Gener�ln� �editelstv� Evropsk� komise pro dopravu a energie vydalo sadu na��zen�, kter� vedou k v�t�� ochran� pr�v cestuj�c�ch b�hem leteck� p�epravy.
V�t�� bezpe�nost
EU zhotovila seznam leteck�ch spole�nost�, kter� byly shled�ny jako nebezpe�n� a maj� omezen� nebo zak�zan� provoz v r�mci unie. Pravideln� aktualizovan� seznam t�chto spole�nost� m��ete nal�zt zde.
Pr�va cestuj�c�ch
EU poskytuje cestuj�c�m specifick� pr�va p�i naru�en� (zpo�d�n� �i zru�en�) �i p�elo�en� let�. Legislativa EU rovn� kryje ztr�tu, po�kozen� �i zpo�d�n� zavazadel.
Identita leteck� spole�nosti
Evropsk� unie stanovila povinnost informovat cestuj�c� co nejd��ve o n�zvu a toto�nosti leteck� spole�nosti, kter� bude skute�n� jejich let provozovat.
Cestuj�c� se sn�enou pohyblivost�
Evropsk� unie vytvo�ila pravidla pro ochranu posti�en�ch osob a osob se sn�enou pohyblivost� p�ed diskriminac� a k zaji�t�n� toho, aby se jim b�hem letu dost�valo pat�i�n� asistence.
Pop��pad� na bezplatn� telefonn� lince: 00 800 6798 10 11
V�ce informac� m��ete z�skat na internetov� adrese: http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/index_en.htm
Informace o uveden� problematice lze nal�zt rovn� na webu Sdru�en� obrany spot�ebitel� v r�mci informa�n�ho let�ku Leteck� doprava. http://www.spotrebitele.info/kampan/letaky.php.
V r�mci kampan� Trvejte na sv�ch pr�vech!, kterou organizuje a financuje Evropsk� unie ve spolupr�ci se Sdru�en�m obrany spot�ebitel� a magaz�nem TEST, nab�z�me mo�nost pos�l�n� pohlednic s motivy kampan�. Je mo�n� si vybrat z dev�ti r�zn�ch pohlednic, kter� jsou motivov�ny televizn�m reklamn�m spotem upozor�uj�c�m na pr�va spot�ebitel� p�i n�kupu dovolen�. Pohlednice lze nal�zt na internetov�ch str�nk�ch SOS. Odeslat je m��ete zde.
Nominovan� eurokomisa�ka za Bulharsko, sou�asn� ministryn� zahrani�n�ch v�c� Meglena Kunevov�, bude zodpov�dn� za ochranu spot�ebitel�. Ozn�mil to p�edseda Evropsk� komise Jos� Manuel Barroso,s t�m, �e se tak stane od ledna 2007 po vstupu nov�ch zem� do unie, kam spolu s Bulharskem vstoup� rovn� Rumunsko.
Meglena Kunevov� vystudovala pr�vnickou fakultu v Sofii. Od roku 2001 je �lenkou bulharsk�ho parlamentu a ministryn� zahrani�n�ch v�c�. Byla rovn� ��fkou t�mu, kter� vyjedn�val vstup Bulharska do EU.
V r�mci kampan� Trvejte na sv�ch pr�vech!, kterou organizuje Evropsk� unie ve spolupr�ci se Sdru�en�m obrany spot�ebitel� a magaz�nem TEST nab�z�me mo�nost z�skat informace o spot�ebitelsk�ch pr�vech. V r�mci souboru vydan�ch informa�n�ch let�k� je mo�n� dozv�d�t se nap��klad, jak vyzr�t nad z�ludnostmi podomn�ho prodeje, jak pozn�te bezpe�n� v�robek, na co si d�t pozor p�i n�kupu dovolen�, zda je v�hodn�j�� spot�ebitelsk� �v�r �i leasing a mnoho dal��ch cenn�ch rad. Ve�ker� materi�ly jsou k dispozici zdarma. Z�skat je lze v elektronick� podob� na internetov�ch str�nk�ch Sdru�en� obrany spot�ebitel�. V�ce zde. Pop��pad� je mo�n� si je vyzvednout ve kter�koli region�ln� poradn� SOS. Jejich adresy a otv�rac� doby jsou k dispozici zde.
Text MuDr. Zuzany Roithov� MBA, m�stop�edsedkyn� v�boru pro vnit�n� trh a ochranu spot�ebitel� Evropsk�ho parlamentu distribuovan� z�stupc�m m�di� na akci Trvejte na sv�ch pr�vech i na internetu! Dne 13.11 2006.
Dobr� den, dovolte mi abych v�s i j� p�iv�tala na dal�� akci v r�mci kampan� Trvejte na sv�ch pr�vech, kterou po��d� a financuje Evropsk� unie. Nejprve bych r�da pohovo�ila o jakou kampa� se jedn�, pro� prob�h� a jak� m� c�le. Jedn� se o kampa� Evropsk� unie.
Kampa� v �esk� republice propaguje Sdru�en� obrany spot�ebitel� (SOS). EU nejen otev�r� podnik�m p��stup na trhy v�ech zem� Unie, ale rovn� podporuje a chr�n� z�jmy sv�ch ob�an� v jejich ka�dodenn�m �ivot�. Aby v�ak evropsk� trh pracoval pro n�, mus� spot�ebitel� zn�t sv� pr�va, v�d�t, jak jich vyu��vat, a rozhodovat se na z�klad� informac�. A s pomoc� spot�ebitelsk�ch sdru�en� si mus� um�t zajistit dodr�ov�n� sv�ch pr�v a m�li by v�d�t, jak dos�hnout n�pravy. V t�to souvislosti vstupuje do hry informa�n� kampa� �Trvejte na sv�ch pr�vech!�.
Jej�m c�lem je:
- informovat �esk� ob�any o spot�ebitelsk�ch pr�vech, kter� jim poskytuj� pr�vn� p�edpisy EU na ochranu spot�ebitele.
- Podn�tit je k uplat�ov�n� t�chto pr�v
- Podporovat spot�ebitelsk� sdru�en� jako�to kl��ov� zdroj informac�
Kampa� je prezentov�na za pomoci reklamn�ch televizn�ch spot� a rovn� akc� jako je ta dne�n�. Dne�n� akce se jmenuje: Trvejte na sv�ch pr�vech i na internetu! a jej� sou��st� bude vyhl�en� v�sledk� testu internetov�ch obchod�, kter� provedlo Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R. Spot�ebitel� v r�mci EU nakupuj� na internetu st�le �ast�ji, av�ak sou�asn�, jak uk�zal v�zkum eurobarometru, doposud u v�t�iny ob�an� EU p�eva�uje k takov� form� n�kupu ned�v�ra. Ta je zp�sobena nedostate�nou informovanost� v oblasti spot�ebitelsk�ch pr�v a neznalost� internetov�ho trhu. Spot�ebitel�, kte�� jsou si jisti sv�mi pr�vy a maj� siln�j�� postaven�, jsou hnac� silou evropsk� konkurenceschopnosti, proto�e vyhled�vaj� nejv�hodn�j�� obchodn� transakce bez ohledu na hranice a d�vaj� vyd�lat nejlep��m a nejinovativn�j��m podnik�m Evropsk� unie. L�pe informovan� spot�ebitel�, kte�� uplat�uj� sv� pr�va, rovn� p�isp�j� k lep��mu prov�d�n� a prosazov�n� pravidel na ochranu spot�ebitele. A spot�ebitel�, kte�� znaj� sv� pr�va doma, by m�li rovn� v�d�t, �e na podobn� pr�va a ochranu maj� n�rok kdekoli v cel� EU, kam jedou nebo kde nakupuj�.
Zpr�va EU o d�v��e spot�ebitele v digit�ln�m prostoru
Vypracovala: MUDr. Zuzana Roithov� MBA, m�stop�edsedkyn� V�boru pro vnit�n� trh a ochranu spot�ebitel� Evropsk�ho parlamentu
1.) D�v�ru spot�ebitel� na Internetu negativn� ovliv�uj� tyto probl�my:
� nejistota ohledn� spot�ebitelsk�ch pr�v a povinnost�
o neexistuje ucelen� seznam u�ivatelsk�ch pr�v a povinnost� na Internetu v jedin�m dokumentu platn�m pro elektronick� obchodov�n� v EU
� netransparentnost/anonymita prod�vaj�c�ch �i poskytovatel� slu�eb
o spot�ebiteli je �asto zast�r�na skute�n� identita prod�vaj�c�ch, nap�. zda si ubytov�n� objedn�v� p��mo u dan�ho hotelu �i jen p�es zprost�edkovatele
� ned�v�ra v��i p�eshrani�n�m obchod�m
o dle pr�zkumu Evropsk�ho statistick�ho ��adu z roku 2006 pouze 3 % �esk�ch spot�ebitel� nakupuje zbo�� p�es Internet z jin�ho �lensk�ho st�tu EU (21 % �esk�ch spot�ebitel� v�ak nakupuje p�es Internet od �esk�ch prodejc� �i poskytovatel� slu�eb)
� nev�hodn� smluvn� podm�nky
o ka�d� des�t� evropsk� spot�ebitel se setkal s nep�im��en� nev�hodn�mi smluvn�mi podm�nkami; nejvy��� procentn� pr�m�r v EU m� �R � 28 % �esk�ch spot�ebitel� narazilo na nep�im��en� nev�hodn� smluvn� podm�nky
� slo�it� vymahatelnost sv�ch pr�v zejm�na p�eshrani�n�
o 71 % evropsk�ch spot�ebitel� si mysl�, �e je t잚� vy�e�it probl�my/spory p�i n�kupu z jin�ho �lensk�ho st�tu; 65 % spot�ebitel� se domn�v�, �e je slo�it�j�� vr�tit zbo�� zakoupen� p�eshrani�n� na Internetu (89 % evropsk�ch spot�ebitel� nev� o mo�nosti po��dat o pomoc s �e�en�m p�eshrani�n�ch spor� Evropsk� spot�ebitelsk� centra)
� nedod�n� objednan�ho a zaplacen�ho zbo�� �i dod�n� zbo�� neodpov�daj�c�ho objedn�vce
o ka�d� �tvrt� evropsk� spot�ebitel narazil na probl�m s dod�vkou zbo�� objednan�ho na d�lku
� zav�d�j�c� reklama a informace o zbo�� �i jin� nekal� obchodn� praktiky
o t�etina evropsk�ch spot�ebitel� se setkala s nekalou reklamou a �est procent spot�ebitel� dokonce s podvodnou reklamou; 78 % �esk�ch spot�ebitel� by bylo pro z�kaz ve�ker� nevy��dan� reklamy (3. nejvy��� pr�m�r v EU)
� zneu�itelnost poskytnut�ch osobn�ch �daj�, rizika spojen� s platbami na d�lku, apod.
2.) Zlep�en� d�v�ry spot�ebitel� v digit�ln�m prost�ed� se dle m�ho n�zoru nejl�pe dos�hne zv��en�m �rovn�, tj. nastaven�m z�sad, kultury elektronick�ho obchodov�n�. M�m c�lem je sebev�dom� evropsk� spot�ebitel a nejrychlej�� cesta vede p�es informa�n� kampan�, jako je zde p�edstavovan� kampa� SOS �Trvejte na sv�ch pr�vech�, financovan� z prost�edk� Evropsk� komise. Jako n�kdo, kdo st�l u zrodu tohoto projektu (kdy jsem interpelovala komisa�e Kiprianou pro uvoln�n� evropsk�ch financ� pro spot�ebitelsk� kampan� v nov�ch �lensk�ch zem�ch a za�azen� �esk� republiky do prvn� vlny p��jemc�) up��mn� oce�uji, jak vysoce kvalitn� informa�n� kampan� bylo SOS schopn� p�ipravit. Nav�c p�in��m velmi povzbuzuj�c� informaci - V�bor pro vnit�n� trh a ochranu spot�ebitel� Evropsk�ho parlamentu schv�l� v listopadu uvoln�n� zv��en�ch finan�n�ch prost�edk� pro informa�n� kampan� o pr�vech spot�ebitel� i na obdob� 2007 - 2013.
3.) Krom� informa�n�ch kampan� Evropsk� unie mus� podniknout aktivn� kroky k zv��en� d�v�ry spot�ebitel� v digit�ln�m prost�ed�. Ve sv� zpr�v� o d�v��e spot�ebitel� v digit�ln�m prost�ed� poskytnu spolu s kolegy z v�boru hlavn� politick� zad�n� pro budouc� postup Evropsk� komise p�i ochran� spot�ebitele na internetu.
� Nov� �e�en� horizont�ln�ch probl�m�, spole�n�ch r�zn�m oblastem informa�n�ch technologi�, spat�uji ve spu�t�n� komplexn� Evropsk� iniciativy na podporu d�v�ry spot�ebitele v digit�ln�m prost�ed�, kter� by mimo jin� obsahovala syst�m v�asn�ho varov�n� o nekal�ch obchodn�ch praktik�ch na Internetu.
� Rovn� navrhuji vydat Evropskou chartu pr�v u�ivatele v digit�ln�m prost�ed�. Nov� koncept m� v jednom dokumentu shrnout dosavadn� pr�va a nav�c formulovat i ta nov� - nap��klad ve vztahu ke zdravotn� posti�en�m ob�an�m.
� Takt� v���m, �e d�v�ru v elektronick� obchodov�n� a zejm�na p�eshrani�n� internetov� n�kupy pos�l� ud�lov�n� Evropsk�ho symbolu d�v�ryhodnosti internetov�ch slu�eb. Syst�m by na z�klad� extern�ho a nez�visl�ho posouzen� i pravideln� kontroly certifikovan�ch on-line prodejc� a poskytovatel� slu�eb zajistil evropsk�m spot�ebitel�m v�razn� vy��� jistotu p�i internetov�ch n�kupech.
� V neposledn� �ad� se chci zam��it na pos�len� pr�v evropsk�ch turist� p�i n�kupu z�jezd�, ubytov�n� �i p�epravy p�es Internet. Tyto slu�by jsou v�bec nej�ast�j�� oblast� p�eshrani�n�ho n�kupu na Internetu v EU, av�ak bohu�el evropsk� p�edpisy poskytuj� spot�ebitel�m v t�to oblasti minim�ln� pr�vn� ochranu. Dle m�ho n�zoru t�m Evropsk� unie hazarduje s d�v�rou des�tek mili�n� evropsk�ch turist� v prosaditelnost spot�ebitelsk�ch pr�v a to se mus� razantn� zm�nit.
V r�mci informa�n� kampan� Evropsk� unie Trvejte na sv�ch pr�vech byli 31. srpna v podve�er vylosov�ni v�herci, kte�� v prvn� etap� kampan� poslali spr�vn� odpov�di na ot�zky uveden� v sad� let�k� vydan�ch Sdru�en�m obrany spot�ebitel� (SOS) a spot�ebitelsk�m sdru�en�m Test.
P�edplatn� �asopisu TEST vyhr�v� Jana Hej�lov� z Rychnova nad Kn�nou, p�edplatn� �asopisu �t�t spot�ebitele Eva Chlumsk� z Prahy
T��me se na dal�� odpov�di na ot�zky uveden� na zadn� stran� let�k�. Nezapome�te, �e v z�v�ru roku budeme losovat o digit�ln� fotoapar�t, mobiln� telefon a rychlovarnou konvici.
Pro m� jako�to komisa�e pro zdrav� a ochranu spot�ebitele je nesm�rn� d�le�it� p�ibl�it Evropu jej�m ob�an�m. C�lem evropsk� politiky ochrany spot�ebitel� je poskytnout ob�an�m EU skute�n� a hmatateln� v�hody a pr�va.
EU nejen otv�r� podnik�m p��stup na trhy v�ech zem� Unie, ale rovn� podporuje a chr�n� z�jmy sv�ch ob�an� v jejich ka�dodenn�m �ivot�. Aby v�ak evropsk� trh pracoval pro n�, mus� spot�ebitel� zn�t sv� pr�va, v�d�t, jak jich vyu��vat, a rozhodovat se na z�klad� informac�. A s pomoc� spot�ebitelsk�ch sdru�en� si mus� um�t zajistit dodr�ov�n� sv�ch pr�v a mus� v�d�t, jak dos�hnout n�pravy.
V t�to souvislosti vstupuje do hry informa�n� kampa� �Trvejte na sv�ch pr�vech!�. Jej�m c�lem je:
- informovat �esk� ob�any o spot�ebitelsk�ch pr�vech, kter� jim poskytuj� pr�vn� p�edpisy EU na ochranu spot�ebitele,
- podn�tit je k uplat�ov�n� t�chto pr�v a
- podporovat spot�ebitelsk� sdru�en� jako�to kl��ov� zdroj informac� a poradenstv�.
C�lem televizn�ch spot�, kter� budou vys�l�ny na �esk�ch ve�ejnopr�vn�ch i komer�n�ch stanic�ch, je upozornit spot�ebitele na pr�va, kter� jim pr�vn� p�edpisy EU a vnitrost�tn� pr�vn� p�edpisy d�vaj� p�i vy�izov�n� spot�ebitelsk�ho �v�ru, nakupov�n� p�es internet a cestov�n� na z�jezd. P�i takov�ch transakc�ch jde �asto o velk� sumy pen�z a stoj� za to v�novat ur�it� �as a �sil� tomu, abyste p�ede�li probl�m�m, nebo pokud k nim ji� do�lo, pokusili se z�skat n�hradu nebo n�pravu.
V�zkum proveden� na c�lov� skupin� v Praze, Brn� a Ostrav� uk�zal, �e �e�t� spot�ebitel� �asto nemaj� motivaci zjistit si sv� spot�ebitelsk� pr�va nebo zapojit se do spot�ebitelsk�ho sdru�en�, dokud nezjist�, �e maj� �velk� probl�m�. K tomu doch�z� nej�ast�ji p�i podepisov�n� smluv, v nich� si z�kazn�k nep�e�te sd�len� uveden� mal�m p�smem, a p�i poskytov�n� slu�eb jako cestov�n�, bankovnictv� a poji�t�n�.
V ned�vno proveden�m pr�zkumu mnoho �esk�ch spot�ebitel� p�ipustilo, �e neznaj� sv� pr�va: v�ce ne� polovina uvedla, �e nezn� sv� pr�va p�i vy�izov�n� �v�ru na n�kup automobilu nebo pra�ky nebo p�i n�kupu z�jezdu; a t�m�� dv� t�etiny p�iznaly, �e nev�, jak� pr�va maj� p�i nakupov�n� p�es internet nebo ze z�silkov�ho katalogu.
Pro� chce EU informovat spot�ebitele?
Dnes zaji��uj� vnitrost�tn� pr�vn� p�edpisy �esk�m spot�ebitel�m stejn� nebo podobn� pr�va a ochranu, jakou maj� ostatn� ob�an� EU. To bylo sou��st� procesu p�istoupen�.
Av�ak p�ijet� spole�n�ch pr�vn�ch p�edpis� nevy�e�� v�e. Pot�ebujeme rovn�, aby pr�vn� p�edpisy fungovaly. To znamen�, �e: mus�me podporovat chov�n� podnik� p��telsk� ke spot�ebiteli, podporovat spot�ebitelsk� sdru�en�, pom�hat spot�ebitel�m uplat�ovat sv� pr�va a povzbudit aktivn� postoj spot�ebitel� a tak p�ej�t od ochrany spot�ebitel� k pos�len� jejich postaven�.
Otev�en� trhy, internet a jin� novinky v oblasti maloobchodu a distribuce p�in�ej� nov� p��le�itosti, nov� v�robky, nov� slu�by, ale rovn� nov� n�strahy. Marketingov� techniky a triky jsou ��m d�l rafinovan�j��. Aby se spot�ebitel� mohli spr�vn� rozhodnout, je nutn� varovat je a informovat.
