Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 06. 10. 2004 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mám problém s reklamací. Firmě jsem předal k opravě starý kopírovací stroj. Firma ho vyčistila, a dodala nový toner (ten jsem platil). Po užívání stroje (cca 100 kopií) se stroj porouchal, a firma si ho opet odvezla, zjistila, že se rozbila jiná část stroje (standardně se ten díl nečistí ale rovnou vyměnuje), mám právo uplatnit reklamaci a je firma povinna reklamaci uznat? nutno podotknout, že kopírku jsem našel vyhozenou a tudíž nevím co se sní děl před tím. Děkuji David Janda |
|
| ODPOVĚĎ: Uzavřel jste smlouvu o opravě a úpravě věci podle §652 a násl. občanského zákoníku. Záruční doba je dle §654 3 měsíce, může však být dohodou zkrácena. Je- li věc opravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinnen vadu odstranit v dohodnuté lhůtě. Ve Vašem případě si však nejsem jistá, co přesně bylo obsahem smlouvy o opravě. Předpokládám, že jste žádal uvedení do provozu. Jestliže se rozbila jiná část stroje, která byla v době opravy v pořádku a vada není opravou způsobena, bude nejspíš bohužel reklamace zamítnuta. Pokud vada existovala už při zadání zakázky a byla špatně řešena (čištěním místo výměnou) právo na reklamaci máte. Budete však muset zřejmě doplatit novou součástku. |
|
| Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS KH + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč, technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.). | |