Jak se bránit diskriminaci

Možností, jak se bránit diskriminačnímu chování podnikatelů či zaměstnavatelů je několik. Od mimosoudního vyjednávání, kdy můžete oslovit protistranu s návrhem, jak situaci řešit, přes tzv. mediaci, tedy intervenci třetí neutrální strany – mediátora, který se snaží najít řešení výhodné pro obě strany, až po stížnost příslušným orgánům nebo krajní řešení sporu soudní cestou. Dříve než se pustíte do některého způsobu obrany, podělte se o svou zkušenost na naší horké lince, která bude určena právě těmto účelům. Naši poradci budou připraveni odpovídat na vaše dotazy a hledat s Vámi vhodné způsoby řešení.

Obecné informace

• Jak se bránit zákazu vstupu s kočárkem do provozovny
• Jak se bránit diskriminaci kvůli zdravotnímu postižení
• Jak se bránit diskriminaci dle pohlaví
• Jak se bránit diskriminaci dle národnosti
• Jak se bránit diskriminaci dle věku
• Jak se bránit zapsání do černé listiny
• Jak se bránit rasové diskriminaci
• Jak se bránit diskriminaci v oblasti zaměstnání

Diskriminace spotřebitele

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích (např. při nakupování, účtování vyšších cen pro cizince, znevýhodnění zdravotně postižených apod.) je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět. Zároveň je možno podat žalobu na ochranu osobnosti podle Občanského zákoníku, kde se můžete domáhat těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

Také můžete podat oznámení o přestupku na Policii či na obecní úřad, kde byl přestupek spáchán, doporučeně a v něm požádat o vyrozumění o výsledcích vyšetřování. S tímto vším Vám můžeme také pomoci, když zavoláte na naši antidiskriminační linku 222 767 222 a zanecháte vzkaz s popisem svého problému.

Vstup do provozovny s kočárkem

Pokud prodávající odmítne vpustit zákazníka do prodejny s kočárkem, skutečně se může jednat o diskriminační jednání. Vždy ale záleží na konkrétní situaci, o diskriminaci tudíž nemusí jit vždy a za všech okolností. Prodávající může rozdílně zacházet s jedním zákazníkem odlišně než s druhým (odmítnout vstup do prodejny s kočárkem) jen tehdy, pokud tím chce dosáhnout nějakého legitimního cíle (ochrana a bezpečnost ostatních zákazníků, ochrana svého majetku). Odlišné zacházení tedy musí být odůvodnitelné, např. stísněnými prostory provozovny.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět.

Diskriminace zdravotně postižených

Typickým příkladem diskriminačního jednání je odmítnutí přístupu do provozoven či na kulturní akce zdravotně postiženým, např. osob na invalidním vozíku, přestože prostory jsou pro pohyb těchto osob uzpůsobeny. Provozovatel často argumentuje tím, že prostory jsou příliš úzké, hrozí poškození exponátů, nebo dokonce i takovou absurdností jakou je zašpinění podlahy koly vozíku či kočárku. Jiným diskriminačním chováním je také nevpuštění zdravotně postiženého do prodejny kvůli tomu, že je doprovázen vodícím psem. Stejně jako v prvním případě jde o jasnou diskriminaci zdravotně postiženého spoluobčana, neboť vodící pes je jeho zdravotní pomůckou, kterou k uskutečnění nákupu bezprostředně potřebuje.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět. Zároveň je možno podat žalobu na ochranu osobnosti podle Občanského zákoníku, kde se můžete domáhat těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

Také můžete podat oznámení o přestupku na Policii či na obecní úřad, v jehož správním obvodu byl přestupek spáchán, doporučeně a v něm požádat o vyrozumění o výsledcích vyšetřování.

Diskriminace dle pohlaví

Diskriminace se podnikatel dopouští tehdy, pokud se spotřebiteli zachází ve srovnatelné situaci odlišně z důvodu jejich pohlaví, např. poskytuje vstup zdarma pro dívky na diskotéky, zatímco muži musí platit vstupné.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět. Zároveň je možno podat žalobu na ochranu osobnosti podle Občanského zákoníku, kde se můžete domáhat těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

Diskriminace dle národnosti

O diskriminaci spotřebitele z důvodu jiné národnosti jde např. tehdy, pokud jsou cizinci bezdůvodně účtovány vyšší ceny než českému spotřebiteli, např. při použití taxi nebo pokud je na druhé straně českému občanovi odepřena možnost rezervace ubytovacího zařízení s tím, že podnikatel dává přednost zahraničním hostům

O diskriminaci nepůjde, jestliže zahraničnímu turistovi jsou účtovány vyšší ceny, které však současně zahrnují nějaké přídavné služby- cena zahrnuje cizojazyčného průvodce či materiály v cizím jazyce.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět. Zároveň je možno podat žalobu na ochranu osobnosti podle Občanského zákoníku, kde se můžete domáhat těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

Také můžete podat oznámení o přestupku na Policii či na obecní úřad, v jehož správním obvodu byl přestupek spáchán, doporučeně a v něm požádat o vyrozumění o výsledcích vyšetřování.

Diskriminace spotřebitele dle věku

Diskriminace se podnikatel dopouští tehdy, pokud se spotřebiteli zachází ve srovnatelné situaci odlišně z důvodu jejich věku. Např. odmítne uznat právo na reklamaci zboží s odůvodněním, že zákazník jej již starý a výměna či oprava zboží by neměla smysl. (příklad vychází ze zkušeností našich poradců).

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět.

Diskriminace zapsáním do černé listiny

Diskriminace spotřebitele se dopouští ten podnikatel, který odmítne poskytnout zboží nebo službu či jinak postihuje svého zákazníka za jím v minulosti uplatněné právo – např. právo z odpovědnosti za vady (reklamaci), právo podat podnět k příslušnému dozorovému orgánu aj.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět.

Diskriminace spotřebitele z důvodů rasy

Diskriminace spotřebitele se dopouští ten podnikatel, který odmítne poskytnout zboží nebo službu na základě rasového nebo etnického původu, např. nevpuštění do restauračních a obdobných zařízeních, či na kulturní a sportovní akce, odmítnutí obsluhy apod.

Dozorovým orgánem pro případ diskriminace ve spotřebitelských vztazích je Česká obchodní inspekce, která je oprávněna uložit podnikateli pokutu. Doporučujeme tudíž jí zaslat písemně Váš podnět. Zároveň je možno podat žalobu na ochranu osobnosti podle Občanského zákoníku, kde se můžete domáhat těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

Také můžete podat oznámení o přestupku na Policii či na obecní úřad, v jehož správním obvodu byl přestupek spáchán, doporučeně a v něm požádat o vyrozumění o výsledcích vyšetřování.

Diskriminace v zaměstnání

V případě problému s diskriminací při přijímacím řízení podejte písemnou stížnost doporučeným dopisemk Úřadu práce. V případě diskriminace již přímo v zaměstnání podejte písemnou stížnost doporučeně k příslušnému Inspektorátu práce. Soudní cestou se můžete domáhat žalobou na ochranu osobnosti těchto nároků: upuštění od diskriminace, odstranění jejích následků a přiměřeného zadostiučinění, případně náhradu nemajetkové újmy v penězích.

V tomto případě je nejlépe obrátit se na advokáta nebo na neziskové organizace pomáhající diskriminovaným v této oblasti, například Poradna pro občanství, Občanská a lidská práva. Internetová adresa je www.poradna-prava.cz.