Nabídka odborných seminářů Reklamační řízení a Česká obchodní inspekce
Prodávající o svátcích opět zaznamenali rekordní tržby. Je třeba si však uvědomit, že prodejem a předáním předmětu koupě jejich povinnosti vůči kupujícím zdaleka nekončí. První měsíce nového roku jsou tradičně spojeny s nárůstem počtu uplatněných reklamací. Nedostatečná informovanost o platné právní úpravě může vztahy mezi kupujícím a prodávajícím hodně zkomplikovat.
Proto se SOS obrací na odpovědné podnikatele s nabídkou odborného školení zaměstnanců. Seminář je určen především pro pracovníky zodpovědné za vyřizování reklamací, operátory callcenter i samotné podnikatele v širokém spektru obchodních podnikatelských subjektů.
Jak chrání zákazníky Zákon o ochraně spotřebitele? Jak specifikovat odpovědnost za vady v různých situacích? Jaké jsou pravomoci České obchodní inspekce? Odpověď na tyto a další otázky naleznou pracovníci odpovědní za vyřizování reklamací na našich pravidelných odborných seminářích věnovaných Reklamačnímu řízení.
Nejbližší volný termín semináře je stanoven na 13. února 2007 v Praze. Pro zájemce jsme vypsali také nový brněnský termín na 9. března 2007. Lektory budou odborníci z ČOI JUDr. Vladimíra Brádlová a Ing. Vratislav Janča.
ODBORNÉ SEMINÁŘE:
REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ A ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE
Obsah:
• Dozorové pravomoci ČOI
• Reklamační řízení
• Aktuální znění Zákona o ochraně spotřebitele
• Odpovědnost za vady podle Občanského zákoníku
• Povinnosti prodávajících při prodeji, značení, informační povinnosti
• Odpovědi na konkrétní dotazy, rozbor praktických případů
Termín a místo:
13. 2. 2007, 10:00 – 14:00 hod. (Praha 2, Štěpánská 15, budova ČOI)
9. 3. 2007, 10:00 – 14:00 hod. (Brno, Údolní 39, budova veřejného ochránce práv )
Lektor:
JUDr. Vladimíra Brádlová (ČOI) – Praha
Bc. Ing. Vratislav Janča (ČOI) – Brno
Kurzovné na osobu:
1 000 Kč (s přezkoušením znalostí – písemný test)
800 Kč (bez přezkoušení znalostí)
Kurzovné zahrnuje studijní materiály a drobné občerstvení.
Veškeré podrobnosti k výše uvedeným seminářům naleznete v přihláškách, které jsou k dispozici ke stažení níže.
Zájemci, kteří si chtějí ověřit své znalosti školené problematiky, si mohou zvolit variantu kurzu s přezkoušením. Po oficiálním ukončení kurzu jim bude předložen písemný test v rozsahu cca 20 minut. Následně bude do 15 dnů zaslán přezkušovanému na adresu uvedenou na přihlášce opravený test. Přesáhne-li bodové hodnocení 60 %, získá přezkušovaný současně také písemný doklad o úspěšném absolvování kurzu SOS.
Pro všechny držitele SAOP (Spotřebitelského auditu obchodních podmínek) poskytujeme slevu 200 Kč/osobu. Tuto informaci prosím uveďte do přihlášky.
Zaregistrovat se můžete prostřednictvím ON-LINE přihlášky nebo si přihlášky na jednotlivé semináře můžete stáhnout zde.
závazná přihláška 13. 2. Praha (doc)
závazná přihláška 9. 3. Brno (doc)
příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB +
Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,
technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).