Spotřebitelská poradna
obecního úřadu Káraný
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-09-05 | |
| Dotaz | Dobrý den, koncem června jsem si koupila značkové kalhoty v řetězci obchodů MEXX, které byly v rámci sezónních letních slev zlevněny z 2400 Kč na 1200 Kč (nejednalo se o slevu kvůli kvalitě). Za měsíc jsem tyto kalhoty musela jít reklamovat (měla jsem je na sobě cca 10 krát), protože se mezi nohama na stehnech úplně prošoupaly a jsou tam díry 7 cm velké. Reklamaci mi neuznali. V písemném vyjádření mi napsali,že vizuální kontrolou nezjistili materiálovou ani výrobní vadu. Pod tímto vyjádřením je podepsána Shop managerka daného obchodu. Připadá mi to úplně absurdní. Prosím, poraďte mi, jak dál postupovat, abych se domohla vrácení peněz. Předem Vám moc děkuji, Dagmar 0šťádalová |
| Odpověď | Pokud prodejce reklamaci neuzná, má spotřebitel možnost kontaktovat soudního znalce s žádostí o posudek. Vyzní-li v jeho prospěch, obrátí se znovu na prodejce. Pokud byste ani poté neuspěla, bylo by vhodné zaslat prodejci doporučeně tzv.“Pokus o smír před podáním žaloby“ s uvedením Vašeho požadavku a žádaným termínem jeho splnění s tím, že poté podáte žalobu. Pak by Váš spor mohl rozhodnout pouze soud. |