na ruznych diskuzich na internetu

Dotaz č. 1: Myslím, že takto uzavřená smlouva není platná. Je můj dojem správný?

V přiloženém dopisu je uvedeno: ‘Jakmile obdržíme všechny potřebné dokumenty a jakmile se uskuteční první převod z Vašeho účtu, budou splněny… všechny podmínky pro zřízení ING Konto…’

Dotaz č. 2: Zdá se mi podivné posílat někam peníze, když mám pochybnosti o platnosti smlouvy. Může být vložení finančních prostředků podmínkou pro vlastní zřízení konta, nebo by měla stačit smlouva? Obchodní podmínky k tomu říkají pouze to, že první vklad je klient povinen provést z tzv. registrovaného účtu (čili z předem daného).

V obchodních podmínkách, zaslaných mi poštou, jsem se dočetla, že banka si vyhrazuje právo využívat komerčně (= k zasílání nabídek na jiné bankovní produkty nebo jiné obchody nebo služby) osobní údaje klientů, sdělovat je třetím osobám, a to i do zahraničí. Zřejmě jde o předávání údajů do holandské centrály, ale jde o tak širokou formulaci, že se mi nelíbí a nesouhlasím s ní. Ve smlouvě však nemohu vyjádřit nesouhlas s těmito podmínkami, mohu smlouvu jen neuzavřít.

Dotaz č. 3: Asi každý při četbě své bankovní smlouvy při nějakém odstavci skřípe zuby. Je nějaká zákonná či jiná možnost, jak se bránit nevyhovujícím bankovním smlouvám (kromě již uvedeného ‘jít jinam’)?

Děkuji za odpovědi a přeji všem hezký den 🙂

s pozdravem Jiří Dostalík

Naše vyjádření k němu (č. 3893/IZ-52) připravené v souladu se smluvními podmínkami SOS (http://poradna.spotrebitele.info/smlpodminky.php):
Z Vašeho dopisu vyplývá, že si ‘dobíjíte’ kartu. Cena je platná v okamžiku nabídky. /zákon č.526/1990 o cenách/. Bohužel může se stát, že cenu za masáž zdraží. Když jste si dobíjela kartu platila 20% sleva v ceníku a tudíž máte právo tuto slevu požadovat. POkud by se cena zvýšila ad absurdum, jak ve svém hypotetickém příkladu uvádíte, pak by se jednalo o nepoctivé jednání v rozporu se zákonem, ale ve Vašem případě tomu tak není.

Vážená redakce,
>
> děkuji vám za vaši odpověď, avšak nejsem si jistá, jestli jsem
porozuměla
> dobře, a proto bych velice ocenila upřesnění k vaší odpovědi.
> Odpověď si mohu vyložit dvojznačně:
> -cena je platná v okamžiku nabídky……znamená to tedy, že musím
akceptovat
> cenu po zdražení, i když v původní nabídce zařízení inzerovalo 20% slevu?
> -máte právo tuto slevu požadovat…..strhávají mi tedy neprávem vyšší
> zdražené ceny???
>
> Kde najdu vámi zmiňovaný zákon č.526/1990 o cenách?
> A pokud se chci domáhat svého práva /v případě, že postupují neoprávněně/,
> jakým způsobem jim musím dokázat, že nemají pravdu?
> Děkuji ještě jednou a těším se na odpověď.
>
> Jana Valchářová