Po posledn�m roz���en� EU je v Evrop� t�m�� 450 milion� spot�ebitel�. Jejich v�znam pro hospod��stv� nesm�me p�ehl�et: v�daje za kone�nou spot�ebu �in� v EU t�m�� 60 % jej�ho HDP.
Spot�ebitel�, kte�� jsou si jisti sv�mi pr�vy a maj� siln�j�� postaven�, jsou hnac� silou evropsk� konkurenceschopnosti, proto�e vyhled�vaj� nejv�hodn�j�� obchodn� transakce bez ohledu na hranice a d�vaj� vyd�lat nejlep��m a nejinovativn�j��m podnik�m Evropsk� unie.
L�pe informovan� spot�ebitel�, kte�� uplat�uj� sv� pr�va, rovn� p�isp�j� k lep��mu prov�d�n� a prosazov�n� pravidel na ochranu spot�ebitele.
A spot�ebitel�, kte�� znaj� sv� pr�va doma, by m�li rovn� v�d�t, �e na podobn� pr�va a ochranu maj� n�rok kdekoli v cel� EU, kam jedou nebo kde nakupuj�.
Pro� chce EU podporovat spot�ebitelsk� sdru�en� jednotliv�ch �lensk�ch st�t�?
Spot�ebitelsk� organizace jsou zdrojem informac� o pr�vech spot�ebitel�, kter� ve v�ech zem�ch EU po��v� nejv�t�� d�v�ry. Pr�zkum Eurobarometru uk�zal, �e pokud jde o spr�vn� vysv�tlen� spot�ebitelsk�ch pr�v, v �esk� republice lid� v��� nejv�ce spot�ebitelsk�m sdru�en�m (51 %), a a� pot� pr�vn�k�m (22 %), p��tel�m a rodin� (10 %) a vl�d� (1 %).
Siln� spot�ebitelsk� sdru�en� je nejlep��m zp�sobem, jak zajistit, aby se k z�jm�m spot�ebitel� p�ihl�elo p�i vytv��en� politik na vnitrost�tn� �rovni i na �rovni EU a p�i dialogu s podniky.
Proto kampan�, kter� vedeme v nov�ch �lensk�ch st�tech, kombinuj� odborn� znalosti komunika�n�ch specialist� a zku�enosti spot�ebitelsk�ch sdru�en�, co� je v �esk� republice SOS � Sdru�en� obrany spot�ebitel�.
Siln� spot�ebitelsk� sdru�en� m��e podn�tit ve�ejnou diskusi o uzn�v�n� pr�v spot�ebitel� a m��e b�t z�kladnou pro aktivn� zapojen� ob�an� do ve�ejn� sf�ry.
Na z�v�r shr�me, �e aby mohli spot�ebitel� pln� vyu��vat v�hod plynouc�ch z pr�vn�ch p�edpis� EU na ochranu spot�ebitele, budou muset sv� pr�va zn�t a trvat na nich a p��padn� se st�l �leny spot�ebitelsk�ch sdru�en�.
Douf�m, �e tato kampa� bude p��le�itost� k diskusi o pr�vech spot�ebitel� se v�emi z��astn�n�mi stranami: s mlad�mi odborn�ky a rodinami ve m�stech i na venkov�, se spot�ebitelsk�mi organizacemi, podnikateli i s vnitrost�tn�mi ��ady.
Dnes se ve �lut�ch l�zn�ch konala prvn� PR akce (sc�nick� f�rie) na t�ma DOVOLEN�. Ve�ejnost a novin��i se zde dozv�d�li, jak si maj� po��nat p�i n�kupu dovolen� p�es cestovn� kancel�� / cestovn� agenturu. Byli upozorn�ni na probl�my, kter� mohou p�i n�kupu dovolen� nastat, jak se jich vyvarovat, p��padn� jak sv� pr�va vymoci.
(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� zpravodajstv� z datab�z� �TK, jejich� obsah je chr�n�n autorsk�m z�konem. P�epis, ���en� �i dal�� zp��stup�ov�n� tohoto obsahu �i jeho ��sti ve�ejnosti, a to jak�mkoliv zp�sobem, je bez p�edchoz�ho souhlasu �TK v�slovn� zak�z�no.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.
L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.