�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > V�sledky spot�ebitelsk�ch anket

P�edchoz� ankety

Jezd�te se l��it do l�zn�? Jak hodnot�te jejich slu�by?
(Po�et hlas�: 147)

Obdob�: 24.4.2008 -
32.7 % - Do l�zn� bych jel-a r�d-a, ale je to pro mne p��li� drah�.
15 % - Ano, pravideln� tam jezd�m, ��d� si to m�j zdravotn� stav a jsem tam se v��m spokojen-�. P�ipl�c� mi na to zdravotn� poji��ovna.
9.5 % - V l�zn�ch jsem byl-a a nebyl-a jsem spokojen-� s ubytov�n�m a j�dlem.
10.2 % - Neuchv�tily mne nab�zen� l��ebn� procedury.
12.2 % - L�zn� mohou b�t p��nosn� i pro zdrav�ho �lov�ka, v�b�r relaxa�n�ch pobyt� je dnes u� velmi pestr�.
20.4 % - Do l�zn� nejezd�m.




Je pro v�s p�smo na obalech potravin �iteln�?
(Po�et hlas�: 271)

Obdob�: 10.4.2008 -
62.7 % - P�smo je velmi drobn�, i pro dob�e vid�c� t�m�� ne�iteln�, m�lo by b�t v�t��.
7.4 % - Ani s br�lemi slo�en� potravin nep�e�tu.
11.8 % - Z�le�� na v�robku, n�kdy je p�smo dobr�, ale nap��klad na obalech �okol�dov�ch figurek a s�r� v krabi�ce nic nep�e�tu.
12.5 % - P�smo na obalech v�ech potravin je pro mne dosta�uj�c�.
5.5 % - Informace o slo�en� potravin ne�tu.




Nakupujete na spl�tky?
(Po�et hlas�: 306)

Obdob�: 19.3.2008 -
20.3 % - Ano, jen n�kdy to je ale v�hodn�, dra��� zbo�� tak spl�c�m i n�kolik let.
37.6 % - Ne, sna��m se v�dy zaplatit hotov�, nebo kartou.
8.8 % - Na spl�tky jsem si zakoupil dovolenou, kterou nyn� spl�c�m.
16.3 % - M�m hypot�ku na byt/d�m.
9.2 % - M�m leasing na auto.
7.8 % - ��dal jsem o �v�r, spl�tky mi nebyly umo�n�ny.




Jste pro zaveden� eura v �R?
(Po�et hlas�: 491)

Obdob�: 25.2.2008 -
29.7 % - Ano, spole�nou evropskou m�nu v�t�m.
53.6 % - Ne, boj�m se zdra�en�, jsem pro zachov�n� �esk� koruny.
10.8 % - O zaveden� evropsk� m�ny by m�li rozhodnout voli�i v referendu.
5.9 % - Nev�m.




Slav�te sv�tek svat�ho Valent�na?
(Po�et hlas�: 193)

Obdob�: 13.2.2008 -
21.2 % - Ano a slav�m i jin� sv�tky. Koup�m sv�mu prot�j�ku kytku, mo�n� i n�jak� d�rek.
10.4 % - Ano, pos�l�m p��n� formou sms a nebo mailu tak� sv�m p��tel�m a zn�m�m, d�rky ale nekupuji.
13 % - Den zamilovan�ch neslav�m, nem�m partnera. Ale jsem r�d-a, kdy� si na mne n�kdo vzpomene.
7.8 % - Ne, jsem u� star��ho v�ku a nem� pro mne v�znam.
15.5 % - Tento sv�tek mi nevad�, ale v�t�� smysl pro mne m� MD� a nebo Den matek.
32.1 % - Sv�tek svat�ho Valent�na nikdy neslav�m.




Souhlas�te s poplatky u l�ka�e?
(Po�et hlas�: 662)

Obdob�: 23.1.2008 - 12.2.2008
17.8 % - Ano, zdravotnictv� pot�ebuje pen�ze, r�d zaplat�m.
5 % - Nevad� mi poplatky za vy�et�en� v ordinaci, pobyt v nemocnici by ale m�l b�t zdarma.
56.6 % - Ve�ker� poplatky u l�ka�e, v nemocnici a v l�k�rn� mi vad�, v�dy� jsem pl�tcem zdravotn�ho poji�t�n�.
5.7 % - Platby u l�ka�e nabour�vaj� m�j osobn� a rodinn� rozpo�et, jsem pro jejich zru�en�.
3.5 % - Kv�li poplatk�m jsem n�v�t�vy u l�ka�e omezil.
11.3 % - Poplatk� by m�li b�t u�et�eni senio�i, studenti a lid� s n�zk�mi p��jmy.




V r�mci vstupu �R do Schengensk�ho prostoru byly zru�eny kontroly na hranic�ch. Uv�tali jste tuto zm�nu?
(Po�et hlas�: 218)

Obdob�: 7.1.2008 - 22.1.2008
17.4 % - Ano, mohu nyn� nakupovat v cizin� a nikdo mne na hranic�ch nekontroluje.
9.2 % - Ano, doj�d�m do zam�stn�n� do zahrani�� a kontroly mne d��ve zbyte�n� zdr�ovaly.
32.1 % - Ano, nebudou ji� kolony aut na hranic�ch b�hem pr�zdnin, cestov�n� se tak celkov� zlep��.
8.7 % - Ne, pohrani�n�ci m�li z�stat, boj�m se p��valu migrant�.
22.9 % - Ne, bez kontrol na hranic�ch se nec�t�m zcela bezpe�n�.
9.6 % - Nev�m, necestuji do zahrani��.




Dostali jste n�kdy na V�noce necht�n� d�rek?
(Po�et hlas�: 164)

Obdob�: 19.12.2007 - 7.1.2008
22.6 % - Ano, poda�ilo se mi jej vr�tit a prodejce mi dal zp�t pen�ze.
15.9 % - Dostal jsem oble�en�, kter� mi nesed�lo, obchod mi je vym�nil za mou velikost.
16.5 % - Z�skal jsem dv� stejn� v�ci, bohu�el prodejna zbo�� nazp�t po V�noc�ch nep�ijala.
17.1 % - Dost�v�m takov� dary, n�kdy je v�nuji d�l jin�m lidem.
28 % - Ne, takov� d�rek jsem zat�m neobdr�el.




Kupujete adventn� v�nce bez ochrann�ch kal�k� pod sv��kami?
(Po�et hlas�: 245)

Obdob�: 29.11.2007 - 18.12.2007
12.2 % - Ano, ale nezapaluji je, v�m �e m��e doj�t ke sho�en� v�nce a tedy i k po��ru.
16.7 % - Ne, kupuji z�sadn� bezpe�n� v�nec, ale nenech�v�m jej ho�et bez dohledu.
37.6 % - Adventn� v�nec si vyr�b�me sami.
33.5 % - Advent u n�s neslav�me, nem�me v�nce.




Vad� v�m zdra�en� j�zdn�ho v pra�sk� MHD?
(Po�et hlas�: 565)

Obdob�: 14.11.2007 - 29.11.2007
28.7 % - Ano, cena je u� nyn� vysok�, ale ve�ejnou dopravu budu vyu��vat i po nav��en� cen.
24.8 % - Ano, asi za�nu jezdit autem.
25.3 % - Ne, zdra�en� se mne nedot�k�.
21.2 % - Nevyu��v�m MHD.




V�te, �e m��ete zm�nit dodavatele plynu a elekt�iny a t�m sn�it sv� n�klady, proto�e bude m�t v�hodn�j�� tarify?
(Po�et hlas�: 226)

Obdob�: 31.10.2007 - 14.11.2007
26.1 % - Ano, v�m.
58.8 % - Ne, nev�m, o t�to mo�nosti jsem zat�m nesly�el-a.
15 % - Nechci m�nit sv�ho dodavatele.




L�b� se v�m nov� web SOS?
(Po�et hlas�: 210)

Obdob�: 16.10.2007 - 30.10.2007
41.9 % - Ano, l�b�, zm�nil se k lep��mu, je p�ehledn�j��.
29 % - Ne, nel�b�, d��v�j�� design str�nek byl lep��.
29 % - Nev�m, nemohu posoudit.




Setkali jste se n�kdy se z�kazem vstupu s ko��rkem do prostorn� prodejny?
(Po�et hlas�: 333)

Obdob�: 25.9.2007 - 15.10.2007
39.3 % - Ano, setk�v�m se s t�m �asto a vad� mi to.
23.7 % - Ano, ale sp�e m�n�.
18 % - Je mi to jedno.
18.9 % - Ne, nikdy jsem se s t�m nesetkal/a.




Kupujete houby od nezn�m�ch prodejc� u silnic ?
(Po�et hlas�: 347)

Obdob�: 11.9.2007 - 25.9.2007
14.7 % - Ano, tento zp�sob prodeje mi nevad�.
12.4 % - Ano, ale d�v�m si pozor, aby byly houby jedl�.
39.8 % - Ne, takov�mu prodeji ned�v��uji.
15.6 % - Houby kupuji z�sadn� v obchodech a na tr�i�t�ch.
17.6 % - Nej�m houby.




Jak� n�zev pro SOS se v�m l�b� nejv�ce ?
(Po�et hlas�: 252)

Obdob�: 31.8.2007 - 10.9.2007
20.2 % - Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R, o.s.
57.1 % - SOS - Sdru�en� ochrany spot�ebitel�, o.s.
9.5 % - SOS - Spot�ebitelsk� ob�ansk� sdru�en�
13.1 % - jin� - n�vrh za�lete pros�m



Obchodn� �et�zce p�estanou nab�zet zdarma igelitky. Jste ochotni si p�iplatit za ekologickou ta�ku ?
(Po�et hlas�: 431)

Obdob�: 15.8.2007 - 31.8.2007
26.2 % - Ano, �ivotn� prost�ed� se mus� �et�it.
34.8 % - Ne, ekologick� ta�ky by m�ly b�t zdarma.
10 % - Igelitky zdarma by m�ly z�stat.
17.2 % - Pap�rov� a jutov� ta�ky by m�ly b�t levn�j�� ne� plast.
11.8 % - Nev�m, pou��v�m svou ta�ku.




Jak� druh dopravy na dovolenou pova�ujete za nejbezpe�n�j��?
(Po�et hlas�: 575)

Obdob�: 18.7.2007 -
9.4 % - Automobilovou nebo autobusovou.
24.3 % - Vlakovou.
36.3 % - Leteckou.
7.1 % - V�echny pova�uji za bezpe�n�.
22.8 % - ��dnou nepova�uji za bezpe�nou.




Chcete, aby se �R p�ipojila k zem�m, kde plat� z�kaz kou�en� ve v�ech ve�ejn�ch prostor�ch?
(Po�et hlas�: 733)

Obdob�: 4.7.2007 - 18.7.2007
70.1 % - Ano, nechci d�chat cigaretov� kou�.
7.6 % - Ano, krom� restaurac� a bar�.
16.8 % - Ne, ka�d� by m�l m�t mo�nost svobodn� se rozhodnout, kde bude kou�it.
4.4 % - Kou�en� mi vad�, ale nejsem pro takov� z�kazy.
1.1 % - Je mi to jedno.




Jak� jogurty kupujete?
(Po�et hlas�: 275)

Obdob�: 20.6.2007 - 4.7.2007
37.8 % - B�l� (bez zahu��ovadel, barviv a jin�ch chemick�ch p��sad).
38.2 % - Ochucen�.
11.6 % - Probiotick�.
3.6 % - Jogurty obohacen� vl�kninou.
8.7 % - Jogurty nekupuji.




Kter� logo SOS preferujete?
(Po�et hlas�: 287)

Obdob�: 6.6.2007 - 20.6.2007
4.5 % - P�vodn� logo
Staré logo

95.5 % - Nov� logo (vytvo�en� v r�mci Informa�n� kampan�)
Staré logo




Potraviny dostupn� na trhu pova�uji za:
(Po�et hlas�: 159)

Obdob�: 21.5.2007 - 6.6.2007
10.7 % - Bezpe�n�.
1.9 % - Kvalitn�.
13.8 % - Bezpe�n� a kvalitn�.
15.7 % - Sp�e nekvalitn�.
57.9 % - Mnohdy nekvalitn� a nebezpe�n� sv�m slo�en�m.




Hlasujte pro nov� n�zev �asopisu:
(Po�et hlas�: 242)

Obdob�: 9.5.2007 - 21.5.2007
33.9 % - SOS magaz�n
0.8 % - SPOT
51.2 % - Spot�ebitelsk� magaz�n
2.9 % - SOS revue
9.1 % - �t�t spot�ebitele (dosavadn� n�zev)
2.1 % - Napi�te n�m sv�j n�m�t.




Souhlasili byste s jednor�zov�mi z�lohami na PET lahve?
(Po�et hlas�: 366)

Obdob�: 25.4.2007 - 9.5.2007
69.9 % - Ano, pom��e to �ivotn�mu prost�ed�.
20.5 % - Ne, �ivotn�mu prost�ed� to nepom��e.
8.7 % - Ne, obt�ovalo by m� to.
0.8 % - Je mi to jedno.




Uv�tali byste jednotn� zna�en� potravin platn� v cel� EU?
(Po�et hlas�: 182)

Obdob�: 11.4.2007 - 25.4.2007
81.3 % - Ano, usnadnilo by to orientaci.
9.9 % - Ne, zna�en�, jak� je doposud, je dosta�uj�c�.
4.9 % - Nem�m na to jednozna�n� n�zor.
3.8 % - Je mi to jedno, obaly ne�tu.




Omezili byste hlasitost reklamn�ch blok� v televizi?
(Po�et hlas�: 685)

Obdob�: 27.3.2007 - 11.4.2007
97.4 % - Ano, vad� mi to.
1 % - Ne, nevad� mi to.
1.6 % - Je mi to jedno.




Vad� v�m kou�en� v restaurac�ch?
(Po�et hlas�: 710)

Obdob�: 14.3.2007 - 27.3.2007
77.2 % - Vad� mi to hodn�.
3.2 % - Vad�, ale jsem s t�m sm��en/a.
9.9 % - Nevad�.
7.7 % - Nevad�, ale uv�tal/a bych odd�len� prostory pro ku��ky.
2 % - Je mi to jedno.




Co si p�edstav�te pod pojmem neetick� reklama na l�ky?
(Po�et hlas�: 148)

Obdob�: 28.2.2007 -
16.9 % - Zav�d�j�c� nebo nepravdiv� tvrzen� o l�c�ch.
7.4 % - Z�m�rn� potla�en� rizika a vedlej�� ��inky lek�.
25.7 % - Poskytov�n� finan�n�ch stimul� l�ka�� za p�edeps�n� l�k� spot�ebitel�m.
48.6 % - Vyu��v�n� kampan� na zv��en� pov�dom� o nemocech sp�e pro propagaci l��iv ne� pro ochranu zdrav�.
1.4 % - Nev�m.




Ocenili byste mo�nost mimosoudn�ho �e�en� sporu s podnikatelem?
(Po�et hlas�: 101)

Obdob�: 19.2.2007 - 2.3.2007
46.5 % - Ano, nejl�pe formou doporu�uj�c�ho stanoviska rozhodce.
26.7 % - Ano, nejl�pe formou z�vazn�ho stanoviska rozhodce.
5 % - Ne, jen soud je z�rukou spravedliv�ho rozhodov�n� spor�.
17.8 % - Ne, ned�v��uji ani soud�m ani jin�m subjekt�m.
4 % - Nev�m.




M�n�te �asto svou banku?
(Po�et hlas�: 334)

Obdob�: 8.2.2007 -
55.1 % - Ne, je�t� jsem to neud�lal/a.
16.5 % - Ne, ale uva�uji o tom.
19.8 % - Ano, jednou.
8.7 % - Ano, u� pon�kolik�t�.




Pletete si pomaz�nkov� m�slo s prav�m m�slem?
(Po�et hlas�: 322)

Obdob�: 31.1.2007 -
90.7 % - Ne, nikdy.
1.6 % - Ano, pletu se �asto.
7.1 % - Ne, je to zaveden� produkt.
0.6 % - Nevid�m v tom ��dn� rozd�l.




Kupujete biopotraviny?
(Po�et hlas�: 252)

Obdob�: 17.1.2007 -
17.9 % - Ano kupuji, a �asto.
36.9 % - Ano, ale jen z��dka.
19.4 % - Ne, d�v�m p�ednost tradi�n�m potravin�m.
23 % - Ne, kv�li jejich vy��� cen�.
2.8 % - Nev�m, co to je.




Pokusili jste se letos vr�tit nevhodn� v�no�n� d�rek?
(Po�et hlas�: 215)

Obdob�: 3.1.2007 - 17.1.2007
71.6 % - Ne, ��dn� nevhodn� d�rek jsem nedostal/a.
9.3 % - Ano, ale prodejce mi vr�cen� zam�tl.
15.3 % - Ano, d�rek bylo bez probl�m� mo�n� vym�nit nebo vr�tit.
3.7 % - Ano, ale v�m�na d�rku byla velmi obt�n�, i kdy� se nakonec poda�ila.




Byli jste nuceni v posledn� dob� reklamovat n�jak� zbo�� nebo slu�bu?
(Po�et hlas�: 145)

Obdob�: 20.12.2006 - 3.1.2007
35.2 % - Ano, reklamace byla vy��zena ��dn�.
27.6 % - Ano, ale reklamace nebyla vy��zena podle z�kona a musel/a jsem se obr�tit na spot�ebitelskou organizaci nebo jinou instituci.
22.8 % - Ano, ale obchodn�k mou reklamaci zam�tl.
5.5 % - Ne, zat�m jsem nemusel/a nic reklamovat.
9 % - P��stup obchodn�k� k vy�izov�n� reklamac� je r�zn�.




Byli byste ochotni akceptovat placen� p��stup k informac�m (v�sledky test� apod.)?
(Po�et hlas�: 226)

Obdob�: 7.12.2006 - 20.12.2006
8.8 % - Ano, v r�mci p�edplatn�ho ti�t�n�ho �asopisu.
4 % - Ano, v r�mci jednor�zov�ho poplatku za vybran� �l�nek.
4.9 % - Ano, v r�mci p�edplatn�ho elektronick� verze.
82.3 % - Ne, tyto informace by m�ly b�t zdarma.




Zm�nili jste poji��ovnu, u kter� m�te povinn� ru�en�?
(Po�et hlas�: 133)

Obdob�: 22.11.2004 - 7.12.2006
53.4 % - Se slu�bami sv� poji��ovny jsem spokojen/a.
16.5 % - Ne, ale uva�uji o tom.
19.5 % - Ano, poprv�.
10.5 % - Ano, u� pon�kolik�t�.




Vad� v�m, �e leteck� spole�nosti a cestovn� kancel��e uv�d�j� cenu slu�by a povinn�ch p��platk� odd�len�?
(Po�et hlas�: 444)

Obdob�: 7.11.2006 - 22.11.2006
92.3 % - Ano vad�, zt�uje to orientaci.
3.4 % - Ne nevad�, v�sledn� cena se d� zjistit.
0.5 % - Vad� mi to jen u CK, u leteck�ch spole�nost� jsem zvykl�/�.
1.1 % - Vad� mi to jen u leteck�ch spole�nost�, u CK mi sta�� upozorn�n�, �e cena je bez poplatk�.
2.7 % - Pova�uji tuto praxi za b�n� marketingov� trik.




T��d�te odpad?
(Po�et hlas�: 496)

Obdob�: 25.10.2006 - 7.11.2006
2.6 % - Net��d�m, nem�m na to �as.
49.8 % - T��d�m, chci �et�it p��rodu.
45.6 % - N�kter� druhy odpadu t��d�m.
2 % - Mysl�m si, �e to p��rod� nepom��e.




Setkali jste se ji� n�kdy (osobn� nebo zprost�edkovan�) s tzv. phishingem?
(Po�et hlas�: 167)

Obdob�: 12.10.2006 - 25.10.2006
56.9 % - Nev�m, co to je.
7.2 % - Jednou jsem se s t�m setkal/a.
21.6 % - Setk�v�m se s t�m opakovan�.
14.4 % - Je�t� jsem se s t�m nikdy nesetkal/a.




M�te dojem, �e jste dostate�n� informov�n(a) ohledn� p�echodu analogov�ho televizn�ho vys�l�n� na digit�ln�?
(Po�et hlas�: 323)

Obdob�: 27.9.2006 - 11.10.2006
12.1 % - Ne, v�bec nic o digitalizaci nev�m.
49.8 % - N�co jsem zaznamenal(a) v m�di�ch, ale moc toho nev�m.
4 % - V���m, �e budu s p�edstihem informov�n.
24.1 % - V�m, �e je nutn� po��dit si tzv. set-top box, ale uv�tal(a) bych v�ce informac�.
9.9 % - Ano, m�m p�esn� a dostate�n� informace.




Uv�tali byste u prodejc� v�robk� pro d�ti do 3 let povinn� certifik�t o zdravotn� nez�vadnosti?
(Po�et hlas�: 225)

Obdob�: 12.9.2006 - 27.9.2006
2.7 % - Ne, nen� to nutn�.
94.7 % - Ano, m�l by b�t sou��st� v�robku.
2.7 % - Nem�m na to jednozna�n� n�zor.




Jak� m�te zku�enosti se slu�bami cestovn�ch kancel���?
(Po�et hlas�: 248)

Obdob�: 29.8.2006 - 12.9.2006
34.3 % - Sp�e dobrou, s cestovn�mi kancel��emi cestuji r�d/a.
21 % - Sp�e �patnou (�patn� slu�by, vy�izov�n� reklamac� apod.).
13.3 % - M�m jenom dobr� zku�enosti.
9.3 % - Moje zku�enosti se slu�bami cestovn�ch kancel��� jsou velmi �patn�.
22.2 % - Nem�m ��dn� zku�enosti.




Mysl�te si, �e se n�co zm�nilo v oblasti va�ich pr�v coby spot�ebitele / klienta po vstupu do Evropsk� unie?
(Po�et hlas�: 317)

Obdob�: 2.8.2006 - 29.8.2006
0.9 % - Nevn�m�m to a je mi to jedno.
14.2 % - Mysl�m, �e z�stalo v�e p�i star�m.
63.7 % - P�r v�c� se ur�it� zm�nilo k lep��mu (prodlou�en� z�ru�n� lh�ty apod.)
9.1 % - Je to sp� hor��.
12 % - Od vstupu do EU se v�razn� zlep�ila pr�va spot�ebitel�.




M�te n�jak� zku�enosti s reklamac� automobilu?
(Po�et hlas�: 185)

Obdob�: 11.7.2006 - 2.8.2006
24.3 % - Nem�m, nikdy jsem nemusel(a) reklamovat.
33 % - M�m �patn� zku�enosti, prodejci se k reklamac�m stav� odm�tav�.
5.4 % - Ano, reklamace mi byla v�dy vy��zena k m� spokojenosti.
5.4 % - V�t�inou mi vadu oprav�, nebo sou��stku vym�n�.
31.9 % - Auta nekupuji, nem�m na to pen�ze.




Co ud�l�te v p��pad�, �e nejste spokojen(a) se slu�bou nebo zbo��m?
(Po�et hlas�: 722)

Obdob�: 26.5.2006 - 11.7.2006
62.2 % - U� tam nep�jdu nakupovat a post�uji si p��tel�m.
6.5 % - Pod�m st�nost k dozorov�mu org�nu.
1 % - Ne�e��m to.
4.7 % - Obr�t�m se pro pomoc ke spot�ebitelsk� organizaci.
25.6 % - Budu se s nimi dohadovat.




Preferujete osobn� n�kup v prodejn�?
(Po�et hlas�: 548)

Obdob�: 25.4.2006 - 26.5.2006
34.3 % - Rad�ji si zbo�� prohl�dnu, tak nakupuji v kamenn�m obchod�.
4.7 % - Nakupuji v�hradn� p�es internet, telefon nebo katalog, je to pohodln�j�� a levn�j��.
57.7 % - Vyu��v�m obou mo�nost�.
2.2 % - R�d(a) bych nakupoval(a) p�es internet, ale m�m s t�m �patn� zku�enosti.
1.1 % - Je mi to jedno.




Jak se v�m l�b� �asopis �t�t spot�ebitele?
(Po�et hlas�: 100)

Obdob�: 27.3.2006 - 25.4.2006
16 % - Je rozhodn� zaj�mav�, dozv�m se v n�m spoustu informac�. L�b� se mi.
5 % - Informace,kter� v n�m jsou, se dozv�m i jinde.
1 % - Cht�lo by to lep�� �pravu.
13 % - Design je zastaral�, �ernob�l� verze je nezaj�mav�.
65 % - Tento �asopis v�bec nezn�m.




Jak hodnot�te vzhled a p�ehlednost na�ich internetov�ch str�nek?
(Po�et hlas�: 102)

Obdob�: 17.2.2006 - 27.3.2006
21.6 % - L�b� se mi a jsou p�ehledn�.
19.6 % - Jsou nep�ehledn�.
9.8 % - Nel�b� se mi barevn� ztv�rn�n�.
48 % - Jsou zastaral�.
1 % - M�m n�pad na vylep�en� (napi�te n�m)




V�robky s vlastn�mi zna�kami hypermarket�
(Po�et hlas�: 256)

Obdob�: 24.1.2006 - 17.2.2006
2 % - Jsou lep�� a levn�j�� ne� b�n� zbo��
12.9 % - Jsou stejn� dobr� jako b�n� zna�ky
59.4 % - Pova�uji za klam�n� spot�ebitele � nezn�m v�robce
3.9 % - Jsou ostudou trhu
21.9 % - D�v�m p�ednost jin�m zna�k�m




Vad� v�m v��e bankovn�ch poplatk�?
(Po�et hlas�: 446)

Obdob�: 4.1.2006 - 24.1.2006
1.6 % - Nevad�, v��e poplatk� je opr�vn�n�.
1.1 % - Je mi to jedno.
76.5 % - Bankovn� poplatky jsou p��li� vysok�.
9 % - Vysok�m poplatk�m se hodl�m br�nit.
11.9 % - Vad�, ale ned� se s t�m nic d�lat.




Domn�v�te se, �e mor�lka obchodn�k� p�ed v�no�n�mi sv�tky se zlep�ila?
(Po�et hlas�: 165)

Obdob�: 7.12.2005 - 4.1.2006
1.2 % - Ano, je to lep��
8.5 % - V�bec ne, mor�lka je st�le stejn�
70.9 % - Sp�e to jde k hor��mu, obchodn�ci se pouze hon� za ziskem
17.6 % - �ada obchodn�k� nezn� pr�va spot�ebitel�
1.8 % - Obchodn�ci se sna�� vych�zet z�kazn�k�m vst��c




Maj� podle v�s v�znam p�edem ohl�en� kontroly v obchodech a restaurac�ch?
(Po�et hlas�: 496)

Obdob�: 18.11.2005 - 7.12.2005
24.6 % - Jednozna�n� nemaj�.
1.4 % - Maj�, podnikatel� nestihnou napravit chyby.
6.3 % - Lep�� ohl�en�, ne� ��dn�.
66.7 % - M�ly by b�t �ast�j�� a neohl�en�.
1 % - Kontroly jsou zbyte�n�, obchodn�ci si d�laj�, co cht�j�.




