Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 04. 2005 | |
| DOTAZ: Dobry den, zakoupili jsme od developerske spolecnosti novy byt. Po prevzeti bytu jsme zjistili, ze je praskla vana, a tedy byt neobyvatelny. Napsali jsme doporuceny dopis o zjisteni reklamace. V byte se byli podivat 2x technici, ale jiz tri mesice se nic nedeje (zjistili jsme, ze mame pravo na vyrizeni reklamace do jednoho mesice). Developerska spolecnost nam dokonce na zacatku tvrdila, ze na opravu nemame narok, protoze jsme jiz byt prevzali, ted tvrdi, ze reklamaci postoupili dodavateli stavby. Kdo ruci za prasklou vanu – developer, montazni firma nebo jeji vyrobce? Myslime si, ze at je to kdokoli, nam za kvalitu bytu ruci developer. Mame pravo od developera na nahradu skody (usly vynos z trzniho pronajmu)? Cim mu muzeme jeste pohrozit? Hlavni je pro nas rychle vyrizeni reklamace. Dekuji moc za odpoved. |
|
| ODPOVĚĎ: To, že jste byt převzali samozřejmě neznamená, že by se prodávající mohl jakkoli zprostit odpovědnosti za vady. Pokud se domníváte, že vana byla prasklá ještě před převzetím bytu, můžete se odvolat na § 616 občanského zákoníku (rozpor s kupní smlouvou), jinak jde o běžnou reklamaci. § 625 občanského zákoníku stanoví, že práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě (smlouvě) uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Podle § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele musí být reklamace skutečně vyřízena do 30 dnů (pokud se strany nedohodly na lhůtě delší). Pokud v této lhůtě není reklamace vyřízena, má kupující možnost odstoupit od smlouvy. Náhrada škody podle § 420 občanského zákoníku není dotčena uplatněním práv z odpovědnosti za vady (viz § 600 OZ), ale škodu a ušlý zisk budete muset prokaovat a je pravděpodobné, že prodejce toto nebude ochoten akceptovat. V tom případě by jste se museli svého práva domáhat soudně. Pokud prodejce odmítá plnit povinnosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele (vyřizování reklamce a informování spotřebitele o jejím průběhu), můžete dát podnět na Českou obchodní inspekci, která dozoruje povinnosti stanovené tímto zákonem a může s prodejcem zahájit správní řízení. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS TV + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |