SOS > doprava & auto > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace zavazadlového boxu | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v srpnu letošního roku jsem zakoupil u firmy Kentoya skútr a společně s ním zavazadlový box. Zavazadlový box mi během užívání asi vlivem otřesů popraskal a to tak, že praskl spodní plast mezi otvory, ve kterých jsou šrouby pro upevněný boxu ke skútru. Dne 17.10.2007 jsem skútr odvezl k prodejci ke garanční prohlídce po 2000 km a zároveň jsem reklamoval box. Po 14-ti dnech jsem do firmy volal, co je s mým skútrem. Bylo mi odpovězeno, že to ještě není hotový. Poté jsem jim poslal email, s tím, že 14 dní na garanční prohlídku se mi zdá jako dlouhá doba. Druhý den mi volali, že je to hotový, ale že si proto MUSIM přijet k nim do centrálního skladu, který je asi 30 km od Prahy, protože mají problém s dopravou. Zároveň mi sdělili, že reklamaci boxu neuznávají, protože k poškození došlo nesprávným užíváním nebo přetěžováním. Což ale není pravda. Uběhl skoro další týden a já jsem stále bez skútru. Prosím o radu, jak mám v mém případě dál postupovat. Jak v reklamaci boxu, tak v případě urychlení vrácení skútru. Předem děkuji Jiří Moravčík |
|
| ODPOVĚĎ: Co se týče boxu, musel by jste se obrátit na soudního znalce, který by Vám měl potvrdit, že k vadě nedošlo uvedeným způsobem, ale, že na vině je nekvalitní materiál. Seznam soudních znalců najdete na www.justice.cz. Co se týče délky garanční prohlídky a vyzvednutí skůtru, tak tyto věci by měly být upraveny smluvně případně v obchodních podmínkách, zákon je nijak neupravuje. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1