Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 26. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den,koupil jsem DVD přehrávač v internetovém obchodě.V objednávce jsem uvedl osobní odběr.Při převzetí mně bylo zděleno,že při osobním odběru zboží padá možnost odstoupení od smlouvy ve lhutě 14 dnů.Dále jsem zjistil,že nabídka funkcí uvedená na internetu.neodpovídá skutečnosti.Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Dle § 53 odst.7 občanského zákoníku byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku – tj. i prostřednictvím internetu, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace – zejména o zboží, dodavateli a možnosti odstoupení od smlouvy , které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Co se týče toho, že nabídka funkcí uvedená na internetu neodpovídá skutečnosti, připadá v úvahu § 616 občanského zákoníku – shoda s kupní smlovou, kterou rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Aby jste bezproblémově prokázal rozpor s kupní smlovou, musíte reklamaci uplatnit do 6 měsíců od koupě. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |