Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností.
Hledaná společnost: McDonald’s, Praha 1
Počet nalezených zkušeností: 2
| Zkušenost zadaná dne 2003-06-25 |
Hodnocení: 3
|
||
| Nadpis | ČOI pracuje, McDonald’s ne | ||
| Zkušenost | Píši informaci o pokračování mého malého sporu s McDonald’s. Paní tisková mluvčí, na kterou jsem byl manažerem prodejny odkázán, na můj e-mail neodpověděla. Zato zareagovala Česká obchodní inspekce, že provedli šetření. Zjistili, že značení v této provozovně již upozorňuje na velmi omezenou platnost kupónu, takže z jejich hlediska je to už v pořádku. |
||
| Autor | Karel | Místo | Praha 9 |
| Firma | McDonald’s | Ulice | Vodičkova 15 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-05-19 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Zavádějící informace v McDonald’s | ||
| Zkušenost | Dnes jsme byli na večeři v McDonald’s ve Vodičkově 15 v Praze 1. Po večeři jsem chtěl využít záchod. Na ceduli jsem si přečetl, že využití této služby je zpoplatněno 5 Kč s možností odečtení této ceny při příštím nákupu. Protože jsem však již večeři pojedl, tak jsem se zeptal obsluhy, jestli i v tomto případě je nutno platit. Bylo mi řečeno, že je třeba zaplatit, ale na pokladně mi bude uhrazená cena vrácena. Tak jsem klidně zaplatil. Jaké bylo mé překvapení, když u pokladny mi manažer provozovny Honza odmítl slíbených 5 Kč vrátit. V následné diskuzi se omluvil za mylnou informaci, která mi byla poskytnuta jeho personálem, ale vrátit mi peníze vytrvale odmítal. Z jeho vyprávění vyplynulo, že kupón je navíc možno využít jen do 7 dnů, což sice bylo na kupónu uvedeno, ale nikoliv na informační tabuli, kterou má návštěvník možnost si přečíst před využitím toalety. Prý prodejny s vedením firmy bojují o prodloužení této lhůty na jeden měsíc… Při řešení otázky, jestli poskytované informace nejsou zavádějící, mi doporučil se obrátit na tiskovou mluvčí McDonald’s. To se chystám udělat a následně poskytnu zprávu. Chápu důvody, které McDonald’s vedou k omezení využití jejich záchodů, ale považuji za naprosto nepřijatelné, aby manažer prodejny odmítl poskytnout službu za podmínek, jaké byla smluveny s jeho zaměstnanci. Za protizákonné považuji i absenci značení o omezené platnosti. |
||
| Autor | Karel | Místo | Praha 9 |
| Firma | McDonald’s | Ulice | Vodičkova 15 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |