Spotřebitelská poradna Sdružení obrany spotřebitelů ČR

Dotaz zodpovězený dne 08. 10. 2004 Link na dotaz – Poslat mailem
	DOTAZ: Dobrý den, obědvám ve stravovacím ařízení,kde se platba provadí přes čipovou kartu z účtu na něž se předem vloží hotovost. Nyní jsem zjistil, že jídlo bylo chybně namarkováno,což dokladá výpis z účtu. Byla mi slíbena náprava. Po této zkušenosti jsem však požadoval výpisy i za minulé měsíce, což mi bylo odmítnuto s tím,že to nelze. Chtěl bych se zeptat, zda existuje nějaká zákonná úprava pro správu financí v informačních systémech mimo bankovní sektor? Existuje nějaký zákon předepisující zálohování dat v těchto systémech? Děkuji Vám Roman Mázl

	ODPOVĚĎ: Podnikatel je povinen podle § 31 odstavec 12) zákon o živnostenském podnikání vydat na žádost zákazníka doklady o prodeji zboží a o poskytnutí služby, není-li stanoveno jinak. Toto ustanovení je také v § 16 zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním povinností stanovených tímto zákonem provádí Česká obchodní inspekce. www.coi.cz
	Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS HG + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).