Informace o rozhodčím řízení pro spotřebitelské spory

Pokud nedojde k urovnání sporu na kontaktním místě ani prostřednictvím mediátora, mohou strany, opět za podmínek vzájemného souhlasu, využít rozhodčího řízení. Speciální rozhodčí řízení pro oblast spotřebitelských sporů vykonává výhradně Rozhodčí soud při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR. Rozhodčí řízení probíhá na základě smlouvy o rozhodci, kterou strany sepíší za asistence kontaktního místa. To jim rovněž poskytne seznam rozhodců schváleného Platformou a zároveň je poučí o pravidlech řízení.

Co je rozhodčí řízení?

Rozhodčí řízení (též arbitrážní řízení či arbitráž) je postup vedoucí k závaznému řešení právního sporu rozhodnutím jedné soukromé osoby – rozhodce. Rozhodčí řízení je možnou alternativou k soudnímu řízení v majetkových sporech mezi spornými stranami. Rozhodčí řízení probíhá na základě rozhodčí smlouvy, kterou strany sepíší za pomoci kontaktního místa (vzor rozhodčí smlouvy naleznete zde).

Rozhodci se při své činnosti řídí zákonem č. 216 / 1994 Sb., o rozhodčím řízení a zvláštním dodatkem pro rozhodčí řízení ve spotřebitelských sporech, který by měl zohledňovat specifika spotřebitelských sporů. Speciálního rozhodčího řízení nebudou moci strany využít v případě, že již ve smlouvě byla založena příslušnost určitého soudu či rozhodce.

Kdo rozhoduje v rámci rozhodčího řízení?

Rozhodčí řízení může v rámci Projektu provádět pouze osoba uvedená v seznamu rozhodců vedeným Platformou, kterou jmenuje předseda Rozhodčího soudu. Rozhodce musí splňovat určité podmínky. Musí dosáhnout věkové hranici 25 let, předložit osvědčení Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR o své odborné způsobilosti pro výkon funkce rozhodce spotřebitelských sporů podle Rozhodčího řádu schváleného Platformou a písemně se zavázat, že bude postupovat při své činnosti v rámci Projektu v souladu se Statutem, Pravidly řízení a Rozhodčím řádem schváleným Platformou. Rozhodce může být ze seznamu rozhodců vyškrtnut pro hrubé nebo opakované porušení Rozhodčího řádu.

Je rozhodčí řízení zpoplatněno?

Zatímco řízení u kontaktního místa a mediace jsou pro strany zdarma, speciální rozhodčí řízení pro oblast spotřebitelských sporů je zpoplatněno. Poplatek činí 3 % z hodnoty sporu, minimálně však 800 Kč, který musí zaplatit navrhovatel. Poplatek za rozhodčí řízení je splatný do pěti dnů ode dne doručení žaloby Rozhodčímu soudu.

Jak řízení probíhá?

Dohodnou-li se strany, že chtějí svůj spor řešit v rozhodčím řízení, sepíší za pomoci pracovníka kontaktního místa rozhodčí smlouvu. V rozhodčí smlouvě se vyjádří k tomu, zda trvají na ústním jednání. Pokud se strany nevyjádří, řízení proběhne elektronickou formou. Na základě rozhodčí smlouvy podá stěžovatel žalobu. Podáním žaloby Rozhodčímu soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky a zaplacením poplatku se rozhodčí řízení ve spotřebitelských sporech zahajuje. Rozhodčí soud podanou žalobu posoudí a vyrozumí žalovaného. Ve lhůtě deseti dnů ode dne vyrozumění žalovaného o vytvoření sudiště má žalovaný právo vyjádřit se k žalobě v žalobní odpovědi. Řízení končí vydáním rozhodčího nálezu.

Co je výsledkem rozhodčího řízení?

Řízení končí zejména vydáním rozhodčího nálezu. Rozhodčí nález je závazný a soudně vykonatelný. Řízení též končí, dohodnou-li se strany na smírném řešení sporu, usnesením Rozhodčího soudu, vyjádří-li některá ze stran vůli nadále se řízení neúčastnit, nebo vyplývá-li taková vůle strany z jejího jednání.