Novinky e-mailem |

| English

Vstup do členské sekce:

Číslo:
Heslo:

SPOTŘEBITELSKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM
PLZEŇ
A KRAJSKÁ ORGANIZACE PLZEŇ

---

| aktuální akce | poradna v Plzni | webová poradna | volná místa | stalo se | zákony |

---

Tato stránka SIC Plzeň a KO Plzeň má zřízenou přímou adresu http://plzen.spotrebitele.info

Aktuálně

Ve vysílání Českého rozhlasu Plzeň v Dopoledním koktejlu v pořadu Poradíme vám je jednou v měsíci pravidelným hostem poradce SOS Plzeň. Rozhlasové spotřebitelské poradenství je vysíláno živě, pravidelně poslední středu v měsíci přibližně v čase od 8:30 do 8:50.
Jako host za SOS vystupuje Roman Janda. Posluchači mohou do pořadu volat své krátké dotazy v živých vstupech nebo ve vzkazech přes režii na číslo 377 488 222.
Telefonická soutěž o drobnou věcnou cenu.
Lednová rozhlasová beseda bude ve středu 28. 2. 2007

Frekvence MHz: Plzeňský kraj: 91,0 Plzeň, 95,8 Železná Ruda, 102,4 Klatovy, 105,3 Domažlice, 106,7 Radeč; Karlovarský kraj: 91,0 Karlovy Vary, 96,7 Aš, 100,8 Cheb, 103,4 Jáchymov.


SOS zahájilo veřejnou sbírku (řádně úředně ohlášenou) - částky na podporu je možno zasílat na účet 1361215001/2400 vedený u eBanky.
Účelem a názvem sbírky je "Finanční podpora osvětové činnosti a podpora poradenské činnosti, prováděné Sdružením obrany spotřebitelů ČR".


Sdružení obrany spotřebitelů zaslalo počátkam dubna 2006, na podnět své krajské organizace Plzeň a na základě jí shromážděných důkazů, výzvu společnosti ČESKÝ TELECOM a.s. ke zdržení se protiprávního jednání. To spočívá zejména v tom, že společnost ČESKÝ TELECOM a.s. udává nepřípustným způsobem cenovou nabídku spotřebitelům jako ceny bez daně z přidané hodnoty. V případě, že telefonní společnost výzvy neuposlechne, má SOS právo podle § 25 zákona o ochraně spotřebitele domáhat se svého cíle soudní cestou.

V prosinci 2006 se konala další pravidelná besedu pro studenty obchodní školy v Nerudově ulici v Plzni.

Poradna ve Spotřebitelském informačním centru Plzeň

Osobní konzultace
Poradna pro spotřebitele je otevřena každé pondělí od 15:00 do 16:30 (poslední klient v 16:10 hodin).
Změna adresy:Kancelář najdete na adrese SOS ČR, Majerova 4, 301 00 Plzeň 1 - viz mapa.
Potřebuje-li klient na konzultaci delší dobu, může se předem objednat na telefonním čísle 732 245 549. Bez objednání může poradce konzultaci ukončit po dvaceti minutách, vyžaduje-li to provoz poradny.

Přispívající členové (jen "Velký" a Malý") a aktivní členové mají v poradně při vyřizování svých záležitostí přednost před všemi ostatními klienty.
Poté jsou na řadě objednaní klienti v pořadí podle času a nakonec neobjednaní klienti podle příchodu.
Členové (sympatizující, přispívající - "Velký", Malý" a "Mini" - a aktivní) mohou využívat za poplatek technického zázemí SOS.

Veřejnost (nečleni) nemůže využívat technického zázemí.

Konzultace pro veřejnost jsou bezplatné.
Klient může (nebo nemusí) ohodnotit práci poradny v podobě daru. Hotovost lze přijmout do pokladničky v poradě, dar lze zaslat na účet veřejné sbírky SOS 1361215001/2400 a nebo zasláním dárcovské krátké textové zprávy SOS PLZEN na telefonní číslo 900 09xx (kde xx = 03, 06, 10, 15, 30, 50, 79 a je to zároveň cena odeslané zprávy v Kč/1SMS)
V úvodu konzultace zpravidla seznámí poradce klienta se smluvními podmínkami porady, předá propagační materiály, nabídne klientovi členství v SOS, nabídne předplatné nebo prodej jednotlivých čísel časopisu Štít spotřebitele, nabídne prodej brožur a zákoníků, nabídne bezplatné informační letáky a upozorní klienta na možnost dobrovolného daru pro SOS.


Telefonické konzultace
Telefonická poradna je denně cca v 8-17 hodin na čísle 900 08 08 08; volání na toto číslo je zpoplatněno částkou 8 Kč/min.
Dodatečné telefonické informece k rozjednaným případům a mimoporadenský styk na uvedeném čísle.
Členové SOS mohou v rozsahu svých členských práv volat linku 227 031 032 - své členství prokazují sdělením hesla.

Dotazy přes internet
E-mail není určen k zasílání dotazů. Využijte webovou poradnu.
Plzeňská poradna preferuje k zodpovídání ty dotazy, kde je nastaven kraj Plzeňský.

Písemné dotazy
Adresa: Sdružení obrany spotřebitelů ČR, Majerova 4, 301 00 Plzeň 1.
V dopisu uveďte, kdo je vaše protistrana, popište průběh celého případu, co se stalo a kdy, podle možností přiložte kopie dokladů (nikdy ne originály!). Místo emocí uvádějte fakta.
Napište, co požadujete po protistraně, popřípadě formulujte svůj požadavek na poradnu.
Dopisy zasílejte výhradně jako obyčejnou zásilku.

Vaše ohlasy
Chcete nám sdělit, jak se Váš problém vyřešil nebo nevyřešil?

• Můžete zanechat vzkaz na záznamníku na dvanácticiferném telefonním čísle 960 377 422 469. Po vytočení čísla a vyslechnutí úvodní hlášky uveďte číslo svého případu nebo datum návštěvy poradny, své jméno a stručný obsah sdělení.
  (Sdělení je tarifováno odkudkoli z ČR jako mistní hovor.) Volat můžete v kterýkoli okamžik dne nebo týdne.
• Můžete zaslat na číslo 900 0906 (tarif 6 Kč/SMS) textovou zprávu ve formátu SOS PLZEN DatumNávštěvyPoradny VašeJméno sdělení. Pokud zpráva nebude začínat třemi písmeny SOS, sdružení ji neobdrží.

Poznámka: Tato sdělení se vyhodnocují jen statisticky, nepravidelně a tento způsob nelze použít pro zadání nebo upřesnění dotazu nebo pro sdělení jiné aktuální informace.

Volná místa

Hledáme distributory našeho časopisu Štít spotřebitele.
Více >>>>

Akce z poslední doby

• Organizace semináře pro učitele -"Spotřebitelský diář - volba je na tobě" v listopadu 2005.
  
• Výzva společnosti Whirlpool pro vady v textu záručního listu v neprospěch spotřebitele a výzva společnosti Středočeská obchodné společnost Group (Megamarket, Hák&Hák, Vše za 39) pro vady v reklamačním řádu.
  
• Navázání předběžných kontaktů s Krajskou hospodářskou komorou v Plzni.
  
• Čtyři besedy se žáky obchodní školy v Nerudově ulici v Plzni v březnu a dubnu 2005.
  
• Rozhlasové besedy od února 2005, zpravidla každou čtvrtou středu v měsíci, v Dopoledním koktejlu stanice Plzeň.
  
• Beseda se seniory v projektu DEKO - prosinec 2004 v Penzionu - domově důchodců U Jam v Plzni a v lednu 2005 v Domově důchodců sv. Jiří v Mohylové ulici v Plzni.
  
• V prosinci 2004 rozhlasová beseda v Českém rozhlase na stanici Plzeň.
  
• Beseda s klienty Plzeňské banky po prohlášení konkursu (duben 2003).
  

archív>>>

Odkazy na některé zákony

Výňatky ze zákonů, které SOS Plzeň používá ve své internetové poradně jako odkazy, citace - jsou k použití na stránkách http://www.volny.cz/sos_plzen/

(A v následujícím odkazu najdete některé další zákony a vyhlášky. Jejich obsah není udržován v aktuálním znění a je už dost historický. Neaktualizované zákony a vyhlášky.)



Počet přístupů na stránku SIC Plzeň


Poslední aktualizace byla provedena 20. 2. 2007
Správcem této stránky je Roman Janda
 


nahoru

(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Děkujeme za podporu naší činnosti:
Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.