Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 07. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, 10. 12. 2002 jsem si v Hudy Sportu koupila boty s GoreTexovou membránou od firmy La Sportiva, která na ně již v té době dávala dvouletou záruku. Letos v létě se mi ze švu začala vytrhávat textilie. Boty jsem reklamovala a boty v záruce mi opravili. Když jsem viděla, jakým ‘odborným’ způsobem byla oprava provedena, byla jsem ‘trochu’ překvapena. Oprava spočívala v tom, že vytrženou textilii zakápli lepidlem. Nejsem odborník, ale na první pohled mi je jasné, že tato oprava nemůže dlouho vydržet. Když jsem se ptala, jestli je na opravu nějaká záruka, bylo mi řečeno, že platí pouze záruka na celé boty (po prodloužení o 1 měsíc). Ráda bych věděla, jestli skutečně neexistuje záruka na opravu a jakým způsobem se mohu bránit. Za Vaši radu předem děkuji. S přáním krásného dne Kateřina Sedláčková |
|
| ODPOVĚĎ: Záruka na opravu by se vztahovala v případě, že byste si boty nechala opravit v opravně již po uplynutí záruční doby. Pak by se vztah řídíl ustanoveními o smlouvě o dílo a záruka na opravu by byla 3 měsíce. Ve vašem případě máte záruku na celé boty. Pokud oprava byla skutečně neodborná a vada se vyskytne znovu, jděte boty opět reklamovat. Pokud bude vada odstranitelná, boty vám znovu opraví. Pokud opravitelná nebude, můžete žádat výměnu zboží nebo vrácení peněz. Stejně je tomu v případě, že byste tuto stejnou vadu reklamovala potřetí. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |