Spotřebitelé mohou požadovat náhradu za nekvalitní dodávku elektřiny
Díky nové vyhlášce mají nyní odběratelé elektřiny větší práva při požadování náhrad za nedodržování podmínek dojednaných ve smlouvě.
Díky nové vyhlášce mají nyní odběratelé elektřiny větší práva při požadování náhrad za nedodržování podmínek dojednaných ve smlouvě.
22.8.2006 – Michaela Fajnorová – Legislativa
Účtování příplatků k letenkám je v rozporu se zákonem
Tisková zpráva SOS a GARDE-EPS ze dne 21. srpna 2006
Praxe leteckých společností, která spočívá v rozdělování skutečné ceny letu mezi vlastní cenu letenky a dodatečné „servisní“ poplatky představuje dle názoru právníků programu GARDE Ekologického právního servisu (EPS) a Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) porušení zákona o ochraně spotřebitele i obchodního zákoníku. Právníci GARDE-EPS se společně s SOS obrátili na společnost České aerolinie, jakožto člena aliance leteckých společností Skyteam, s výzvou ke zdržení se protiprávního jednání.
Tisková zpráva SOS a GARDE-EPS ze dne 21. srpna 2006
Praxe leteckých společností, která spočívá v rozdělování skutečné ceny letu mezi vlastní cenu letenky a dodatečné „servisní“ poplatky představuje dle názoru právníků programu GARDE Ekologického právního servisu (EPS) a Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) porušení zákona o ochraně spotřebitele i obchodního zákoníku. Právníci GARDE-EPS se společně s SOS obrátili na společnost České aerolinie, jakožto člena aliance leteckých společností Skyteam, s výzvou ke zdržení se protiprávního jednání.
21.8.2006 – Redakce SOS – Tiskové zprávy SOS
Trh s plynem se liberalizuje
V oblasti trhu s energiemi došlo po vstupu České republiky do EU k mnohým změnám. Pro spotřebitele to znamená, že došlo k liberalizaci trhu s energiemi.
V oblasti trhu s energiemi došlo po vstupu České republiky do EU k mnohým změnám. Pro spotřebitele to znamená, že došlo k liberalizaci trhu s energiemi.
20.8.2006 – Michaela Fajnorová – Rady spotřebitelům
Trh s elektřinou se uvolnil
V oblasti trhu s energiemi došlo po vstupu České republiky do EU k mnohým změnám. Pro spotřebitele to znamená, že došlo k liberalizaci trhu s energiemi.
V oblasti trhu s energiemi došlo po vstupu České republiky do EU k mnohým změnám. Pro spotřebitele to znamená, že došlo k liberalizaci trhu s energiemi.
19.8.2006 – Michaela Fajnorová – Rady spotřebitelům
Třetina spotřebitelů nemá dobré zkušenosti s reklamacemi automobilů
Jak dokazují výsledky ankety, kterou SOS pravidelně zveřejňuje na svých webových stránkách, spotřebitelé nejsou příliš spokojeni s reklamacemi svých automobilů. Více jak 30 % respondentů si myslí, že prodejci automobilů se k reklamacím staví spíše odmítavě.
Jak dokazují výsledky ankety, kterou SOS pravidelně zveřejňuje na svých webových stránkách, spotřebitelé nejsou příliš spokojeni s reklamacemi svých automobilů. Více jak 30 % respondentů si myslí, že prodejci automobilů se k reklamacím staví spíše odmítavě.
18.8.2006 – Redakce SOS – Informace z SOS
Nabídka odborného semináře Reklamační řízení a Česká obchodní inspekce
O naše odborné semináře je stále větší zájem převážně ze strany podnikatelů, kterým záleží na tom, aby svým zákazníkům poskytovali co nejlepší služby. Vyřizovaní reklamací, které je v souladu s platným právním řádem patří k dobrému jménu firmy a znalost příslušných právních předpisů napomáhá předcházet nejedné konfliktní situaci. Srpnový termín semináře Reklamační řízení a ČOI je již plně obsazen, a proto bychom chtěli všechny zájemce informovat o nově vypsaném termínu 14. září 2006.
O naše odborné semináře je stále větší zájem převážně ze strany podnikatelů, kterým záleží na tom, aby svým zákazníkům poskytovali co nejlepší služby. Vyřizovaní reklamací, které je v souladu s platným právním řádem patří k dobrému jménu firmy a znalost příslušných právních předpisů napomáhá předcházet nejedné konfliktní situaci. Srpnový termín semináře Reklamační řízení a ČOI je již plně obsazen, a proto bychom chtěli všechny zájemce informovat o nově vypsaném termínu 14. září 2006.
17.8.2006 – Redakce SOS – Informace z SOS
RAPEX – systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 30. týden
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 30. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 30. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
17.8.2006 – Redakce SOS – Zahraničí – Evropská unie
Co najdete ve zmrzlině
Někdo neodolá točené. Někdo má radši kopečkovou nebo rovnou celý pohár. A někdo jí jen nanuky. Každopádně ale téměř nikdo nedokáže zmrzlině odolat, zvláště v letních měsících. Ale pozor, tyto zmrzlé dobroty obsahují nenápadné množství tuků a cukrů, takže jsou docela kalorické.
Někdo neodolá točené. Někdo má radši kopečkovou nebo rovnou celý pohár. A někdo jí jen nanuky. Každopádně ale téměř nikdo nedokáže zmrzlině odolat, zvláště v letních měsících. Ale pozor, tyto zmrzlé dobroty obsahují nenápadné množství tuků a cukrů, takže jsou docela kalorické.
16.8.2006 – Kateřina Bílá – Potraviny
Budeme štíhlí? Dokažte to!
Brzy vstoupí v platnost nové evropské nařízení, které již nepovoluje výrobcům potravin, aby vychvalovali jejich imaginární kvality nebo aby bez dalšího používali označení, která se někdy i včetně samotného názvu výrobku odvolávají na perfektní fyzickou formu.
Brzy vstoupí v platnost nové evropské nařízení, které již nepovoluje výrobcům potravin, aby vychvalovali jejich imaginární kvality nebo aby bez dalšího používali označení, která se někdy i včetně samotného názvu výrobku odvolávají na perfektní fyzickou formu.
15.8.2006 – Kateřina Bílá – Potraviny
RAPEX – systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 29. týden
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 29. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 29. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
14.8.2006 – Redakce SOS – Zahraničí – Evropská unie
Sdružení na ochranu spotřebitele, Úřad na ochranu spotřebitelů, Sdružení ochrany spotřebitelů nebo Sdružení ochrany spotřebitele?
„Dobrý den, dovolala jsem se na Svaz spotřebitelů?“, „Jmenujete se Svaz ochrany spotřebitelů?“, Jste „Svaz ochrany spotřebitele?“, „Nevíte kde sídlí Svaz na ochranu spotřebitele?“, „Kde najdu Svaz na ochranu spotřebitelů?“, „Zavolejte mi Úřad na ochranu spotřebitele?“ – to jsou nejčastější názvy, kterými nás častují volající na poradenskou linku nebo čtenáři našeho webu a časopisu.
„Dobrý den, dovolala jsem se na Svaz spotřebitelů?“, „Jmenujete se Svaz ochrany spotřebitelů?“, Jste „Svaz ochrany spotřebitele?“, „Nevíte kde sídlí Svaz na ochranu spotřebitele?“, „Kde najdu Svaz na ochranu spotřebitelů?“, „Zavolejte mi Úřad na ochranu spotřebitele?“ – to jsou nejčastější názvy, kterými nás častují volající na poradenskou linku nebo čtenáři našeho webu a časopisu.
9.8.2006 – Redakce SOS – Informace z SOS
RAPEX – systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 28. týden
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 28. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 28. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
9.8.2006 – Redakce SOS – Zahraničí – Evropská unie
Zveme vás opět na rozhlasové vlny
V pondělí 14. srpna bude zástupce SOS hostem pravidelného pořadu Poradna na vlnách Českého rozhlasu 2 Praha. Pořad začíná v 10,27 hod. a tentokrát bude řeč o reklamních zájezdech.
V pondělí 14. srpna bude zástupce SOS hostem pravidelného pořadu Poradna na vlnách Českého rozhlasu 2 Praha. Pořad začíná v 10,27 hod. a tentokrát bude řeč o reklamních zájezdech.
8.8.2006 – Redakce SOS – Informace z SOS
Kolik benzínu auto skutečně spotřebuje?
Dříve či později si všichni řidiči začnou stěžovat na spotřebu svého auta, která neodpovídá té výrobcem deklarované. Myslí si, že auto spotřebovává příliš pohonných hmot proto, že má poruchu. Jak se počítá spotřeba, píše italský spotřebitelský měsíčník Altroconsumo.
Dříve či později si všichni řidiči začnou stěžovat na spotřebu svého auta, která neodpovídá té výrobcem deklarované. Myslí si, že auto spotřebovává příliš pohonných hmot proto, že má poruchu. Jak se počítá spotřeba, píše italský spotřebitelský měsíčník Altroconsumo.
7.8.2006 – Kateřina Bílá – Rady spotřebitelům
RAPEX – systém rychlého varování pro nepotravinové výrobky, 27. týden
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 27. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
Předkládáme Vám seznam výrobků, které byly v 27. týdnu zachyceny dozorovými orgány v zemích Evropské unie a kvůli potenciální nebezpečnosti vůči spotřebitelům byly uveřejněny v systému rychlého varování pro nepotravinové výrobky – RAPEX.
6.8.2006 – Redakce SOS – Zahraničí – Evropská unie