Mysl�te, �e se po �etn�ch kontrol�ch kvalita potravin v obchodech zlep��?
(Po�et hlas�: 230)

Obdob�: 31.10.2005 - 18.11.2005
2.6 % - Ur�it� ano.
66.5 % - Sp�e nezlep��, vr�t� se to zp�t do star�ch kolej�.
11.3 % - Jsem p�esv�d�en(a), �e nezlep��.
18.7 % - Snad ano, obchodn�ci se za�nou ob�vat vysok�ch pokut.
0.9 % - Kvalita potravin nen� tak �patn�.




Hypote�n� �v�ry pova�uji za:
(Po�et hlas�: 48)

Obdob�: 18.10.2005 - 31.10.2005
25 % - Jedinou mo�nost, jak z�skat vlastn� bydlen�
2.1 % - V�hodn� sp�e pro mlad� lidi
16.7 % - Dostupn� jen majetn�j��m
4.2 % - St�le nedostupn�
52.1 % - Dlouhodob� zat�uj�c�




Ovlivn� zv��en� cen benz�nu Va�i spot�ebu?
(Po�et hlas�: 160)

Obdob�: 26.9.2005 -
28.8 % - 1) Ne, i p�es velk� v�daje nem�m jinou mo�nost
5.6 % - 2) Ne, cena je st�le je�t� akceptovateln�
38.1 % - 3) Ano, omezuji dopravu autem
11.3 % - 4) Ano, sna��m se vyu��t jin� varianty dopravy
16.3 % - 5) Osobn� automobil nepou��v�m




U� jste n�kdy nakupovali po internetu?
(Po�et hlas�: 229)

Obdob�: 1.9.2005 - 26.9.2005
84.3 % - Ano, byl(a) jsem velmi spokojen(a)
8.3 % - Ano, ale m�l(a) jsem v�hrady
3.9 % - Nem�m k tomu d�v�ru
3.1 % - D�v�m p�ednost kamenn�m obchod�m
0.4 % - Zku�enosti zn�m�ch m� odradily




O�idili v�s u� n�kdy v restauraci?
(Po�et hlas�: 138)

Obdob�: 4.8.2005 - 31.8.2005
23.2 % - Zkou�eli to, nedal jsem se.
45.7 % - �as od �asu to �e��m.
20.3 % - Ano,nechal jsem se.
10.9 % - Nev�m, nesleduji ��ty.




Paragony u n�kupu nad 50 K� pova�uji:
(Po�et hlas�: 366)

Obdob�: 1.7. 2005 - 4.8.2005
24.9 % - Za p��nos pro spot�ebitele
10.7 % - Za d�l�� �e�en� da�ov�ch �nik�
51.4 % - Za zbyte�n�
9.3 % - Za obt�ov�n� podnikatel�
3.8 % - Je mi to jedno




U� jste si ulo�ili do mobilu ��slo poradensk� linky SOS po telefonu 900 08 08 08?
(Po�et hlas�: 113)

Obdob�: 25. 5. 2005 - 1. 7. 2005
37.2 % - Ano, nev�m, kdy ho budu pot�ebovat.
31 % - Ne, ale hned to ud�l�m.
4.4 % - Ne, v�m ho z hlavy.
6.2 % - Ne, nem�m mobil.
5.3 % - Ne, s�m zn�m v�echna sv� pr�va.
15.9 % - Jin� odpov��.




Nab�dku kr�tkodob�ch �v�r� prov�z� pov�sti o ��tov�n� lichv��sk�ch �rok�:
(Po�et hlas�: 227)

Obdob�: 6.4.2005 - 25.5.2005
2.2 % - �pov�stem� nev���m
84.6 % - ��kaj� pravdu
0.4 % - mohu p�edat �daje
9.7 % - podm�nky ur�uje trh
3.1 % - nev�m




M� obal po��ta�ov� hry sd�lovat doporu�en� v�k u�ivatele?
(Po�et hlas�: 313)

Obdob�: 28.2.2005 - 6.4.2005
86.9 % - Ur�it�
6.4 % - Asi ano
0.6 % - Mo�n�
1.6 % - Nen� to nutn�
4.5 % - Je to zbyte�n�




Pova�ujete �v�ry na n�kup spot�ebn�ho zbo�� za:
(Po�et hlas�: 170)

Obdob�: 1.2.2005 - 28.2.2005
1.2 % - Vynikaj�c� n�pad
55.9 % - �e�en� z nutnosti
5.9 % - Rozumn� �e�en�
3.5 % - Nesmysl
33.5 % - Nikdy bych si ho nevzal/a




Jakou zn�mkou z chov�n� hodnot�te obchodn�ky za leto�n� v�no�n� kampa�?
(Po�et hlas�: 101)

Obdob�: 20.12.2004 - 31.1.2005
5.9 % - - v�born�
14.9 % - - chvalitebn�
22.8 % - - dob�e
11.9 % - - dostate�n�
44.6 % - - jsou na propadnut�




