Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 20. 12. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Prosím o radu na tento problém. Zakoupili jsme televizi. Po úpravách se objevily nedostatky. Navštívil jsem prodejnu a dotazoval jsem se co a jak. Radu jsem provedl, ale výsledek se nedostavil. Znova jsem navštívil prodejnu a zase rady s tím, že když to nepůjde, že se na to přijedou podívat. Bohužel ani po zakoupení ,,šnůry,, se závady neodstranily. Na můj požadavek, aby se na to přijeli podívat (prodejna a bydliště v jednom místě), reakce už nebyla tak přívětivá, ale zde máte číslo opraváře a sním se dohodněte. No udělal jsem to, ale zájem opraváře nějak se problémem zabývat, že by se na to chtěl podívat to se nestalo. Já coby invalidní důchodce a asi ani zdraví člověk si myslím nemusí takto poskakovat. Jsem rozhodnut televizi dovézt zpět a požadovat novou nebo vrátit peníze. Jedná se o více vad. Konkrétně špatná zásuvka SCART,video nenaskočí hned barevně, ale až po určitém čase, záznam při rychlém přetáčení je s ,,rámusem,,(všelijaké zvuky-praskání,pískáni)a při přecházení z jednoho kanálu na jiný není přechod čistý, ale je doprovázen praskáním, cvakání.Mohu požadovat výměnu nebo dokonce požadovat vrácení peněz. Za odpověď děkuje Valenta, Česká Lípa. |
|
| ODPOVĚĎ: Je-li televizor v záruce, doporučujeme jej reklamovat běžným způsobem. Prodejce sepíše reklamační protokol, jehož kopii obdržíte. Na vyřízení reklamace má 30 kalendářních dnů, pokud je nedodrží, máte nárok na vrácení peněz. Vadu posoudí jako opravitelnou, neopravitelnou, nebo ji i zamítne. V prvním případě máte nárok na opravu, případně výměnu. V druhém případě si vyberete mezi výměnou a vrácením peněz. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS IS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |