Nejčastější otázky a odpovědi kampaně
Trvejte na svých právech

Proč se koná kampaň Trvejte na svých právech?

Se vstupem České republiky do Evropské unie získali čeští spotřebitelé nová práva vyplývají z evropské legislativy. Povědomí o těchto právech je však obecně velmi malé. Znalost konkrétních práv často chybí úplně, stejně jako schopnost spotřebitelských práv se domáhat. Spotřebitelské organizace nemají dostatečně silnou členskou základnu.
Tvrdší postup spotřebitelů a jejich organizací pomůže zavedení spotřebitelských práv to každodenního života a bude stimulovat firmy a instituce, aby přijaly spotřebitelsky přátelské postupy.

Čí je to kampaň?

Jedná se o kampaň Evropské unie. Kampaň v České republice propaguje Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Tato organizace byla jako partner vybrána v otevřeném výběrovém řízení.

Kolik kampaň stojí a kdo ji financuje?

Kampaň je financována z rozpočtu Evropské unie. Kampaň v České republice je částí kampaně, která je rovněž realizována na Slovensku a ve Slovinsku. Celkový rozpočet pro všechny tři země je přibližně 2 miliony eur. Lze očekávat, že výdaje pro českou část kampaně se budou pohybovat okolo 1 milionu eur.

Jak dlouho bude kampaň trvat?

Kampaň začala v květnu 2006 a bude trvat do konce roku.

Jaký je cíl kampaně?

Kampaň má za cíl:

• informovat českou veřejnost o jejích spotřebitelských právech doma a v EU
• dodat jim odvahu aktivně využívat těchto práv
• propagovat Sdružení obrany spotřebitelů jako zdroj informací a rad týkajících se spotřebitelských práv

Jakými prostředky je kampaň vedena?

Kampaň sestává z:

• TV spotů na veřejnoprávní televizi a TV Prima. Spoty propagují spotřebitelská práva při cestování, internetovém nakupování a získávání spotřebitelského úvěru. Spoty jsou ke stažení na adrese: www.spotrebitele.info/kampan
• Mediální podpora a public relations aktivity, které zahrnují čtyři akce týkající se spotřebitelských práv při cestování (více na: www.spotrebitele.info/kampan/akce.php), při uzavírání spotřebitelského úvěru (www.spotrebitele.info/kampan/akce.php), záručních lhůt (akce se koná 9. října) a internetového nakupování (prosinec 2006).
• Internetové stránky www.spotrebitele.info/kampan/ se speciální sekcí pro novináře (e-newsroom)
• 20 druhů tištěných a on line letáků (www.spotrebitele.info/kampan/letaky.php)

Koná se kampaň pouze v České republice nebo i v jiných zemích?

Podobné kampaně se konají v Polsku, na Slovensku, ve Slovinsku a jsou naplánovány pro Kypr, Maltu a Maďarsko v roce 2007 a pro baltské státy na rok 2008.

Mají spotřebitelé v těchto zemích stejné problémy?

Tyto spotřebitelské informační kampaně budou realizovány ve všech zemích, které do EU vstoupily v roce 2004, protože je potřeba informovat občany všech těchto států o jejich spotřebitelských právech. Protože situace každé země je jiná, jsou kampaně adaptovány na národní podmínky. Současně je kladen důraz na to, aby se z důvodu úspory nákladů využívaly synergie všude, kde je to možné.

Jak se do kampaně dostalo Sdružení na obranu spotřebitelů ČR (SOS)?

SOS vyhrálo v otevřeném výběrovém řízení smlouvu na provádění expertních a poradenských služeb v rámci kampaně.

Kde můžeme získat více informací o kampani?

Na internetových stránkách www.spotrebitele.info/kampan. Informace pro novináře zajišťuje agentura GoodCom:

• Jiří Chvojka: jiri.chvojka@goodcom.cz
  Tel: 602 323 353
• Petr Secký: petr.secky@goodcom.cz
  Tel: 724 103 198