Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR

V opravně jsem se byl raději informovat, jestli to opravdu není vada. Bohužel nebyla. Využil jsem tedy toho, že ze zákona mám nárok do několika (snad 10) dnů výrobek objednaný přes internet nebo telefon vrátit bez udání důvodu. Telefonicky jsem se spojil s firmou a tam mi řekli, že na to nemám nárok. Písemně jsem jim tedy dal vědět, že od koupě odstupuji na základě toho a toho zákona. Od té doby si tato firma se mnou hrála jak kočka s myší. Neustále mě vodila za nos, že to zjišťují u svých dodavatelů, manažer, že se mi ozve atd.
Byl jsem rozhodnut trvat si na svém, a tak jsem zašel za advokátem a nechal si přes něj poslat dopis s obsahem, že pokud věc kladně nevyřídí, tak to půjde právní cestou.(samozřejmě to nebylo zadarmo, ale udělat něco jsem musel)
Bohužel ani tato cesta na ně nezapůsobila a já jsem byl postaven před rozhodnutí, zda jít k soudu a pokusit se vyhrát touto cestou.
Nakonec jsem si vybral tu jistější cestu. K soudu jsem je nedal, ale ve svém posledním telefonátu s nimi jsem jim slíbil, že se o jejich podivném přístupu k zákazníkům a k zákonu (oni si snad doteď nepřečetli zákon, který se přímo dotýká jejich obchodování na internetu) zmíním na webu, abych varoval i ostatní.

Tímto tak činím a přeji všem zákazníkum www.az-elektro.cz, aby nikdy nemuseli vracet výrobek, se kterým nebudou spokojeni. Nelze se divit, že svoji zkušenost vztahuji i na možnost oprávněné reklamace vadného zboží.

Zdraví, Petr Bourek

PS: Kameru jsem prodal v bazaru z trošku větší (:-)) ztrátou (během čekání na vrácení mi málem prošla záruční doba