Spotřebitelská poradna
Městského úřadu Humpolec

Pred tremi dny jsem podepsal od UPC smlouvu na Chello easy. Bohuzel, omezení objemu dat (5GB) mi prodejce decentně zamlčel a já si této okolnosti hned nevšiml. Chci nyní odstoupit, protoze behem velmi kratke doby par dni ci tydne limit prekrocim a sluzbu mi omezi/vypoji tam, kde jsem domněle kupoval stálé pripojeni. Volal jsem na vaši SOS linku, kde jsem se dozvedel, ze zavazne je co jsem podepsal ve smlouve a ze neexistuje zadny predpis, ktery by umoznoval opravu-odstoupeni-vypoved v mem pripade, dva dny po. Podepsal jsem totiz „opravneni vypovedet bez udani duvodu, nejdrive vsak po uplynuti 3 (tři) celych kalendarnich mesicu ode dne ucinnosti smlouvy. Vypovedni lhuta je 35 dnu a zacina plynout dnem nasledujicim po dni, kdy byla druhe strane dorucena pisemna vypoved.“

Rozumim tomu tedy spravne tak, ze mne natahnou na SEST mesiců (???)
Smlouva uzavrena 8.11. prvni kalendarni mesic je 30.11, prvni CELY kalendarni mesicc je 31.12, druhy cely je 30.1. treti cely je 28.2. ten den mohu poslat vypoved (tam si berou 5 dnu na doruceni) a od 6.3.2005 mi zacina bezet 35 dni do 10.4.2005, ktery si jeste cely nechaji zaplatit ???!!! Cili tam, kde podepisuji „tri mesice“ jsem vlastne podepsal placeni listopad, prosinec, leden, unor, brezen a duben, cili pul roku? Za sluzbu, ktera mi nevyhovuje.

Asi vidite, ze s takovym partnerem urcite neni resenim objednavat vyssi tarif, kde je vyssi limit: zmena tarifu je jednou za tri mesice a UPC pak ma slusne vyhlidky uctovat za kazdy mesic meho chybneho rozhodnuti ne „jen“ 555Kc ale 1224Kc. (krat sest, pokud zase prijde s „celymi“ mesici a „35dny“).

Pritom nevim zda i tento „vyssi tarif“ by byl dost vysoky – bez moznosti pripojeni na zkousku, bez moznosti vypovedi po ukonceni zkusebniho obdobi. Napriklad poslouchani radia po internetu neprichazi k uvahu.

Jde o zamernoust a zly umysl, protoze pro sebe jako „poskytovatele“ operuje UPC vzdy uzkostlive s 30 dny, kdyz prijde na jejich plneni a povinnosti.

Kdyz jsem volal operatorovi pri registraci, odrecitoval sve „objednavate Chello easy s pripojenim 256Mbps bez casoveho omezeni,“ nez mne pustil ke slovu, aby znovu zduraznil vyhody sluzby. Sluvko o 5GB omezeni by bylo fair, ale bylo opomenuto.

Mam jakoukoliv sanci se vyvleci z teto smycky?

Dekuji

Libor Micek