Jak si správně počínat při uzavírání spotřebitelského úvěru

Nejčastější problémy v oblasti uzavírání úvěrových smluv byly dnes novinářům a veřejnosti předvedeny před pražským Palácem Flóra v rámci scénky, při které se mladá naivní dívka pokouší koupit ojetý vůz a dopustí se přitom všech možných chyb. Dnešní akce byla součástí kampaně Evropské unie Trvejte na svých právech, která nyní probíhá v České republice, na Slovensku a ve Slovinsku, aby zvýšila povědomí spotřebitelů o jejich právech.

„Nákupy na úvěr jsou v Česku stále populárnější, lidé si jenom za loňský rok půjčili nejrůznějšími formami přes 100 miliard korun. Problémem je, že si zákazníci přesně neuvědomují, jaké jsou přesné obchodní podmínky a jak si mají vypočítat všechny náklady a úrokové sazby. Tato kampaň chce upozornit spotřebitele, že je v jejich zájmu znát všechna svá práva a vzít v úvahu všechny podmínky spotřebitelských úvěrů před podpisem smlouvy,“ uvedla dnes Ivana Picková ze Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS). 

V rámci prezentace problematiky spotřebitelských úvěrů byla dnes sehrána scénka, při níž se mladá dívka snaží koupit starší vůz v autobazaru. Prodejce pro ni také zprostředkoval spotřebitelský úvěr, ale nedal jí jasné informace o nákladech na úvěr a nevysvětlil jí všechna její práva a všechny povinnosti. Zástupci SOS a spotřebitelského časopisu TEST pak dívce poradili se správným postupem.

„Z našich zkušeností víme, že se tyto chyby dějí často. Prodejci, kteří mohou zprostředkovávat bankovní úvěry, nejsou obvykle úplně dobře informováni a mnohdy se snaží navrhnout nejdražší možný produkt. Jsme rádi, že jsme té mladé dívce mohli pomoci, protože to přesně odpovídá duchu našeho časopisu, který pomáhá spotřebitelům orientovat se v podobných problematických okruzích a uvádí konkrétní příklady, jak řešit potenciální problémy“, řekla Ida Rozová, šéfredaktorka časopisu TEST.     

Evropská unie organizuje kampaň Trvejte na svých právech pro Českou republiku ve spolupráci se Sdružením obrany spotřebitelů a časopisem TEST. Kampaň se postupně realizuje ve všech nových členských zemích EU.  

V rámci kampaně jsou až do konce roku vysílány TV reklamní spoty  o spotřebitelském úvěru, zájezdech a internetovém nakupování. Spoty jsou doprovázeny distribucí 21 různých letáků o spotřebitelských právech, sérií veřejných akcí a pomocí webových stránek www.spotrebitele.info/kampan, kde najdete všechny další informace.

Kontakt:

Informace o kampani Evropské unie „Trvejte na svých právech“ Osvětová kampaň ‘Trvejte na svých právech’ byla vyhlášena proto, aby upozornila veřejnost – spotřebitele – na jejich práva při nákupu služeb a zboží. Zároveň je nositelem informace, že práva a povinnosti spotřebitelů a prodejců jsou přesně stanovena zákonem a že stejná pravidla platí v celé Evropské unii. Kampaň probíhá současně v ČR, na Slovensku a ve Slovinsku a celkem bude trvat tři roky. Postupně se bude realizovat ve všech nových členských zemích.

Kampaň v České republice realizuje Evropská unie ve spolupráci se Sdružením obrany spotřebitelů ČR a spotřebitelským časopisem TEST. Produkčně ji zajišťují agentury Magicseven a GoodCom. Cíl kampaně

Vzbudit u veřejnosti – spotřebitelů – zájem o jejich práva při nákupu služeb a zboží, posílit sebevědomí veřejnosti – spotřebitelů, dosáhnout toho, aby se veřejnost – spotřebitelé – na svá práva odvolávali, využívali jich a vymáhali je. Dosáhnout toho, aby prodejci služeb a zboží jednali se spotřebiteli s respektem k právním normám, která vztahy mezi oběma skupinami upravují. Zatraktivnit tato témata zejména pro mladou generaci natolik, aby se do boje za spotřebitelská práva zapojili aktivně prostřednictvím spotřebitelských organizací.

Průběh kampaně

Kampaň Trvejte na svých právech již probíhá. V tuto chvíli mohou všichni občané v televizi vidět tři reklamní spoty s názvy Dovolená, Nákup přes Internet a Spotřebitelský úvěr. S těmito tématy souvisejí i témata jednotlivých částí komunikační kampaně, která budou do konce roku představována. Kampaň bude probíhat i v následujících dvou letech.

Jakými prostředky je kampaň vedena

Kampaň je vedena reklamními a public relations prostředky. Při realizaci reklamy bylo využito televizních spotů na celoplošných TV stanicích ČT a Prima. Ve spotech se obměňují tři motivy (např. nákup dovolené, nákup přes internet), které však spojují jednotící prvky, takže je patrné, že spoty spolu souvisejí. V případě public relations aktivit jsou v rámci kampaně plánovány čtyři eventy, které tématicky souvisejí s televizními spoty. Dále pak podávaní tématických informací novinářům pro články v médiích.

Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS), založené v roce 1993, je nezávislé a neziskové občanské sdružení hájící zájmy spotřebitelů. Provozuje svá Spotřebitelská informační centra ve dvanácti krajích ČR, webové stránky www.spotrebitele.info, vydává tištěný časopis Štít spotřebitele a realizuje řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů. Je členem evropské spotřebitelské organizace BEUC i celosvětové Consumers International. Od roku 2003 je signatářem Etického kodexu občanských spotřebitelských organizací; rejstřík signatářů je přístupný na adrese kodex.spotrebitele.info.