Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 07. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Chtěla bych se informovat o tom, jak se zachovat a na co mám právo v případě, že jsem byla poškozená. V létě jsem byla s přítelem na dovolené v Tatranské Lomnici. Ubytování jsem si objednala 3 měsíce dopředu a spoléhala se na něj. Když jsme tam ale přijeli, tak pani recepční nám sdělila, že pro nás pokoj nemá,že ubytovali místo nás filmový štáb,a že má plno, ať se ubytujeme na jednu noc někde jinde a majitel nám dokonce říkal, že 2. den dostaneme místo dvoulůžkového pokoje apartmán za cenu pokoje. Když jsme ale přišli 2. den, majitel dělěl, že nás v životě neviděl. Recepční neustále říkala, že už mají plno a že nás tedy ubytuje v pokoji jednoho hosta, který včera nepřijel. Takže když jsme se včera byli ubytovat, tak nám lhala , že je obsazeno, protože ten volný pokoj stálě měla pro tohoto hosta. Pociťuji to jako diskriminaci, vzhledem k tomu, že mě je je 22 a přítelovi 25 a navíc jsme přijeli vlakem, kdežto tento host je prý starší( a také nejspíš serióznější) pán z Prahy a navíc měl přijet svým autem. Poté, co s námi pan majitel takhle jednal a poté, co jsme nebyli ubytování v apartmánu, jak nám bylo slíbeno, jsme bydlet v tomto penzionu samozřejmě odmítli. Na to nám však paní recepční řekla, že je to pro ně stejně lepší a to byla právě ta poslední kapka, která mě donutila napsat tuto stížnost. Nejsem si jistá, zda je mířená správně nebo ne, ale pokud by tomu tak nebylo, tak bych Vás chtěla poprosit, jestli byste mi mohli poslat nějaký kontakt, kam bych se mohla eventuelně obrátit. A pak mám ještě jeden dotaz, zda existují nějaká centra, přímo v těchto turistických oblastech, kam bych bývala mohla zajít, aby mi pomohli? A jaké mají tyto centra možnosti a pravomoce, pokud existují, protože pochybuji, že infocentrum, které snad v Tatranské Lomnici je, by mi mohlo pomoci. Moc Vám děkuji! S pozdravem Zdeňka Brabcová |
|
| ODPOVĚĎ: Pokud vám byla způsobena škoda, můžete vymáhat soudně. Vztah by se ale řídil slovenským právem, což by pro vás zřejmě výhodné nebylo. Dle § 15 zákona o mezinárodním právu soukromém se totiž nároky na náhradu škody řídí právem místa, kde došlo ke skutečnosti, která zakládá nárok na náhradu škody. Stěžovat si můžete u Slovenské obchodní inspekce, informace na www.soi.sk. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS AN + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |