Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 12. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobry den, reklamoval jsem PC komponent, jedna se o pevny disk 20GB Seagate, uz jednou byl reklamovany a vymenen, ten den byla reklamace vyrizena, jak jsem prebiral reklamaci, rekli mi ze reklamace byla vyrizena vymenou za nove lepsich parametru (tz.40 GB disk, stejne znacky), s tim jsem nesouhlasil a pozadoval jsem disk stejnych parametru nebo vratit zpatky penize. Na to mi odpovedeli ze mi daji vedet az sezenou disk 20GB, cekal jsem 30 dnu. Po 30 dnech mi prodejce rekl ze mi penize odmita vyplatit! Z duvodu tohoto se obracim na vas o pomoc v reseni teto udalosti, jak mam postupovat nebo kde se mam obratit? |
|
| ODPOVĚĎ: Na vyřízení reklamace má prodejce 30 dní. Pokud je tato lhůta překročena, máte stejná práva, jako kdyby se jednalo o neodstranitelnou vadu(§19 zákona o ochraně spotřebitele). Můžete tedy odstoupit od smlouvy. Předpokládám, že disk už nemáte, napište tedy prodejci doporučený dopis, že odstupujete od smlouvy. Stanovte v něm lhůtu, do které Vám má peníze vrátit a zdůrazněte, že neučiní-li tak, jste připraven peníze vymáhat soudně. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |