Soutěž o ceny
Tentokrát na téma:
Nakupujeme se slevou
Víte, že ...
v případech stanovených zákonem je prodávající povinen řádně vyplnit záruční list - viz zákon 634/1992 Sb. §15
další tipy
Anketa pro Vás
Rubriky článků
Nejčtenější články za měsíc
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9403)
ČOI selhala, proto vyzýváme Tescomu: Zastavte nelegální prodej termosek s nebezpečným azbestem! (1257)
SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů (1238)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 3. týden (1051)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 1. týden 2007 (618)
ČOI selhala, proto vyzýváme Tescomu: Zastavte nelegální prodej termosek s nebezpečným azbestem! (1257)
SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů (1238)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 3. týden (1051)
RAPEX - hlášení o nebezpečných výrobcích v EU - 1. týden 2007 (618)
Nejčtenější články za rok
Aktuální seznam poraden pro spotřebitele (48808)
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9403)
RAPEX - systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 22. týden (7412)
Spotřebitelé „válčí“ s telekomunikacemi (6563)
Spotřebitelé, kteří zaplatili za přesměrování internetu, se mohou domáhat svého práva (4314)
Nabídka odborných seminářů pro podnikatele (9403)
RAPEX - systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 22. týden (7412)
Spotřebitelé „válčí“ s telekomunikacemi (6563)
Spotřebitelé, kteří zaplatili za přesměrování internetu, se mohou domáhat svého práva (4314)
Články od autora: Ivana Picková
Mgr. Ivana Picková, dlouholetá novinářka působící jak v denících, TV, tak v různých časopisech. Zkušeností z této práce využívá od roku 2002 i ve Sdružení obrany spotřebitelů ČR, kde má na starosti kontakty s veřejností. Často publikuje a vystupuje v médiích.
E-mail:
Pro spotřebitele není orientace jednoduchá
Mám před sebou etiketu z balíčku hovězího masa, vypadá absolutně jinak než jaké známe z balíčků supermarketů. Informace, které z ní vyčtu, jako spotřebitel uvítám – vím, zda jde o krávu či býka (pro kuchyňkou úpravu důležité), kdy se zvíře narodilo a kdo je choval. Na internetu pak můžu dohledat víc. Ale to je teprve začátek.
Mám před sebou etiketu z balíčku hovězího masa, vypadá absolutně jinak než jaké známe z balíčků supermarketů. Informace, které z ní vyčtu, jako spotřebitel uvítám – vím, zda jde o krávu či býka (pro kuchyňkou úpravu důležité), kdy se zvíře narodilo a kdo je choval. Na internetu pak můžu dohledat víc. Ale to je teprve začátek.
10.2.2007 - Ivana Picková - Témata k diskuzi
Je libo rybu nebo vodu?
Spotřebitelé se na SOS často obracejí s dotazy ohledně mražených potravin. Především mají pochybnosti o rybách, protože často se jim stává, že přinesou domů balené filé či rybu koupenou na váhu a když jí dají na pánev, plave v neuvěřitelném množství vody. Je to v pořádku: Nejde o klamání spotřebitele.
Spotřebitelé se na SOS často obracejí s dotazy ohledně mražených potravin. Především mají pochybnosti o rybách, protože často se jim stává, že přinesou domů balené filé či rybu koupenou na váhu a když jí dají na pánev, plave v neuvěřitelném množství vody. Je to v pořádku: Nejde o klamání spotřebitele.
24.1.2007 - Ivana Picková - Rady spotřebitelům
Jogurty bez škrobů!
Státní veterinární správa kontroluje potraviny živočišného původu – tedy ty, které obsahují větší živočišný podíl než rostlinný. Počátkem letošního roku se její inspektoři vzali na mušku jogurty. A protože jsou dodnes přesvědčeni, že do jogurtů (bílých) škrob ani želatina či něco podobného nepatří, rozdali pokuty za cca 300 000 korun. MVDr. Jiřího Hlaváčka ze SVS jsme proto požádali o rozhovor.
Státní veterinární správa kontroluje potraviny živočišného původu – tedy ty, které obsahují větší živočišný podíl než rostlinný. Počátkem letošního roku se její inspektoři vzali na mušku jogurty. A protože jsou dodnes přesvědčeni, že do jogurtů (bílých) škrob ani želatina či něco podobného nepatří, rozdali pokuty za cca 300 000 korun. MVDr. Jiřího Hlaváčka ze SVS jsme proto požádali o rozhovor.
2.12.2006 - Ivana Picková - Potraviny
Hlavní hygienik chrání zdraví lidí
V závěru uplynulého roku vydala evropská spotřebitelská organizace BEUC zprávu o tom, že různé osvěžovače vzduchu, vonné svíčky, tyčinky atd. obsahují látky, které jsou lidskému zdraví škodlivé. Zjistit názor na daný problém jsme se vypravili na ministerstvo zdravotnictví – za náměstkem ministryně zdravotnictví a hlavním hygienikem ČR MUDr. Michaelem Vítem.
V závěru uplynulého roku vydala evropská spotřebitelská organizace BEUC zprávu o tom, že různé osvěžovače vzduchu, vonné svíčky, tyčinky atd. obsahují látky, které jsou lidskému zdraví škodlivé. Zjistit názor na daný problém jsme se vypravili na ministerstvo zdravotnictví – za náměstkem ministryně zdravotnictví a hlavním hygienikem ČR MUDr. Michaelem Vítem.
13.5.2005 - Ivana Picková - Rady spotřebitelům
Pošto, budíček!!!!
Od 1. dubna 2005 začala platit rozsáhlá novela zákona o poštovních službách, která konečně zavádí regulaci poštovních služeb podle požadavků směrnice EU. Díky tomu vznikl nezávislý regulační úřad v oblasti poštovních služeb. Je jím Český telekomunikační úřad, který je regulátorem telekomunikací už od r. 2000 a nyní dostal na starost i regulaci v této oblasti. Ředitele odboru regulace poštovních služeb ČTÚ Ing. Eduarda Prandstettera jsme požádali o rozhovor.
Od 1. dubna 2005 začala platit rozsáhlá novela zákona o poštovních službách, která konečně zavádí regulaci poštovních služeb podle požadavků směrnice EU. Díky tomu vznikl nezávislý regulační úřad v oblasti poštovních služeb. Je jím Český telekomunikační úřad, který je regulátorem telekomunikací už od r. 2000 a nyní dostal na starost i regulaci v této oblasti. Ředitele odboru regulace poštovních služeb ČTÚ Ing. Eduarda Prandstettera jsme požádali o rozhovor.
2.5.2005 - Ivana Picková - Rady spotřebitelům
Počítačové hry: právo na věkové doporučení?
Na Sdružení obrany spotřebitelů ČR se obracejí spotřebitelé, kteří se domnívají, že na počítačových hrách pro děti by měl být uváděn doporučený věk. O názor na tento problém jsme požádali psycholožku PhDr. Martu Boučkovou, která bude také ve středu 20. dubna od 14 do 15 hodin hostem chatu na www.spotrebitele.info zaměřeného na toto téma.
Na Sdružení obrany spotřebitelů ČR se obracejí spotřebitelé, kteří se domnívají, že na počítačových hrách pro děti by měl být uváděn doporučený věk. O názor na tento problém jsme požádali psycholožku PhDr. Martu Boučkovou, která bude také ve středu 20. dubna od 14 do 15 hodin hostem chatu na www.spotrebitele.info zaměřeného na toto téma.
18.4.2005 - Ivana Picková - Témata k diskuzi
Drahé kovy mohou mít cizí punc
Výrobky z drahých kovů, označené zahraniční puncovní značkou, jsou po přistoupení ČR k Evropské unii součástí tuzemské nabídky. Jak cizím puncům správně rozumět?
Výrobky z drahých kovů, označené zahraniční puncovní značkou, jsou po přistoupení ČR k Evropské unii součástí tuzemské nabídky. Jak cizím puncům správně rozumět?
21.9.2004 - Ivana Picková - Rady spotřebitelům
Co je klamavá reklama?
Rada pro reklamu má bdít nad dodržováním určitých pravidel reklamního trhu v České republice. Ta pravidla jsou shrnuta do Kodexu reklamy, Rada vlastně prosazuje dodržování etiky v reklamě, jednoho z nástrojů ochrany spotřebitele. Pro další informace o působení Rady jsme zašli za jejím výkonným ředitelem Zbyňkem Roubalem.
Rada pro reklamu má bdít nad dodržováním určitých pravidel reklamního trhu v České republice. Ta pravidla jsou shrnuta do Kodexu reklamy, Rada vlastně prosazuje dodržování etiky v reklamě, jednoho z nástrojů ochrany spotřebitele. Pro další informace o působení Rady jsme zašli za jejím výkonným ředitelem Zbyňkem Roubalem.
11.9.2004 - Ivana Picková - Zprávy z domova
Jak dlouho vydržíš, spotřebiteli?
