Spotřebitelská poradna
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Uz to bude pomalu mesic co jsem odeslal uz poctvrte svuj monitor na reklamaci, ktery je zatim v zaruce. Chci se zeptat, jaka jsou ma prava, pokud mi tento monitor neprijde ani po mesici a jestli mam pravo na novy monitor nebo vraceni penez, kdyz uz jde o ctvrtou zavadu obrazovky. Vzhledem k tomu, ze zkrachoval jak muj mistni prodejce, tak distributor, bylo mi od soucasneho distributora ktery udajne prevzal jeho zavazky sdeleno, ze na novy vyrobek ani vraceni penez narok nemam. Jejich jednani se mi sice nelibi ale mam vubec nejake sance po nich neco vymoci? Dekuji za odpoved |
| Odpověď | Pokud prodejce nedodrží 30denní lhůtu pro vyřízení reklamace, máte stejná práva jako při vadě neodstranitelné a nebo při třetí, stejné opakující se vadě = odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Doporučujeme odvolat se na § 622 občanského zákoníku. U současného distributora máte stejná práva vyplývající z občanského zákoníku a ze zákona o ochraně spotřebitele, jaká jste měl u původního prodejce. |