Databáze spotřebitelských zkušeností

SOS > potraviny & zdraví > Databáze spotřebitelských zkušeností

Databáze spotřebitelských zkušeností

Logo SOS
Rozdílné ceny Stálý odkaz Udělená známka: 4
Firma Kaufland Česká republika,v.o.s, Pod Višňovkou 25, Praha 4
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 09.10. 2007 Tomáš Truchlý, Kopřivnice:

Po mnoha a opakovaných zkušenostech doporučuji všem důkladně zkontrolovat účtenku po nákupu v Kauflandu. Já už jsem v podstatě s tímto řetězcem skončil. Několikrát a krátce po sobě jsem zjistil jinou cenu na účtence než deklarovanou na regále, nebo nesouhlasící počet účtovaného zboží. K dobru Kauflandu sice mluví fakt, že vždy rozdíl vyrovnali nebo vzali zboží zpět(proto nedávám za 5), ale kdo má neustále tyhle ‘lapálie’ řešit (naúčtování 27 jogurtů místo 4, nebo víno dražší o 23 Kč ale lapálie asi nebude,…). Účtování jiných, než deklarovaných cen se ‘přihodí’ i v jiných super a hypermarketech, ale nikde jinde jsem to nezažil tak často a jinde není halasně prezentovaná ‘Záruka bezchybného pokladního lístku’!
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

JENA nábytek – Olomouc Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma JENA – nábytek, s.r.o., Holická 156/49, Olomouc
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 04.10. 2007 Zuzana Němčáková, Přerov:

V říjnu loňského roku jsme v Olomouci v JENA nýbytku zakoupili sedací soupravu.

Tenkrát dodací lhůta zboží byla skoro ‘nekonečná’, několikrát jsme si do prodejny volali, ale pokaždé stejná odpověď…. ‘zavolejte si příští týden’.

O to větší překvapení bylo, když jsme sedací soupravu přivezli. Na opěrní části bylo tvrdé dřevo, které tlačilo do zad.

Po nějakém čase na začala sedačka párat ve švech a nakonec jsme ji museli před měsícem reklamovat, jelikož celá opěrka zad praskla, prostě nekvalitní zboží.

Volala jsem si do prodejny, že mám na reklamaci sedací soupravu, jak mám postupovat v případě její reklamace a zda můžu přijet kdykoliv.

Opět překvapení, když jsem dojela do prodejny. Bylo mi řečeno, že mám přijet až zítra, že zrovna pán, který má tohle na starosti není v práci.

Nakonec jsem skončila u ‘paní vedoucí’, která se mnou reklamaci milostivě sepsala. Ovšem její jednání bylo opravdu neuvěřitelné. Byla arogantní, vůbec neměla zájem cokoli řešit … v kanceláři jsem byla si 20 min., z toho 15 min. telefonovala a vůbec ji nic nezajímalo, asi řešila důležitější věci. Poté mi dala reklamační list a na otázku, co bude následovat odpověděla …’někdo se Vám ozve’.

Tento týden se mi opravdu ozvali, že reklamace mi byla uznaná a máme si přijet pro novou sedací soupravu. Během měsíce se ale nikdo neozval. takže jsem vůbec nevěděla, jestli se něco děje nebo ne.

Včera jsem si pro sedací soupravu jeli a opět jsem se setkala s ‘paní vedoucí’. Její jednání bylo stejné jako před měsícem.

Sedačku jsme si tedy jeli vyzvednout do skladu, kde mě zase překvapil skladník, když jsem zjistila, že vlastně ani nemluví česky, ale spíše polsky a trochu slovensky a že vůbec neví o co jde.

Sedačka tentokrát vypadá, že je snad v pořádku. Předpokládám, že když se mění kus za kus, tak by to mělo být stejné, ale není. Takže tady nejspíš platí co kus, to originál.

Už nikdy víc!!!

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Zájezd Turecko BECK International Stálý odkaz Udělená známka: 3
Výrobek BECK INTERNATIONAL, zájezd TURECKO, BECK INTERNATIONAL
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 30.09. 2007 Hausknecht Daniel, Olomouc:

21.9. jsme s firmou BECK odcestovali na zájezd do Turecka.. Zde jsou moje dojmy:

1. den odlet proběhl bez problému, jen nás docela mrzelo, že byl až ve 21:30, takže v Turecku jsme se na hotelu ubytovali až po 3. hodině(někdo si ještě dal připravenou večeři) a ve 4 šli spát s tím, že v 6 měl začít program druhého dne.. Takže spánek téměř žádný..

druhý den hned ráno nás odvezli do nového hotelu, ve kterém však proběhla pro nás asi nejhorší část zájezdu- prezentace firmy BECK a její prodej balíčků.. zaměstnanec firmy beck který nás tu čekal se snažil tak moc prodat ten balíček, že nereagoval na dotazy lidí co bude když si balíček nekoupí, ale pouze pořád dokola opakoval co je v balíčku a naopak když někdo měl něco proti, tak ho ještě seřval a dokonec si dovolil na starší lidi(jemu bylo asi 25) dělat něco jako *ššššššt* aby je umlčel.. My jsme si balíček nekoupili a i když zaměstnanec firmy beck říkal, že bez něj téměř nic neuvidíme, tak jediné o co jsme přišli byly placené obědy(ale i ty jsme si mohli koupit sami, přestože nám bylo řečeno, že pokud si balíček nekoupíme nebude na oběd čas) a naopak měli jsme možnost navštívit to samé co lidi s balíčkem, pouze jsme si museli sami zaplatit vstupné a i po absovování výletů jsme se vraceli na hotel nejpozději v 5 hodin(někdy i mnohem dříve, takže jsme si mohli užít i moře nebo bazén) a balíčkáři až po 19. hodině..

2. v jednom z hotelů nejspíše už ukončili sezonu, protože kolem bazenu byl na zemi prach a bazén narychlo napouštěli po našem příjezdu.. Ale to čím ho napouštěli připomínalo film Dědictví anebkurvahošigutentag.. měli totiž natažené čerpadlo do nedaleké tůňky plné rákosí a špinavé vody..

3. naopak dvě noci jsme strávili v luxusním 5* hotelu s aquaparkem, tady se Beck opravdu vytáhl a za to si zaslouží velkou pochvalu, protože jedna noc v tomto hotelu vyjde v přepočtu na 6000 Kč v nejlevnějším pokoji.

4. zlatnická dílna, výrobce kožešin a výroba koberců: z tohoto jsem neměl moc dobrý pocit, sice informace které jsme se dozvěděli byly poučné a zvlášť v kobercovně zajímavé a i ukázky pěkné, ale po výkladu následovala prohlídka zboží a neodbytní turci se snažili své zboží prodat za každou cenu, sice dělali, že dávají velkou slevu z původní ceny, ale myslím, že spíše ona původní cena byla hodně přemrštěná a i po slevě na polovinu stále platíte více než je hodnota výrobku.. Zvlášť u koberců nás zarazilo, že malý bavlněný koberec o rozměrech asi 30*30 cm prodávají za 110(po slevě za 50 euro, což by jsme za něj ještě byly ochotní dát, protože je to přece jen památka na turecko) ale i přes to jak nám vykládali, že jsou to turecké koberce, tak na zadní cedulce bylo napsáno Origin(původ): China… Tohle nás opravdu hodně zklamalo a vyvolalo pochybnosti o všech těchto 3 dílnách ve kterých se nám snažili prodat kůži, zlato nebo právě ty koberce…

No ale nakonec musím říct, že o Turecku jsem se díky našemu průvodci a překladatelce dozvěděl opravdu hodně a máme krásné fotky a památku na exotickou zemi… občas mi sice připadalo, že náš průvodce už měl předem domluvené a naplánované zastávky autobusu u svých přátel s různými suvenýry nebo obchody, ale to se asi dalo čekat 🙂

No to je asi tak vše.. nedostatky jsem vypsal, vše ostatní bylo v pořádku a perfektní.. jídlo bylo také velmi dobré, pokoje některé opravdu luxusní, jinak takový lepší průměr.. a smlouvaní s turky o cenách byla také zábava..

ještě bych dodal, že na zájezdu byla většina lidí kolem 50+ let, několik mladších párů a já s mojí přítelkyní jsme byly zřejmě jedni z nejmladších účastníků(22 a 18 let) a dle mého názoru i přes nedostatky které se naskytly tato dovolená za to stojí, protože kdyby jste si to chtěli zařídit sami, příjde vás to několikanásobně dráž.. Jen pozor na nákupy a ukecávání od Turků, nedoporučuju nakupovat nic ze zlata, kůže ani koberce v místech prezentací, raději vyražtě do okolí svého hotelu a zkuste smlouvat s místnímí obchodníky(a já osobně bych si nekoupil ani ten dodatkový balíček, slyšel jsem od lidí co si ho koupili spíše slova jako že jsme o nic nepřišli nebo že udělali blbost že si ho kupovali)..

Snad vám moje zkušenost také pomůže

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Nesouhlasím s nesouhlasím Stálý odkaz Udělená známka: 5
Výrobek Alu Fix, sáčky na led (1é sáčků/240 kostek), Alu-Fix Wiener Neustadt
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 05.09. 2007 Jan Hlavička, Praha:

Ony sáčky nahoře těsní, to ano, netěsní však v ostatních švech. S jinými značkami jsem tyto problémy neměl. 🙂
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Nesouhlasím Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek Alu Fix, sáčky na led (1é sáčků/240 kostek), Alu-Fix Wiener Neustadt
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 03.09. 2007 Nováková Ilona, Praha:

Sáčky jsou vynikající, chyba je pouze v rukách.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Sáčky na led Alu Fix Stálý odkaz Udělená známka: 5
Výrobek Alu Fix, sáčky na led (1é sáčků/240 kostek), Alu-Fix Wiener Neustadt
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 01.09. 2007 Jan Hlavička, Praha:

Vřele nedoporučuji, neboť švy místy netěsní, polovina sáčku vám vyteče na mrazák.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Nesouhlasím, jde o poplašnou zprávu šířenou internetem Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek nelze uvézt, antiperspirant na bázi potlačení pocení, výrobci antiperspirantů
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 31.07. 2007 Daniela Chalupníková, Černošice:

Pro více informací doporučuji www.hoax.cz, kde do vyhledávání zadáte ‘antiperspirant’. Ohledně Alzheimera se podívejte na

http://www.alzheimers.org.uk/Facts_about_dementia/Risk_factors/info_aluminium.htm

kde je aluminiová hypotéza popřena. Podotýkám, že nejsem zástupce výrobce antiperspirantů, ale žena, která je používá a kterou tyto zprávy před časem také zneklidnily a proto jsem se začala pídit po dalších informacích.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

dodací lhůta Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma JENA – nábytek, s.r.o., Holická 156/49, Olomouc
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 26.07. 2007 Sylva Hirnerová, Bystrovany:

Chtěla jsem upozornit na neserióznost firmy Jena nábytek.Objednala jsem si u této firmy nábytek do dětského pokoje. Na smlouvě byla dodací lhůta max. 10 týdnů (na prodejně nám řekli ještě nižší termín), po 15 týdnech se nikdo neozval,tak jsme do prodejny volali a byli jsme ubezpečeni,že nám co nejdřív zavolají. Z firmy se nám ale opět neozvali a jednání s panem vedoucím bylo také k ničemu. po 18 týdnu čekání jsme požadovali odstoupení od smlouvy,což viditelně panu vedoucímu nevadilo,spíše naopak. S tímto přístupem jsem se opravdu ještě nesetkala a vše budu nadále řešit stížností na tuto pobočku.Nábytek budu muset koupit u jiné firmy,jelikož to měl být dárek pro dceru.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

antiperspirant = rakovina prsu a lymfatických žláz = HOAX Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek nelze uvézt, antiperspirant na bázi potlačení pocení, výrobci antiperspirantů
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 18.07. 2007 K. Davidová, Praha:

www.hoax.cz/cze/index.php?action=hoax_detail&id=401

vč. vyjádření odborníků

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

antiperspirant = rakovina prsu a limfatických žláz Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek nelze uvézt, antiperspirant na bázi potlačení pocení, výrobci antiperspirantů
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 13.07. 2007 Eliška Novotná, Chomutov:

Většina výrobků pro osobní hygienu jsou tzv. antiperspiranty nebo deodoranty. Jděte domů a podívejte se na obal. Pokud je tam napsáno deodorant, je to v pořádku, antiperspirant nikoliv. Jak poznáte antiperspirant? Kromě toho, že by slovo „antiperspirant’ mělo být napsáno na obalu, což bohužel není vždy pravidlem, je hlavní složkou antiperspirantů „Aluminium Chlorohydrate’ nebo něco tomu velmi podobného. Důležité je v tom případě ono „Aluminium’. Jde o sloučeninu hliníku, jejímž úkolem je proniknout do pokožky a blokovat funkci potních žláz. Je-li na obalu výrobku pod nadpisem „Složení’ (Ingredients) napsáno cokoliv jiného než „Aluminium’, jedná se s největší pravděpodobností o pouhý deodorant, který voní, ale neblokuje přitom proces pocení. Důvody, proč mít z antiperspirantů obavy, jsou tyto: lidské tělo využívá několik oblastí, kudy vylučuje toxiny – v jamkách, co máte na opačné straně kolen, za ušními boltci, v oblasti třísel a v podpaží. Škodliviny jsou tudy vylučovány pomocí perspirace neboli pocení. Antiperspiranty, jak již jméno napovídá, perspiraci zabraňují. Tím potlačují vylučování toxinů z těla. Když je tělo nemůže vyloučit, ukládá je, a to do nejbližších lymfatických uzlin v oblasti podpaží. Jak známo, téměř všechny rakovinné nádory se objevují ve vnějším horním kvadrantu prsu. Tedy přesně tam, kde se lymfatické uzliny nacházejí.

Navíc ženy, které aplikují antiperspirant přímo na čerstvě oholenou pokožku podpažních jamek (k čemuž je paradoxně mnozí výrobci přímo nabádají), zvyšují své riziko ještě víc. Holení totiž odstraňuje vrchní vrstvy staré pokožky a narušují její povrch, čímž usnadňuje chemikáliím v oblasti podpaží rychlé pronikání do hlubin těla. A teď si navíc uvědomte, že hliník a jeho sloučeniny jsou na seznamu látek podezřelých z napomáhání vzniku Alzheimerovy choroby.

Vylučování škodlivin z těla probíhá na čtyřech úrovních – análním otvorem, močí, potem a dechem. Škodlivé látky se nám do těla dostávají potravou, dechem, nápoji a kůží. O značnou část škodlivých látek se stará velice složitý kanalizační systém těla, kterému se říká lymfatický systém. Jak vypadá tělo, kde tento systém funguje nesprávně, většina z nás ví – nateklé končetiny, zdravotní problémy, nádory apod. Jeden údajně výborný ostravský léčitel, který používá různé homeopatické tinktury, je aplikuje hádejte kam – samozřejmě do podpažní jamky. Proč? Protože skutečně není rychlejší a účinnější cesty, jak dostat jakoukoliv látku do těla, než právě podpažní jamkou. Tam je největší periferní síť lymfatického systému, která slouží k vylučování a přijímání. Jistě znáte účinky hliníkových konví na čaj. Lidé postupně ztráceli paměť a se vzrůstajícím poškozením mozku se nakonec dopracovali k senilitě a jiným chorobám. A to byly dávky sice malé, byť přijímané ústy (což je sice rychlejší, ale lépe se vylučuje).

Za měsíc tak spotřebujete minimálně jeden zinko chlorhydrátový, v horším případě dokonce zinko zirkonový antiperspirant (bohužel častější případ). Ženy jsou tak v obrovském nebezpečí – existuje pro ně značné množství nejrůznějších antiperspirantů, většina z nich je však právě na nebezpečném hliníkovém základu.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Humanic už nikdy!!!! Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma HUMANIC, Narodní, Praha 1
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 12.07. 2007 Daniela Lišková, Pardubice:

Na konci zimy jsem si koupila v prodejně Humanic zimní boty,nosila jsem je cca měsíc a rozlepily se, šla jsem je reklamovat a požadovala jsem výměnu dle §616 odstavce 3 občanského zákoníku. Zde je ustanovení, které řada lidí ani nezná, a to, že pokud se vada objeví do půl roku od převzetí kupující má dle svých požadavků nárok buď na výměnu nebo opravu. I já se setkla s velmi arogantním přístupem a to konkértně v prodejně v Pardubicích s paní Jidášovou, zde jsem neuspěla, prozo jsem vyřízení reklamace odmítla a šla to zkusit do Brna, tady mi paní Gajdová oznámila,že boty se musí posoudit,jak již tady někdo zmiňoval boty posuzovala přímo paní v prodejně a před tím mi tvrdily, jak je budou někam zasílat. Bylo mi oznámeno,že vada je odstranitelná a boty mi opraví,argumentovala jsem zákonem a paní Gajdová se mi vysmála a řekla,že oni mají své zákony a občanský zákoník respektovat nebudou. Proto jsme už poslala stížnost na Českou obchodní inspekci a jsem připravena obrátit se i na soud. Někdo jim musí dokázat,že si to líbit nenechá a že si stojí na svých právech!
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Nesmyslné odmítnutí vydat zaplacené zboží Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma ASKO – NÁBYTEK, spol. s r.o., Nákupní 389/3, Praha 10 – Štěrboholy
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 26.06. 2007 Jiří Jeřábek, Přezletice:

Kopie dopisu zasleného fy ASKO.

Dnes, 26.6.2007 jsem zakoupil postel, k.č. 669001 (detaily viz příloha), kterou jsem zaplatil a objednal jsem matraci k.č. 220003, která zatím není na skladě a zaplatil jsem zálohu ve výši 50%. Ještě jsem se výslovně zeptal paní prodavačky Davidové, zda by nebylo vhodné to raději napsat na dva papíry, když si chci postel odebrat ihned ze skladu a matrace bude později. Řekla, že je to v pořádku a pro přehlednost bude lepší, když to bude na jednom papíru. Pro postel se mohu vydat do skladu a až bude matrace, telefonicky mi to oznámí. To mi připadalo a stále připadá logické.

Ve skladu mi odmítli postel vydat, dokud nedoplatím plnou cenu matrace a to na ASKU ve Stodůlkách. Bez jakékoli snahy mi pomoci problém vyřešit jen stále opakovali, že mi nepomohou a že se jich to netýká. Poprosil jsem tedy, aby mi zavolali vedoucího. Za chvíli přišel bez pozdravu a představení pán, který, když jsem ho požádal o pomoc s vyřešením problému, prohlásil, že mi nepomůže a že mám jet doplatit matraci a potom mi vydají postel. Když jsem se zeptal, zda by to nešlo vyřešit telefonicky a například tu zakázku rozdělit na dvě atd. nebo například elektronickou poštou, odpověděl, že by to nešlo. Že podpisem kupní smlouvy jsem souhlasil s obchodními podmínkami a tam, že to je. Když jsem ho požádal, aby mi ukázal v obchodních podmínkách místo na které se odvolává, odmítl a řekl, že si mám obchodní podmínky pořádně přečíst. Potom jsem pana Vedata požádal o potvrzení, že mi odmítl zaplacené zboží vydat, protože mě ve Štěrboholích upozornili, že pokud si zaplacené zboží nevyzvednu (a také jsem se to samozřejmě dočetl v obchodních podmínkách) do pěti dnů, budou mi účtovat skladné, a pan Vedat přestal jakkoli komunikovat. Na moji prosbu mi pouze napsal svoje jméno.

Zkusil jsem vyřešit problém se zakázkou v pobočce ASKO ve Stodůlkách. Paní u pokladny, poté, co jsem jí vysvětlil problém opět prohlásila, že to nejde (rozdělit zakázku ve dvě, nějak se domluvit s Askem ve Štěrboholích, nějak se domluvit se skladem nebo se o to alespoň pokusit). Poprosil jsem, zda mi může zavolat paní vedoucí nebo pana vedoucího. Přišla paní (opět bez pozdravu a představení), nechala si vysvětlit problém a řekla, že nic nejde, kromě doplacení matrace a to mohu u nich. Jinak ať si to vyřeším ve Štěrboholích, ona s Askem ve Štěrboholích nemá nic společného?! Nepokusila se ani náznakem mi pomoci nebo zkusit problém vyřešit, ať už telefonicky nebo jinak. Potom pod lživou záminkou, že na ni křičím se odmítla se mnou dál bavit a odcházela. Jako v grotesce jsem ji „honil“ po prodejně abych alespoň zjistil její jméno – paní Válková a zda není přítomen někdo kdo by mi mohl pomoci – údajně nebyl.

Ze zoufalství protože Stodůlky jsou na úplně opačné straně města a cesta není nejpříjemnější, jsem se pokusil u pokladny doplatit matraci, ale protože jsem s tím nepočítal a ještě jsem po cestě něco kupoval, neměl jsem bohužel dost peněz.

Prosil bych Vás o vyjádření, zda opravdu není možné v dnešní době vyřešit, nebo se aspoň pokusit vyřešit, problém, který jak jsem přesvědčen, zákazník nezpůsobil, aspoň s minimálním ochotou a úsilím. Skutečně nechápu, proč není možné vydat zboží, které zákazník plně zaplatil a podmiňovat jeho vydání plným zaplacením zboží, které bude až za několik týdnů.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Placený sampling Stálý odkaz Udělená známka: 5
Výrobek
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 14.06. 2007 Lada Hrazdirová, Brno:

Společnost L´Oreal nabízela za 50,- Kč v lékárnách balíčky Vichy k vyzkoušení výrobků. Teď se chlubí jaké měly nárusty v prodeji (Marketing&Media 22/2007). Nikde však nebylo zmíněno, že tento balíček bylo možné zakoupit pouze když jste si k němu zakoupily výrobek z řady Vichy. V brněnské lékarně v Avionu tomu tak bylo. Příjde mi to jako nehorázný podvod na zákazníka a to ať už ze strany lékárny nebo spole4nosti L´Oreal.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.

dovolená v Turecku Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek BECK INTERNATIONAL, zájezd TURECKO, BECK INTERNATIONAL
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 06.06. 2007 Kateřina Pavelková, Praha 10:

Dobrý den, rádi bychom se s vámi podělili o dojmy ze zájezdu, který pořádala firma Beck International v Turecku. Jsme velmi rádi, že katastrofické scénáře našich známých se nepotvrdily, že jsme nejen skutečně odletěli, ale že to byl velmi pěkný zájezd, který opravdu splnil vše, co nabízel. Do další činnosti přejeme firmě Beck hodně zdaru.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Dovolená s Beck International Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek BECK INTERNATIONAL, zájezd TURECKO, BECK INTERNATIONAL
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 05.06. 2007 Ladislav Fojtík, Česká Lípa:

V rámci předváděcí akce jsem byl vylosován na zájezd do Turecka, který bylo vázáno nákupem prezentovaných výrobků. Po dlouhém přesvědčování zástupců firmy, jsem souhlasil s nákupem zboží, čimž jsem obdržel dvě přihlášky na 8 denní zájezd do Jižního Turecka.

Upřímně se přiznávám, že nabídnutou akci jsem přijal s určitou rezervou. Po zaslání našich přihlášek, jsme byli telefonicky vyzváni, který termín na zájezd nám bude vyhovovat.Přijali jsme nabídnutý termín od 11 do 18.dubna.

S povděkem jsme přijali zaslané letenky a následně zájem pracovnic firmy o naší připravenosti na cestu. Letištní odbavení proběhlo docela hladce a po nástupu do letadla jsme byli nemile překvapení, že informace o průběhu letu nebyla přetlumočena do češtiny,čimž převážná většina účastníků byla zklamaná.

Po příletu do Antalye se nás ujali průvodci.Pochvalně se můžeme vyjádřit i na ubytování ve všech hotelích. Rovněž bufetového způsobu stravování, co do kvality a kvantity bylo na vysoké úrovni.

Hovořil jsem s některými účastníky našeho zájezdu a ptal se na jejich názory a na celkový dojem, všichni jsme se ztotožnili, že vámi vypravené zájezdy jsou vynikající a přispěli nám všem širšímu kladnému názoru Tureckého národa.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Billa 15 let Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma Billa, V Celnici, Praha
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 05.06. 2007 Jan Hlavička, Praha 1:

V reklamním letáku nabízí Billa tip týdne: Ariel prací prášek 2 kg plus 500 ml Jaru za 169 Kč. V prodejně Celnice však tuto nabídku hledáte marně. Ariel mají, ale bez ceny. Když se dotážete, kde najdete akční nabídku, odvětí vám, že nabídka neplatí pro jejich prodejnu. Když namítnete, že na letáku to není nikde napsáno, Ariel vám prodají za 169 korun, ale bez Jaru.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Zájezd do Turecka s Beck International Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek BECK INTERNATIONAL, zájezd TURECKO, BECK INTERNATIONAL
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 01.06. 2007 Jaroslav Mach, Ostrava:

V dubnu letošního roku jsem se zúčastnil zájezdu do Turecka s firmou Beck International.Viděli jsme část světa,pro nás neznámou, kam bychom se sami sotva někdy dostali. Bylo to něco naprosto jiného, než to vidět v televizi. Organizace našeho pobytu v místě a výběr jednotlivých míst k prohlídce byla výborná, účel poznat zajímavá místa, historii i současnost byl splněn. Ubytování a stravování bylo perfektní. Celkový dojem lze uvést jako naprostá spokojenost.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Dovolená v Turecku Beck International Stálý odkaz Udělená známka: 1
Výrobek BECK INTERNATIONAL, zájezd TURECKO, BECK INTERNATIONAL
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 31.05. 2007 Ludmila Šilhanová, Praha 5:

Vážení, vrátili jsme se domů z poznávacího zájezdu do Turecka pořádaný firmou Beck International. Jednalo se o překrásný pobyt v této zemi.Byli jsme nadšení jak krásami, které jsme viděli tak péčí všech pracovníků, kteří se podíleli na pečlivě připravené dovolené.Nemohu nevzpomenout, že někteří naši známí nás z tohoto zájezdu zrazovali, že se zájezd neuskuteční a příjdeme o peníze. Jedna účastnice zájezdu prohlásila ,,když na dovolenou, jedině s Beckem´´.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Rehabilitační vyšetření Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma THERAP-TILIA, spol. s r. o., Seydlerova 2451/8, Praha 5 – Stodůlky
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 17.05. 2007 Alena Bauerová, Praha 5:

Ráda bych se s Vámi podělila a zejména Vás varovala před návštěvou nestátního rehabilitačního zařízení Therap – Tilia v Poliklinice Lípa na Nových Butovicích. Potřebovala jsem udělat rehabilitační vyšetření na základě žádanky od mého praktického lékaře. Nejenže jsem musela rehabilitační sestru přesvědčovat že mi bolí celý hrudník a mám něco se žebrem, ale zejména mi šokoval její přístup a naprosto neadekvátní zacházení. Přišla jsem s bolestí hrudníku a pocitem naprosté staženosti okolo hrudní kosti. Rehabilitační sestra mi točila s hlavou neskutečnou rychlostí a silou do maximálních poloh, které by i zdravému člověku něco udělaly. Potom mi na záda a i hrudník nesmírnou silou tlačila. Při žádosti o vystavení nálezu mi bylo výslovně naznačeno, že mi ji nevystaví, i když jsem si před objednáním do tohoto zařízení zjišťovala, zda mi bude vystavena pouze zpráva s nálezem. Po pětiminutovém argumentování mi byl vystaven malý lísteček, kde jsou možná potřebné údaje. Netrvat si na svém, tak nic nedostanu. Takže po této zkušenosti již toto zařízení v budoucnu nenavštívím. Problém mám ještě horší a hrudník mi bolí o hodně více než před návštěvou. Pokud si vážíte svého zdraví, vyhněte se tomuto zařízení! Nebo alespoň ambulantní rehabilitaci.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

boty pro syna Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma HUMANIC, Narodní, Praha 1
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 10.05. 2007 Vladimira Davidová, Most:

zakoupila jsem synovi boty v prodejně Humanic z vidinou,že boty vydží,když firma garantuje kvalitu.Jak naivní jsem byla. Boty které stály 699¨Kč,což je pro mámu-samoživitelku nemalá částka,vydržely necelý měsíc nošení.V tu chvíli jsem si řekla:nevadí,budeme boty reklamovat.Ani ve snu mě nenapadlo, jak to dopadne. Našla jsem si nejbližší prodejnu,která je vzdálená od mého bydliště 40km/boty jsem kupovala v Praze,ale bylo mi řečeno,že reklamace přijme jakákoliv prodejna/.Dorazila jsem do Teplic, našla obchod a reklamovala. V tu chvíli jsem si naivně myslela,že budou boty zaslány na posouzení.¨Mýlka, boty a reklamaci posuzovala vedoucí prodejny p. Smetanová.Nejenom,že mi to mohla říct hned,když se nacházela v prodejně a věděla,že nejsem z Teplic,ale ze vzdáleného Mostu a budu müset absolvovat tuto cestu znovu,ale ještě mi lhala,že boty bude posílat na posouzení.A verdikt? Syn zničil boty tím,že si nezavazoval tkaničky.Bomba co?Že by s námi paní vedoucí bydlela doma? Z tohoto důvodu boty budu zasílat do Brna na posouzení a doufám,že tam narazím na někoho,kdo tomu rozumí.Dám vědět,jak jsem dopadla tam.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

nefunguje nic nez Domestos? Stálý odkaz Udělená známka: 5
Výrobek Aro, čistič WC, Makro
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 09.05. 2007 Radek Meluzin, Praha 8:

Stále se snažím najít levnější alternativu Domestosu, které jediné funguje a nyní jsem koupil WC čistič ARO (neboli Makro), který nefunguje VÚBEC! Ale opravdu vůbec! Asi je to jen nazeleno obarvena hustší voda. Stejnou zkušenost mám již s podobnou směsí z Intersparu.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Skandinávský salát s jogurtem Stálý odkaz Udělená známka: 3
Výrobek Admirál, Skandinávský salát s jogurtem, Admirál
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 30.11. 2006 Vlastimil Konečný, Praha 8:

Nikde na výrobku jsem nenalezl ani natištěné ani vyražené datum, do kdy má být výrobek spotřebován! Jedná se o šarži s tímto číselným kódem: 8 594002 068 578.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Špatný obal Stálý odkaz Udělená známka: 3
Výrobek Rybex, treska á la losos, Rybex Třinec
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 30.11. 2006 Vlastimil Konečný, Praha 8:

Chtěl jsem upozornit na dva výrobce rybích lahůdek, které jsou prodávány v umělohmotných vaničkách.

1) Výrobek firmy Rybex Třinec – treska á la losos. Víčko je na krabičce navařeno s takovou silou, že ani na boku, kde je odchlípení, které má umožnit otevření krabičky, nešlo odtrhnout ani omylem! Musel jsem použí ostrý nůž a ani pak nešel kryt krabičky po okrajích odtrhnout. Je to škoda, že se s tím člověk musí tak mordovat, když samotný obsah je jinak velmi chutný.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto značkou Vložit další zkušenost s tímto výrobkem

Brýle,termín uplatnění reklam. zhotovených brýlí Stálý odkaz Udělená známka: 5
Firma GrandOptical s. r.o., Plzeňská 233/8 KOC Nový Smíchov, Praha – Smíchov
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 13.11. 2006 Chocenská Danuše, Děčín 6:

V září letošního roku byly dceři v plaveckém bazénu v Podolí odcizeny dioptrické brýle (- 4,5 dioptrie). Jelikož nemá jiné náhradní brýle, využila nabídky zhotovení brýlí do 1 hodiny a výhodnou otevírací dobu (Sobota 9:00-21:00) exluzivní značkové oční optiky GrandOptical KOC Praha-Nový Smíchov. Nechtěla a neměla zájem o úzké obdélníkové brýle, ale byla v optice obklopena milou obsuhou pracovnic, které jí přesvědčovaly, že právě úzké obdélníkové brýle jsou moderní a že jen takové jí budou slušet a titanové postraničky navrtané do skel jsou nezničitelné, skla budou ztenčená, odlehčená, kvalitní a dále že v ceně bude i 2 x výměna skel. Dcera přišla do prodejny sama, nebyl s ní nikdo známý, kdo by jí poradil a pomohl s výběrem a pod tlakem v tísni okamžité potřeby brýlí podlehla chvále úzkých obdélníkových brýlí (navrtaná skla do postraniček z titanu) a nakonec souhlasila se zhotovením drahých brýlí, na které použila celou úsporu ze svého bankovního účtu ve výši necelých 14 tisíc Kč. Po převzetí brýlí neměla dobrý pocit z nezvykle úzkých skel a domnívala se, že si na brýle časem zvykne. Při mírném sklopení očí viděla pouze dolní okraj skel a nic víc. Potíže měla při chůzi ze schodů, jelikož na schody vůbec neviděla. Navíc skla brýlí jsou tak blízko očí, že při mrknutí oka cítí, že řasy na očích lehce stírají sklo brýlí. Od té doby, co jí byly zhotoveny tyto brýle, jí stále pobolívala hlava, pálily jí oči a celé dny mělé oči zarudlé. Jelikož bydlí mimo Prahu, zašla si do jiné optiky změřit skla – zda je počet dioptrií správný. Po té si objednala termín na kontrolu k oční lékařce. Lékařka dceři zjistila zhoršení zraku. Nevíme, zda zvýšení dioptrií nezpůsobily nevhodná skla zhotovených brýlí.

Dne 9.11.06 jsem s dcerou navštívila tuto optiku GrandOptical.

Dcera sdělila své problémy s brýlemi, že brýle má moc blízko očí, že jí sjíždějí z nosu a že skla jsou moc rovně posazené a příliš úzké, stěžovala si na bolesti hlavy, pálení očí, že při mírném sklonu vidí jen hranu brýlí a při chůzi ze schodů nevidí vůbec a požadovala výměru skel, nezúžených se stejným počtem dioptrií, tak jak byly vyhotoveny.Brýle pracovnice optiky zkontrolovala a sdělila dceři, že jsou v pořádku a že to jsou silná skla a dcera odvětila, že ty skla mají být odlehčené a ztenčené. Po té pracovnice odvětila jen ‘aha’. ( Z tohoto rozovoru jsem pak nabyla dojmu, že je možné, že kvalita skel nemusí být taková, jakou si dcera zaplatila..) Dále že výměnu skel nemůžou provést, jelikož skla nejsou poškozená. Postraničky na brýlích jí upravily, aby brýle nepadaly a nesjížděly z nosu. (dcera má s těmito brýlemi i humornou zkušenost, když jednou za jízdy v autě musel řidič trochu přibrzdit, brýle dceři se z nosu odmrštily a odletěly a jen tak tak je v letu zachytila…) Upozorňovaly jsme obsluhu na skutečnost, že s brýlemi, které jí byly odcizeny, neměla žádné zrakové potíže. Na uplatnění reklamace zhotovených brýlí nám pracovník provozovny sdělil, že ji dcera měla uplatnit do 14 dní od zhotovení brýlí. Reklamační protokol prý může sepsat, ale předem říká, že nebude uznán. Další problém nastal, jelikož reklamované brýle by dcera musela nechat v optice a bez brýlí odejít nemohla. Na dotaz, kde je napsaná informace uplatnění reklamace do 14 dní, dostala odpověď, že je to dle platného zákoníku. (Od zhotovených brýlí měla u sebe jen pokladní účet z pokladny a na té žádné termíny pro uplatnění reklamací nebyly uvedeny.) Jediné, čeho jsme při snaze uplatnění reklamace dosáhly, je to, že do její registrační karty až na naše požádání si zapsali poznámku, že se dcera dostavila 9.11.06 k řešení reklamace nových brýlí. (Po celou dobu jednání v optice GrandOptical nám za zády nenápadně stál pracovník ostrahy. Byl to velmi nepříjemný pocit, snad čekal na to, zda náhodou to nevydržíme a nezvýšíme trochu hlas, aby mohl hned zasáhnout !) Aby mohla dcera uplatňovat reklamaci těchto brýlí, musí nejprve (raději už v neznačkové optice) objednat zhotovení levných brýlí a pak může znovu zajít do optiky GrandOptical uplatňovat reklamaci nevhodných brýlí.

Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Akce ‘Tescoma’ v Rossmannu Stálý odkaz Udělená známka: 1
Firma Rossman Drogeriei a parfumerie, Nymburk
Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 07.10. 2006 Tomáš Winter, Litvínov 8:

S rodinou jsme nasbírali urcity pocet bodu, zasli jsme na prodejnu, kde nam dali predavaci protokol s datumem, kdy si mame pro zbozi prijit. Prisli jsme asi za tyden a vymenou jsme dostali panev Tescoma. Myslim si ze to neni vec Rossmenna, ale dane pobocky, ktera darky spatne obejednala.
Reakce firmy:

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.
Další zkušenosti s touto firmou Vložit další zkušenost s touto firmou

Další stránka