Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 06. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Zaslala jsem do opravny PPI-ETC s.r.o. v Praze mobilní telefon do opravy, kdy jsem žádala, aby mi dodali 2 tlačítka, které upadly. E-mailem mi udělali kalkulkulaci na výměnu celého krytu cca 1200,- Kč, kterou jsem emailem zamítla s tím, že chci pouze vyměnit ty tlačítka. Nyní mi telefon vrátili neopravený s fakturou na 417 Kč kdy vyfakturovali 290,- + 19% za test mobilního telefonu o který jsem nežádala a 106,- + 19% za poštu. Celkem 417,-. Takže s mým poštovným ten výlet telefonu stál 500 Kč a vlastně s ním nic neprovedli, jen poslali dopis, že vzhledem k tomu, že neobdrželi mou odpově´ˇd na kalkulaci, tak posílají zpět telefon bez opravy. Mohli byste mi říci, co mám v tomto případě dělat? Děkuji za odpověď. RNDr. ALice Kotlánová |
|
| ODPOVĚĎ: Uzavřela jste smlouvu o opravě a úpravě věci podle §652 a násl. občanského zákoníku. V případě jakékoliv smlouvy o dílo, které není zhotoveno na počkání, má zhotovitel povinnost vydat Vám písemné potvrzení o převzetí objednávky. To musí obsahovat označení předmětu díla jeho rozsah, cenu a dobu jeho zhotovení(§632 občanského zákoníku). Práce které jste neobjednala, nejste povinna platit. Doporučuji Vám kontaktovat opravnu doporučeným dopisem a vyzvat k vrácení peněz do Vámi stanoveného termínu. Zdůrazněte, že jste připravena dál hájit svoje práva soudní cestou. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |