Databáze spotřebitelských značek

Certifikované služby IT Stálý odkaz

Smyslem zavedení značky pro služby v oblasti informačních technologií je vyjádřit skutečnost, že držitel značky poskytuje službu na dobré úrovni, která vyhovuje požadavkům EU. Potvrzuje, že držitel značky poskytuje v oblasti informačních technologií službu, jejíž kvalita je ověřena nezávislou třetí stranou.Účelem značky také je, aby bylo možné z širokého spektra dodavatelů IT vybrat ty spolehlivé a kvalitní.

Je to značka pro nezávislé ověřování kvality služeb IT, která posuzuje, zda dodavatel dodržuje českou normu ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 Informační technologie - Management služeb. Základem prověřování plnění stanovených kritérií je hodnocení certifikačním orgánem Elektrotechnického zkušebního ústavu, jako nezávislou třetí stranou.

Garant

Jedna z nejstarších a nejrenomovanějších evropských organizací zabývající se zkušebnictvím - Elektrotechnický zkušební ústav.
Tato norma je stále více vnímána jako standard kvality pro management ve službách.

V této značce získávají zákazníci certifikované firmy jistotu, že jejich dodavatel byl prověřen nezávislou akreditovanou institucí a že se na jeho služby mohou absolutně spolehnout.

Norma, jejíž dodržení značka „Certifikované služby IT" garantuje, definuje požadavky, které mají být plněny pro to, aby organizace dodávající služby IT přesně plnila přijatelným způsobem očekávání svých zákazníků. Norma specifikuje:

Konkretizované požadavky na systém managementu,
Kritéria pro plánování a implementování managementu každé služby,
Postup plánování a zavádění nových služeb,
Procesy spojené s dodáváním služeb,
Vzájemné vztahy mezi procesy služeb,
Procesy řešení incidentů a problémů,
Řídicí procesy,
Procesy spojené s uvolněním služby pro konkrétního zákazníka.

Více informací naleznete na adrese www.ezu.cz

Spotřebitelské značky

Úvod Galerie značek Detaily značek Program Česká kvalita Bioprodukty a ekologické zemědělství v Česku Přírodní či biokosmetika? Český národní program

Tato databáze byla vytvořena v rámci projektu Nepim, spolufinancovaného z programu Interreg IIIC.

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.