Spotřebitelská poradna
Obce Police
Přehled dotazů.
| Dotaz zodpovězený dne 2003-08-15 | |
| Dotaz | Vážení přátelé, Jsem majitelem AV receiveru SONY, který jsem zakoupil v říjnu loňského roku. Po půlročním používání se na něm vyskytla závada a tak jsem jej odnesl do značkového servisu k záruční opravě. Závada byla rozpoznána a podle vyjádření opravny opravena. Doma jsem zjistil, že závada se projevuje úplně stejně jako před opravou. Ihned jsem přístroj odnesl opět do té samé opravny. A nyní Vám budu citovat jejich vyjádření k závadě na přístroji: ‘Vážený pane, přestože Váš přístroj nevykazoval z našeho pohledu žádné odchylky od technických parametrů udávaných výrobcem, postoupili jsme jej za účelem zachování objektivity k přezkoumání našim pražským kolegům. Jak ale vyplývá ze zakázkového listu zaslaného s přístrojem, ani v jejich případě nebyla žádná závada zjištěna.’ (Jako charakteristiku závady bych chtěl uvést, že se jedná o dosti zřetelné zkreslování zvuku v jednom režimu zvukového pole. A to si myslím, že u HiFi přístroje této značky by tomuto nemělo docházet). Proto bych Vás chtěl poprosit o radu, jak dál postupovat v tomto případě, zda vyhledat nějakého znalce a kde jej seženu a kdo mi uhradí jeho posudek, nebo prostě jak se zachovat. Předem děkuji za Vaši ochotu a jsem s pozdravem. |
| Odpověď | Seznamy soudních znalců naleznete u soudů, případně na www.justice.cz. I kdyby posudek vyzněl ve Váš prospěch, prodejce nemá povinnost na něj brát zřetel. Pokud by tak učinil, uznal by reklamaci a v tom případě by hradil i náklady s ní spojené. Jedině soud by v případě nedohody byl oprávněn vyřešit Váš spor. |