8.8 2008 je to měsíc od nahlášení problému s blokovaním neerotické stránky. Po 3 urgenci a po rozeslání problému na různá fóra se konečně vodafone probral. bylo mi sděleno že technik firmy nedokázal opravit problém. předávají prý problém dále na programového technika, ten bude mít 30dni na vyřešení problému. pokud ani on nebude mít štěstí tak se to předá na ředitelství IBM, nechápu. namítl jsem že by bylo jednodušší mi dát novou simku nebo nový modem, ale to prý nejde. prý se to musí vyřešit takto, i za cenu že budu mít stále blokovaný přístup na jednu webovou stránku. mohl bych zrušit smlouvu ale to bych zase musel doplatit cenu zvýhodněného modemu a to se mi nechce.

Tento přístup k zákazníkům jsem fakt ještě nezažil a každého varuji před uvíznutím v síti vodafone. zároveň prosím, nemáte někdo tušení kde se dá dovolat práva, kontrolní úřad a pod. děkuji.

Prosím o pomoc, jde mi i o princip a zlepšení komunikace se zákazníkem

Otakar Zatřepálek