„Ale my za to nemůžeme,“ bránily se prodavačky. „A co kdyby tam někdo odložil láhev za tisícovku?“ zněla další námitka. „Vy ty peníze opravdu chcete?“ přišel nejtěžší kalibr. Připadala jsem si jako kolovrátek. S úsměvem jsem opakovala: „Zákon o ochraně spotřebitele říká, že platí cena uvedená na regále.“
„Ale my za to nemůžeme,“ bránily se prodavačky. „A co kdyby tam někdo odložil láhev za tisícovku?“ zněla další námitka. „Vy ty peníze opravdu chcete?“ přišel nejtěžší kalibr. Připadala jsem si jako kolovrátek. S úsměvem jsem opakovala: „Zákon o ochraně spotřebitele říká, že platí cena uvedená na regále.“
9.9.2004 - Ivana Picková - Témata k diskuzi
Spotřebitelky kritizují postup pojišťoven
Evropská unie prosazuje rovný přístup žen a mužů ke zboží a službám.
Evropská unie prosazuje rovný přístup žen a mužů ke zboží a službám.
3.8.2004 - Ivana Picková -
Na Florenci se nemazlí
Začátek prázdnin – pátek 2.července, Prahu opouštějí všemi toky tisíce lidí v podstatě v rozmezí pár odpoledních hodin. Na autobusovém nádraží Praha - Florenc je jako v úle. Krásné autobusy linek do Brna v konfrontaci se starými karosami jen dokreslují dobu.
Začátek prázdnin – pátek 2.července, Prahu opouštějí všemi toky tisíce lidí v podstatě v rozmezí pár odpoledních hodin. Na autobusovém nádraží Praha - Florenc je jako v úle. Krásné autobusy linek do Brna v konfrontaci se starými karosami jen dokreslují dobu.
12.7.2004 - Ivana Picková - Témata k diskuzi
Spotřebitel musí mít vyšší nároky
Bezpečnost potravin zajímá každého spotřebitele a nejvíce pozornosti se upírá v posledních letech na maso a masné výrobky. Proto se SOS obrátilo s otázkami, které spotřebitele zajímají, na ústředního ředitele Státní veterinární správy České
republiky MVDr. Josefa Holejšovského.
Bezpečnost potravin zajímá každého spotřebitele a nejvíce pozornosti se upírá v posledních letech na maso a masné výrobky. Proto se SOS obrátilo s otázkami, které spotřebitele zajímají, na ústředního ředitele Státní veterinární správy České
republiky MVDr. Josefa Holejšovského.
5.5.2004 - Ivana Picková - Potraviny
Věčné bábovky?
Taky s údivem zjišťujete, jak dlouho může vydržet taková obyčejná bábovka? I po roce od vytažení z trouby si na ní můžete pochutnat. Bude totiž vláčná, i když bude chutnat trochu jinak, než jste zvyklí. A obvykle bude z dovozu.
Taky s údivem zjišťujete, jak dlouho může vydržet taková obyčejná bábovka? I po roce od vytažení z trouby si na ní můžete pochutnat. Bude totiž vláčná, i když bude chutnat trochu jinak, než jste zvyklí. A obvykle bude z dovozu.
19.2.2004 - Ivana Picková - Potraviny
Sýr má tisíce tváří
Jakému sýru dáváte přednost? Čerstvému, tavenému, tvrdému, nebo jste labužník a nedáte dopustit na plísňové sýry hodně vyzrálé?
Jakému sýru dáváte přednost? Čerstvému, tavenému, tvrdému, nebo jste labužník a nedáte dopustit na plísňové sýry hodně vyzrálé?
17.2.2004 - Ivana Picková - Potraviny
ISO COPOLCO není čarodějné zaklínadlo
Možná, že už se s těmi deseti písmeny někteří z vás setkali. Ale pokud se zrovna nepohybujete v oboru, málokdo si jistě dokázal pod nimi představit cokoli hmatatelného, třeba spojeného s ochranou spotřebitele.
Možná, že už se s těmi deseti písmeny někteří z vás setkali. Ale pokud se zrovna nepohybujete v oboru, málokdo si jistě dokázal pod nimi představit cokoli hmatatelného, třeba spojeného s ochranou spotřebitele.
28.1.2004 - Ivana Picková - Technická normalizace
Akce
Trvejte na svých právech
Spotřebitelské časopisy
Český rozhlas 2 Praha
Každé druhé pondělí v měsíci se můžete zástupce SOS ptát na spotřebitelské problémy ve vysílání Českého rozhlasu 2 Praha od 10:27 do 10:45 hod.
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
Děkujeme za podporu naší činnosti:
Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.