Soutěž o ceny
Tentokrát na téma:
Nakupujeme se slevou
Víte, že ...
prodávající je povinen při ukončení činnosti v provozovně informovat živnostenský úřad o tom, kde lze uplatnit reklamaci - viz zákon 634/1992 Sb. §14
další tipy
Anketa pro Vás
Rubriky článků
Nejčtenější články za měsíc
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9331)
SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů (1151)
ČOI selhala, proto vyzýváme Tescomu: Zastavte nelegální prodej termosek s nebezpečným azbestem! (1113)
Víkendová volání skutečně zdarma? (970)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 3. týden (968)
SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů (1151)
ČOI selhala, proto vyzýváme Tescomu: Zastavte nelegální prodej termosek s nebezpečným azbestem! (1113)
Víkendová volání skutečně zdarma? (970)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 3. týden (968)
Nejčtenější články za rok
Aktuální seznam poraden pro spotřebitele (48584)
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9331)
RAPEX - systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 22. týden (7371)
Spotřebitelé „válčí“ s telekomunikacemi (6520)
Spotřebitelé, kteří zaplatili za přesměrování internetu, se mohou domáhat svého práva (4285)
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9331)
RAPEX - systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 22. týden (7371)
Spotřebitelé „válčí“ s telekomunikacemi (6520)
Spotřebitelé, kteří zaplatili za přesměrování internetu, se mohou domáhat svého práva (4285)
Články od autora: Václav Beneš
E-mail:
Britské banky vrací nezákonně účtované poplatky
Britské bankovnictví často slouží za vzor kritikům vysokých bankovních poplatků v České republice. Na rozdíl od českých spotřebitelů, neplatí Britové téměř žádné poplatky za bankovní služby. I přesto se však objevily případ nezákonného vybírání poplatků za neoprávněné přečerpání účtu do mínusu. O kauze informoval internetový deník Britské listy.
Britské bankovnictví často slouží za vzor kritikům vysokých bankovních poplatků v České republice. Na rozdíl od českých spotřebitelů, neplatí Britové téměř žádné poplatky za bankovní služby. I přesto se však objevily případ nezákonného vybírání poplatků za neoprávněné přečerpání účtu do mínusu. O kauze informoval internetový deník Britské listy.
20.2.2007 - Václav Beneš - Zahraničí - Evropská unie
Šéf irských spotřebitelů: "Zvýšily se požadavky na regulaci trhu." (2/2)
Jak jsme vás již informovali, SOS je zapojeno do projektu na Budování kapacity spotřebitelských organizací financovaného Evropskou komisí. V rámci tohoto projektu strávil redaktor SOS Václav Beneš týden v Irsku, aby tam u Asociace spotřebitelů Irska získal zkušenosti. Na konci pobytu požádal o rozhovor výkonného ředitele irské asociace Dermotta Jewella - pokračování rozhovoru.
Jak jsme vás již informovali, SOS je zapojeno do projektu na Budování kapacity spotřebitelských organizací financovaného Evropskou komisí. V rámci tohoto projektu strávil redaktor SOS Václav Beneš týden v Irsku, aby tam u Asociace spotřebitelů Irska získal zkušenosti. Na konci pobytu požádal o rozhovor výkonného ředitele irské asociace Dermotta Jewella - pokračování rozhovoru.
7.2.2007 - Václav Beneš - Informace z SOS
Šéf irských spotřebitelů: "Zvýšily se požadavky na regulaci trhu." (1/2)
Jak jsme vás již informovali, SOS je zapojeno do projektu na Budování kapacity spotřebitelských organizací financovaného Evropskou komisí. V rámci tohoto projektu strávil redaktor SOS Václav Beneš týden v Irsku, aby tam u Asociace spotřebitelů Irska získal zkušenosti. Na konci pobytu požádal o rozhovor výkonného ředitele irské asociace Dermotta Jewella.
Jak jsme vás již informovali, SOS je zapojeno do projektu na Budování kapacity spotřebitelských organizací financovaného Evropskou komisí. V rámci tohoto projektu strávil redaktor SOS Václav Beneš týden v Irsku, aby tam u Asociace spotřebitelů Irska získal zkušenosti. Na konci pobytu požádal o rozhovor výkonného ředitele irské asociace Dermotta Jewella.
5.2.2007 - Václav Beneš - Informace z SOS
Cena i kvalita potravin jsou pro české spotřebitele stejně důležité
Vyplývá to z výsledků posledního průzkumu společností INCOMA research a Gfk Praha. Průzkum zaměřený na nákupní zvyklosti dále, mimo jiné, zjišťoval, kde lidé nakupují nejčastěji a jak se nechají ovlivnit letákovou reklamou.
Vyplývá to z výsledků posledního průzkumu společností INCOMA research a Gfk Praha. Průzkum zaměřený na nákupní zvyklosti dále, mimo jiné, zjišťoval, kde lidé nakupují nejčastěji a jak se nechají ovlivnit letákovou reklamou.
23.1.2007 - Václav Beneš - Diář spotřebitele
Jak se testují mobilní telefony
Pracovníci SOS navštívili laboratoř v Německu, aby se podívali, jak se testují mobilní telefony. Testování probíhá v rámci nového mezinárodního projektu a jeho výsledky se budete moci dočíst na webu SOS a v časopisu TEST již v březnu.
Pracovníci SOS navštívili laboratoř v Německu, aby se podívali, jak se testují mobilní telefony. Testování probíhá v rámci nového mezinárodního projektu a jeho výsledky se budete moci dočíst na webu SOS a v časopisu TEST již v březnu.
21.1.2007 - Václav Beneš - Diář spotřebitele
Jako vejce vejci
Většina z nás má ještě na paměti nedávné aféry s polskými či litevskými vejci mizerné kvality. Jak je to ale s vejci českými? Zaslouží si takovou chválu, jakou se na ně snaží pět jejich producenti? Zaměřili jsme se na kvalitu značení českých vajec.
Většina z nás má ještě na paměti nedávné aféry s polskými či litevskými vejci mizerné kvality. Jak je to ale s vejci českými? Zaslouží si takovou chválu, jakou se na ně snaží pět jejich producenti? Zaměřili jsme se na kvalitu značení českých vajec.
17.1.2007 - Václav Beneš - Rady spotřebitelům
Testování výrobků v roce 2007
SOS a časopis TEST budou v příštím roce publikovat nové mezinárodní testy výrobků. Využijte příležitosti získat informace o kvalitních výrobcích na českém trhu. Nová nabídka je výsledkem spolupráce na evropské úrovni. Výsledky testů budou na webu od března příštího roku.
SOS a časopis TEST budou v příštím roce publikovat nové mezinárodní testy výrobků. Využijte příležitosti získat informace o kvalitních výrobcích na českém trhu. Nová nabídka je výsledkem spolupráce na evropské úrovni. Výsledky testů budou na webu od března příštího roku.
27.12.2006 - Václav Beneš - Informace z SOS
Jak Češi nakupují (5. díl – Reklamuje každý třetí)
Nepřiměřené smluvní podmínky, stížnosti a reklamace jsou každodenním chlebem právníků a poradců SOS. Záležitosti s nimi spojené jsou totiž nejčastějším předmětem stížností spotřebitelů v České republice. Ve vnímání neférovosti smluv a v počtu reklamací Češi dokonce vedou celoevropský žebříček.
Nepřiměřené smluvní podmínky, stížnosti a reklamace jsou každodenním chlebem právníků a poradců SOS. Záležitosti s nimi spojené jsou totiž nejčastějším předmětem stížností spotřebitelů v České republice. Ve vnímání neférovosti smluv a v počtu reklamací Češi dokonce vedou celoevropský žebříček.
20.12.2006 - Václav Beneš - Zahraničí - Evropská unie
Pozor při nákupu vánočních svícnů
Do Prahy dorazilo betlémské světlo, aby nám připomnělo, že světlo svíčky je jedním ze symbolů Vánoc. Svíčka může značit naději, teplo a bezpečí domácího krbu, ale také se může snadno přeměnit v původce katastrofy v podobě požáru. Ztráty na majetku si přeje málokdo a újmu na zdraví snad nikdo.
Do Prahy dorazilo betlémské světlo, aby nám připomnělo, že světlo svíčky je jedním ze symbolů Vánoc. Svíčka může značit naději, teplo a bezpečí domácího krbu, ale také se může snadno přeměnit v původce katastrofy v podobě požáru. Ztráty na majetku si přeje málokdo a újmu na zdraví snad nikdo.
18.12.2006 - Václav Beneš - Rady spotřebitelům
Jak Češi nakupují (4. díl - Češi a SPAM)
V dnešním díle seriálu, zaměřeného na nákupní zvyky a spotřebitelské chování Čechů a jiných Evropanů, se podíváme především na nevyžádanou reklamu. Evropští i čeští spotřebitelé mají rozsáhlé zkušenosti s tzv. spamem, a to nejen ve svých e-mailových, ale čím dál tím více i ve svých domovních schránkách.
V dnešním díle seriálu, zaměřeného na nákupní zvyky a spotřebitelské chování Čechů a jiných Evropanů, se podíváme především na nevyžádanou reklamu. Evropští i čeští spotřebitelé mají rozsáhlé zkušenosti s tzv. spamem, a to nejen ve svých e-mailových, ale čím dál tím více i ve svých domovních schránkách.
