Zůstane easyJet na půli cesty?

SOS dlouhodobě upozorňuje na problém klamání zákazníků v případě neuvádění konečných cen. Zatímco v oblasti prodeje výrobků je situace jasná, v případě prodeje služeb existují různé výklady zákona o ochraně spotřebitele a zákona o cenách. Dochází tak k tomu, že například v oblasti cestovního ruchu a letecké dopravy se spotřebitelé často setkávají s cenami, které jsou ve výsledku mnohem vyšší než ty, které byly inzerovány.

SOS proto vítá každou snahu o vstřícný přístup ke spotřebitelům. Poslední pozitivní zprávou je rozhodnutí letecké nízkonákladové společnosti easyJet, která v minulém týdnu oznámila, že počínaje 25. 7. 2007 bude na svých webových stránkách uvádět plné ceny letenek již od prvního kroku rezervace. Zákazník tak od samého začátku bude vědět, kolik za letenku zaplatí.

Má to však jeden malý háček a tím je poplatek za platbu přes internet. Do celkové ceny easyJet opomíjí uvést nezanedbatelný poplatek za použití platební karty. SOS by proto přivítalo, kdyby easyJet svůj kladný přístup ke spotřebitelům demonstrovala i tím, že do koncové ceny letenky zahrne také tento poplatek. Zákazník totiž nemá možnost zakoupit letenku žádným jiným způsobem, proto je z našeho pohledu poplatek za použití platební karty nedílnou součástí ceny za letenku a nevybočuje tak svou povahou z kategorie poplatků palivových, letištních aj.

Diskutujte s námi i mezi sebou: Dotazy vložené do diskuze nebudou zodpovězeny. Prosíme, vložte svůj dotaz do on-line poradny.
	1.8.07	easyjet & ryanair a platba kartou  (Petr Srsen)
	3.8.07	easyjet & ryanair a platba kartou  (Václav Beneš)
	3.8.07	easyjet & ryanair a platba kartou  (prodejce letenek)
	3.8.07	obecne prodejci letenek- problem servisnich poplatku  (prodejce letenek)
	4.8.07	easyjet & ryanair a platba kartou  (TNovakova)