Na kter� t�ma byste r�di chatovali?
(Po�et hlas�: 50)

Obdob�: 18.11.2004 - 20.12.2004
26 % - potraviny
26 % - bezpe�nost v�robk�
28 % - spot�ebitelsk� �v�r
14 % - chemick� bezpe�nost
6 % - jin�, pi�te n�m�ty na [email protected]




V�hodn�j�� p��stup ke zbo�� a slu�b�m maj�:
(Po�et hlas�: 226)

Obdob�: 17.9.2004 - 17.11.2004
9.3 % - �ast�ji mu�i
19.5 % - �ast�ji �eny
16.8 % - Z�le�� na situaci
50 % - V�ichni stejn�
4.4 % - Nev�m




Kvalitu obuvi na �esk�m trhu pova�uji za: (Po�et hlas�: 165)
Obdob�: 14.7.2004 - 9.8.2004
1,21 % - vynikaj�c�
12,12 % - dobrou
42,42 % - kol�savou
38,18 % - �patnou
6,06 % - jednu z nejhor��ch v Evrop�

Pro� se ne��astn�m sout�� na Sv�t� spot�ebitel� (Po�et hlas�: 175)
Obdob�: 3.6.2004 - 14.7.2004
85,14 % - Nev�m o nich
0,57 % - Jsou p��li� obt�n�
2,86 % - Nab�zen� ceny u� m�m
7,43 % - Nem�m �as
4,00 % - Nem�m chu�

Jak si zji��ujete informace o kvalit� cestovn� kancel��e (Po�et hlas�: 63)
Obdob�: 3.5.2004 - 3.6.2004
49,21 % - od zn�m�ch
7,94 % - z webu MMR
14,29 % - od asociac� CK
14,29 % - jinak
14,29 % - nezji��uji, v���m CK

Postaven� spot�ebitel� se po 1.5.2004 v �R podle v�s (Po�et hlas�: 66)
Obdob�: 22.4.2004 - 3.5.2004
31,82 % - zlep��
21,21 % - nezm�n�
37,88 % - zhor��
7,58 % - bude z�le�et na ka�d�m
1,52 % - nev�m

Pova�ujete informace na obalech potravin za (Po�et hlas�: 280)
Obdob�: 17. 3. 2004 - 22.4.2004
1,43 % - velmi dob�e �iteln�
11,79 % - �iteln�
24,29 % - �patn� �iteln�
51,79 % - �asto ne�iteln�
10,71 % - n�kdy chyb� v�bec

Jak reagujete na zv��en� DPH u telefonn�ch slu�eb? (Po�et hlas�: 334)
Obdob�: 23. 2. 2004 - 17. 3. 2004
21,56 % - Odhl�sil jsem telefon.
7,49 % - Vol�m na ��et firmy.
36,23 % - Telefonuji m�n�.
20,96 % - Jenom nad�v�m.
13,77 % - Neovlivnilo mne.

Pov�no�n� a lednov� slevy mne (Po�et hlas�: xsfsdf sdfsdf sdf df170)
Obdob�: 22.1. 2004 - 23. 2. 2004
12,35 % - 1. Uspokojily
1,76 % - 2. Nadchly
52,35 % - 3. Neoslovily
23,53 % - 4. Zklamaly
10,00 % - 5. Ve slev�ch z�sadn� nenakupuji

Jakou zn�mkou z chov�n� hodnot�te obchodn�ky za leto�n� v�no�n� kampa�? (Po�et hlas�: 91)
Obdob�: 18.12. 2003 - 22. 1. 2004
5,49 % - v�born�
14,29 % - chvalitebn�
29,67 % - dob�e
15,38 % - dostate�n�
35,16 % - jsou na propadnut�

Jak�m obal�m d�v�te p�i n�kupu p�ednost? (Po�et hlas�: 236)
Obdob�: 18.11. - 18. 12. 2003
32,20 % - Z�sadn� vratn�m obal�m
10,59 % - Nevratn�m obal�m, kv�li pohodl�
13,98 % - Vratn�m jen u piva
30,08 % - ��d�m se cenou
13,14 % - Je mi to jedno

Po��t�te se zv��en�m cen po zru�en� 10 a 20 hal���? (Po�et hlas�: 249)
Obdob�: 22.10. - 18. 11. 2003
49,40 % - Stoprocentn�
6,83 % - Hlavn� u potravin
1,61 % - U ve�ker�ho spot�ebn�ho zbo��
14,46 % - N�kte�� obchodn�ci to vyu�ij�
27,71 % - Ne, bude se zaokrouhlovat na pokladn�

�e�t� obchodn�ci vyu�ili leto�n� sez�nu (Po�et hlas�: 51)
Obdob�: 1.10. - 22. 10. 2003
3,92 % - Maxim�ln�
1,96 % - L�pe ne� v zahrani��
1,96 % - H��e ne� v zahrani��
47,06 % - Podle sv�ch mo�nost�
45,10 % - Zklamali m�

Za�ala platit nov� vyhl�ka o kvalit� masn�ch v�robk�. V�imli jste si zm�ny? (Po�et hlas�: 184)
Obdob�: 5. 9. - 1. 10. 2003
4,35 % - Okam�it�
4,35 % - N�kter� v�robky zdra�ily
2,17 % - V�robky neodpov�daj�c� vyhl�ce jsou ve slev�
7,61 % - Nic se nezm�n�
81,52 % - Ni�eho jsem si nev�iml