11.12.2006 - Václav Beneš - Zprávy z domova
Máte odvahu používat internetové bankovnictví?
Zkušenosti spotřebitelů s internetovým bankovnictvím se velice různí. Jedni oceňují efektivní přístup a nižší poplatky, jiní jsou rádi, že nemusí vytáhnout paty z domu. Ovšem, existuje i nemalá skupina spotřebitelů, jejichž zážitky z používání internetu pro přístup do banky se blíží noční můře.
Zkušenosti spotřebitelů s internetovým bankovnictvím se velice různí. Jedni oceňují efektivní přístup a nižší poplatky, jiní jsou rádi, že nemusí vytáhnout paty z domu. Ovšem, existuje i nemalá skupina spotřebitelů, jejichž zážitky z používání internetu pro přístup do banky se blíží noční můře.
7.12.2006 - Václav Beneš - Rady spotřebitelům
Jak Češi nakupují (3. díl – Češi a reklamace)
Čeští spotřebitelé jsou celkem sofistikovaní nakupující, vědí, kde najít tu správnou kvalitu i cenu. Sice trochu pokulhávají při nakupování na internetu (ale není nad to si zboží před koupí osahat), ale nejsou sami, ostatní „noví“ Evropané jsou na tom podobně. Dnešní díl výzkumu Eurobarometru nám prozradí, jak jsme na tom se spotřebitelským sebevědomím.
Čeští spotřebitelé jsou celkem sofistikovaní nakupující, vědí, kde najít tu správnou kvalitu i cenu. Sice trochu pokulhávají při nakupování na internetu (ale není nad to si zboží před koupí osahat), ale nejsou sami, ostatní „noví“ Evropané jsou na tom podobně. Dnešní díl výzkumu Eurobarometru nám prozradí, jak jsme na tom se spotřebitelským sebevědomím.
21.11.2006 - Václav Beneš - Zprávy z domova
Až odcestujete za teplem nebo za zimou
Je jedno, zda v zimě vyhledáte zasněženou horskou boudu nebo prosluněnou pláž. Dovolenou si chcete především užít. Oslovili jsme náměstka ministra pro místní rozvoj Ing. Miroslava Kalouse, který má na starosti cestovní ruch finanční toky a bytovou politiku, aby poradil, jak si správně vybrat CK a co dělat v případě nesnází.
Je jedno, zda v zimě vyhledáte zasněženou horskou boudu nebo prosluněnou pláž. Dovolenou si chcete především užít. Oslovili jsme náměstka ministra pro místní rozvoj Ing. Miroslava Kalouse, který má na starosti cestovní ruch finanční toky a bytovou politiku, aby poradil, jak si správně vybrat CK a co dělat v případě nesnází.
9.11.2006 - Václav Beneš - Rady spotřebitelům
Pár západních nákupních eko-absurdit
Také máte pocit, že vás tvůrci marketingových strategií nejrůznějších firem považují za bytosti bez mozku? Také si myslíte, že 101procentní péče (poslední výdobytek zákaznické péče T-mobile) a podobné agitky jsou spíš výsměchem?
Také máte pocit, že vás tvůrci marketingových strategií nejrůznějších firem považují za bytosti bez mozku? Také si myslíte, že 101procentní péče (poslední výdobytek zákaznické péče T-mobile) a podobné agitky jsou spíš výsměchem?
7.11.2006 - Václav Beneš - Témata k diskuzi
Jak Češi nakupují? (2.díl – Internet? Neznám)
V prvním díle našeho seriálu o nákupních zvycích Čechů a jiných Evropanů jsme se věnovali přeshraničním nákupům. V nákupech na cestách po Evropě a v cestování za levnějším či kvalitnějším zbožím se Češi směle mohou srovnávat se svými spoluobčany ze západní Evropy.
V prvním díle našeho seriálu o nákupních zvycích Čechů a jiných Evropanů jsme se věnovali přeshraničním nákupům. V nákupech na cestách po Evropě a v cestování za levnějším či kvalitnějším zbožím se Češi směle mohou srovnávat se svými spoluobčany ze západní Evropy.
3.11.2006 - Václav Beneš - Zprávy z domova
Akce
Trvejte na svých právech
Spotřebitelské časopisy
Český rozhlas 2 Praha
Každé druhé pondělí v měsíci se můžete zástupce SOS ptát na spotřebitelské problémy ve vysílání Českého rozhlasu 2 Praha od 10:27 do 10:45 hod.
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
Děkujeme za podporu naší činnosti:
Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.