Internet a spam

• Bojíte se přesměrování internetového připojení?
• Nevíte si rady s nevyžádanými e-maily (spamy)?
• Jak nenaletět tzv. phishingu a výhernímu spamu?

Internetu se právem přezdívá informační dálnice, protože jeho obsah je vskutku nekonečný.
Víte však, jak na této dálnici nenabourat a jak se tam nejlépe vozit?

Jak se připojit

Různé druhy internetového připojení se hodí pro různé účely. Zvolte, které je to pravé pro vás.

• Vytáčené připojení přes telefonní linku se hodí pro občasné využití, obzvláště ve večerních hodinách, výhodou je, že díky principu tzv. univerzální služby vám musí být telefonní stanice zprovozněna kdekoliv v ČR.
• ADSL přes telefonní linku je druh stálého připojení, které se díky dobré regionální dostupnosti a relativně rozumné ceně rozvíjí velmi rychle.
• Kabelové připojení bývá výhodné, ovšem jen v regionech, kde jsou již rozvody kabelové televize.
• Mobilní připojení umožňuje připojovat se kdekoliv, kde je vhodný signál mobilních operátorů; stinnou stránkou je vyšší cena.
• WiFi a další bezdrátové sítě umožňují například v některých městech či domech připojení často za velmi výhodných podmínek, nejsou však příliš rozšířené.

Snižte si svůj účet

Máte-li vytáčené připojení přes telefonní linku (dial-up):

• vyčkejte na dobu mimo špičku,
• plánujte aktivity on-line; snažte se připojit jednou na delší dobu než opakovaně na kratší,
• řadu věcí si lze zobrazit v různých oknech či uložit a přečíst po odpojení,
• e-maily pište off-line a připojujte se až v okamžiku, kdy chcete mail odeslat,
• vyhněte se zbytečnému stahování velkých souborů,
• k připojení k internetu můžete prostřednictvím tzv. volby a předvolby využít i jiného operátora.

Máte-li pevné připojení:

• uvažte, jakou rychlost opravdu potřebujete; na psaní e-mailů stačí i ta nejmenší; zrychlit lze obvykle zdarma, ovšem za zpomalení zaplatíte,
• zvolte objem dat odpovídající vašim potřebám a průběžně sledujte jejich čerpání, jinak vám někteří operátoři draze naúčtují další data.

Pozor na drahé přesměrování

Jste-li připojeni k internetu prostřednictvím modemu a vytáčeným připojením přes pevnou linku, hrozí vám riziko přesměrování na linky se zvýšenou tarifikací či do zahraničí. To může váš telefonní účet zatížit mnohatisícovou částkou. Jak tomu zabránit?

• Nainstalujte si do počítače ochranný program (tzv. antidialer).
• Nechte si u svého operátora zablokovat volání na linky se zvýšenou tarifikací.
• Při přechodu na jiné připojení (ADSL, kabelová televize, WiFi apod.) vypojte starý modem ze zásuvky.

Otravný jako spam...

Nevyžádané zprávy (tzv. spamy) jsou metlou internetu znepříjemňující jeho každodenní používání. Takhle si s ním můžete poradit alespoň zčásti.

• Pochází-li spam z ČR či jiné členské země EU, můžete podat stížnost na www.uoou.cz
• Proti zprávám z jiných regionů je nutno se aktivně bránit – využívat spamové filtry provozovatelů elektronické pošty a poštovních klientů či si nainstalovat určitý dodatečný antispamový software.

Pozor na „phishing”

Zatímco cílem běžného spamu je něco prodat, phishing se snaží o získání vašich osobních údajů. Nejčastější podobou jsou e-maily rozesílané pod hlavičkou banky, které pod různými záminkami vyzývají k aktualizaci údajů vašeho účtu a vaší platební karty prostřednictvím internetu. Dojde-li k tomu, kontaktujte banku a ověřte si, zda se nejedná o podvod. Banky totiž tímto způsobem nekomunikují.

Není „výhra” jako výhra

Obdobné jsou i různé výherní e-maily a známý „nigerijský spam”. Odesilatelé v nich nejprve přislíbí zisk mnoha milionů, předtím ovšem požadují zaslat „drobnou” částku na řešení různých nepředvídaných okolností. Zaslání peněz se však v tomto případě rovná jejich vyhození, proto takový mail rovnou vymažte.

Když nastane problém...

Obdržíte-li od poskytovatele internetu příliš vysoké vyúčtování nebo se v něm objevují služby, které jste nevyužili, uplatněte reklamaci. Musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů. Je-li zamítnuta, můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad, který o vaší námitce rozhodne ve správním řízení.

Pokud si nevíte rady, můžete se obrátit na Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS), které vám pomůže zorientovat se ve vašich právech a doporučí vhodný postup pro řešení příslušného problému. Dotázat se můžete v síti osobních poraden, na poradenské lince SOS po telefonu 900 08 08 08 (8 Kč/min) či na www.spotrebitele.info

Zakotvení v českém právu:

• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
  (http://portal.gov.cz/wps/portal/_s.155/701?number1=127%2F2005&number2=&name=&text=)
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
  (http://portal.gov.cz/wps/portal/_s.155/701?number1=480%2F2004&number2=&name=&text=)

Zakotvení v evropském právu

• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/21/ES o společném předpisovém rámci pro sítě a služby elektronických komunikací
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0021:CS:HTML),
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/20/ES o oprávnění pro sítě a služby elektronických komunikací
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0020:CS:HTML),
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/19/ES o přístupu k sítím elektronických komunikací a přiřazeným zařízením a o jejich vzájemném propojení
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0019:CS:HTML),
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0022:CS:HTML),
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/77/ES o hospodářské soutěži na trzích sítí a služeb elektronických komunikací
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0077:CS:HTML),
• Směrnice Evropského  parlamentu a Rady 2002/58/ES ze dne 12. července 2002 o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0058:CS:HTML).

Všechny tyto informační materiály můžete získat návštěvou v poradnách SOS.

Obdobná práva máte v celé EU!