Spot�ebitelsk� poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativn� konzultace s dotovanou cenou 8 K�/min.
P�ehled dotaz�
| E.ON | |
| Dotaz zodpov�zen� dne 05. 09. 2008 | |
| DOTAZ: M�me �anci se domoci sv�ch pr�v, nebo jsme povinni platit i za mizernou kvalitu plnou cenu? E.ON m� plnou pusu "STANDARD�", ale v��i na�� rodin� zat�m ��dn� nedodr�eli: Dne 1.12.2006 byla mezi mnou a firmou E.ON Energie, a.s., Lannova 205/16, 370 49 �esk� Bud�jovice, I�: 26078201, DI�: CZ26078201, uzav�ena "Smlouva o sdru�en�ch slu�b�ch dod�vky elekt�iny pro Dom�cnosti, �. smlouvy: 830084980, ��slo m�sta spot�eby: 3500326303. 1.) jak se pozd�ji uk�zalo, ji� p�i podpisu smlouvy mne podvedli (nesd�lili mi, �e do m�sta na�eho bydli�t� nen� dod�v�na elekt�ina dle �SN) 2.) pracovn�ci E.ONu absolutn� nereagovali na �stn� upozorn�n�, �e do na�eho bydli�t� (m�sta spot�eby) nen� dod�v�na elekt�ina dle platn�ch �SN, proto jsem dne 28.5.2007 poslala E.ONu e-mailem p�semnou st�nost. 3.) Omezuj� po celou dobu na�i rodinu v plnohodnotn�m u��v�n� na�� nemovitosti (nap�. nem��eme pou��vat cirkul�rku-okru�n� pilu pro �ez�n� d�eva, nem��eme sou�asn� pou��vat el. spor�k a mikrovlnou troubu, nebo nap�. sou�asn� pou��vat el. spor�k a mix�r a podobn�...), proto�e nap�t� kol�s� tak moc, �e el. spot�ebi�e nemohou fungovat na pln� v�kon. 4.) nekvalitn� dod�vka elekt�iny n�m po�kodila ji� n�kolik el. spot�ebi�� !!! 5.) P�semn� z E.ONu uznali, �e nedod�vaj� m� rodin� elekt�inu podle �SN - spis zna�ka P0700827/GA19432/2007, ale p�esto se dom�haj� jak z�loh tak si ��tuj� PLNOU SAZBU (ani rok dod�vek elekt�iny ZDARMA by nevyv�il ve�ker� �jmy, kter� n�m ji� za t�m�� 2 roky zp�sobili) 6.) Maj� dokonce tu drzost vyslat bez na�eho pozv�n� a neohl�en pracovn�ka z managementu a okr�st n�s o dal�� �as (cel� pr�b�h Va�� n�v�t�vy jsme si nahr�li na zvukov� z�znam - ten p�n neum� ani po��tat, kdy tvrd�, �e 230 minus 23 je 197!!! Zn� v�bec normy, kter�mi se oh�n�??? Zn� v�bec "standarty", na kter� se v jednom kuse odkazuje??? ). To jim nesta��, �e na�i rodinu ji� mnoho m�s�c� OMEZUJ�, PO�KOZUJ�, STRESUJ� A OKR�DAJ� O �AS ? Oni se v jednom kuse oh�n� STANDARTY, ale ��DN� standart NEDODR�UJ�!!! Mysl�m, �e z�kazn�k m� pr�vo na kvalitu dle �SN, za kterou mus� platit!!! A pokud po ur�itou dobu nejsou schopni tuto kvalitu z�kazn�kovi zajistit, pak je mj. jejich MOR�LN� POVINNOST z�kazn�kovi toto kompenzovat a v neposledn� �ad� nahradit z�kazn�kovi �kody zp�soben� z z jejich strany (�ili jejich zavin�n�m) a ne jej "p�epadnout" doma bez ohl�en� a sna�it se jej uml�et nesmysln�mi kecy!!! Je standart, aby musel z�kazn�k vynalo�it mnoho �sil� a �asu na to, aby se domohl Z�KLADN�CH PR�V, kter� jsou seps�ny ve "Smlouv� o sdru�en�ch slu�b�ch dod�vky elekt�iny pro Dom�cnosti" ??? S pozdravem, Ludmila Kot�skov� tel.:+420 608 220 305 Vod�ansk� Svobodn� Hory 1 389 01 Vod�any e-mail: [email protected] | |
| ODPOV��: Pokud odb�ratel nen� spokojen s poskytovan�mi slu�bami (chybn� proveden� ode�et spot�eby, vadn� elektrom�r, �ast� p�eru�en� dod�vek elekt�iny, kol�s�n� nap�t� atd.), m�l by kontaktovat sv�ho dodavatele elekt�iny, m�-li uzav�enou smlouvu o sdru�en�ch slu�b�ch dod�vek elekt�iny, p��padn� p��slu�n�ho provozovatele distribu�n� soustavy, m�-li uzav�enou samostatnou smlouvu na dopravu (distribuci) elekt�iny. Pokud neobdr�� uspokojiv� vysv�tlen�m pop�. nen� u�in�na n�prava, m��e se obr�tit se sv�m podn�tem na m�stn� p��slu�n� inspektor�t St�tn� energetick� inspekce (http://www.cr-sei.cz/), pop�. Energetick� regula�n� ��ad. V p��pad�, �e se odb�ratel rozhodne obr�tit na n�kterou z v��e jmenovan�ch instituc� se st�nost� na postup dodavatele elekt�iny resp. distributora elekt�iny, doporu�ujeme p�ilo�it ve�ker� relevantn� dokumenty, kter� se dan� kauzy t�kaj� (nap�. kopie faktur, kopie stanovisek, kopie protokol� atd.), a d�le telefonick� kontakt. T�mto se urychl� vy��zen� st�nosti. V n�kter�ch p��padech m� odb�ratel pr�vo uplatnit ur�it� n�hrady za poru�en� standard� kvality dod�vek elekt�iny a souvisej�c�ch slu�eb. Tyto standardy a n�hrady za jejich poru�en� jsou stanoveny vyhl�kou �. 540/2005 Sb., o kvalit� dod�vek elekt�iny a souvisej�c�ch slu�eb v elektroenergetice. | |
L�bila se V�m odpov�� na tento dotaz a pomohla V�m? Vyj�d�ete sv�j d�k jej�mu autorovi zasl�n�m SMS s textem SOS + v� vzkaz na ��slo 900 0906 (tato SMS je V�m zpoplatn�na ��stkou 6 K�). | |
| St�l� odkaz | Poslat mailem |
Vlo�it nov� dotaz Vlo�it dotaz �lena Vlo�it dotaz SAOP
Smluvn� podm�nky
Provoz poradny je spolufinancov�n z programu Transition Facility Evropsk� unie a rozpo�tu Ministerstva pr�myslu a obchodu �R.
(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� zpravodajstv� z datab�z� �TK, jejich� obsah je chr�n�n autorsk�m z�konem. P�epis, ���en� �i dal�� zp��stup�ov�n� tohoto obsahu �i jeho ��sti ve�ejnosti, a to jak�mkoliv zp�sobem, je bez p�edchoz�ho souhlasu �TK v�slovn� zak�z�no.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
P�etiskov�n� autorsk�ch materi�l� pouze se souhlasem redakce.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.
L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.