Linku SOS po telefonu 900 969 091 bych r�d u��val (Po�et hlas�: 471)
Obdob�: 7. 8. - 5. 9. 2003
31,21 % - jako dosud (od 9 do 16 hodin)
30,36 % - od 8 do 17 hodin
13,80 % - od 8 do 18 hodin
2,55 % - od 12 do 18 hodin
22,08 % - o lince nev�m

Maj� zna�ky kvality vliv na v� v�b�r p�i n�kupu zbo�� (Po�et hlas�: 164)
Obdob�: 16. 7. - 7. 8. 2003
7,93 % - vyb�r�m podle nich
57,93 % - p�ihl��m k nim
15,85 % - neberu na n� ohled
15,85 % - jsou zav�d�j�c�
2,44 % - nev�m, co to je

Jak� t�ma chatu na Sv�t� spot�ebitel� preferujete (Po�et hlas�: 60)
Obdob�: 1. 7. - 16. 7. 2003
8,33 % - cestovn� kancel��e
10,00 % - banky
53,33 % - bezpe�nost v�robk�
15,00 % - spot�ebitelsk� pr�va v EU
13,33 % - internetov� p�ipojen�

Pova�ujete rozsah pouli�n�ho ob�erstven� ve vedrech za (Po�et hlas�: 85)
Obdob�: 16. 6. - 1. 7. 2003
9,41 % - vynikaj�c�
25,88 % - uch�zej�c�
8,24 % - �patn�
29,41 % - �ivotu nebezpe�n�
27,06 % - z�sadn� na ulici nic nekupuji

Obdob�: 18. 5. - 16. 6. 2003
6,83 % - investuji st�le v�ce
7,45 % - investuji velmi opatrn�
25,47 % - neinvestuji-nem�m pen�ze
19,88 % - neinvestuji-nem�m d�v�ru
40,37 % - neinvestuji-nem�m informace

Kdy� v�m zatelefonuje dealer, aby p�edstavil svou nab�dku, pomysl�te si: (Po�et hlas�: 348)
Obdob�: 11. 4. - 18. 5. 2003
3,16 % - Kone�n� mi n�kdo vol�.
2,30 % - Zase zaj�mav� informace.
19,25 % - Co to bude tentokr�t?
55,75 % - V��n� m� obt�uj�!
19,54 % - Podle okolnost� r�zn�.

Potraviny, p�ipraven� ze surovin z geneticky modifikovan�ch organizm�: (Po�et hlas�: 354)
Obdob�: 16. 3. - 11. 4. 2003
4,80 % - v�t�m
24,58 % - levn� koup�m
18,36 % - nevad� mi
47,18 % - nechci
5,08 % - nev�m

Takzvan� Koblihov� vyhl�ka nut� obchodn�ky balit pe�ivo. Hodnot�te to jako: (Po�et hlas�: 472)
Obdob�: 22. 2. - 16. 3. 2003
0,85 % - st�le nedostate�n�
22,88 % - spr�vn�
16,95 % - p�ehnan�
58,05 % - obt�uj�c�
1,27 % - je mi to jedno

Od 1. 6. 2003 maj� zmizet z na�ich pen�enek desetn�ky a dvacetn�ky. Vad� v�m to? (Po�et hlas�: 368)
Obdob�: 2. 2. - 22. 2. 2003
18,21 % - protestuji proti tomu
3,80 % - budou mi chyb�t
5,16 % - zanikne kus historie
23,64 % - nevad� mi to
48,10 % - podporuji jejich z�nik
1,09 % - nev�m

Zaznamenali jste u� v obchodech po 1.1.2003 prodlou�en� z�ru�n� doby u zbo��? (Po�et hlas�: 249)
Obdob�: 5. 1. - 2. 2. 2003
63,86 % - ani trochu
25,70 % - m�sty je to zn�t
8,43 % - tak�ka v�ude
2,01 % - o ��dn�m prodlou�en� nev�m

Jakou zn�mkou z chov�n� hodnot�te obchodn�ky za leto�n� v�no�n� kampa�? (Po�et hlas�: 111)
Obdob�: 13. 12. 2002 - 5. 1. 2003
8,11 % - v�born�
16,22 % - chvalitebn�
20,72 % - dob�e
21,62 % - dostate�n�
33,33 % - jsou na propadnut�

Jak �asto na�t�vujete Sv�t spot�ebitel�? (Po�et hlas�: 103)
Obdob�: 27. 11. - 13. 12. 2002
25,24 % - alespo� jednou denn�
12,62 % - n�kolikr�t t�dn�
6,80 % - n�kolikr�t m�s��n�
3,88 % - m�n� �asto
51,46 % - jsem tu poprv�
Hled�n�

Spot�ebitelsk� audit

SAOP
Co je a nen� diskriminace?
�esk� rozhlas 2 Praha
Ka�d� druh� pond�l� v m�s�ci se m��ete z�stupce SOS pt�t na spot�ebitelsk� probl�my ve vys�l�n� �esk�ho rozhlasu 2 Praha od 14:27 do 14:45 hod.
Sout� o ceny

Tentokr�t na t�ma:
Rozum�te financ�m?

(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� zpravodajstv� z datab�z� �TK, jejich� obsah je chr�n�n autorsk�m z�konem. P�epis, ���en� �i dal�� zp��stup�ov�n� tohoto obsahu �i jeho ��sti ve�ejnosti, a to jak�mkoliv zp�sobem, je bez p�edchoz�ho souhlasu �TK v�slovn� zak�z�no.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie