Tenkrát dodací lhůta zboží byla skoro ‘nekonečná’, několikrát jsme si do prodejny volali, ale pokaždé stejná odpověď…. ‘zavolejte si příští týden’.

O to větší překvapení bylo, když jsme sedací soupravu přivezli. Na opěrní části bylo tvrdé dřevo, které tlačilo do zad.

Po nějakém čase na začala sedačka párat ve švech a nakonec jsme ji museli před měsícem reklamovat, jelikož celá opěrka zad praskla, prostě nekvalitní zboží.

Volala jsem si do prodejny, že mám na reklamaci sedací soupravu, jak mám postupovat v případě její reklamace a zda můžu přijet kdykoliv.

Opět překvapení, když jsem dojela do prodejny. Bylo mi řečeno, že mám přijet až zítra, že zrovna pán, který má tohle na starosti není v práci.

Nakonec jsem skončila u ‘paní vedoucí’, která se mnou reklamaci milostivě sepsala. Ovšem její jednání bylo opravdu neuvěřitelné. Byla arogantní, vůbec neměla zájem cokoli řešit … v kanceláři jsem byla si 20 min., z toho 15 min. telefonovala a vůbec ji nic nezajímalo, asi řešila důležitější věci. Poté mi dala reklamační list a na otázku, co bude následovat odpověděla …’někdo se Vám ozve’.

Tento týden se mi opravdu ozvali, že reklamace mi byla uznaná a máme si přijet pro novou sedací soupravu. Během měsíce se ale nikdo neozval. takže jsem vůbec nevěděla, jestli se něco děje nebo ne.

Včera jsem si pro sedací soupravu jeli a opět jsem se setkala s ‘paní vedoucí’. Její jednání bylo stejné jako před měsícem.

Sedačku jsme si tedy jeli vyzvednout do skladu, kde mě zase překvapil skladník, když jsem zjistila, že vlastně ani nemluví česky, ale spíše polsky a trochu slovensky a že vůbec neví o co jde.

Sedačka tentokrát vypadá, že je snad v pořádku. Předpokládám, že když se mění kus za kus, tak by to mělo být stejné, ale není. Takže tady nejspíš platí co kus, to originál.

Už nikdy víc!!!

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.